これで安心 ご利用 ご案内
と題して、インターネットショッピングに慣れていない方にも安心してお買い物をしていただけるようなご案内をしたいと思います。
まず、インターネットショッピングの良い点といえば何が思い浮かびますか？
- ★ 24時間好きな時間にパソコンから注文できる
- ★ 買い物に行く、手間や交通費がいらない
- ★ 身近には売っていない商品が家にいながら買える
というところでしょうか。それでも、慣れない方が不安に思う点といえば、
- ★ 商品代金の他に送料がかかる
- ★ 商品自体が手にとって確認できない
- ★ お店が信用できるか不安
- ★ 商品の買い方がわからない
などがあると思います。
そこで、この不安を解消していきたいと思います。
２．不安 商品自体が手にとって確認できない →解決！ できる限りの細かい商品説明
３．不安 お店が信用できるか不安 →解決！ 審査をクリアした安心なお店です
４．不安 商品の買い方がよくわからない →解決！ ご利用方法を説明します
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- 《1》商品を選ぼう！
- 《2》商品を買い物かごに入れよう！
- 《3》かごに入れた商品を注文しよう！
- ステップ1 注文をされた方のお名前や住所などを入力
- ステップ2 商品を送付したい住所の情報を入力
- ステップ3 支払い方法やラッピングや配達日時などの希望を入力
- ステップ4 注文内容を確認し、情報を送信する
- 《4》注文されているか確認しよう！
- 《5》お待たせしました！商品が届きます！
１．不安 商品代金の他に送料がかかる
当店の場合、商品代金 3,980円以上お買い上げいただいた方なら、【 送料は全額、当店が負担】いたしますので、お客様にかかる送料は、【 無料！ 】なんです。
いかがですか？ 送料に関する不安はなくなったでしょうか？
２．不安 商品自体が手にとって確認できない
→解決！ できる限りの細かい商品説明
続きまして、「商品自体を手にとって確認できない」
これは、私もよ〜〜くわかります。
実際に目に見てみないとわからないことってありますよね。
ですから、この不安をすっかり解消する！ということはできませんが、少しでも安心してお買い物できるように、当店では、商品のページでできるだけ細かいご案内をさせていただいております。
たとえば、動物ドラムのページをご覧ください。
商品の写真はもちろん、そのサイズ、そして材料を細かく記載しております。
その他にも、ドラムの裏側のフェルトの工夫や、遊び方やオススメの理由などを写真もできるだけ使って書いております。
さらに、私たちからだけの説明だけではなく、「お客様レビュー」を見ていただければ、実際に、この商品を買っていただいた方がどう思ったのか、感想を見ることができるようになっております。
そしてそして、「実際にどんな音がするの？」という当然の疑問にもお応えできるように、動画ムービーもおつけいたしました。
この演奏は、なんとサイトウキネンオーケストラのティンパニー奏者である 深町さんにお願いしました。
是非、優しい木の音を実際にお楽しみください。
その他の商品でも、動きを確かめたいような商品については、できるだけ動画を載せたいと思っております。
このように、実際に手に触れられないお客様でもできる限りその商品のことをわかっていただきたいと思い、努力をしております。
３．不安 お店が信用できるか不安
→解決！ 審査をクリアした安心なお店です
つづいて、お店の信頼性に不安のお持ちのお方もいらっしゃるでしょう。
確かに、現在本当にいろいろな会社やお店、はたまた個人の方でも、インターネットを通じて、いろいろなものを販売しております。
なかには、お金を払ったに、商品が届かない などをはじめ、たくさんのトラブルがあるそうです。
でも、当店の場合、ご安心ください！
楽天市場に出店しております。
インターネットショッピングに詳しくない方でも、プロ野球の新規参入球団の楽天ゴールデンイーグルスでお馴染みなので、「楽天」という名前は聞いたことがあるのではないでしょうか？
「楽天市場」というのは、たくさんのテナントが入ったインターネット上のデパートだとお考えください。
この楽天市場に出店するには、実に厳しくいろいろな基準をクリアすることが必要なんです。
ということは、楽天市場に出店しているお店というのは、その「楽天」に認められた「安心のお店」ということになりますよね。
４．不安 商品の買い方がよくわからない
→解決！ ご利用方法を説明します
《1》商品を選ぼう！
まず、当店の ホームページをみてください。
画面に左側には、商品が探しやすいように、「０〜1歳のねんねの赤ちゃん向けなのは？」や「手土産に最適なのはどんなおもちゃ？」という疑問に答えるために、
