よくある質問(FAQ)

お客様からお問い合わせの多いご質問と回答を紹介しております。

支払いには何が使えますか?
お支払いにはクレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners)の1回払いをご利用いただけます。
送料はいくらですか?
全国一律700円です(但し、アイスクリームは商品金額に送料が含まれております)。
また、お届け先1件ごとに送料が発生します。
最短でいつ届きますか?
13時までのご注文で「あす楽」を選択いただくと、最短翌日にお届けします(土日祝日除く)。
対象エリアは注文画面でご確認ください。
商品にのしを付けることはできますか?
ゴディバ楽天市場店では、のし対応は承っておりません。予めご了承ください。
金額の分かる書類は付いていますか?
金額の分かる書類はお付けしておりません。ギフトにもご利用いただけます。
領収書、納品書を付けることはできますか?
領収書、納品書はお付けしておりません。ご入用の場合はカスタマーサービスまでお申し付けください。
ラッピング対応はできますか?
ラッピング対応は承っておりません。なお、クッキー18枚入・32枚入、グランプラス30粒・59粒はゴールドの包装紙でラッピングしてお届けしております。
ショッピングバッグは付いていますか?
注文個数分のショッピングバッグをお付けしております(アイスクリームを除く)。ショッピングバッグのイメージは商品詳細ページをご確認ください。
アイスギフトセットを自宅へ注文してその後、贈答品として先方へ渡そうと考えています。溶けたりするのが心配ですが、どのように送られてきますか?
お届け先により配送にかかる時間が異なりますが、最大2日間を想定したドライアイスを入れて専用梱包でお届けいたします。 当社としましては、冷凍倉庫よりお届け先様へ直接お送りすることを想定して販売しておりますため、可能な限りお届け先様へ直接送られることを推奨します。なお、配送時には、商品写真にある箱の上部に直接配送伝票を貼付してお送りしますことをご了承ください。
アイスにスプーンは付いていますか?
ドライアイスの急激な冷却によるプラスチックスプーンの破損の可能性を考慮し、同梱は控えております。予めご了承ください。
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