SHOPPINGGUIDE

SHOPPING GUIDE

お客様に安心してお買い物をして頂くためのご案内をしております。

お買い物前に、一通りご覧いただけますようよろしくお願いいたします。

お支払方法などについて 詳しくは決済配送のページをご覧下さい

クレジットカード

下記のクレジットカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
楽天カード １回払い
分割払い（３・５・６・１０・１２・ １５・１８・２０・２４回）
リボルビング払い
VISA
MASTER
JCB
AMEX １回払い
分割払い（３・５・６・１０・１２・ １５・１８・２０・２４回）
Diners １回払い
リボルビング払い

※商品によりましては、お支払い回数1回のみ、またはカード利用ができない場合があります。

※お支払総額は以下の通りです。
税抜き価格表示の場合　（商品代金合計×1.10）＋（送料）

※念のためご注文後に確認メールにてお支払総額をお知らせ致します。
※なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

クレジットカードエラー表示の場合

弊社より、ご注文確認メールの店舗からのメッセージにて、ご連絡をさせて頂きます。
代金引換もしくは一旦キャンセルとさせていただきます。

返信は g-passio@shop.rakuten.co.jp宛てに３日以内にご返答下さいます様お願い致します。

期日内にご返答の確認が出来ない場合は、キャンセルでの承りとさせて頂いております。
※エラー表示の場合は、ご返答後の在庫確認となります。

お支払方法の変更について

クレジットカードからお支払い方法を変更されます場合につきましては、
代金引換のみとなります。（代引き手数料￥330のご負担をお願いしております。）
別途カードへの変更につきましては、一旦キャンセルをさせて頂き再度新規購入ページよりご購入をお願い致しております。

銀行振込

【振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2557064 ラクテン（ＧＰＡＳＳＩＯシ゛−ハ゜ツシオ ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • ・7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。(スーパーセール期間は3日以内)
  • ・お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • ・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】 10％　

税抜き表示商品は、税込み金額をお支払いください。
（送料）、（代引き手数料）は税込みです。

領収書について

通信販売でお買い上げの場合、金融機関発行の「お振込控」、または代金引換業者の「送り状の控え（領収証記載欄）」にて
税務上正規の領収書と認められますので、原則として弊社より領収書は発行いたしませんのでご了承下さい。

銀行振り込み お振込時に金融機関から発行される「お振込控」をもって商品代金の受取証書とさせて頂きます。
(ネットバンクご利用の場合も、お振込控をプリントアウトの上ご利用ください。)
代金引換 商品到着の際、運送会社よりお客様にお渡しする送り状の控えが領収書となります。
クレジットカード カード会社から発行される利用明細書が、領収書に相当するものとして見なされます。

楽天ポイントについて

楽天ポイントご利用のお客様
楽天総合案内所（楽天スーパーポイント） https://point.rakuten.co.jp/　にて詳細をご確認下さいませ。
※通常購入のみご利用頂けます。
※共同購入商品にはご利用は頂けません 。

ポイントの一部をご利用のお客様

楽天ご購入ポイント入力フォームに利用ポイントをご記入くださいませ。

ポイントの全てをご利用のお客様

ポイントすべてを選択されたお客様は、弊社でご購入後に付与されましたポイントにつきましても
自動的に加算されて参ります。ご了承の上、ご利用下さい。

全てのポイントをご利用の際は、お支払い方法を銀行振り込みでご注文をお願い致します。
（代引きをお選び頂きますと代引き手数料が発生致します。）

なお、ポイントの返還までには、楽天様のシステム上、２日前後頂いております。
※発送確認メールではシステム上【銀行振り込み】と表記しておりますが、
実際は全額ポイント利用での決済となっておりますのでご安心ください。

送料・配送について

送料について

【通常送料】 全国一律550円（税込）※沖縄・北海道・離島を除く 沖縄1,650円・北海道、離島1,100円（税込）

※送料無料商品と送料別の商品をご注文頂き、同梱でのお届けが可能な場合は、 送料無料とさせて頂きます。
※送料無料商品で沖縄・北海道、離島へのお届けの場合その他地域との差額送料を頂きます。
　沖縄 1,100円、北海道・沖縄以外の離島 550円 その他 離島で中継料金が必要な場合は別途連絡いたします。（税込）
※ゆうパケット便送料無料商品にてプレゼント包装ご指定場合はご注文確定時に宅配便へ変更し、送料を追加させていただきます。