［対象･目的で探す］
「パズルが欲しいんだけど」「乗り物のおもちゃは？」という疑問に答えるための
［種類で探す］
「予算は3000円なんだけど」という疑問に答えられるように、
［値段で探す］
と商品が項目別に表示されるようになっています。
このほかにも、「以前に見たゾウのパズルはどこかな？」などという時は、その下にある
［ショップ内検索］にキーワード （たとえば、ゾウのパズル）
を入力し、search をすると表示できるようになっていたり、月間人気ランキングで「今月売れている商品」から検索してみたりすることもできます。また、商品一覧 をクリックしてもらえば、当店で販売している商品すべてが、一覧になって表示されます。
このような方法で、気になる商品があったらクリックしてください。
それぞれの商品のページでは、商品の画像や説明、価格が書いてあります。
とりあえず気になるけど、今は時間がないから後でもっとゆっくりみたいという時には、「お気に入り商品に追加」のボタンをクリックすると、あなたの「お気に入りリスト」に入ります。（このサービスは楽天会員の方に限ります。）
《2》商品を買い物かごに入れよう！
内容を十分に確認し、購入を決定したら、［買い物かごに入れる］ボタンをクリックします。
※この時点では注文の確定はしていません。スーパーの買い物かごに商品を入れただけで、まだレジで支払いを済ませていない状態とお考えください。
次に【買い物かご】の画面が出てきますので、購入した商品の代金・注文数・消費税・送料・代引料を確認します。
※代引料は支払方法で代金引換を選んだ際のみ関係します。
続けて商品を買う場合は、［お店のトップページに戻る］ボタンか［元の商品に戻り、買い物を続ける］ボタンを押して、同じように買い物を続けます。
《3》かごに入れた商品を注文しよう！
買いたいものをすべて選んだら、［注文画面へ進む］ボタンを押してください。
住所やお名前、お支払方法などを選択する画面がでてきます。
注文確定するまでには、以下の４つのステップがあります。
※［注文情報を送信する］ボタンを押すまでは、何度でも修正可能ですし、注文は確定していないので、ご注意ください。楽天会員になっている方は、一部、住所などの入力を省略できますが、ここでは、楽天会員でない場合の注文方法を説明します。
ステップ１ 注文をされた方のお名前や住所などを入力
最後に送付先の確認がありますので、ご自宅に配送する場合は「上記の住所へ送る」にチェックされていることを確認して
→ステップ３へ進んでください。
勤務先などに配送する場合や、プレゼント先へ直接配送して欲しい場合は「別の住所に送る」をチェックして
→ステップ２へ進みます。
ステップ２ 商品を送付したい住所の情報を入力
商品を送付したい住所の情報を入力します
ステップ３ 支払い方法やラッピングや配達日時などの希望を入力
Ａ．ラッピング
ラッピングやのしを利用される方は、こちらでご選択ください。
（希望しない方はそのまま無選択）
また、今まで記載した以外に、当店に伝えたいことが（たとえば、配達の日時の指定、のしの名前、メッセージカードの文章などなど）
ございましたら、【備考】の【お客様コメント欄】にお書き下さい。
Ｂ．支払い方法
つづいて、お支払方法、配送方法を選択します。
お支払方法は以下をご用意しています。
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クレジットカード
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銀行振込
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代金引換
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セブンイレブン決済
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ローソン決済（ローソン・セイコーマート・ファミリーマートのコンビニで支払いできます。）
お客様のご都合に合わせて、もっとも便利な方法をお選びくださいね。
■クレジットカード払い
決済に関する手数料がかからずに、お支払いいただける便利な方法です。
クレジットカード決済の流れは以下のようになります。
（１）注文ステップにてクレジットカード情報を入力する
（楽天会員にクレジットカード情報を登録されている方は、通常注文の場合、自動的に登録のカード情報が入力されます）
（２）注文後、お買い物の情報が楽天市場のシステムへ暗号化されて送信される
（３）暗号化されたお客様のカード情報は、自動的もしくはショップ任意のタイミングで承認され、ショップが決済可否を確認する
