通信販売の法規(特定商取引法)に基づく表示
運営会社概要に関してはこちらをご覧ください。

■商品以外の料金

商品代金のほかに、消費税および送料、支払手数料がかかります。
ただし、お買い上げ金額が税込3,980円以上の場合は、送料、支払手数料は弊社負担とさせていただきます。
支払方法ごとに詳しい規定をもうけておりますので、詳細はこちらでご確認ください。

クレジットカードでのお支払いの場合、注文品を出荷するまではクレジットカードへの請求は行われません。

■申込の有効期限

1週間

■送料

税込お買い上げ金額が3,980円未満の場合、全国一律660円(税込)をお客さまにご負担いただきます。税込3,980円以上のお買い物で送料無料となります。また、フード類を中心に一部送料無料のものがございます。※冷凍商品の場合はクール便代は必要

■返品、交換

商品の破損・汚損などによる返品・交換
商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、費用弊社負担にて、すぐに交換・返品させていただきます。

お客様のご都合による返品・交換
お客様のご都合による返品・交換は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします(保管・劣化状況が判断しにくいものは除く)。ただし、この場合の送料(交換の場合は往復分)の実費・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます(但し、商品を一度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受けいたしかねます)。

■販売数量

数量限定の場合はその旨表記いたします。また、在庫切れや完売の場合も随時その旨表示します。ただし、店頭在庫の少ないものは在庫ありとなっていても欠品になる場合がありますのでご容赦ください。その場合は、こちらより即座にメールにてご連絡さしあげます。

■引き渡し時期

「当日発送」の表記があるフードなどの商品に関しましては、土・日・祝日をのぞき、午後3時までにご注文を頂き、お支払い方法に代金引換、クレジットカードをお選び頂いた場合、その日のうちに発送いたします。(但し、在庫切れの場合は、この限りではございません。)

●その他の商品につきましては、納期は1週間から10日を頂いております。(色バリエーション、サイズバリエーションが豊富なため在庫がない場合がございます。ある場合で2日から3日、ない場合は1週間、商品の手配にかかります。)


●正確な納期につきましては、受注後、営業日2日以内に確認メールにてお知らせいたします。

■個人情報

●勝手に貴方の個人情報を取得するようなことはいたしません。
弊社は、弊社のホームページにアクセスしてきた方の個人情報(住所、氏名、年齢、電話番号等)に関して、ご本人の同意なく無断で収集・利用することはありません。


●提供された個人情報は、同意を得た範囲内、及び、弊社の管理業務の目的以外には使用いたしません。 業務上必要な連絡および同意された範囲内での情報提供以外のEメール、ダイレクトメールは決して送りません。

●貴方の個人情報は厳重に管理し、同意なく外部に漏らしません。
業務上必要に応じて取得した個人情報は、弊社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡および提供することは決してありません。

当該個人情報は法律によって要求された場合、あるいは弊社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き、第三者に提供することは決してありません。

■個人情報管理

弊社サイトでの全ての個人情報のやりとりは、SSLにより暗号化処理をして機密に管理しております。

■免責事項 商品発送の際には細心の注意を払っておりますが、延着などによる2次的に発生する責任は負いかねます。

information

電話でのお問合せ

0120-73-1238

■電話対応時間:10:00〜17:00
(日曜・祝日除く)

メールでのお問い合わせ

ご注文に関して

ごはんに関するご相談はGREEN DOG & CAT 公式通販よりご予約ください。
*2022年8月9日よりごはんのご相談は完全予約制となりました。

お支払い方法

お支払いには、クレジットカード、代金引換、銀行振込、前払い(コンビニ・郵便局ATM等)が利用いただけます。
詳しくはコチラ

お支払い方法

送料について

税込3,980円以上で送料無料(離島含む)

ただし、常温・冷凍両方お買い上げの場合は、それぞれが税込3,980円以上より送料無料となります。
詳しくはコチラ

※税込3,980円未満の場合は全国一律660円(税込)になります。
※冷凍便代385円(税込)は別途必要です。

商品のお届けについて

<フード・サプリメント・ケア用品のみ>
午後3時までのご注文は当日発送可!

※クレジットカード・代引き決済ご利用の方に限ります。
※商品の在庫状況により当日発送できない場合があります。 何卒ご了承下さい。

○運送会社

  • 常温商品:日本郵便
  • 冷凍商品(クール便):ヤマト運輸

※メーカー直送便など、一部ヤマト運輸以外の配送業者でお届けする場合があります。
※常温商品と冷凍商品の同梱は致しかねます。
※常温商品のクール宅急便発送は致しかねます。
※海外への発送はおこなっておりません。
お荷物お届けの時間指定が可能です。

詳しくはコチラ

常温品配達指定
午前中12-1414-1616-1818-2019-21
冷凍品(クール便)配達指定
午前中14-1616-1818-2019-21

返品・キャンセルに関して

商品の返品・交換をご希望のお客様は、商品到着日より7日以内にご連絡下さい。 商品の内容や商品状態によってお受けできないものがありますのであらかじめご確認ください。
詳しくはコチラ

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