お知らせ詳細

Infomation

2022-11-22 20:00

◆ブラックフライデー開催!◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。
本日11/22(火)20時より楽天市場のブラックフライデーが開催!

■期間:2022年11/22(火)20:00~11/27(日)01:59

Francfrancの人気商品がポイント10倍でオトクにGETできます!
数量に限りがございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ。

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2022-11-17 13:30

◆再入荷のお知らせ◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。

本日、大好評により欠品していた人気商品
モスコ こたつテーブル L(マーブル)
が再入荷いたしました。11/21(月)からの値上げ前にGETできるラストチャンスはこの週末だけ!
数に限りがございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ。
商品はこちらから。

▼大人気の「こたつ」特集はこちら
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2022-11-04 20:00

◆お買い物マラソン開催!◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。
本日11/4(金)20時よりお買い物マラソンが開催!

■期間:2022年11/4(金)20:00~11/11(金)01:59

Francfrancの人気商品がポイント10倍でオトクにGETできます!
数量に限りがございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ。

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2022-10-25 20:00

◆2022年秋冬の新商品入荷のお知らせ◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。

本日より新商品
・ベル チェア 2 (ピンク×ゴールド/グレー×ゴールド)
・ベル ダイニングテーブル 2 (マーブル×ゴールド)

が入荷いたしました!

商品ページはこちらから。

コンパクトなダイニングセットとしてご利用できます。
数に限りがございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ。


2022-10-20 19:30

◆2022年秋冬の新商品入荷のお知らせ◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。

本日より新商品
・クリスマスツリー 180cm (ピンク/グリーン/グリーンホワイト)
が入荷いたしました!

商品ページはこちらから。

LEDライトがついている大きなクリスマスツリーです。
お好みのオーナメントであなただけのオリジナルツリーを完成させてください!
​​​​​​​数に限りがございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ。


2022-10-14 16:10

◆再入荷のお知らせ◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。

本日より人気商品
【オンラインショップ限定】カラン フロアソファ(ホワイト/ピンク/ブラウン)
が再入荷いたしました。数に限りがございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ!
商品はこちらから。

▼大人気の「カラン」シリーズ一覧はこちら
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2022-10-14 16:00

◆2022年秋冬の新商品入荷のお知らせ◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。

本日より2022年AW新商品
・モスコ こたつテーブル ラウンド マーブル φ650 ※予約商品のため10月下旬発送予定
・ボティーヌ こたつ布団​​​​​​​ (ピンク・ホワイト)
・リップルファー こたつ布団
(ホワイト)
が楽天ファッション店にて販売開始いたしました、

楽天市場店でもこたつテーブルのLサイズが大好評販売中です!
​​​​​​​数に限りがございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ。

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2022-10-11 10:00

◆インテリア&キッチンブランド公式ショップ エントリーで対象ショップポイント5倍!◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。
本日10/11(火)10時よりインテリア&キッチンブランド公式ショップ エントリーで対象ショップポイント5倍 開催!

■期間:2022年10/11(火)10:00~10/25(火)09:59

エントリーの上お買い物いただくとFrancfrancの人気商品がポイント5倍に!
この機会にぜひご利用くださいませ。
※イベント詳細についてはバナーからイベントページをご確認ください。

▼バナーをクリックで今すぐエントリー!


2022-10-04 20:00

◆お買い物マラソン開催!◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。
本日10/4(火)20時よりお買い物マラソンが開催!

■期間:2022年10/4(火)20:00~10/11(火)01:59

これからの季節に向けて秋冬のおすすめ商品がなんとポイント10倍!
数量に限りがございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ。

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2022-10-03 17:50

◆2022年秋冬の新商品入荷のお知らせ◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。

本日より2022年AW新商品
・モスコ こたつテーブル S (マーブル)
・カルム こたつテーブル2 S (ホワイト)

が楽天ファッション店に入荷いたしました。

楽天市場店でもこたつテーブルのLサイズが大好評販売中です!
​​​​​​​数に限りがございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ。

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2022-09-20 13:50

◆天候やその他の影響によるお荷物のお届けについて◆

平素よりFrancfranc楽天市場店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、以下の一部エリアにおいて、台風による大雨、時化(しけ)、交通規制やフェリー欠航などによる影響により、
お荷物のお届けに遅延や停止が生じております。
また、その他の地域でもお荷物のお届けに遅延が生じる場合がございます。

■大雨や強風の影響による配送遅延の可能性について■
大雨や強風による交通規制やフェリーやJRの遅れ等により、全国的にお荷物のお届けに遅れが生じております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解をいただけますようお願いいたします。

