Q&A よくある質問
このページでは、弊社に対する「商品のお問合せ」の中から「よくある質問」を抜粋して記載致します。
ページ内で問題が解決しない場合は、弊社窓口までお問合せ下さい。
また、お問合せ頂いた内容は、随時こちらのページへアップロードし情報を更新して参ります。
商品の〇〇について
この商品は〇〇です。
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お支払いについて
クレジットカードまたは銀行振込・代金引換決済でのご注文を承っております。
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営業時間について
平日 10:00〜15:00
※コロナウイルスの影響により営業時間短縮中
土日月、祝祭日は休業とさせていただいております。
(※現在お電話でのお問い合わせ受付を中止しています)
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プライバシーポリシー
弊社では、お客様の個人情報を適切に取扱うことが当社の社会的責務であると認識し、本方針を定め、社員一同がこれを遵守することにより、お客様の個人情報の保護に万全を尽くしてまいります。
詳細については個人情報保護方針へをご覧ください。
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配送について
3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料。また、沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料。
配送はクロネコヤマト、小型のものはクリックポストでの発送です。
また郵便ポストや玄関での受取が行われない場合、各配送業者へご確認をお願い致します。
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返品・交換について
当店の取り扱う商品は、商品の特性上お客様のご都合によりますキャンセル・返品交換は一切お受けしておりませんのでご了承ください。
お届けしました商品が不良品の場合、弊社宛てに着払いでお送りください。ただし、故意過失による破損の場合は、往復送料をご請求致します。
詳しくは「お買い物ガイド」をご確認ください。
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お問い合わせ
メールでのお問合せは下記より受付しております。
店舗名:紀州ねる
所在地:〒640-8464 和歌山県和歌山市市小路227-5
E-mail:gohoubi-kaimin@shop.rakuten.co.jp
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