こだわり安眠館 メールマガジンコラム バックナンバー
第１回お客様相談室より愛を込めて「原価を教えて」
お客様相談室への質問で一番困るのが「布団をもらったのだがいくらぐらいの商品か教えて欲しい」とか、「この値段で買ったんだけど高いのか、安いのか」といった質問です。
メーカー希望小売価格をつけている商品に関してはそれをお答えするのですが、実際にはいくらで売られているものなのかはまったく見当がつきません。
商品は材料費等の製造原価だけではなくお客様の手に届くまでに色々な付加価値がつけられていきますので、流通の経路や小売店様の考え方によって全く違った価格で販売されるのが現実です。
極端な話、当社の商品を日本で売るのとアメリカで売るのでは輸送のコストでも全く違うでしょうし、訪問販売で売るのと店頭セルフで売るのとではかかる経費も違いますので価格が異なっても当然だと思います。
品質の質問でしたら自信がありますので、お客様が納得するまでいくらでも説明させていただくのですが、値段の件での質問は本当にお客様相談室泣かせです。
もし、我が社の商品をお買いあげいただくことがあれば、フリーダイヤルですので何でもご質問くださいませ。
但し、価格の事を除いてですが…。