※2022年9月19日 19:00時点※

▼台風の影響によるお荷物のお届けの遅延や停止について
対象エリア:

福岡県・長崎県・佐賀県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県・広島県

山口県・岡山県・鳥取県・島根県・香川県・愛媛県・高知県・徳島県・沖縄県

大阪府・兵庫県・和歌山県・京都府・滋賀県・奈良県


また、該当エリア以外におきましても配送遅延が生じる可能性がございます。
これからご注文の際はお届け先住所、お届け日時指定について、あらかじめご確認のうえ余裕をもってご注文ください。

なお、個別にご連絡を差し上げる場合がございます。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。



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2022-09-19 19:00

◆お買い物マラソン開催!◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。
本日9/19(月)20時よりお買い物マラソンが開催されます!

■期間:2022年9/19(月)20:00~9/24(土)01:59

Francfrancの大人気商品がポイント5倍に!
数量に限りがございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ!

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2022-09-16 19:00

◆2022年秋冬の新商品入荷のお知らせ◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。

本日より2022年AW新商品
・フルラール こたつ布団(ピンク・グレー)
・ジャガードダマスク こたつ布団 (ライトグレー)
が楽天ファッション店に入荷いたしました。

楽天市場店でもあわせて使えるこたつテーブルが大好評販売中です!
​​​​​​​数に限りがございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ。

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2022-09-05 15:00

◆2022年秋冬の新商品入荷のお知らせ◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。

本日より新商品
・エーデル カウチ (ライトグレー)
が入荷いたしました!

商品ページはこちらから。

プリンセスの気品ある雰囲気をイメージしてデザインした、スイートテイストのコーディネートにぴったりなカウチです。
​​​​​​​数に限りがございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ!


2022-09-02 19:30

◆2022年秋冬の新商品入荷のお知らせ◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。

本日より新商品
・モーティスTVボード(ナチュラル)
・モーティス ドレッサー(ナチュラル)
が入荷いたしました!

商品ページはこちらから。

Francfrancが提案する大人可愛いナチュラルテイストのデザインとなっております。
​​​​​​​数に限りがございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ!


2022-09-01 16:30

◆2022年秋冬の新商品入荷のお知らせ◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。

本日より2022年AW新商品
モスコ こたつテーブル L(マーブル)
カルム こたつテーブル 2 L(ホワイト)
が入荷いたしました。

冬は暖かいこたつ、オフシーズンは使いやすいローテーブルとしてオールシーズン活躍します。
​​​​​​​数に限りがございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ!

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2022-09-01 11:30

◆RakutenスーパーSALE開催!◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。
9/4よりRakutenスーパーSALEが開催されます!

■期間:2022年9/4(日)20:00~9/11(日)01:59

定番の人気商品をお得価格でご利用いただけます。
数量限定商品もございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ!

お得な対象商品はこちら
▼バナーをクリック!
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2022-08-22 15:30


◆再入荷のお知らせ◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。

本日より人気商品
レガート コーヒーテーブル L (ゴールド×マーブル)
が再入荷いたしました。数に限りがございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ!
商品ページはこちらから。

楽天市場店、人気のレガートシリーズはこちらから。
人気のガラステーブルの一覧はこちらから。
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2022-08-19 20:00


◆39ショップ買い回りキャンペーン開催中!◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。

本日より39ショップの買い回りキャンペーンがスタートしました。
買い回ったショップ数がポイント倍率になり、人気商品もお得にゲットできます!

また、期間限定ポイント5倍商品もご用意しております。
この機会にぜひご利用くださいませ♪

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2022-08-18 16:30


◆再入荷のお知らせ◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。

本日より人気商品
ANNA SUI ソファ 2S( ダークレッド)
が再入荷いたしました。数に限りがございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ!
商品ページはこちらから。

楽天市場店、人気のANNA SUI HOME Francfrancシリーズはこちらから。

▼バナーをクリックで商品をチェック!
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2022-08-05 20:50

◆2022年秋冬の新商品入荷のお知らせ◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。

本日より2022年AW新商品
・ヌボラソファ(ピンク/グレー/アイボリー)
が入荷いたしました。

一人がけタイプ、二人がけタイプ、オットマンの3種類の形でご用意しております。
​​​​​​​数に限りがございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ!

