お買い物ガイド

この度はBABY MOONへご来店いただき、誠にありがとうございます。
皆さまに気持ちよくお買い物を楽しんでいただくために、いくつか注意事項がございますのでご確認をお願いいたします。


ご注文から商品到着までの流れ

STEP1ネットから簡単にご注文いただけます
365日24時間いつでもご注文が可能です。
ご注文方法がご不明の際は下記よりご確認いただけます。
ご利用ガイド

STEP2ご注文内容ご確認通知(自動配信メール)
ご注文確定後すぐに楽天より、自動配信メールが送られてきます。(※1)

STEP3当店からのご注文内容ご確認通知
ご注文確認後、当店よりご注文内容確認通知をお送りいたします。(※2)
ご注文情報にお間違えがないか再度ご確認をお願い致します。

STEP4発送完了通知
追跡番号及び宅配会社のお知らせをさせて頂きます。
追跡番号により配送状況やお届け予定日時等のご確認が可能です。

STEP5商品のお届け
商品のお受け取りをお願いいたします。

※1:自動配信メールが送られてこない場合、当店からの確認通知を受信できない場合がございますので必ず受信設定等のご確認をお願い致します。
※2:当店からの確認通知がエラーとなる場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますので必ず受信できる様に設定等をお願い致します。
詳しくはこちらをご確認ください

お支払方法について

下記のお支払方法がご利用いただけます。

◆クレジットカード決済

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。


◆代金引換便

配送業者:日本郵便
お支払総額:商品代金+送料+代引手数料
代引手数料:全国一律480円
◆銀行振込


◆セブンイレブン決済(前払)


◆ローソン決済(前払)


◆後払い決済


配送方法・送料について

◆宅配便
◇配送会社:日本郵便
◇配送サービス名:ゆうパック
◇全国一律680円(北海道・東北・沖縄を除く)
送料一覧表

◆商品発送のタイミング
◆お届け予定日時

◆メール便
◇配送会社:日本郵便
◇配送サービス名:ゆうパケット
◇送料:全国一律280円
◆商品発送のタイミング
◆お届け予定日時

◆コンビニ受取
◇配送会社:日本郵便
◇全国一律680円(北海道・東北・沖縄を除く)
送料一覧表

※コンビニ受取の詳細はこちらよりご確認ください。

◆対象コンビニエンスストア
◆受け取り期間について
◆ご利用時のご注意点

◆ロッカー受取
◇配送会社:日本郵便
◇全国一律680円(北海道・東北・沖縄を除く)
送料一覧表

◆受取ロッカー設置箇所とお受け取り可能時間について
◆受取ロッカーご注文時のご注意点
◆お受け取りとお受け取り期間について
◆その他

◆郵便局受取
◇配送会社:日本郵便
◇全国一律680円(北海道・東北・沖縄を除く)

※郵便局受取の詳細はこちらよりご確認ください。

◆ご利用時のご注意点
◆お受け取りとお受け取り期間について



お届け予定日時一覧表(あす楽について)


※メール便(ゆうパケット)・小型宅配便を除く
※上記はご注文日からではなく発送日からの換算となります。
※上記は目安となります。
※離島や山間部など一部例外地域もございます。
※交通機関の不具合や悪天候などその他不可抗力が生じた場合、年末年始、ゴールデンウィーク等の繁忙期、輸送量の増加により商品の到着時間及び到着日が前後する場合がありますのでご了承ください。
※あす楽対応時間までにご注文または決算確認、審査通過が完了いただくと、指定したエリア内に限り翌日にお届け致します。(休業日を除く)
※あす楽でのご注文は時間指定不可となります。
※コンビニ受取・ロッカー受取・郵便局受取・メール便(ゆうパケット)・小型宅配便でのご注文はあす楽対応外となります。
※あす楽対応商品と通常商品を同時に購入される場合、あす楽対応外となりますのでご注意ください。
※休業日前日のあす楽対応時間以降でのご注文につきましては翌営業日の発送となります。
(例:7日・8日が休業日の場合、6日のあす楽対応時間以降から9日のあす楽対応時間までのあす楽でのご注文につきましては10日がお届け予定日となります)
※下記いずれかの決済に問題が生じた場合はあす楽対応外となりますのでご了承ください。
・クレジットカード決済でカード会社の承認が取れなかった場合
・海外発行カードを使用された場合
・前払い(銀行振込等)の決済方法を選択された際、あす楽対応時間までに決済確認ができなかった場合
・後払い決済を選択された際、あす楽対応時間までに審査通過できなかった場合
(与信審査は通常1〜3時間ほどかかる場合があります)
・別途ユーザー処理が必要な決済方法(Edy決済やauかんたん決済等)を選択された際、あす楽対応時間までに決済確認ができなかった場合
※その他、注意事項に関しましては下記バナーをクリックしたリンク先ページにてご確認をお願い致します。


