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ご利用ガイド ご注文の流れ

お支払について

クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA 分割(3,5,6,10,12回が可能です)
MASTER 分割(3,5,6,10,12回が可能です)
JCB 分割(3,5,6,10,12回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12回が可能です)
Diners ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日])
  • 楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
    カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
  • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
  • カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
  • ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
  • 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。

※メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。

楽天バンク決済手数料 料金表
総合計金額楽天バンク決済手数料(税込)
1円 ~ 29,999円 155円
30,000円 ~ 257円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
銀行振込
楽天銀行(ラクテンギンコウ)
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 2199591
ラクテン(フアンライフラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。 のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

  • 振込手数料はお客様負担でお願い致します
  • ご入金確認後に発送いたします
  • お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください
代金引換
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
代引手数料料金表
商品価格合計代引手数料
~ 9,660円340円
9,661 ~ 29,550円450円
29,551 ~660円

※手数料には消費税が含まれています
※代引業者の指定はできません

セブンイレブン決済(前払)
  • ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
    ※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
    のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

    払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
    または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
  • 決済手数料はお客様負担でお願いします。
  • お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。
ローソン決済(前払)
  • ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
    ※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
    のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
  • ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
    お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
  • お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。
楽天Edy決済
  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金:商品代金合計+送料
  • お支払総額の上限は50,000円となります。
  • ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
    パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
    ※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
  • ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について

当店取扱の商品にはメーカー直送品と自社出荷分がございます。
そのため複数注文の際には別々の出荷場所からの発送の可能性がございます。
また、複数モールにて店舗を運営しているため、ご注文のタイミングによっては一時切れ状態となる場合がございます。
その場合ご用意ができる在庫あり分を先に出荷対応させて頂きます。欠品分につきましては入荷次第再発送対応となります。何卒ご理解とご了承ください。
複数ご注文頂き、まとめて発送をご希望のお客様におきましては、大変お手数お掛けしますが、商品ご購入時のご希望欄・メール等でご一報頂けるようお願い致します。

宅配便
業者:
日本郵便、佐川急便
配送サービス名:
ゆうパック、飛脚宅配便
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込・・・ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換・・・ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
配送時間帯指定について

ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
送料料金表
北海道 東北 関東 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森
岩手
秋田
宮城県
山形
福島
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
東京
神奈川
山梨
新潟
長野
富山
石川
福井
岐阜
静岡
愛知
三重
滋賀
京都
大阪
兵庫
奈良
和歌山
鳥取
島根
岡山
広島
山口
徳島
香川
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
大分
熊本
宮崎
鹿児島
沖縄県
送料 1620円 1026円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1890
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い:
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い:
1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税:
この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い:
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
小型宅配便
業者
日本郵便
配送サービス名
レターパック、レターパックプラス
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込・・・ご入金確認後、1~2営業日以内に発送いたします。 クレジットカード決済、代金引換・・・ご注文確認後、1~2営業日以内に発送いたします。
配送時間帯指定について
日時指定不可、備考欄にご指定頂いても、その通りの配達は承ることが出来ませんので予めご了承下さい。
送料料金表
全国一律料金:0円
送料無料商品の扱い
1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
離島他の扱い:
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
メール便・定形外郵便など
業者
日本郵便・ヤマト運輸
配送サービス名
各種メール便、定形外郵便、ゆうパケットなど
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込・・・ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。 クレジットカード決済、代金引換・・・ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
商品のお届けについて
メール便で出荷される商品の場合は、ポスト投函でのお渡しとなります。商品は配送先住所の郵便受けへの投函をもって受け取りに代えさせていただきます。
また、サイズ等の理由で商品が郵便受けに投函できない場合、不在届が代わりに投函される場合がございます。
商品発送連絡後しばらく経っても商品が配送されない場合、郵便受けをご確認ください。
※運送会社および弊社の紛失・破損保証はございません。
送料料金表
全国一律料金:0円
※離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
ご注文のキャンセル、発送先・注文内容変更について
ご注文確定後のキャンセル、発送先・注文内容変更等は原則お受けできません。
ご注文前に注文内容のご確認をお願いします。
送料無料の商品の再発送について
紛失補償はございませんので、商品不着の場合でもこちらに戻らない限りは再手配致しません。
住所不明、保管期間経過などいかなる理由において商品が当店に返送された場合は、送料無料の商品であったとしても
再発送には下記の送料が必要となります。
50g---200円 往復400円
100g--220円 往復420円
150g--290円 往復500円
250g--340円 往復540円
500g--500円 往復700円 
1000g-700円 往復900円
再発送手数料(梱包代含む)は別途一律100円+消費税も必要となります。
海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率8%
消費税計算順序1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数四捨五入

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返品での返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良での対応のみとなります。
お客様方での破損、使用上の誤りでの故障、取付、改造、分解を行っている場合対応ができません。

