ご注文について

ご注文から発送までの流れ

ご注文は24時間年中無休で承っております。（システムメンテナンス等を除く）

＜当店からの受注確認メールが届かないお客様へ＞
ご注文時すぐに届く楽天市場よりの『自動配信メール』とは別に、当店から『受注確認メール』を送信させて頂いておりますが、お客様よりメールが届かないというお問い合わせをいただくことがございます。ご返信は順次対応させていただいておりますが、数日たっても当店からの受注確認メールが届かない場合はお手数ですが、店舗までお問い合わせください。
------お問い合わせ TEL:0797-25-7959------
○お届けできない原因となる例
・メールソフトなどにより自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられてしまう場合
・受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合
・携帯メールアドレスをお使いのお客様で、ドメイン指定などの受信設定されている場合
・メールアドレスの入力間違い　など

商品の在庫について

原則受注生産のため、欠品の心配は不要かと思われます。
しかし即納在庫品の商品もございまので、気になる場合は別途メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。

配送日時指定について

原則受注生産のため、配送日時指定はご注文日から約3~4週間後以降で承っております。最短到着をご希望の場合は、日付指定なしが最短でのお届けとなります。お急ぎの方は出来る限り努力致しますので、お電話またはメールにてご連絡いただければと存じますが、ご希望に添いかねる場合もございますのでご了承くださいませ。

時間指定につきましては、午前中・14～16時・16～18時・18～20時・19時から21時でご指定可能です。
※一部地域はお受けできない場合がございます。

ご注文後のキャンセルや変更について

当店からの受注確認メールにてご注文の確定となりますので、受注確認メール後のご変更・キャンセルは原則お受け出来ません。
やむをえず変更・キャンセルをご希望の方は速やかにお電話またはメールにてご連絡願います。

ギフト利用で相手先へ直接お届けの場合

ご注文者様とご送付先が異なる場合、原則としてお買い上げ明細書は同封いたしませんのでご安心ください。
ご注文者様のご住所へ明細書を別送（メール便）することも可能です。（ご注文時の備考欄でご指定くださいませ。）

お支払い方法と発送について

お支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカード・代金引換・銀行振込・楽天バンク決済からお選びいただけます。

【クレジットカード】
ご注文後に与信をとり、発送日に請求手続きをします。
返品等により請求額が変更になった場合、変更前の金額で引き落とされ、次回決済時に返金または相殺となる場合がございますので予めご了承ください。

【銀行振込】
前払いとなっております。当店からの受注確認メールをご確認の上、ご入金願います。
なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
▽楽天銀行（ラクテンギンコウ）
楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 1915676 ラクテン（ＪＥＷＥＬＲＹＧＬＡＤラクテンイチハ゛テン）

【楽天バンク決済】
イーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただいける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋楽天バンク決済手数料の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
▽手数料
総合計金額　1円～29,999円　：　155円（税込）
30,000円以上　：　257円（税込）

【楽天Edy決済】
電子マネー楽天Edyを利用した決済方法です。
楽天Edy決済を行うにはFeliCaポートもしくはパソリがついたパソコン、または楽天Edyの使えるおサイフケータイが必要となります。
お支払総額の上限は50,000円となります。
ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

送料について

送料は全国一律料金：0円
※ 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

納品書（お買い上げ明細書）について

原則として、ご注文者様とご送付先のお名前またはご住所が異なる場合は、納品書（お買い上げ明細書）は同封しておりません。
ご希望の場合は、ご注文時の備考欄にてご指定いただけます。
ご注文者のご住所へ別途メール便にて納品書をお送りすることも可能です。

領収書について

領収書の必要な方は、ご注文時の備考欄にてご指定くださいませ。
紛失の場合でも再発行はできかねますのでご注意ください。

配送業者について

配送サービス名・ヤマト運輸
時間指定は、午前中・12～14時・14～16時・16～18時・18～20時（一部対応できません）でご指定いただけます。

商品到着後について

商品が到着致しましたら

商品がお手元に届きましたら、すぐに、商品の有無・誤送・破損等がないか確認して下さい。
商品につきましては出荷前検品にて万全を期しておりますが、万が一不備がございましたら、受け取り後７日以内にご連絡願います。すぐに返品・交換をさせていただきます。
返品・交換につきましては1つ下の「返品・交換について」をご参照ください。

返品・交換について

◆商品につきましては出荷前検品にて万全を期しておりますが、万が一不備がございましたら、受け取り後７日以内にご連絡願います。すぐに返品・交換をさせていただきます。
（この場合送料は当店が負担致します。）

◆返品・交換の際には、配送時のお届けの状態（外箱や緩衝材など）に戻してご返送をお願いいたします。梱包材は、開封後も商品をご確認されるまでは、すぐに破棄されませんようお願い申し上げます。

◆受注生産の為、お客様のご都合による返品は、原則お受けできかねますので予めご了承ください。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お客様ご都合による返品
・お届けから7日以上経過した場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お届け後、修理等された商品

【ご返金方法】
◆クレジットカード決済の場合
代金請求を取り消し、変更後の金額にて再度請求させていただきます。
締め日の都合上、修正が間に合わず、一度修正前の金額で引き落とされる場合がございますが、次回請求時にご返金または相殺として処理されます。
◆振込決済の場合
銀行振込または郵便振替にてご返金させていただきますので、ご返金先の口座をご連絡ください。

発送後のキャンセル・変更について

発送後のご注文内容変更・キャンセルは原則としてお受けできかねます。

その他

鑑定書・鑑別書について

詳しくは「鑑定書と鑑別書について」のページをご覧ください。

ラッピングについて

当店では、全ての商品を対象にラッピングを行っております。
※詳しくは、「ラッピングについて」をご覧ください。

お電話・FAXでのご注文について

申し訳ございませんが、ご注文はページ上からのみの受付となっております。
お電話・FAXではご注文いただけませんのでご了承くださいませ。
お問い合わせなどがございましたらお気軽にご連絡ください。

楽天ポイントについて

楽天スーパーポイントとは、楽天会員登録をされた方が、楽天市場の各サービスを利用することで、お得なポイントを貯めることのできるサービスです。
貯まったポイントは、1ポイント1円として、楽天市場のさまざまなサービスで利用することができます。
当店でお買い物をすると通常100円単位で1ポイントずつ貯まります。
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ご注文で得た個人情報について

お客様とのやり取りで得た個人情報につきましては、警察や裁判所等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡・利用することは一切いたしませんので、安心してお買い物をお楽しみください。