ご利用ガイド
ご注文方法
「ニューヨークからの贈り物」は、日本にいながらにしてニューヨークの厳選されたデザイナーズジュエリーをお求めいただけるお店です。
SSLによりサイトは保護されておりますため、クレジットカード情報はもちろん、お客様の個人情報が外部に漏れることはありません。
ご購入までの流れ
1. 商品を選ぶ
2. 「買い物かごに入れる」ボタンを押して、商品を買い物かごに入れる
3. 買い物かごを確認する。» 買い物かごを見る
4. 必要事項を注文フォームに入力する
5. 会員の方はポイントの使い方を決める
6. ご注文の内容を確認する
7. ご注文完了
8. お客様へ楽天市場および当店から確認のメールが届く
9. 商品のお届け
※ 確認のメールが届かない場合には無事注文が完了していない、もしくはご登録メールアドレスが間違っている可能性がございますのでメールにてお問い合わせください。ご質問、お問い合わせ等は » こちらへ
当店からのメール受信に関して
当店では、ご注文またはお問い合わせをいただいてから24時間以内に必ずメールにて返信をさせていただいております。
ご注文またはお問い合わせ日から2日以上経過しても当店からのメールによる連絡が無い場合、 以下の可能性がございますのでご確認いただけますようお願い申し上げます。
迷惑メールフォルダへ振り分けられている
当店からのメールが、お使いのメールソフトやセキュリティソフトの機能により「迷惑メール」とみなされ 「迷惑メールフォルダ」へ自動振り分けされている場合がございます。「迷惑メールフォルダ」内に当店からのメールがないかご確認下さい。
メールサーバー側の受信拒否設定がされている
お客様がご利用のメールサーバーの機能により、当店からのメールが「迷惑メール」とみなされ受信されない場合がございます。 設定をご確認いただき、ご不明な点はご利用のプロバイダまで直接お問い合わせ下さい。
ご使用のメールサーバーエラーによる受信拒否
ご利用のメールサーバーの一時的な障害やメンテナンスにより、メールを受信できない場合がございます。
メールボックスが容量オーバーのためメールを受信できない・ご登録メールアドレスの間違い
メールボックスの容量、ご登録メールアドレスの入力内容を再度ご確認いただけますよう、お願いいたします。
無料メールアドレスをご利用のお客様へ
現在、無料メールアドレス（***@yahoo.co.jpや***@hotmail.comなど）をご利用されているお客様に当店からのメールをお届けできないケースが発生しております。「迷惑メール」と判断され、迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合や、当店からのメールが届く前に受信拒否されてしまう場合もございますのでご注意下さい。
上記ご確認・ご対応いただいた上でメールが届かない場合はinfo@giftfromny.comまで再度ご連絡をお願い申し上げます。
商品のお届けについて
発送について
ご注文をお受けし、決済が確認出来た当日または翌営業日に発送します。
配送業者について
日本郵便（配送希望日時のご指定が可能です）
到着までの日数
最短翌日～約3日
※ クリスマスや年末年始は、通常よりもお時間が掛かる場合もございます。
※ 陸送および船便で沖縄・北海道へ配達となる場合、「出荷から約1週間程度」でのお届けとなります。
代引き（代金引換）について
ご利用いただけます。
商品代金のお支払いが商品と引き換えになります。
代金引換手数料300円はお客様負担でお願い致します。
送料について
全商品送料無料にてお届けします。
お支払い方法
お支払いは、クレジットカード、楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済、代金引換からお選びいただけます。
ラッピングについて
ギフトラッピングは無料のサービスとなっております。
当店ではジュエリーボックスをさらにリボンのついたボックスにお入れし、保証書、メッセージカードとともに豪華なギフトボックスに収めて発送しています。贈り物に最適な紙袋付き。すべて無料でご提供しております。
メッセージカードについて
英語併記のニューヨークらしいメッセージカードをご用意しています。
全て無料のサービスとなっております。
品質保証書について
「ニューヨークからの贈り物」では、厳選された最高級の商品のみを取り扱っております。
世界のジュエリー、ダイヤモンドが集まる街 ニューヨーク マンハッタンから取り寄せたジュエリーには、その最高級の品質を証明する Certificate of Guarantee（品質保証書）をお付けしております。
全て無料のサービスとなっております。
無料のサービスとなっており、全てのジュエリーに英語の品質保証書をお付けしております。