※各運送業者の送料変更に伴い、弊社の送料についても予告なしに変更を行う場合がございます。何卒ご理解・ご協力を願いいたします。
※初期不良対応時のご返送ですが、当店からの指定がない場合は原則としてゆうパック着払いでお送り下さい。
ゆうパック着払い以外での返送については受取拒否となる場合がございますので、予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
不具合の交換をご希望されずご返品をご希望の場合は当店領収分の商品代金のみのご返金となります。
代引き手数料、送料900円、振込等発生した場合は手数料が引かれてご返金となります。
交換対応の際発生する手数料について
交換対応の際、送料を別途負担いただく場合がございます。詳細は以下のようになります。
  1. 検品の結果、不良品であることを確認した場合・・・返送料弊社負担
    新品交換品発送時の送料も当店が負担いたします。
  2. 検品の結果、動作に問題がない場合・・・往復送料お客様負担
    返送料・再発送料をご請求させて頂き、入金が確認できましたら再発送を致します。
  3. 検品の結果に関わらず、返品をご希望の場合・・・送料お客様負担
    予めご了承いただいた上でのご連絡をお願いいたします。
    ※返金額より差し引いてご返金させて頂きます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店の原則として、基本的にご返金対応はお受けしておりません。
商品不具合の場合は良品と交換となります。
交換ではなくご返金を望まれる場合は当店領収分の商品代金のみのご返金となります。

※各運送業者の送料変更に伴い、弊社の送料についても予告なしに変更を行う場合がございます。何卒ご理解・ご協力を願いいたします。
※初期不良対応時のご返送ですが、当店からの指定がない場合は原則としてゆうパック着払いでお送り下さい。
ゆうパック着払い以外での返送については受取拒否となる場合がございますので、予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
当店領収分の商品代金のみのご返金となります。
代引き手数料、往復送料900円、振込等発生した場合は手数料が引かれてご返金となります。
返品送料
お客様負担
備考
ご返金の場合化粧箱や付属品一式が揃っていることが条件となります。物理的な破損、改造、分解等を行っている場合対応ができません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封の未使用の場合。
商品の仕様が間違っていた等、往復の送料900円(お住いの地域により異なります)をご負担頂くことでお取り替えさせて頂きます。

※各運送業者の送料変更に伴い、弊社の送料についても予告なしに変更を行う場合がございます。何卒ご理解・ご協力を願いいたします。
※初期不良対応時のご返送ですが、当店からの指定がない場合は原則としてゆうパック着払いでお送り下さい。
ゆうパック着払い以外での返送については受取拒否となる場合がございますので、予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
商品代金に差額があった場合は別途請求となります。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

返金・交換連絡先

電話番号
082-567-4705
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴を見る

返送先

郵便番号730-0051
住所広島県広島市中区大手町5-14-16山本ビル1F
名前オリジンコム物流センター
ファンライフ楽天市場店 宛
電話番号082-567-4705
備考「ファンライフ楽天市場店」宛でお願いします

商品の状態、症状により返送方法が変わる場合がございます。ご返送につきましては担当者よりご案内をさせて頂きますので、お客様のご判断でご返送をされないようお願い申し上げます。
お客様判断でのご返送の場合、物流センターが受取ができない場合がございますので必ず担当に確認をお願い致します。

返金・交換についての注意事項

返品・交換をお断りするもの

  1. 商品到着日より7日間以上経過した商品
  2. 化粧箱の破損・傷・汚れといった理由(配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
  3. 購入商品のユーザー様の過失による物理的な破損
  4. 色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
  5. 返品時に付属品の欠品があった場合
  6. 取寄せ商品の場合
  7. 商品化粧箱に伝票が貼られているという理由
  8. 消耗品・ソフトウェア等(消耗品及びOS等のライセンス販売となるソフトウェアはこの保証の対象外となります)
  9. 商品取り付け及び加工後 (セット商品の場合、一部でも取り付け及び加工をされますと保証期間内であっても保証の対象外となります)
    ※商品到着後、必ずお取り付けをされる前に動作確認をお願い致します
  10. 第三者に渡った後に欠損が発覚した場合
  11. そのほか、弊社及びメーカー、仕入先または輸入元で対応ができないと判断した場合

※初期不良が発生し商品交換をご希望されない場合は、送料900円を差し引いてご返金対応とさせて頂きます。
※送料無料の場合につきましても送料は発生しておりますので商品代金より引いた金額となります。また、返金対応は原則として商品到着日より1ヶ月以内のみの対応とさせていただきます。

クーリングオフについて

クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売には法律上クーリングオフの規定が無く、当店はお客様ご自身の意思でご注文を頂いておりますことから適用外となりますので、その旨ご注意ください。

免責事項

販売商品に付随する、何らかのトラブルや損失・損害等につきましては、弊社は一切責任を負わないものと致します。

免責事項の一例
商品の調子が悪いので、専門店等に見てもらった際発生した料金など
お問い合わせ時に発生した電話料金など
納期遅延による予定していたイベント等のキャンセル料など
ご注文商品を第3者に販売・設置等を譲渡をする行為に関わるいかなる金額・コスト・時間的損失
※ご返金の際、代引き手数料はご返金対象外となります。 また、ご返金の際の銀行振込み手数料(200円+消費税)もお客様負担となります。何卒ご了承ください。

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