CuckooTeabagCuckooTeabagは『霧ト晴レ』に生まれ変わりました

森から届くフレーバーティー 『霧ト晴レ』 from Kawane

よくあるご質問

お問い合わせいただく前にご確認ください。

よくいただくご質問への回答を、以下にご用意いたしました。
お問い合わせ頂いても、回答差し上げるまでお待たせしてしまうこともございますので、
先にこちらをご確認いただければ幸いです。

知りたい回答が見つからない、読んでも解決しない場合など、ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
2営業日以内に回答させていただきます。
※土日祝日はお休みをいただいております。

商品やサービス、サイトについてのお問い合わせは、
各商品ページの商品についてのお問い合わせボタン、または、お問合せフォームまでお願いいたします。

ご注文について

基本的にはございません。一部数量限定商品などは、残り数を設定する場合がございます。

申し訳ございません。ラッピングは行っておりません。

受注番号毎に発送されます。1回のご注文で複数の商品をご注文の場合、セット毎の区別なく、ご選択いただいた商品が全て一緒に同梱されます。

申し訳ございません。システムの都合上、受注番号の違うご注文を同梱する事は出来ません。

納品書・領収書について

当店では、環境保護の観点から紙の納品書・領収書の発行を廃止させていただいております。
商品発送後にお送りするメール掲載のリンク先から、必要に応じて納品書・領収書を発行いただけます。

お支払方法が後払い決済(郵便局/コンビニ)の場合、お支払い時に発行される「振込票」又は「払込受領書」が正式な領収書となります。

配送について

ご入金確認後の発送になるお支払い方法(銀行振込、コンビニ先払い)の場合を除き、基本的に通常、店舗休業日を除く2~3日以内に発送させていただいております。
当社でご注文確認後(銀行振込、コンビニ先払いの場合には、ご入金確認後)、発送予定日をメールでご連絡いたします。
(ご注文が集中した場合や終了日が近い季節限定品が在庫切れの場合、商品の発送が一時的に遅くなり、お待たせする場合がございます。)

1回のご注文で3セット(4個Pack×11袋)以上ご注文の場合、ポスト投函が可能なサイズを超えるため、自動的に通常のヤマト便配送とさせていただいております。

ドアポストまたは、集合ポストに不在票または、宅配ボックスに入っていないか、ご確認ください。
ポストが小さい、または同時に複数のお荷物が届くなど、ポストに入らない場合には、不在票が投函され、お荷物を最寄りの営業所で保管しています。
不在票の電話番号へご連絡、ご希望の再配達日をお伝えください。
(※不在票の差出人名は、『霧ト晴レ』ではなく、『植田園』になっております。)

万一、不在票がなく、当店発送メール記載の発送日から10日以上経過しても配達されない場合には、
ショップへのお問い合わせフォーム、またはメール(contact@kiritohare.jp)にて、ご連絡ください。

発送前の場合、修正させていただきますので、お問い合わせフォーム、またはメール(contact@kiritohare.jp)にて、正しいお届け先のご住所をご連絡ください。

すでに発送されてしまっている場合には、送料・梱包費・荷造発送費として、全国一律:660円(税込)のご請求が発生してしまいます。

商品について

詳しくは、パッケージ裏面や美味しい作り方の動画を参考にお作りください。
よくある原因として、マグなどカップが大きくてお湯の量が多い、ティーバッグを取り出す時間が早い…などの要因が考えられます。

最も美味しく飲んでいただくために、1回のみ使い切りでお召し上がりいただく事を前提に、試飲と製造を行っております。

カップではティーバッグを取り出して、お召し上がりください。蓋付きのボトルやタンブラーなどの容器では入れっぱなしで大丈夫です。

商品一覧→各商品の単品販売ページと各商品のパッケージ裏面にて、各商品の原材料と原産国、アレルギー表示をご確認いただけます。

各商品のアレルギー表示は、商品一覧→各商品の単品販売ページと各商品のパッケージ裏面にて、ご確認いただけます。

厚生労働省が省令/通知にて規定する特定原材料等28品目(えび、かに、小麦、そば、卵、乳、落花生(ピーナッツ)、アーモンド、あわび、いか、いくら、オレンジ、カシューナッツ、キウイフルーツ、牛肉、くるみ、ごま、さけ、さば、大豆、鶏肉、バナナ、豚肉、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン)について、商品の原材料を調べたものを、表記しております。
なお、ひとつのラインで、乳、オレンジ、大豆、りんごを含む製品を製造しているため、工場での製造過程で、本来意図しない原材料が付着・混入する可能性は皆無とは言えません。