当店では下記のクレジットカードとその提携カードがご利用可能となっております。
VISA Master JCB DINERS AMEX NICOS
なお、当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細を必ずご確認ください。
※楽天市場は、お買い物ステップや楽天会員登録時点でクレジットカードの承認を行いません。「クレジットカードの情報が漏れたらどうしよう…」とお考えのお客様もいらっしゃることでしょう。
当店ではご注文フォームからカード情報が漏洩しないようSSL*通信（暗号化）によって安心できる情報通信を行っておりますのでご安心ください。
※SSLとは…
Secure Socket Layer の略で，暗号化された安全な通信を提供します。
インターネットのウェブサービスにおいて、サーバ⇔クライアントPC間でクレジットカード情報などの機密性の高い情報を安全にやり取りできるようにするために、米Netscape Communications社が開発したセキュリティ機能付きのHTTPプロトコルです。
■代金引換
【業者】郵便局
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋代引手数料
代引手数料：300円
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
■コンビニ支払い
クレジットカードはあまり使いたくない、留守にしていて代引きも使えない、好きな時間に支払いたいという方にぴったりなのがこのコンビニ支払いです。
▼セブンイレブン決済（前払い）
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金確認後、3〜4営業日以内に発送いたします。
●もし、納品が遅れる場合は改めてメールでご連絡差し上げます。
●注文確認後 １０日以内にご入金のない場合はご注文はキャンセルとさせていただきます。
▼ローソン決済（前払い）
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金確認後、3〜4営業日以内に発送いたします。
●もし、納品が遅れる場合は改めてメールでご連絡差し上げます。
●注文確認後 １０日以内にご入金のない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
お支払い、配送についての詳しくは こちらもご覧下さいね。
■PayPal ペイジー支払い
▼PayPal
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金：商品代金合計＋送料
手数料 ：お客様ご負担となります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。
●なお、手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●注文確認後 １０日以内にご入金のない場合はご注文はキャンセルとさせていただきます。
▼ペイジー
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金：商品代金合計＋送料
手数料 （お客様ご負担となります）
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。
●なお、手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●注文確認後 １０日以内にご入金のない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
お支払い、配送についての詳しくは こちらもご覧下さいね。
ステップ４ 注文内容を確認し、情報を送信する
商品、値段、個数、消費税、送料、代引き手数料などの合計金額に間違いがないかよく確認してください。
また、注文者情報、送付先、お支払方法も確認してください。
間違いがなければ、［この内容で注文する］ボタンを押してください。
このボタンを押すまでは、注文は送信されていません。何度でも訂正ができます。
一度、このボタンを押しますと、注文内容が当店に送信されます。
いかがでしょうか？
はじめての方でも、わかりやすいように注文の流れを説明させていただきました。
これでも、まだわからない、不安だ・・・という方、どうぞ遠慮なく、当店までメールもしくはお電話にてお問い合わせくださいませ！
親切・丁寧をモットーに、当店スタッフが疑問点にお答えいたします。
その他、どんなことでも結構です、ご不明な点・ご要望などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
