商品発送のタイミングについて

※入力情報に不備があった場合、確認後の発送となります。

※取り寄せ・入荷待ち・メーカー直送の場合は別途ご連絡となります。

商品お届けの目安

※配送業者の都合で、配送日が遅れる場合がございます

配送業者について

※ 運送業者のご指定は承れません。ご了承ください。
※ 営業所止め・支店止めをご希望の場合は当店から確認の連絡をさせて頂く場合があります。

メール便で商品を発送させていただいた場合、破損や不着などは商品の補償がございません。
封筒の汚損・破損などの補償もございません。ご了承の上ご注文ください。

お届け時間帯指定について

下記のいずれかをご指定いただけます。

配送日の指定について

配送日のご指定は、ご注文日より 6営業日後から承っております。
※ 長期休暇前などはご指定可能な日付を予告なく変更する場合がございます。

備考

• 配達する宅配業者の業務上や、お届けする地域及び交通状況などにより、お客様にご指定いただいた配送日にお届けできない場合がございます。お客様のご希望に沿えない場合がございます事をご了承ください。

あす楽とは

平日正午12時までのご注文で、翌日配送させていただくサービスです。

あす楽のご利用条件について

平日正午12時までのご注文(店舗休業日除く)

クレジットカード決済・コンビニ＠払いのみ

宅配便のみ

時間指定不可・日時指定不可

当店指定地域内のみのご対応

当店指定地域について

本州地域

※ 離島扱い・配送業者指定の地域は除きます。

予約販売商品の配送は全て別送となります。
同時にご注文いただく商品との同梱はお受け致しかねますので、ご了承の上ご注文くださいますようお願いいたします。

取り寄せ商品につきましては、ご注文いただいていてからメーカーに在庫確認をいたします。
在庫が御座いましたらお取り寄せ後発送させていただきます。メーカーに在庫がなく近日入荷予定がない場合には、お取り寄せ商品についてはキャンセル扱いとなります。ご了承ください。

ご注文ボタンの上部に入荷目安を記載させていただいております。
同時にご注文いただいた商品は特にご指定が無い場合は同梱とさせていただきます。
別送をご希望の場合や、お急ぎの場合は通常在庫商品は別途ご注文くださいますようお願いいたします。

ご注文いただいた複数の商品で配送先が同じ場合は、可能な限り一回で配送できるよう、段ボールに複数の商品をまとめて梱包（同梱）させていただいております。

※当店の在庫確認・発送準備のタイミングによっては同梱できない場合があります。
※ 入荷待ち商品と通常在庫商品を同時にご注文いただいた場合、基本的に入荷待ち商品入荷後に通常在庫商品と同梱とさせていただきます。そのため発送のタイミングが遅くなりますことをご了承ください。
※ 予約販売の商品に関しましては他商品との同梱はできません。

長期不在にて商品のお受取りができない場合は、発送前に必ずご連絡ください。
お受取り日はできる限りご希望に沿えるよう対応させていただきますが、ご希望に沿えない場合もございます。ご了承ください。

商品の発送後、1週間以上のご不在が続き、当店にてお客様の状況が確認できなかった場合、商品は当店へ返送されます。

長期不在または受取拒否（当店不備による場合を除く）のために商品をお受取りいただけなかった場合、 お客様都合でのキャンセル扱いとなり、往復送料と当店手数料の合計4,320円を請求させていただきます。予めご了承ください。

宅配便の送料表

１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。

ネコポスの送料表

ネコポスは全国一律配送料200円

ポストに入らない場合は持ち戻しになります。配達日時指定は対応しておりません。
当店が指定する「ネコポス対象商品」のみネコポスでの配送になります。宅急便対応商品と同梱は出来ません。
住所不明で持ち戻しになった場合、お客様に往復送料400円をご請求させていただきます。

「 高額購入特典で送料無料 」について

お買上げ合計金額が8,640円(税込)以上の場合、送料無料とさせていただくサービスです。
※ 送料無料対象外地域・家具などの大型商品 は除く

送料無料対象外地域について

誠に申し訳ございませんが 沖縄県全域　離島地域　および　運送会社の指定する一部地域は送料無料対象外とさせていただきます。ご注文時には送料無料と表示されますが、別途送料をいただいております。何卒ご了承ください。

発送前に必ずメールにて別途送料をいただいている旨を連絡させていただきます。
お客様のご承諾をいただいてからの発送とさせていただいております。

初期不良・不具合による返品・交換について

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けの商品が当店の不備等による欠陥・初期不良品の場合、お手数ですが 商品到着後1週間以内に 商品の破損箇所の画像と説明文をお書き添えの上、メールでご連絡をいただけますようお願いいたします。

初期不良・不具合による返品・交換のご連絡方法

早急に対応させていただきますので、お手数ですが下記の手順でご連絡をお願いいたします。

(送料は弊社が負担いたします。）送付方法、送付先に関しましては、商品によって異なる場合がありますので、ご連絡いただいた際にお知らせさせていただきます。

※ メールをお送りいただく場合はメールアドレスのお間違いにご注意ください。

備考

• 配送中での破損事故に関しましては、商品到着後24時間以内に当店までご連絡ください。
• 1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、申し訳ございませんが返金での対応となります。

返品･交換をお受けできない条件

初期不良・不具合に関して下記に該当する場合、返品をお受けできません。

• お届けから8日以上経過した商品
• お客様がすでに一度ご使用になられた場合
• お客様が汚損・破損された商品
• 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• お届け後、修理・クリーニング等された商品
• ＳＡＬＥ対象商品
• 海外への転送サービスなどを含む国外へのお届け商品
• 第三者への転売分