▼バナーをクリックで商品をチェック!
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2022-08-05 16:00

◆2022年秋冬の新商品入荷のお知らせ◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。

人気シリーズの新商品や、皆様のご 好評の声から新しくなって復活した商品など、
おすすめアイテムがたくさんありますのでぜひチェックしてみてください♪

※商品は続々追加されます。こちらのページでも随時お知らせいたしますのでお見逃しなく!

▼バナーをクリックで商品をチェック!
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2022-08-05 12:30

◆再入荷のお知らせ◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。

本日より人気商品
マーリアコーヒーテーブル
が再入荷いたしました。数に限りがございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ!
商品ページはこちらから。

楽天市場店、人気のマーリアシリーズはこちらから。
人気のガラステーブルの一覧はこちらから。

続々入荷中!気になるAW新商品一覧はこちら


2022-08-01 11:30

◆商品入荷のお知らせ◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。

本日より2022年AW新商品
カラン フロアソファ(ホワイト/ピンク/グレー/ブラウン)
が入荷いたしました。

大人気の「カラン」シリーズのソファが新登場!数に限りがございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ!




ほかにも気になるAW新商品一覧はこちら


2022-07-29 11:30

◆商品入荷のお知らせ◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。

本日より2022年AW新商品
・スプランソファ(ピンク/ベージュ)
が入荷いたしました。

人気のソファが待望の復活!数に限りがございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ!




ほかにも気になるAW新商品一覧はこちら


2022-07-20 16:30

◆棚卸による出荷停止のお知らせ◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。
下記の期間、弊社棚卸に伴い、出荷を停止させていただきます。
その影響により、商品の配送に遅延が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

■出荷停止期間:2022年7月23日(土)
※予告なく終了日を延長する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

なお、ご注文は通常通り受付けいたします。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


2022-07-15 10:00

◆再入荷のお知らせ◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。

本日より人気商品
エルドラド コスメデスクホワイト)
が再入荷いたしました。数に限りがございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ!
エルドラド コスメデスク(ホワイト)はこちらから。

楽天市場店、人気のエルドラドシリーズはこちらから。


2022-07-08 10:00

◆再入荷のお知らせ◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。

本日より人気商品
ソルティール リフティングテーブル (ホワイト)
が再入荷いたしました。数に限りがございますのでこの機会にぜひご利用くださいませ!
ソルティール リフティングテーブル (ホワイト)はこちらから。

楽天市場店、人気のソルティールシリーズはこちらから。
白家具特集はこちらから。


2022-06-30 14:50

◆システムトラブルについて◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。

現在、楽天モールのシステムトラブルにより一部ページの閲覧がしづらい状況となっています。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。


2022-06-03 17:00

◆RakutenスーパーSALE開催◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。
明日6/4よりRakutenスーパーSALEが開催されます!

■期間:2022年6/4(土)20:00~6/11(土)01:59

定番の人気商品を数量限定&お得価格でご利用いただけます。
メンテナンスに伴い商品ラインナップも拡大しましたのでこの機会にぜひご利用くださいませ!


お得な対象商品はこちら


2022-06-02 18:00


◆サイトページメンテナンス完了のお知らせ◆

日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。

Francfranc楽天市場店は、サイトページのメンテナンス完了いたしましたことをお知らせいたします。


メンテナンスに伴いまして、一部サービスに変更点がございますため、詳しくはサイトページ下部【配送について】の記載をご覧くださいませ。


2022-05-31 18:00

◆【サイトページメンテナンス】のお知らせ◆​​​​​​​​​​​​​​


日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。
Francfranc楽天市場店は、この度サービス向上を目的とし、サイトページのメンテナンスを実施いたします。
そのため、以下の期間につきましては改装中表示となり、サービスをご利用いただけません。

■メンテナンス期間:2022年6月2日(木)9:00~18:00の間

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、販売再開までお待ちいただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
※上記日程は変更や、予定終了時刻よりも延長する可能性がございます。ご了承下さい。


2022-04-21 15:00

◆お買物時の表示価格変更について◆​​​​​​​
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2022年4月27日(水)より、Francfranc楽天市場店における商品価格については
全商品、表示価格を「送料込表示」から「送料別表示」へ変更します。
そのため、楽天市場モールにおけるポイント進呈ルールに則り、送料はポイント対象外となります。

【変更前】商品価格+送料=表示価格の場合  例)税込¥12,000-(商品\10,000+送料\2,000)→ポイント1%の場合 109pt
【変更後】商品価格=表示価格、送料     例)税込¥10,000-(商品\10,000)、送料\2,000→ポイント1%の場合  90pt