3,980円以上のご購入で送料無料※

※沖縄・離島を除く その他 中継料金が必要な場合は別途ご連絡いたします。

以下の場合が送料無料となります。

※同一（お買い物かご）でのご注文の場合
※先にいただいたご注文が未出荷で、同梱が可能な場合
※同梱可能なご注文が上記金額を超えた場合

※上記金額を超え、同一（お買い物かご）内に予約商品を含む場合は、 商品がすべて揃い次第の発送となります。
（お客様都合で別送となった場合は、別途送料を頂きます）
※キャンセル・返品のため上記金額を下回った場合は別途送料を頂きます。

同梱について

同梱は同一（お買い物かご）でのご注文の場合以外は、
ご連絡頂いたときに先のご注文が未出荷で可能な場合のみ承ります。
特別企画商品等、商品によっては同梱不可能なものもございますのでご了承ください。

※同梱出来ない商品の場合は、ご連絡頂きましても適用できません。

配送について

佐川急便・日本郵便のいずれかでお届けします。 （指定不可・地域により、宅配業者が変わる可能性がございます。）

・即納商品につきましては、順次発送・ご予約商品につきましては、入荷後順次発送とさせて頂いております。
・納期につきましては、およその入荷予定はご連絡させていただきますが、見通しがずれます場合もございますので、何卒ご了承くださいますようお願い致します。
・配達に関する日時ご指定につきましては、4日後より5日間可能となります。
一部地域はご希望に添えない場合がございます。ご希望の配達時間がございます場合は、ご注文時にご希望時間のチェックをお願い致します。
・商品発送後の、配達日時のご指定につきましては、お客様より配達会社にご連絡をお願い致します。（発送確認メールに、問い合わせ番号を記載しております。）
・商品によりましては、別倉庫管理となります場合もございますので、通常の出荷日よりもお時間をいただく場合、同梱のお断りをさせていただく場合もございます。
※お問い合わせ番号等の記載が無い場合につきましてはg-passio@shop.rakuten.co.jp宛てにご連絡くださいませ。
※発送後の商品につきましては、不良品以外の返品･交換･キャンセルは原則お断り致しております。
※弊社休業日により、指定日時着の発送が出来ない場合は、出荷可能な最短日にて発送させていただきます。
※ゆうパケット便の多数注文・同梱注文に関しまして※
ゆうパケット便を一度に多数ご注文いただいた場合は、佐川急便へ運送便の変更をさせていただきます。（送料無料の商品は佐川急便に変更でも送料無料です。） その際、長期不在で返送となった場合の往復送料はお客様負担とさせていただきます。必ずお受け取りお願いいたします。お客様側での運送便の指定は致しかねます。

配達時間の指定について〈配達日時指定ご利用時は「あす楽」対象外です〉

運送便時間指定可能地域のみ、時間指定が可能です。
※「あす楽」最短での発送ご希望の場合は配送時間指定は出来ません。
※選択項目外の時間はご希望いただいても指定できません。
　コメント欄にご記入いただいても対応出来ませんのでご了承ください。（10:00迄、21:00頃、20：00以降等）
※配達日時指定はご希望をお伺いするものであり、指定日時の配達をお約束するものではございません。
　ご希望日時の配達が出来ない場合も補償はありません。


  • 午前中

  • 12〜14

  • 14〜16

  • 16〜18

  • 18〜21

ゆうパケット便（メール便）

ゆうパケット便（メール便）での発送の場合は日時指定出来ません。
ご指定いただいた場合でも指定なしで出荷させていただきます。

長期不在・受取り拒否・住所不明で商品をお受け取り頂けない場合

お客様の長期不在等で受け取りが遅れた場合、宅配業者でのお荷物保管期間は理由にかかわらず発送日含めて、最大１４日間（佐川急便）までとなります。
保管期間を過ぎ返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送出来ませんので期間内に必ずお受け取りください。

ご注文の際は、お届け先ご住所（番地・部屋番号等）や、商品納期などを今一度ご確認下さい。
※発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、今後のご注文をお受け出来ません。予めご了承下さい。
※ご注文を頂いております商品で、未発送商品がございます場合はキャンセル処理をさせて頂きます。

なお、発送後お受け取り頂けない場合でも発送が完了した時点で下記の手数料は発生しております。
商品の返送確認後、改めて弊社が負担しております手数料をご請求させて頂きますので予めご了承下さい。

クレジットカード決済で発送後
お荷物をお受け取り頂けなかった場合

　発送時の送料（550円／沖縄1,650円／北海道・離島1,100円）
＋返送時送料（550円／沖縄1,650円／北海道・離島1,100円）
＋返金手数料（330円）
合計　1,430円　（沖縄3,630円／北海道・離島2,530円）