特にご心配なお客様は、医師への相談を行なうなど、お客様ご自身のご判断にてご利用頂きますようお願い致します。

原材料や天然由来の香料によるものですので、品質には問題はございません。

穀物系の原材料に含まれる油分や柑橘系のオイルなどによるもので、品質には問題はございません。

授乳中の方は大丈夫です。妊娠中の方は、商品一覧→各商品の単品販売ページや各商品のパッケージ裏面の表記をご確認の上、体質などによって産婦人科のお医者様などに摂取を制限されている原材料やアレルギー表示がある商品は避けてください。また、特に欧米などで子宮収縮作用があると言われ、避けられているハーブやスパイスが使用されている商品もございます。気になる方は、原材料表示をご確認の上、避けていただきますようお願いいたします。

『霧ト晴レ』では、季節の原材料や風味を生かした、季節限定の商品を販売しておりますので、ある一定の期間しかご購入いただけない商品がございます。販売スケジュールや再販などにつきましては、随時、NEWSメールマガジン、各種SNS(@kiritohare)などでご案内させていただいております。

酸味のある商品は、ミルクを注ぐと牛乳のタンパク質が酸で変性して凝固、水分と分離してしまうため、ミルク不可と表示しております。
また、保温ボトルの中で温め続けられる事により、お茶の水色が変色し、風味が損なわれる商品には、ホットボトル不可の表記をしております。

開封前は、温度が高い所や日の当たる所を避けて保管してください。
開封後は、パッケージのジッパーをしっかりと閉めて、温度が高い所や日の当たる所、湿気の多い所を避けて保存、お早めにお召し上がりください。

空気(酸素)、湿気、高温、光は茶葉の劣化を早めます。缶や瓶のご使用は避けてください。
開封後はパッケージのジッパーをしっかりと閉めて、保管していただく事をお勧めしております。

一般的な賞味期限は、紅茶の場合は製造日から2年、緑茶や中国茶は1年ですが、『霧ト晴レ』の商品は、厳選した新鮮な原材料を使用、製造直前に風味を引き立たせる加工などを行い、出来たてのフレッシュな風味を味わっていただきたいとの想いから、あえて賞味期限を短く設定しています。

飲めなくなるわけではありませんが、賞味期限が経過した商品の品質や風味などは、保証いたしかねます。

糸とフィルター、タグとの接着部分など全て、再生可能な植物のデンプンを原料とした素材で作られています。
土の中で水分と微生物によって完全に分解されるとともに、燃やしても有害ガスの発生がなく、通常のプラスチックと比較して、地球温暖化ガス(二酸化炭素)の発生が少ない素材です。タグ部分の裏面にもフィルム加工がなく、自然に還る紙だけで作られています。

サービスについて

『霧ト晴レ』の商品は、製造直売のため、当社が運営するショッピングサイトのみの販売とさせていただいております。

卸販売やOEM製造などは行っておりません。

個人情報や決済手続きのセキュリティの関係上、電話やFAX、メールでのご注文は受け付けておりません。ショッピングサイトからお申し込みください。

メールマガジンのご登録や各種SNS(@kiritohare)のフォローやご登録をお願いいたします。
新商品や当店の商品をより便利に美味しくお楽しみいただける情報を随時、ご連絡させていただきます。

申し訳ございません。次月発売商品の1個Pack(おまけ)の同梱は、2022年10月25日出荷分を持ちまして、終了させていただきました。その後、不定期で販促用として1個Packを同梱させていただく事がありましたが、こちらも2023年3月10日出荷分を持ちまして、終了させていただいております。

2022年7月31日(月)消印の到着を持ちまして、終了いたしました。たくさんのご利用ありがとうございました。

返品・キャンセルについて

ご注文と異なる商品、配送による商品破損、商品不良などの商品不備があった場合には、ご連絡の上で、商品到着後14日以内にご返送ください。商品不備による返品・交換は、返送料を弊社にて負担いたします。返送品の到着を確認後、返金、または交換のお手続きをさせていただきます。

お客様のご都合による返品・交換の場合は、ご連絡の上で、商品到着後7日以内にご返送ください。返送品の到着を確認後、返金、または交換のお手続きをいたします。(返品にかかる送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。)

当店よりメールでご連絡した発送予定日の前日までにご連絡をいただければ、キャンセルのお手続きが可能です。お問い合わせフォーム、またはメール(contact@kiritohare.jp)にて、ご相談ください。

すでに発送されてしまっているご注文のキャンセルは、お受けできません。お客様のご都合による返品・交換のご対応になります。