※お支払い合計額は変更しません。
※ポイントは、4/1~税抜価格付与へ変わりました。


2022-03-17 14:00

◆配送に関するお知らせ◆
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平素よりFrancfranc 楽天市場店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、以下の一部エリアにおいて、天候や地震、時化(しけ)などによる交通規制やフェリー欠航などによる影響により、お荷物のお届けに遅延や停止が生じております。また、その他の地域でもお荷物のお届けに遅延が生じる場合がございます。
※昨夜発生いたしました、宮城・福島を中心とする地震の影響で、通行止めなど交通機関の影響により一部の配送に遅延が発生する場合がございます。
※2022年3月17日9:00時点※

▼船便減便の影響により配送遅延が発生
対象エリア:新潟県(佐渡市)
▼悪天候によるフェリー減便などの影響のため配送遅延が発生
対象エリア:鹿児島県(大島郡・熊毛郡・鹿児島郡・西之表市・奄美市)
▼令和2年7月豪雨の影響によるお荷物のお届けの遅延や停止について
対象エリア:熊本県(球磨郡・葦北郡葦北町)
▼航空便減便の影響により配送遅延が発生
対象エリア:沖縄県(全域)
▼地震の影響により配送停止が発生
対象エリア:福島県(双葉郡・大熊町・葛尾村・富岡町・浪江町・相馬郡・南相馬市)

該当エリアのお客様で、ご注文商品の詳しい配送状況につきましては、誠に恐れ入りますが【出荷完了メール】に記載の「お問い合わせ伝票番号」をご確認のうえ、配送業者のサービスセンターまでお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
また、該当エリア以外におきましても配送遅延が生じる可能性がございます。
これからご注文の際はお届け先住所、お届け日時指定について、あらかじめご確認のうえ余裕をもってご注文ください。
なお、個別にご連絡を差し上げる場合がございます。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


2022-03-10 12:00

◆配送に関するお知らせ◆
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平素よりFrancfranc楽天市場店をご愛顧いただき、厚く御礼申しあげます。

■:対象期間 2022年3月16日(水)~2022年4月15日(金)
上記期間につきましては、新生活需要期のため大変多くのお客様に ご利用頂いております。
そのため、配送状況によっては、ご指定頂いたお時間より到着が遅れる可能性がございます。
又、土・日・祝日においては特に混雑が予想されます。
お客様へはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願い申しあげます。
配送日の指定については、こちら


2022-02-10 17:00

◆天候やその他の影響によるお荷物のお届けについて◆
​​​​​​​

平素よりFrancfranc楽天市場店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、以下の一部エリアにおいて、大雪や地震、時化(しけ)などによる交通規制やフェリー欠航などによる影響により、
お荷物のお届けに遅延や停止が生じております。
また、その他の地域でもお荷物のお届けに遅延が生じる場合がございます。

■関東甲信地方の下記地域でのお荷物のお預かりやお届けについて、遅延が発生する可能性がございます。■
 
対象エリア:茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、長野県


※2022年2月10日14:00時点※

▼大雪の影響により配送停止が発生
対象エリア:山梨県(富士吉田市・都留市・大月市・上野原市・南都留郡・北都留郡)

▼大雪の影響により配送遅延が発生
対象エリア:北海道(札幌市・石狩市・石狩郡・北広島市・江別市)
      滋賀県(長浜市)
      神奈川県(足柄下郡・足柄上郡)
      静岡県(伊東市・熱海市・伊豆市・御殿場市・田方郡・賀茂郡・駿東郡)

▼船便減便の影響により配送遅延が発生
対象エリア:新潟県(佐渡市)

▼悪天候によるフェリー減便などの影響のため配送遅延が発生
対象エリア:鹿児島県(大島郡・熊毛郡・鹿児島郡・西之表市・奄美市)

▼令和2年7月豪雨の影響によるお荷物のお届けの遅延や停止について
対象エリア:熊本県(球磨郡・葦北郡葦北町)

▼航空便減便の影響により配送遅延が発生
対象エリア:沖縄県(全域)

▼地震の影響により配送停止が発生
対象エリア:福島県(双葉郡・大熊町・葛尾村・富岡町・浪江町・相馬郡・南相馬市)

該当エリアのお客様で、ご注文商品の詳しい配送状況につきましては、
誠に恐れ入りますが【出荷完了メール】に記載の「お問い合わせ伝票番号」をご確認のうえ、配送業者のサービスセンターまでお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
​​​​​​​
また、該当エリア以外におきましても配送遅延が生じる可能性がございます。
これからご注文の際はお届け先住所、お届け日時指定について、あらかじめご確認のうえ余裕をもってご注文ください。
なお、個別にご連絡を差し上げる場合がございます。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


