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| ■営業日正午までのご注文は、当日出荷となります。 |
| ※複数店舗で在庫を共有しているため、ご注文のタイミングによっ ては、在庫切れとなっている場合がございます。その際には、再入荷の見込める商品は「入荷待ち」または「キャンセル」のご選択が可能です。1点物の場合には終了品となりまして、キャンセル扱いとなります。 |
| ※また、当日発送の締め切り時間までに楽天市場で決済の承認が得られいご注文は除きます。 |
| お荷物サイズや地域によって配送業者及び配送方法は異なるためお客様側で配送業者並びに配送方法のご指定は承っておりません。予めご了承ください。 |
| ■お荷物は輸送中にダメージを受けないように全て段ボール等の箱物での発送となります。（納品後に一部不足品があった場合は、郵送を使用することもございます）弊店では破損防止のため十分な梱包を心掛けています。 |
【配送業者】
・ヤマト運輸（宅急便）
・佐川急便（宅急便）
・日本郵便（定形外郵便など） |
| ■概ね1日〜3日程度でお届けに伺っております。（最短で出荷日の翌日午前中配達となりますが、地域によって異なります） |
| ※日曜・祝日が絡む場合は、余分に日数を要する場合がございます。 |
| ※商品は最短日の指定でお送り致します。配達日時の指定は承っておりません。 |
| ■万一、商品お届け時にご不在の場合は、不在票記載の担当部署へ至急再配達のご調整をお願い致します。 |
| ※配達時にご不在などの理由でお荷物のお引渡しができない場合：配送業者での保管期間を過ぎた場合、商品は弊店に引き上げとなります。その際には往復の送料をご負担いただきます。引き上げ時の送料は運送会社の通常料金となりますので、追ってご連絡を申し上げます。 |
| ■海外配送には未対応です。 |
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| ■ご注文主様とお届け先のお名前が異なる場合にはギフト配送扱いとしまして、価格記載のございます納品書の同梱は致しません。 |
| ※ご注文主様とお届け先様のお名前が異なるご注文の場合、代金引換はご利用いただけません。クレジットカードのお支払い方法をご選択ください。 |
| ※ラッピング・のし等のサービスは承っておりません。 |
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| ■現在、お問い合わせに関しましては、メールでの対応とさせていただきます。感染症予防のためご理解の程お願い致します。 |
連絡先：gratri@shop.rakuten.co.jp
Mana -マナ- 楽天市場店 |
| ※遅くとも翌営業日以内に、必ず返信を差し上げます。 |
| ※土・日・祝日の定休日、夏季・年末年始等の休業日中のお問い合わせは、休み明けの返信となります。 |
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| ■お客様の個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 |
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| ■商品の特性上及び特価販売のため、お客様のご都合による返品、交換は一切承っておりません。予め、ご了承の上、ご利用をお願い致します。 |
| ※返品・交換の対象は、お届けしました商品が破損していた場合（初期不良）とご注文品と異なる商品が届いた場合（誤発送）のみとなります。 |
| ※商品がお手元に届きましたら、すぐに商品のご確認をお願い致します。お届けしました商品が破損していた場合、ご注文品と異なる商品が届いた場合には、商品到着日より3日以内にご連絡をお願い申し上げます。 |
| ※初期不良、誤発送と思われるケースでも、弊店での確認が必要となりますので、必ず事前にご連絡をお願い致します。 |
| ※商品の破損、並びに不良と思われるケースにつきましては、お客様にて該当箇所の画像送信をお願いしております。お手数をお掛け致しますが、何卒ご協力の程お願い致します。 |
| ※弊店指定の交換方法がございまして、事前連絡なしに商品を返送いただいても返品はお受け取りできません。 |
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| ■不良品交換・誤品発送交換の送料・手数料は弊店負担となります。 |
| ※外箱や付属品がございます商品は一式揃っている必要がございますので、ご使用はお控えください。 |
| ※交換品がない場合は、返金対応となります。返送品到着確認後7日以内にご返金致します。クレジットカードを利用して商品購入の場合、締め日の関係上、一旦請求額の引き落としが発生し、翌月以降の明細にて精算となる可能性がございます。もしくは、返送品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込み致します。 |
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