(チェーン単独でお買い求めのお客様にはこちらの品質保証書はお付けしておりませんのでご了承ください)
明細書・領収書について
明細書‧領収書
明細書・領収書は商品と同梱せず、全て別送となります。
別送をご希望されるお客様は、恐れ入りますが、ご注文時の備考欄にその旨をご記入いただくか、別途メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡くださいますようお願いいたします。
備考欄について
備考欄の使い方
お買い物かごに入れご購入手続きにお進み頂き、ログイン後もしくは注文者情報入力後、画面最下部に下記の 【備考欄】がございますので、ご要望等をお書き添えください。
当店へのコメント
お買い物かごに入れご購入手続きにお進み頂き、ログイン後もしくは注文者情報入力後、画面最下部に下記の 【備考欄】がございますので、ご要望等をお書き添えください。
リングサイズについて
当店では、日本のリングサイズ測り器で全てのリングを一つずつお測りし、日本サイズで安心してお買い物いただけるよう体制を整えております。
リングご購入の際は、日本サイズでお選びください。また米国サイズでご注文ご希望の方は、備考欄にリングサイズをお書き添えください。
ジュエリーのお手入れ・お取り扱いについて
大切なジュエリーをいつまでも美しく綺麗な状態で長くお使い頂けますよう、お取り扱い方法、お手入れ方法をご紹介致します。
ジュエリーの刻印について
当店では「Gift from New York」の刻印「GFN」を施しています。
返品・交換について
ご返品ご希望の方は《返品希望》、交換をご希望の方は《交換希望》という件名で info@giftfromny.com までご連絡下さい。
メールでのご連絡がなく、直接商品をご返送されましても、お手続きをすることは出来ませんので、必ず事前にメールでご連絡くださいますようお願いいたします。
商品の不具合、破損などによる対応
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不具合があった場合、またご注文と異なる商品が届いた場合、商品到着から5日以内にご連絡いただければ、送料（往復分）の実費、消費税などの手数料全額当店負担の上、良品との交換、または一部商品はお修理という形にて対応させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換
お客様のご都合による返品・交換は、商品到着より5日以内にご連絡いただけますようお願いいたします。
また、商品到着から7日以内の発送をお願いいたします。
商品ご返送の際は、当店からの連絡をお待ちいただき、ご案内の住所へご郵送いただけますようお願いいたします。
その場合、送料（往復分）の実費などの手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
福袋、タイムセール、特別割引の商品に関しては、キャンセル・ご返品承れませんことご了承ください。
代引き手数料は返金対象外となりますことご了承ください。
一度使用された商品の返品
商品を一度ご使用になられた場合の返品には、いかなる理由でも応じかねますので、何卒ご了承ください。
ご注文のキャンセルについて
商品発送後のキャンセルは、 お受けいたしかねますことをご了承ください。
※当店にて発送完了のご連絡を差し上げる前でも、すでに出荷済みの場合がございます。その場合は、キャンセルを承れませんことをどうかご了承くださいませ。
受け取り拒否について
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお受け取りいただくようお願いいたします。
お受け取りを拒否された場合、当店にて負担させていただいた送料（往復分）の実費、その他手数料をお客様へご請求させていただきます。
返品・交換の手順
おご返品をご希望の方は《返品希望》、交換をご希望の方は《交換希望》という件名で info@giftfromny.com までご連絡ください。
メールでのご連絡がなく、直接商品をご返送されましても、お手続きをすることは出来ませんので、必ず事前にメールでご連絡ください。
セキュリティについて
お客様の個人情報、クレジットカード情報は、業界標準のSSL技術により暗号化されて送信されますので、第三者が盗み見したり、改竄したりすることはございません。
安心してお買い物をお楽しみ下さい。また、個人情報の保護に関しても体制を整え管理を行っております。
お問い合わせ
ご注文に関すること、商品・サービスに関すること、ご相談など何かございましたら、info@giftfromny.com までご連絡下さい。
当日、翌営業日には必ず返答させていただきます。