2022-02-10 10:00

◆棚卸による出荷停止のお知らせ◆


日頃より、Francfranc楽天市場店をご利用いただき誠に有難うございます。
下記の期間、弊社棚卸に伴い、出荷を停止させていただきます。
その影響により、商品の配送に遅延が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

■出荷停止期間:2022年2月12日(土) ~ 2022年2月13日(日)

※予告なく終了日を延長する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

なお、ご注文は通常通り受付けいたします。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


2022-01-24 10:00

◆価格改定のお知らせ◆

いつもFrancfranc楽天市場店をご利用いただきありがとうございます。

Francfranc楽天市場店では、2022年2/4(金)より一部商品の価格改定を実施いたします。
原材料の値上がりが続く中、現行価格でご提供できるよう努めてまいりましたが、やむなく一部商品の値上げをさせていただくこととなりました。誠に不本意ではございますが、何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。

今後もお客様に喜んでいただける商品とサービスを提供できるよう努めてまいります。


2022-01-20 12:00

◆天候やその他の影響によるお荷物のお届けについて◆
​​​​​​​

平素よりFrancfranc楽天市場店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、以下の一部エリアにおいて、地震や大雨、時化(しけ)などによる交通規制やフェリー欠航などによる影響により、
お荷物のお届けに遅延や停止が生じております。
また、その他の地域でもお荷物のお届けに遅延が生じる場合がございます。

■降雪や強風の影響による配送遅延の可能性について■
降雪や強風による交通規制やフェリーやJRの遅れ等により、全国的にお荷物のお届けに遅れが生じております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解をいただけますようお願いいたします。


※2022年1月18日9:00時点※

▼大雪の影響により配送遅延、停止が発生
対象エリア:北海道(全域)

▼船便減便の影響により配送遅延が発生
対象エリア:新潟県(佐渡市)

▼悪天候によるフェリー減便などの影響のため配送遅延が発生
対象エリア:鹿児島県(大島郡・熊毛郡・鹿児島郡・西之表市・奄美市)

▼令和2年7月豪雨の影響によるお荷物のお届けの遅延や停止について
対象エリア:熊本県(球磨郡・葦北郡葦北町)

▼航空便減便の影響により配送遅延が発生
対象エリア:沖縄県(全域)

▼地震の影響により配送停止が発生
対象エリア:福島県(双葉郡・大熊町・葛尾村・富岡町・浪江町・相馬郡・南相馬市)

該当エリアのお客様で、ご注文商品の詳しい配送状況につきましては、
誠に恐れ入りますが【出荷完了メール】に記載の「お問い合わせ伝票番号」をご確認のうえ、配送業者のサービスセンターまでお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
また、該当エリア以外におきましても配送遅延が生じる可能性がございます。
これからご注文の際はお届け先住所、お届け日時指定について、あらかじめご確認のうえ余裕をもってご注文ください。
なお、個別にご連絡を差し上げる場合がございます。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


2022-01-13 10:40
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◆天候やその他の影響によるお荷物のお届けについて◆

平素よりFrancfranc楽天市場店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、以下の一部エリアにおいて、地震や大雨、時化(しけ)などによる交通規制やフェリー欠航などによる影響により、お荷物のお届けに遅延や停止が生じております。
また、その他の地域でもお荷物のお届けに遅延が生じる場合がございます。

■降雪や強風の影響による配送遅延の可能性について■
降雪や強風による交通規制やフェリーやJRの遅れ等により、全国的にお荷物のお届けに遅れが生じております。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解をいただけますようお願いいたします。

※2022年1月12日9:00時点※

▼大雪の影響により配送遅延、停止が発生
対象エリア:北海道(全域)

▼船便減便の影響により配送遅延が発生
対象エリア:新潟県(佐渡市)

▼悪天候のフェリー運航状況影響により配送遅延が発生
対象エリア:鹿児島県(大島郡・熊毛郡・鹿児島郡・西之表市・奄美市)

▼航空便減便の影響により配送遅延が発生
対象エリア:沖縄県(全域)

該当エリアのお客様で、ご注文商品の詳しい配送状況につきましては、
誠に恐れ入りますが【出荷完了メール】に記載の「お問い合わせ伝票番号」をご確認のうえ、配送業者のサービスセンターまでお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
また、該当エリア以外におきましても配送遅延が生じる可能性がございます。
これからご注文の際はお届け先住所、お届け日時指定について、あらかじめご確認のうえ余裕をもってご注文ください。
なお、個別にご連絡を差し上げる場合がございます。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2021-12-20 12:00
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◆年末年始のご注文および配送について◆

