SP-FV ツールのミカタ 買い物かご 測定器・工具のイーデンキ

よくあるご質問


特に多いご質問

ご注文確認メールには2種類ございます。 以下をご確認下さいませ。

【楽天からの自動配信メールが届かない場合】
注文後、楽天より自動配信メールが届かない場合には、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている場合がございます。
ご注文履歴よりメールアドレスのご登録を確認いただき、正しいメールアドレスを弊社までご連絡ください。

【当店からのメールが届かない場合】
当店からのメールは、通常2〜3営業日までにはお届けしております。
上記期間内にメールが届かない場合は下記の可能性がございます。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
・ご登録時のメールアドレスに誤りがある。
・メール送信時にエラーとなってしまっている。
詳しくは「当店からのメールが届かない場合こちらのページをご覧ください。

●当店からのご注文確認メール送信の目安
0:00〜8:30までのご注文 当日13:00頃
8:30〜14:00までのご注文 当日16:30頃
14:01〜23:59までのご注文 翌営業日の13:00頃

※土日祝日・夏季休業・年末年始は受付・メール送信が出来かねますので、休み明けの13:00頃に
ご注文受付メールを送信します。

発行可能です。
見積書・領収書・請求書・納品書は、弊社WEBページより発行可能です。
出荷通知メールにて、書類発行用のURLをご案内いたします。
領収書はお客様ご自身で宛名・但し書きの入力が可能です。
納品書はメーカー直送品を除き、弊社出荷時に同封しております。

※後払い決済の場合の領収書は、後払い.comより送付される振込票控えとなりますので、
弊社WEB領収書発行システムでは発行出来かねます。

配達日、時間とも指定は伺いますが、時間については運送会社の都合により確約いたしかねます。
ご希望の配達日に間に合わないことが発送段階で判明している場合は、弊社よりご連絡致します。

ご注文後にご希望の配送日時が変更になる場合は、
商品発送時に配送情報および受け取り日時変更ページのURLをご案内させていただきますので、
お手数ではございますが、そちらからお客様で手続きをしていただきますようお願い致します。

在庫商品につきましては、営業日14時までのご注文の場合は即日発送が可能です。
在庫のない商品につきましては目安の納期が表示がされておりますが、 正しい納期が確定次第弊社よりメールで回答させていただきます。
複数の商品をご注文の場合には、すべてのご注文商品が揃い次第の発送となりますので、
その納期でご案内させていただきます。

ご注文を弊社にて受信いたしました後は、ご注文の確認・発送のご連絡などお手配状況を、
WEBページから【 ご注文商品の状況確認 】を照会していただけます。

注) 新規のご注文が、【 ご注文商品の状況確認 】 ページへ反映するまでの時間は、
ご注文後、半日〜1日ほどかかる場合がございます。
特に夕方〜深夜にかけてのご注文は、翌朝11時頃〜昼すぎ以降の反映となり、
土日祝日 にかけての注文は翌営業日以降の反映となりますのでご了承下さいませ。

お客様都合、原因による場合の返品交換は出来かねます。
お客様の注文ミス、使用後、開封後の商品はお受け出来かねます。あらかじめご了承下さい。
ご注文の際は、品番や型などをご確認のうえ、お間違いの無いようにご注意願います。

当社側の原因(出荷ミス、数量漏れ、不良品等)による場合は返品可能です。
お届け後7日以内にご連絡ください。
その場合は先にお電話・メールで返品番号をご連絡いたしますので、ご記入の上、
着払いにて商品を当社までご返送下さい。
事前の連絡無しでの返品はお受け出来かねます。

上記の返品・交換の注意事項にご了承の上、返品・交換をご希望の場合は
こちらから申請をお願いいたします。


商品について

弊社では在庫で持っている商品と、ご注文を頂いてからメーカーへ手配する商品の2パターンがあります。

【在庫品】
平日14:00までのご注文・入金確認で当日出荷させていただきます。
ただし、ご注文の数量やタイミングによっては在庫がなくなる可能性もございますのでご了承ください。

【手配品】表記例 約3日程度で発送(土日祝除く)
メーカーの在庫は常に流動的な為、発注後に納期が確定いたします。
いつまでに必要等、納期のご希望がございましたら、ご注文時に備考欄へ希望納期を明記の上、
ご注文ください。
ご希望の納期に間に合わない場合には、一旦商品手配をを保留とし
弊社よりその旨ご連絡させていただきます。

※万が一、配送の遅れ等でご希望の納期に間に合わない場合でも、 工事の延期による損害等は
お支払出来かねますので、余裕をもったスケジュールでご注文ください。
ご注文前にメールにて納期確認の依頼も承ります。

申し訳ございませんが、弊社では判断できかねます。
メーカーへご確認いただくようお願いいたします。

複数の商品を買物かごに入れ、まとめてご注文・お支払いすることが可能です。
ただし弊社システム上、弊社からの発送商品とメーカーからの直送品の同時購入のご注文はお受けできかねます。