※返送手数料をクレジットにて請求させていただきます。

宅配ボックス希望のお客様

コメント欄に記載頂きましたら対応は可能でございますが、その場合の紛失・事故・破損等につきましては、弊社では一切責任は取れません。

転送につきまして

クレジット決済のお客様は、お客様より直接宅配業者へご連絡をお願い致します。
代引きのお客様は、配達の手続きの関係で弊社に一度返送を致しましてから再発送となりますので、
下記手数料を振り込み手数料をご負担の上、指定銀行口座にお振込み頂きましてから商品の発送となります事をご了承くださいませ。

転居予定がある場合

ご購入時にご相談ください。
ご予約商品の場合は特にお気を付けください。

商品ご購入後の流れ

01商品ご注文後、楽天より受注確認（自動配信）メールが届きます。※必ず商品到着まで保存をお願い致します

お客様が商品をご購入後、注文を確定するボタンを押した後、
【楽天より自動配信メール】が届きます。

【楽天市場】注文内容ご確認メール（自動配信）はお客様のご注文情報が、
楽天のサーバーに到達した時点で送信される自動配信メールです。
※このメールを必ず商品到着まで保存をして頂きますようお願い致します。

※ 注文が確定される前(注文確定ボタンがクリックされる前)に、他のお客様のご注文が先に確定した場合、 商品が売り切れとなる場合もあります。
［この場合、注文はされておりませんので確認メールの送信はされません。］

02G-passioから受注確認メールが届きます。※必ず商品到着まで保存をお願い致します

弊社にてご注文を確認後、再度【G-passio より受注確認メール】の送信をさせて頂きます。
※このメールを必ず商品到着まで保存をして頂きますようお願い致します。
こちらのメールを送信させていただいた時点でお客様との売買契約の確定とさせていただきます。

※コメント欄への返答は、弊社から送信致します“ご注文確認メール”の《店舗からのメッセージ》にて個々にご回答いたします。

※同梱等をご希望の場合も商品によりお受けできない場合もございますので必ずご確認ください。

03商品発送後、【発送メール】にてお問い合わせ番号をご連絡いたします。

商品発送後の配達時間指定等の変更につきましては、お荷物サービスにてご確認の上、配達店各営業所への直接のご連絡をお願い致します。
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の各営業所までご連絡下さい。
保管期間がございますので早急にお手配くださいますようお願い致します。

◆佐川急便お荷物問い合わせ２４時間サービス
(PC)　佐川急便 （https://link.rakuten.co.jp/0/005/630/）

◆郵便局お荷物問い合わせサービス
(PC)　郵便局 （https://link.rakuten.co.jp/0/005/548/）

商品お届けに関するメールについて

※ メールアドレスを間違えて入力した場合、楽天市場からの自動配信確認メールおよび弊社よりご注文確認メールがお届けできませんので、アドレスご登録時のご入力の際はご注意ください。

※ 携帯のアドレスでのご登録のお客様につきましては、弊社からの「ご注文確認メール」や「配送のお知らせメール」など 長文のメールを送信させていただくことがございますので予めご了承ください。

ご注文後３営業日以内に【受注確認メール】が届かない場合

ご注文が確定していない場合や、ご注文データが受信されていない場合がございます。
お手数ではございますが、ご連絡を頂けますようよろしくお願い致します。

メールアドレスのドメイン設定をされているお客様へ

弊社からのご連絡は @g-passio.com のドメインより送信いたします。
こちらのドメインからのメールが受信できるようメールソフトの設定をお願いします。

フリーメールをお使いのお客様へ

フリーメール（yahoo、hotmail　他）をご利用のお客様は、弊社から送信しましたメールが“迷惑メールボックス”等に入ってしまい、見つからない、またはそのまま消してしまう恐れもありますので、お気をつけ下さい。
また、受信容量等の制限により、弊社からの連絡メールの受信が出来ない場合あります。
※弊社では、スムーズなお取引をさせて頂くため、ご契約プロバイダーのメールアドレスをご利用になることをおすすめ致しております。

返品・交換について

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、 叉はご注文と異なる場合は、新しいものと交換させていただく手続きを取らさせていただきます。（万が一在庫がない商品に関してのみ　返金の手続きをさせていただきます）
商品不良の場合は、在庫がない場合を除き交換対応となります。
※同一サイズ・カラーでの交換とさせていただきます。サイズ・カラーの変更をご希望の場合はお客様都合での交換扱いとさせて頂きます。
ご試着は商品ラベルを外さずに行ってください。
※同一サイズ・カラーでの交換とさせていただきます。返品をご希望の場合は、不良品であってもお客様都合の返品となり送料・手数料等はお客様負担となります。