日頃より、Francfranc 楽天市場店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始期間中のご注文および配送スケジュールをご案内をさせていただきます。
12/20~のご注文に関しましては、繁忙期の為ご配送日指定を承っておりません。

<2021年12月24日(金)0:00以降>のご注文につきましては、2022年1月3日(月)より順次お届け致します。

※配送日時は、最短お届け日にて発送手配いたします。なお、ご指定された場合でも配送地域により変更させていただく場合がございます。
※日時指定をされていても、年末年始は配送事情・ご注文状況等により、ご希望の日時でお届けができない場合がございますのであらかじめご了承ください。

◆年末年始のお問い合わせについて◆

・年内最終営業日:2021年12月29日(水)10:00~15:00
・年末年始休業期間:2021年12月30日(木)~ 2022年1月3日(月)

メールによるお問合せは、1/4(火)より順次回答させていただきます。
お電話は、1/7(金)10時より営業再開いたします。
休業期間中に「お問い合わせフォーム」からお寄せいただいたお問い合わせは通常通り受付し、
お客様への回答は順次対応させていただきますが、お問い合わせ内容によっては回答までに数日お時間をいただく場合や、ご返答できない場合がございます。

お問い合わせの多いご質問を「よくある質問」にまとめています。ご参考ください。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/francfranc/faq.html

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2021-08-18 10:00

Francfranc楽天市場店がリニューアルしました。
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お支払いについて
お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)、銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)がご利用いただけます。
お支払いについて、詳しくは こちら をご確認ください。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

営業時間帯について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金 9:00〜17:00

※お問い合わせは、土日祝日および年末年始などの休業日をのぞく、営業時間内に順次回答いたします。

※お問い合わせ内容によっては回答にお時間をいただく場合や、ご返答できない場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い致します。

連絡先について

メールアドレス:francfranc_2@shop.rakuten.co.jp

住所:〒1070061 東京都港区北青山3-5-12

店舗運営責任者名:石黒 寛之(WEB・EC部)

変更・返品・交換・キャンセルについて

【注文内容の変更について】
注文完了後の各種内容変更(商品変更や追加、配送情報の変更、クーポンの追加適用など)は承っておりません。
また、追加注文や複数の注文商品をまとめての同梱や、同送のご要望はお受けできませんのでご注意ください。

【長期不在などで商品が戻ってしまった場合】
長期不在・受取辞退・住所不明などで商品をお受取りいただけず、受取期限を越えた商品は返品となります。
返品となった商品の再配送はお受けできません。あらかじめご了承ください。
返送料または往復送料(当社規定の金額となります)はお客さま負担となります。
返品を確認後、送料を差し引いた金額でご返金いたします。
なお長期不在・受取辞退をされますと、今後のご注文・ご利用をお断りさせていただく場合がございます。
住所不明により返送された場合も長期不在と同様となりますので、あらかじめご了承ください。

※ご注文の返品・交換・キャンセルに関しましては、こちらをご確認ください。​​​​​​​

配送について

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、

前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、最短8営業日までに発送いたします。

上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、最短8営業日までに発送いたします。

※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

8~12時・12時~15時(一部地域のみ)
15時~18時(一部地域のみ)
夜間便18~21時(一部地域のみ)
希望なし(8-18時)

※ご指定いただいた日時はあくまでも希望日ですので、配送を確約するものではございません。交通事情など予測不可能な事情により配送日が前後する場合がございます。

※時間を指定された場合でも、地域により承れない場合や、配送状況などにより指定時間内に配達ができない場合もございます。


【沖縄県・離島・その他一部地域の配送サービスについて】
沖縄県、離島、その他一部地域への大型商品(家具・ラグ・ミラーなど)の配送では、以下の配送サービスが承れません。玄関先までのお届けとなります。
・お届け日時指定
・お届け事前連絡
・付帯サービス(家具組み立て)
・開梱、設置、梱包材引き取り
・家具搬入下見
※ご注文時に付帯サービスを選択されていても、承ることができません。 その場合は、ご注文完了後にご相談、返金などのご連絡をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※商品発送時または発送後に、配送業者を変更する場合がございます。お届け希望日通りにお届けできない場合がございます。
※オンラインショップと店頭では、サービスが異なる場合がございます。

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お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

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