お客様都合のご返品・ご交換は承っておりません。

• 注文間違いをしてしまった
• 思っていたイメージと違った
• 個数を間違って注文してしまった
• 注文できてないと思って重複して注文してしまった
• サイズが合わなかった

備考

• 初期不良・不具合以外での返品は未使用商品、未開封商品に限らず承っておりません。
• 商品ページに商品の特質上・製造工程上による注意事項の記載があるものについては、ご連絡いただきましてもご希望に沿えない場合がございます。
• リサイクル素材を使用した商品での若干の汚れ・擦れ・傷、ホーロー商品の多少のコーティング塗装の剥がれ・ムラなどは商品の特性としてご理解ください。
• 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影状況・パソコン画面・ブラウザの環境等によって 若干差異が生じる場合がございます。商品不良などには該当いたしませんので、イメージ違いによるご返品は基本的にお断りをさせていただいております。ご了承ください。

クーリングオフについて

通信販売には法律上、クーリングオフの規定はございません。
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。通信販売や店舗などで、購入する自らの意思をもって契約されますので、クーリングオフ制度は適用されません。

キャンセルのご連絡方法

ご注文いただいた商品のキャンセルは商品発送前であれば承ることができますが、商品発送後のキャンセルはできません。キャンセルをご希望の場合は、ご注文後速やかに当店までメールまたはお電話にて 『お名前』 『ご注文番号』 『商品名』 を必ずご連絡ください。 また商品発送前であってもメーカー取り寄せ商品　受注生産品など はキャンセルを承れませんのでご了承ください。

備考

• 商品発送後の長期不在、受取拒否（当店不備による場合を除く）に関しましては、いたずら注文扱いとさせていただき、掛かりました往復分の送料＋商品手配等の手数料として、 別途4,320円を請求させていただきますので予めご了承ください。

返金について

商品が当店に到着し受付処理が完了しましたら、3~7営業日で返金処理が完了いたします。
返金処理が完了いたしましたら、メールにてご連絡させていただきます。
※ 但し、土・日・祝・長期休暇期間は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承ください。
※ クレジットカード決済をご利用で商品代金がすでに引き落としされている場合、カード会社経由で翌月以降の返金となります。詳しくはカード会社へ直接お問い合わせください。

備考

• お客様都合によるキャンセルでは、購入時にかかった振込手数料・楽天バンク決済手数料・その他サービス利用にて発生する手数料は返金されません。
• 念のためご返送の際の送り状控えは3ヶ月間の保管をお願いいたします。

お買い上げ明細書は、当店からお送りさせていただきます出荷メールをもってお買い上げ明細書とさせていただきます。プリントするなど、各領収書とあわせてご利用ください。

ギフト・プレゼント包装、お熨斗（簡易熨斗）は無料で行っております。
商品カートでご注文時に「ギフト包装」をご選択ください。

※ 商品カートに「※対象外商品」と表示されている商品は、サイズの形状や大きさなどの理由からプレゼント包装ができない商品となっております。
※ 複数商品をひとつにまとめてのラッピング等は対応しておりません。

レビューを書けば後ほどプレゼントについて

商品や当店に関するレビューをご記入いただきますと、後日プレゼントをお送りしているキャンペーンです。対応商品の場合は下記の流れでご利用ください。

レビューを書けばキャンペーンについて

※ 「ショップへ受注番号を知らせる」にチェックをされなかった場合、ご本人様確認ができずレビューを催促する場合がございます。
※ 商品到着後10日以内でのご記入をお願いいたします。

当店では通常ご注文から翌営業日以内にメールを必ず送信致しております。『メールを送ったのに返事がない』 『注文をしたのに返信がない』 等のケースには次の原因が考えられます。

Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメールなどのフリーメールアドレスをご使用の方

当店から送信されるメールが届かないケースが稀にございますので下記の点をご確認くださいますようお願いいたします。

上記の場合は大変お手数をお掛けいたしますが、当店まで直接ご連絡ください。

お問い合わせ

当店インテリアショップ foranew (運営会社:株式会社コラボスタイル) は正確かつ最新の情報を当オンラインショップに掲載するよう最善を尽くしておりますが、誤植や正確ではない情報が含まれている可能性がある旨ご了承ください。その中には当オンラインショップ上の商品価格や在庫状況など製品に関することが含まれている場合があります。
なお、本サイトの内容は予告なく随時改訂されることがあります、当オンラインショップを利用する毎に本規約をご確認いただきますようお願いいたします。

当店は以下の事項から免責されるものとします。

・当オンラインショップ上で提供される情報の不正確性、誤り、または遺漏（当該表記上の不正確性、誤りまたは遺漏に基づくお客様の注文を無効とみなすことができます。）
・ウィルス感染等を含み、当オンラインショップへのアクセスあるいはその試行時に生じた一切の損害
・当オンラインショップの表示内容および本規約の予告なき変更
・配送時における繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延、配送途中における製品の損害、紛失に関して当店はいかなる責任も負わないものとします。商品代金・送料・代引き手数料以上の損害賠償はお受けできません。
※配送時の梱包方法について、当店は最善の状態で配送できるよう努めますが、配送途中における梱包材の損害が生じた場合、お手数ですが配送業者立会いのもと、製品の確認を行っていただきますようお願いいたします。

消費税の税率と計算方法

備考

• 銀行振込などをご利用のお客様で消費税をお忘れになられる方がおられます。
  当店から送信するメールの合計金額をご確認の上、お振込をお願いいたします。

foranew(フォーアニュ)楽天市場店
TEL: 03-3260-5695
（営業日：平日 10:00-18:30）

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