お客様都合の返品・交換をご希望の場合は、商品到着後 1週間以内にチャットフォーム（商品ページ左下のショップへ相談アイコン）より
【返品希望連絡】・【交換希望連絡】にて必ず連絡をお願い致します。
返品･交換の可能な商品においては所定の手数料をご負担いただける場合のみ対応させていただきます。

※ご連絡無く返送された商品、当方の指定運送便以外で送付されたお荷物は受取ることが出来ません。
　商品不良の場合でも、お客様へ返送となります。その際に発生する送料は、お客様負担となりますのでご注意ください。

下記内容の手数料がかかりますので、以下の説明を必ずご確認下さい。
※返品・交換はすべて運送便でのお取引となります。お客様ご自身での持ち込み一切受付けは出来ませんのでご了承ください。

下記商品の返品・交換はできません

・チャットフォームからの連絡無く返送された商品
・特別企画商品（福袋、SALE品等）
・ピアス・水着・下着など肌に直接触れる商品
・オークション商品
・お届け後、7日以上経過した商品
・商品タグ・ラベル等が切り取られた商品
・折シワ・折り目などがついた商品 (たたんだ状態で袋に入れ、お送りさせて頂いている商品に関しては「たたみしわ」のついてる場合がございますがお洗濯等で取れますので「不良」として対応出来かねます）
・一度ご使用になられた商品又は、その形跡がみられる商品
・クリーニング・洗濯された商品
・香水・芳香剤・煙草・その他の臭いが付着している商品
・お客様の名前入り加工商品
・お客様による汚損または破損された商品
・弊社より返品・交換をお受けできない旨をお知らせした商品、ページ内にその旨を記載した商品

※ネット販売となります為、商品ページにも記載しておりますが、撮影の際、照明の加減、お客様のパソコンモニター環境の設定等により、実物とのイメージ（色・素材感）と異なる場合もございますので、何卒ご了承くださいましてのご購入をお願い致します。

返品・交換につきましては、
弊社指定の必要事項記載【返品希望連絡】・【交換希望連絡】をチャットフォーム（商品ページ左下のショップへ相談アイコン）にて
ご連絡を頂きましてからの手続きとなりますので、
商品を返送頂きます前に必ず弊社にチャットフォームにてご連絡をお願い致します。
返品・交換の受付をさせていただいた商品は1週間以内にご返送ください。
1週間以内のご返送が無い場合は、返品・交換 不要と連絡なしで見なさせていただきます。

返品について

商品到着から１週間以内に下記を確認しましてチャットフォーム（商品ページ左下のショップへ相談アイコン）にてご連絡をお願い致します。
お客様都合での返品についきましては、下記手数料をご負担頂きましての対応とさせて頂きます。

下記事項を弊社までチャットフォーム（商品ページ左下のショップへ相談アイコン）にてご連絡下さいませ。

※ご連絡がない場合は承り出来ませんので、ご注意くださいませ。

お問合せ先　info@g-passio.com

  • 受注番号
  • ご注文者様　ご氏名
  • ご登録のお電話番号
  • 商品名
  • 返品理由詳細

【返品希望連絡】の必要事項の確認をさせていただきます。確認完了後弊社側より【返品承諾案内】をお送りいたします。

商品のご返送手続きをお願い致します。

※必ず宅配便でのご返送をお願い致します。
※郵便・メール便での返送は紛失・破損の原因の恐れがあります為お断り致しております。

代金引換で購入した場合

【送料無料商品も発送時の送料がお客様負担となります】
＜お客様ご負担金＞
商品を返送して頂く際の配送料（実費）＋発送時の送料（550円／沖縄1,650円／北海道・離島1,100円）
＋返金時の振込み手数料（330円）　3つの金額の合計をご負担下さい
＜弊社返金＞
商品代金より、発送時送料、および返金時の振り込み手数料を差し引いた金額がご返金となります。
発送時の代引き手数料は返金対象外です。

クレジットカード決済で購入した商品

【送料無料商品も発送時の送料がお客様負担となります】
＜お客様ご負担金＞
商品を返送して頂く際の配送料（実費） ＋発送時の送料（550円／沖縄1,650円／北海道・離島1,100円）
＋返品手数料（330円）　3つの金額の合計をご負担下さい
＜弊社返金＞
商品の返送が確認出来次第、クレジット決済の取り消し処理、金額訂正をさせていただきます。

クレジットカードの締切日以降にご返品頂きました場合、
クレジットカードの金額訂正が出来ない場合がございます。その際はお振込みの案内をさせていただきます。

弊社に返品商品到着後、
確認が済みましたら返金手続きをさせて頂きます。

交換について

商品到着後、商品発送メールの商品詳細と商品をご確認頂き、相違がございます場合に関しましては
商品到着後１週間以内にお電話にてお申し出くださいませ。無償で交換をさせて頂きます。
交換の際、在庫が無い場合につきましては、ご返金にて承ります。

