ご注文、お問い合わせは24時間受付しておりますが、メールの返答、電話等は営業時間内【12:00-19:00】の対応となります。
お急ぎの場合には下記の営業日カレンダーを必ずご確認下さい。 休業日以外は毎日出荷を行っております。

【メールが届かない、問い合わせの返信が無い場合】
頂きましたお問い合わせについては当日、もしくは翌営業日には必ず返信しております。
当店からの返信が無い場合、メールでの連絡に何らかの障害が発生しています。電話番号を併記してご連絡下さい。

メールが届かない原因は「ドメイン指定」「PCからのメールは拒否の設定」「ISP、Yahoo、goo独自の迷惑メールフィルタ」等々、原因は様々です。
お問い合わせ、ご注文の際には必ず「shops@f-janck.com」からのメールを受信できる環境でお願いします。

また、一部の商品(スキー、スキーブーツ等)は実店舗と在庫を共有しておりますので、楽天上の在庫はその商品の確実なご用意をお約束するものではありません。
もし商品がご用意できなかった場合には早急にご連絡いたします。在庫管理種別につきましては各商品ページにてご確認下さい。
【偽サイトにご注意ください!!】
現行のサイト文面をそのままコピー、もしくは当店のロゴが入った画像を流用した悪質なサイトを複数確認しております。
弊社は現在、楽天市場以外に出店しておりませんのでご注意いただけます様、よろしくお願いいたします。
詳細はコチラ 「弊社のコピーサイト、画像流用について」

当店の名前、画像を使用しており、販売ページのURLが「https://www.rakuten.co.jp/f-janck/」から始まらないサイトは詐欺の疑いが濃厚です。
 
在庫がある商品のご注文の場合、あす楽条件に限らず、出来る限り即日出荷を心がけております。 (指定日、欠品、予約、取り寄せ、取り付け等、出荷以外の業務を伴う商品を除く) お急ぎのご注文の場合、必ず営業日カレンダーのご確認をお願い致します。



ご注文の送付先情報に、郵便番号違い、電話番号違い、時間的に不可能な指定(到着不可、過去の日付、遠い未来等)の不備がある場合、最短の出荷を見送り、ご連絡が取れてからの出荷対応となります。送付先住所の郵便番号、番地、建物名等のご入力をご注文前に今一度ご確認をお願いします。

【あす楽について】
クレジットカード、代金引換のご注文のみが対象となり、締め切り時間は営業日の13:00となりますが、営業時間中に頂きましたご注文に関しては、注文を確認次第、順次出荷作業に入っております。当店にて受付完了のメール送信後はの内容変更等の連絡は緊急を要すため、必ず【電話:03-3259-2070】でお願いします。(メール不可) 少人数で運営しておりますので、全てのスタッフが出荷業務にあたります。 ご協力をお願い致します。

【送料・運送会社について】
・運送会社は小型荷物の場合「ヤマト運輸」「日本郵便」、スキー、スノーボード等の大型荷物の場合「佐川急便」となります。
・メール便、郵便等、到着保証のない発送方法は一切行いません。

【プレゼント包装等について】
・贈答用の梱包等は行っておりません。全て簡易包装での発送となります。

【メール便、定形外郵便について】
・当店では郵便等、および到着保証のない商品の送付は一切行いません。

【ホテル・宿泊施設への送付について】

 お支払方法が「銀行振り込み」「PAYPAL」の場合のみ対応致します。
 「クレジットカード」「代金引換」での送付は行っておりません。(従業員の方を除く)

詳しくは【送料・お支払方法】のページにてご確認下さい。
 
当店では【楽天ペイ】と言う楽天のシステムを導入しておりますので、お支払いに関しては楽天市場へお問い合わせ頂けます様お願いいたします。

【楽天ペイ・お支払方法に関する問い合わせ先】
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/43786/

電話:050-5838-4333(平日09:00-21:00、土日祝09:00-18:00 年中無休)

【クレジットカード】
「VISA.MASTER.JCB. AMEX,Diners,Nicos」がご利用いただけます。 ご注文者様名義でないカード、海外発行のクレジットカードは御利用頂くことが出来ません。また、クレジットカード会社に登録の住所、電話番号と注文者情報に相違がある場合、本人確認利用をクレジットカード会社に依頼する場合がございます。