安心梱包について

中身の見えない、分からない安心梱包にて発送致します。
商品名は『洋服』にて発送致します。
商品名を変更しての発送も可能でございます。
ご希望の際は、ご購入時にコメント欄へその旨の記載をお願い致します。
(注)無記入発送希望の際は延着の可能性がございますのでご注意ください。
その他ご要望やご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

メール送信について

当店では、ご注文頂いた注文情報を確認後、下記のメールをお送りしています。

◇ご注文ご確認通知
◇商品発送通知
◇その他のお知らせ
◇欠品商品があった場合は、欠品のご連絡

上記のメールが届かない原因と致しまして、メール受信拒否等の設定をされている可能性がございます。
下記のメールを受信できますようドメイン設定をお願い致します。





ドメイン設定をされているにも関わらずメールが届かない場合は下記のご確認をお願いいたします。
※ご注文後、2営業日以内にメールが届かない場合は大変お手数ですがお電話にてご連絡をお願いいたします。
※ご注文確認通知がエラーとなる場合はご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますので予めご了承ください。

よくある質問

いつ届きますか?
配送方法及び配送地域により異なります。
詳しくは下記のお届け予定日時一覧表よりご確認いただけます。
お届け予定日時一覧表
また、発送通知に記載されております追跡番号ではさらに詳しいお届け予定日時のご確認が可能です。
いつ発送ですか?
あす楽対応時間までのご注文は即日発送となります。(休業日を除く)
前払い(銀行振込等)や後払い決済を選択された場合はあす楽対応時間までの決算確認または審査通過で即日発送となります。
あす楽対応時間以降のご注文につきましては翌営業日での発送となります。
送付先やお支払方法を変更したい
ご注文後のご変更につきましてはmy Rakutenの購入履歴よりご変更が可能です。
ご不明の際は当店まで『ご変更内容』と『受注番号』を記載の上、メールにてご連絡をお願いいたします。
原則として発送日の午前8時までご変更が可能です。
午前8時以降につきましてはシステム上できかねる為、ご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。
商品が届きません
発送通知が届いている場合には、配送中のトラブル等が考えられます。
大変お手数ではございますが発送通知に記載されております追跡番号にて宅配会社へお問い合わせ頂けますようお願いいたします。
追跡番号がご不明の際はmy Rakutenの購入履歴からもご確認が可能です。
非楽天会員様におかれましてはお手数ではございますが、当店までご連絡をお願いいたします。
その他、何らかの事情により商品を発送出来ない場合は別途ご連絡を致しておりますのでメールのご確認をお願いたします。
商品の中身がわからないようにしてほしい
当店ではご家族・配達員・第三者に中身がわからないように丁寧に梱包してお届け致しますのでご安心ください。
商品名は『洋服』発送主は『BABY MOON』での発送となります。
商品名や発送主を変更しての発送も可能ですのでご希望の際はご注文時に備考欄へその旨の記入をお願いします。
その他、ご要望等がございましたらお気軽にお問い合わせください。
自宅以外に届けてほしい
勤務先・旅先等への発送も可能です。
ご注文時、送付先へご希望の送付先を記入頂けましたらご対応をさせて頂きます。
コンビニ(コンビニ受取)・受取ロッカー(楽天BOX・はこぽす)・郵便局受取、等でのお受け取りも可能です。
※コンビニ受取・ロッカー受取・郵便局受取をご利用時は後払い決済および代金引換便はご利用できません。
同梱してほしい
同梱につきましてはシステム上できかねますのでご了承ください。
キャンセルはできますか?
原則として、ご注文後のキャンセルは一切お受けいたしておりません。
当店ではご注文を頂いた後、随時発送作業を進めております。
あらかじめご了承の上お買い求め頂けますようお願いいたします。
メールが届きません
当店ではご注文やお問い合わせ等をご確認後、必ずメールにてご連絡をさせて頂いております。
メールが届かない原因と致しまして、メール受信拒否等の設定をされている可能性がございますのでドメイン設定等のご確認をお願い致します。
また土日祝日及び当店休業日、営業時間外でのご注文やお問い合わせ等につきましては、翌営業日の営業時間内にてご連絡をさせて頂いておりますのでご確認をお願いいたします。
欠品商品が入荷したら教えてほしい
再入荷のお知らせ設定がご利用頂けます。
欠品商品の商品ページに再入荷お知らせボタンがございます。
ご利用頂ければ入荷時にお知らせをさせて頂きますのでご利用頂けますようお願いいたします。

