アフターサービス
フィットちゃんランドセル楽天市場店で
ご購入のお客様へ
故障の原因、理由は問いません！
安心してお使いいただけます。
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保証書不要
ランドセルだけあれば大丈夫
保証書をなくしても無料修理
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送料無料
修理にかかる往復送料は
全て無料往復送料も当社負担
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貸出用ランドセル無料
学期中でも安心
お預かり修理時は代わりの
ランドセルを無料貸し出し -
迅速な修理
修理目安は3週間～1ヶ月
製造工場だからこその安心修理
※ランドセルをフィットちゃんショールーム・出張展示会・オンラインショップでご購入いただいた場合は、保証書が無くても修理させて頂きます。
例えばこんなときに無償で修理します。
例1給食袋をかけるフックが外れてしまった…
例2ラインストーンが取れてしまった…
例3びょうが取れてしまった…
※以下の場合は無償修理の対象外となります。
※無償、有償修理の正式な判断は、ランドセルをお預かり後に回答させていただきます。
●自然災害や火災での損傷 ●紛失
●生地交換が伴う修理
●保証期間を超えたもの
他店でフィットちゃんランドセルをご購入のお客様へ
修理の流れ
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STEP
1
電話する
電話するサポートセンター へお電話ください。またはメールでお問い合わせください。
修理期間中にお使いいただく代替ランドセルをお送りします。- 電話をかける
- 076-441-4566
月～金受付：10:00 ～ 17:45 ※年末年始はお休みをいただきます。
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STEP
2
ランドセルを交換します送料無料
ランドセルを交換します送料無料代替えランドセルが届きます。代替えランドセルの配達時に、配送業者が修理するランドセルを回収します。
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STEP
3
ランドセルを修理します送料無料
ランドセルを修理します送料無料修理に要する期間の目安は到着後3週間～1ヶ月で完成です。
※一部例外もございます。
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STEP
4
ご自宅へお届けします
ご自宅へお届けします修理が終わった愛着あるランドセルが届きます。
よくあるご質問
- 6年間保証の無料修理はどこまでが対象ですか？
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以下の場合は無料修理の対象外です。それ以外は無償修理になりますが、無償・有償修理の正式な判断は、ランドセルをお預かり後に回答させて頂きます。
・ご使用いただく上で問題の無い傷や汚れ
・自然災害や火災での損傷
・生地交換が伴う修理
・保証期間を超えるもの
・紛失
- 保証書を失くしても修理してもらえますか？
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はい。ランドセルをフィットちゃんショールーム・出張展示会・オンラインショップでご購入いただいた場合は、保証書が無くても修理させて頂きます。まずはお問合せ窓口にご連絡ください。
お問い合わせ
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電話でお問合せ月〜金受付：10:00 ～ 17:45
詳しい営業日は営業カレンダーをご覧ください。 -
お問い合わせフォーム
フィットちゃんランドセルの修理をご希望の場合は、まずはご購入された販売店にお問い合わせください。
フィットちゃんランドセルは複数のメーカーで製造販売されております。
製造元での修理を迅速に行うためにも、販売店への修理のご依頼をオススメいたします。
販売店から各製造メーカーに修理に出されますのでご安心ください。