お客様都合による交換の場合は、商品到着後１週間以内にチャットフォーム（商品ページ左下のショップへ相談アイコン）にて連絡いただいた場合に限り所定の手数料をご負担頂きましての
交換とさせていただきます。

お客様都合による
商品の交換		 未使用・未開封の商品のみ交換可能です。
商品到着後１週間以内にチャットフォーム（商品ページ左下のショップへ相談アイコン）にてご連絡下さい。
（お客様都合の交換対応はすべてチャットフォーム（商品ページ左下のショップへ相談アイコン）での対応となります）
同一商品のサイズ・お色変更でのみ可能です。
手数料をご負担頂きましての交換とさせて頂いております。
商品相違・不良品での
交換の場合		 商品到着後１週間以内にチャットフォーム（商品ページ左下のショップへ相談アイコン）またはお電話にてご連絡下さい。
送料弊社負担にて交換させていただきます。
交換商品のご用意が出来ない場合につきましては、ご返金でのご対応とさせて頂く場合もあります。

「商品相違・不良品の場合」
下記事項を弊社まで必ずチャットフォーム（商品ページ左下のショップへ相談アイコン）でご連絡下さいませ。

※ご連絡がない場合は承り出来ませんので、ご注意くださいませ。

  • ご注文者様　ご氏名
  • 商品名
  • 受注番号
  • 交換理由詳細
  • ご登録のお電話番号

「お客様都合の場合」
下記事項を弊社までチャットフォーム（商品ページ左下のショップへ相談アイコン）にてご連絡下さいませ。

※ご連絡がない場合は承り出来ませんので、ご注意くださいませ。

お問合せ先　info@g-passio.com

  • 受注番号
  • ご注文者様　ご氏名
  • ご登録のお電話番号
  • 商品名
  • 交換希望のサイズ・カラー

弊社より交換に関するご案内をさせていただきます。

商品のご返送手続きをお願い致します。

※必ず宅配便でのご返送をお願い致します。
※郵便・メール便での返送は紛失・破損の原因の恐れがあります為お断り致しております。

お客様都合による商品交換の場合

＜お客様ご負担金＞
商品を返送して頂く際の配送料（実費）＋再発送時送料
（送料着払いにて発送させていただきます　大阪市内からお届け先迄の佐川急便 通常送料）
をご負担下さい
※再発送時の運送便は佐川急便でのお届けとなります。
　運送便のご指定は出来ませんのでご了承ください。

弊社に交換商品到着後、
確認が済みましたら再度弊社より商品を発送致します。

特別企画商品について

特別企画商品とは、福袋や期間限定販売などの特別企画による商品です。
ご注文後の返品・交換・キャンセル・他の商品との同梱はお受け出来ないことをご了承の上、ご購入下さい。

福袋に関するご案内 ※ご購入前に必ずお読み下さい

  • お客様に何が届くかお楽しみ頂く、特別企画商品となっております為、
    ご注文後の返品・交換・キャンセルはお受けできません。
  • 商品サイズにつきましては、メーカーサイズとなりますので、 デザイン、タイプにより
    サイズが異なる場合があります。
  • 統一サイズではなく、メーカーサイズでの取り扱いとなりますので、
    サイズ違いによる返品・交換・キャンセルは出来ません。
  • 異なる福袋をご購入頂きました場合、同じ商品が含まれる場合もございます。

以上、上記の点をあらかじめご了承下さい。

お問い合わせ

メールでのお問い合わせ、ご注文後のお問い合わせにつきましては下記までご連絡くださいませ。

g-passio@shop.rakuten.co.jp〈24時間受付〉

※アドレスをクリックするとメールフォームが自動で立ち上がります。
※返信につきましては平日10:00-17:00に対応、土・日・祝日はお休みになります。
休業日・営業時間外のお問い合わせ等に関しましては、翌営業日以降の対応とさせて頂きますので、 ご了承下さいませ。
※休業日を挟んでのメールの対応につきましては、営業開始日から2日〜3日程お時間を頂戴する場合もございます。
何卒ご了承くださいますようお願い致します。
※弊社より、ご注文内容・ご登録内容等、ご不明な点がございます場合には、お客様へご返答をお願い致しますが、内容により期日指定内もしくは、１週間以内にご連絡が頂けない場合につきましては、キャンセルとさせて頂きます場合もございます。
何卒ご了承ください。