領収書について

領収書の発行をご希望の際は下記内容をご確認の上、ご対応をお願い致します。



◆クレジットカードの場合
ご注文時に備考欄へ領収書発行希望の旨(宛名様名・但し書き)のご記載をお願い致します。
商品と同梱にて送付させて頂きますので商品到着時にご確認をお願い致します。

※『クレジットカード利用』を明記させて頂いての発行となります。
※印紙税法基本通達別表第一 第17号文書の1に該当しない為、領収金額が5万円を超えた場合でも収入印紙の貼付は致しません。
※収入印紙の貼付が必要の際は、当店発行の領収書と金額に該当する収入印紙と82円切手貼付済封筒を同封の上、当店までお送り頂けますようお願い致します。
※往復送料等につきましてはお客様のご負担にてお願い致します。



◆代金引換便の場合
運送会社発行の領収書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書としてお使い頂けます。
会社名等の領収書が必要な場合は、送付先へ会社名等をご記載の上ご注文をお願い致します。
当店発行の領収書をご希望の際は、領収書の重複発行防止の為、運送会社発行の領収書と引き換えにて当店発行の領収書を送付致します。
運送会社発行の領収書とメモ用紙などへ宛名様名・但し書きをご記載頂いた物と82円切手貼付済封筒を同封の上、当店までお送り頂けますようお願い致します。

※運送会社が発行する領収書にて既に印紙税が納付されている為、領収金額が5万円を超えた場合でも収入印紙の貼付は致しません。
※収入印紙の貼付が必要の際は、運送会社発行の領収書と金額に該当する収入印紙と82円切手貼付済封筒を同封の上、当店までお送り頂けますようお願い致します。
※往復送料等につきましてはお客様のご負担にてお願い致します。



◆コンビニ決済の場合
コンビニ発行の領収書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書としてお使い頂けます。
当店発行の領収書をご希望の際は、領収書の重複発行防止の為、コンビニお支払時の領収書と引き換えにて当店発行の領収書を送付致します。
コンビニ発行の領収書とメモ用紙などへ宛名様名・但し書きをご記載頂いた物と82円切手貼付済封筒を同封の上、当店までお送り頂けますようお願い致します。

※コンビニが発行する領収書にて既に印紙税が納付されている為、領収金額が5万円を超えた場合でも収入印紙の貼付は致しません。
※収入印紙の貼付が必要の際は、コンビニ発行の領収書と金額に該当する収入印紙と82円切手貼付済封筒を同封の上、当店までお送り頂けますようお願い致します。
※往復送料等につきましてはお客様のご負担にてお願い致します。



◆銀行振込/ゆうちょ振替の場合
各金融機関が発行する払込受領書等をもって領収書に代えさせていただきます。
各金融機関が発行する払込受領書等が、税務署で認められている会計法規上正式な領収書としてお使い頂けます。
ネットバンキングをご利用の際は、振込決済が完了した画面をプリントアウトした用紙が領収書となります。



◆auかんたん決済・Edy決済の場合
ご注文時に備考欄へ領収書発行希望の旨(宛名様名・但し書き)のご記載をお願い致します。
商品と同梱にて送付させて頂きますので商品到着時にご確認をお願い致します。

※『auかんたん決済利用』又は『Edy決済利用』を明記させて頂いての発行となります。
※印紙税法基本通達別表第一 第17号文書の1に該当しない為、領収金額が5万円を超えた場合でも収入印紙の貼付は致しません。
※収入印紙の貼付が必要の際は、当店発行の領収書と金額に該当する収入印紙と82円切手貼付済封筒を同封の上、当店までお送り頂けますようお願い致します。
※往復送料等につきましてはお客様のご負担にてお願い致します。