【代金引換】
スキー、スノーボード等の大型荷物は佐川急便、それ以外はヤマト運輸での発送となります。ご注文確認後、すぐに出荷の手配になります。領収書は受け取りの控えが公的な領収書となるため当店からは発行できません。代金引換の場合は注文成立後、お客様に代金支払義務が生じます。 発送後の受取拒否の場合、出荷に伴う諸経費、往復送料を実費にて請求させて頂きます。

【銀行振込、楽天バンク決済、コンビニ決済、郵便局決済】
こちらの決済方法は入金確認に時間が掛かるため「あす楽サービス」対象外となります。
入金確認後、二営業日以内の出荷となりますのでお急ぎの場合は他のお支払方法でご注文頂けます様、お願い致します。

【Apple Pay】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

【領収書の発行について】
クレジットカード(信用取引)での決済の場合、販売店は公的な領収書の発行を法律上行う事が出来ません。同封しております「お買い上げ明細書」の記載事項は消費税法第30条第9項に規定する請求書等に該当しておりますので、経費等で計上する事が必要な場合の「領収書」は、この「お買い上げ明細書」にて代用が可能です。御確認をお願いします。
 
【返品、交換不可の商品】
直接肌に付く商品(ラッシュガード、水着、下着、Tシャツ、ファーストレイヤー、ウェットスーツ等)、取り付け作業を伴うスキー、スノーボード、
レンズ関係の光学商品(ゴーグル、サングラス)に関しては、試着の有無にかかわらず、開封後の返品交換を一切お受けしておりません。

エナメルバッグに関しては指紋の付着跡等が付いてしまうため、開封後の返品交換は不可となります。
当店は上記の商品において、展示品ではなく在庫商品をお送りしているお約束のもと、通信販売を行っております。御理解、ご了承頂けます様よろしくお願いいたします。

海外からのご注文、海外への発送の場合、返品返金は一切受け付けておりません。
Any return or refund will not be accepted for overseas delivery once order confirmation e-mail is sent out.


【返品・交換手順】
・上記「返品、交換不可の商品」以外の商品であり、未使用、未開封である事。
・商品に付随する箱、タグ等も完全に揃っている事。
・往復の送料のご負担をご了承頂ける事。
・喫煙、食事等によるにおい移りが無い事。(喫煙される部屋と同じ部屋にあった場合、不可とご理解下さい。)
・弊社の定める期限までにご返送頂ける事。

上記をご確認の上、必ず下記連絡先まで、事前連絡をお願いいたします。

電話番号:03-3259-2070(受付時間:12:00-19:00)
メール:shops@f-janck.com  担当:石橋(店長)

【誤出荷、運送破損、不良品が到着した場合】
お届けした商品が頼んだものと違う場合、不良品、運送破損等の場合は商品到着日より七日以内にご連絡下さい。返送送料は弊社負担で早急に対応いたします。
上記での不良品とは、未使用の状態でも判別可能な不良が確認できる商品を示します。

商品が到着しましたら、必ず一度全て開封し、ご注文商品の確認をお願い致します。
お届け完了から七日を経過した商品はいかなる場合もお受けできません。必ず開封確認をお願いします。


【品質保証について】
当店で扱っております商品は全て日本正規取扱品です。並行輸入品は取り扱っておりません。ご安心ください。
品質保証があるメーカー、スキー、スノーボードに関しては、そのメーカーの定める保証規定、期間等が適応されます。

縫製商品は生産の過程上、縫製作業の糸の継ぎ目、擦過による小さな汚れや、ラバープリント、シリコンプリント等のムラ、シルエットやサイズに多少のバラつき等が生じる場合がございます。これらは品質不良に該当致しません。ページ記載の採寸も参考値となります。あらかじめご了承ください。

【免責事項について】
ご注文後、弊社サイトの掲載内容(金額、在庫等)に誤りが確認された場合、誠に申し訳ありませんが、ご注文は取り消し、またはキャンセルの手続きをさせて頂きます。
ご了承頂けます様、よろしくお願いいたします。

【DREAM GATES SPORTS】

  ■101-0052 東京都千代田区神田小川町3-2-1:4F
  ■(TEL) 03-3259-2070 (FAX) 03-3293-9352
  ■ shops@f-janck.com
 
当サイトにて掲載している写真、絵型、記事、ロゴなどの無断複製、無断転載を楽天内外に関わらず全て禁じます。
Copyright(c) 楽天市場 DREAM GATES SPORTS ALL Rights Reserved.