◆領収書発行の注意事項
※「上様」「無記入」「日付なし」等での領収書の発行はできません。
※「宛名」「但し書き」の記載がない場合、ご注文者様名・衣装代での発行となります。
※「日付」は下記の日付での発行となります。変更しての発行はできませんのでご了承ください。
・クレジットカードご利用の場合:発送日
・代金引換便の場合:商品お受け取り日
・コンビニ決済の場合:決済日
・auかんたん決済・Edy決済の場合:決済日
※商品発送後の領収書発行依頼の場合、ご登録されておらえますメールアドレスへPDF形式での発行手続きとなります。
※手書きの領収書を希望される場合、メモ用紙などへ宛名様名・但し書きをご記載頂いた物と82円切手貼付済封筒を同封の上、当店までお送り頂けますようお願い致します。
※引き換え発行の場合、お送り頂きました領収書をお返しすることはできません。
※ポイント利用分、クーポン利用分等につきましては「金銭授受」にあたらない為、領収書の発行はできませんのでご了承ください。



◆領収書の再発行について
紛失等により再発行をご希望の際は下記URLより申請書をプリントアウトして頂き、必要事項を記載の上、当店までお送り頂けますようお願い致します。
※往復送料等につきましてはお客様のご負担にてお願い致します。
※収入印紙の貼付が必要の際は、金額に該当する収入印紙を同封の上、当店までお送り頂けますようお願い致します。
[申請書]
https://www.rakuten.ne.jp/gold/glorydays-babymoon/reissue.pdf

返品・交換について

◆お客様都合の場合
お客様のご都合による返品・交換につきましては一切、お受け致しかねます。
販売商品は海外製(中国製)であり、日本製に比べて、縫製等の品質が劣ります。
着用には問題の無い、糸ほつれ、糸くず、汚れ、色移り、染み、織り傷、ボタン留め、織りムラ等が生じる場合がありますが、これらは製品の特性に基づくものであり、これをご了承の上で商品をご購入して頂きますようお願いいたします。

「お客様のご都合」の例示といたしまして下記のような場合が該当いたします。

◆当店の過失や運送事故等が起きた場合
商品管理には十分留意いたしておりますが、万が一不良品をお送りしていた場合、またはご注文商品と異なる商品をお送りしていた場合、配送中の事故等で商品が汚れたり汚損していた場合は大変申し訳ございません。
大変お手数ではございますが当店までご連絡をお願い致します。
下記のような例示につきましては返品交換等の対応外となりますので予めご了承ください。


休業日


◆電話対応時間:10:00 〜 12:00 / 13:00 〜 17:00
◆メール対応時間:10:00 〜 17:00

◆ご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは、上記の時間帯にお願いいたします。
メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

※お問合せ・ご要望等はメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
※営業時間外・土日祝日・当店休業日でのお問い合わせは翌営業日以降のご回答となります。

プライバシーポリシー

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
※但し一部事例に該当する場合はその限りではありません。


購入規約

◆ご注文後のキャンセルについて
原則として、ご注文後のキャンセルは一切お受けいたしておりません。
あらかじめご了承の上お買い求めください。

◆発送後のお受け取りについて
長期不在等によりお受け取りが完了しなかった場合、理由の如何を問わず手数料等として一律3,000円をご請求させて頂きます。

◆基本事項


会社概要

◆ショップ名 / 会社名
BABY MOON / 株式会社インテム

◆所在地
〒761-1404
香川県高松市香南町横井612-5

◆お問い合わせ先
TEL : 087-887-7300
MAIL : glorydays-babymoon_2@shop.rakuten.co.jp

◆店舗運営責任者
竹内 いく子

◆営業時間
◇営業時間:10:00 〜 17:00
◇電話対応時間:10:00 〜 12:00 / 13:00 〜 17:00
◇メール対応時間:10:00 〜 17:00
◇休業日:土曜/日曜/祝日/特定日

ご注文は365日24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは、上記の時間帯にお願いいたします。
メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
※お問合せ・ご要望等はメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
※営業時間外・土日祝日・当店休業日でのお問い合わせは翌営業日以降のご回答となります。

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