承っております。
ただし手配上、通常より納期がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

承っております。
まずは、お見積させて頂きますのでお気軽にメール下さい。

売り切れ商品は、ご注文をお受け出来かねます。ご了承下さいませ。
販売が再開できる状態になりましたら、商品ページよりご購入いただけるようになりますので、
お手数ですがご確認下さいませ。

当店は、メーカー代理店のため、パッケージの開封検品は行っておりません。
そのため初期不良の事前チェックできない場合がございます。
初期不良の場合、お届け後7日以内にご連絡いただければ交換対応させていただきます。

商品画像はイメージ画像です。商品ページは随時更新を行っておりますが、
一部モデルチェンジ前のものが掲載されている場合もございます。
現行品でのお届けとなりますので予めご了承ください。

当店はサイズごと、色ごとに商品ページを設けております。
その時点で掲載の無い商品は欠品などでご注文を受けることが出来かねます。
予めご了承ください。


ご注文内容の変更について

基本的には電話、FAXでのご注文は承っておりません。 住所等の聞き間違いが発生しやすいため、インターネットからのご注文をお願いいたします。

システム上複数の注文を同梱することは出来かねますため、追加分を新たにご注文下さい。
ご注文ごとの発送となりますので、ご了承くださいませ。

申し訳ありませんが、対応出来かねますので、
ご希望の場合は再度ご注文をお願いいたします。
ご注文確定前に今一度内容をご確認くださいますようお願いいたします。

申し訳ありませんが、対応出来かねますので、
ご希望の場合は再度ご注文をお願いいたします。

ご注文後の配送先変更は出来かねますので、ご注文時にお間違いのないようご確認下さい。
※ご注文時のデフォルトの送付先は、ご注文者様の住所になります。

(但し、会員登録後等にお客様が個別に違うお届け先を設定している場合は
楽天会員情報の1つ目に登録されている住所が送付先住所となります。)


メール不着について

ご注文確認メールには2種類ございます。 以下をご確認下さいませ。

【楽天からの自動配信メールが届かない場合】
注文後、楽天より自動配信メールが届かない場合には、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている場合がございます。
ご注文履歴よりメールアドレスのご登録を確認いただき、正しいメールアドレスを弊社までご連絡ください。

【当店からのメールが届かない場合】
当店からのメールは、通常2〜3営業日までにはお届けしております。
上記期間内にメールが届かない場合は下記の可能性がございます。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
・ご登録時のメールアドレスに誤りがある。
・メール送信時にエラーとなってしまっている。
詳しくは「当店からのメールが届かない場合こちらのページをご覧ください。

●当店からのご注文確認メール送信の目安
0:00〜8:30までのご注文 当日13:00頃
8:30〜14:00までのご注文 当日16:30頃
14:01〜23:59までのご注文 翌営業日の13:00頃

※土日祝日・夏季休業・年末年始は受付・メール送信が出来かねますので、休み明けの13:00頃に
ご注文受付メールを送信します。


商品のお届けについて

ご注文を弊社にて受信いたしました後は、ご注文の確認・発送のご連絡などお手配状況を、
WEBページから【 ご注文商品の状況確認 】を照会していただけます。

注) 新規のご注文が、【 ご注文商品の状況確認 】 ページへ反映するまでの時間は、
ご注文後、半日〜1日ほどかかる場合がございます。
特に夕方〜深夜にかけてのご注文は、翌朝11時頃〜昼すぎ以降の反映となり、
土日祝日 にかけての注文は翌営業日以降の反映となりますのでご了承下さいませ。

商品発送時に配送情報および受け取り日時変更ページのURLをご案内させていただきます。 お手数ではございますが、そちらからお客様で手続きをしていただきますようお願い致します。

在庫商品につきましては、営業日14時までのご注文の場合は即日発送が可能です。
在庫のない商品につきましては目安の納期が表示がされておりますが、 正しい納期が確定次第弊社よりメールで回答させていただきます。
複数の商品をご注文の場合には、すべてのご注文商品が揃い次第の発送となりますので、
その納期でご案内させていただきます。

楽天国際発送の代行サービス「転送コム」をご利用いただきましたら、海外への発送が可能です。
ご利用には楽天の会員登録とは別に転送コムへのご登録が必要となります。
詳細は「転送コム」よりご確認下さい。スプレー缶等、一部転送出来ない商品がございます。
必ず転送コムの注意事項をご確認下さい。
※直接海外のご住所を入力いただいた場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承下さい。

誠に申し訳ございませんが、原則として佐川急便での発送となります。
メーカーからの直送商品の場合は、メーカー指定の配送業者になります。

※一部大型商品・佐川急便配達不可地域の場合は、別の配送業者に変更いたしますのでご了承ください。

申し訳ありませんが、対応出来かねます。

佐川急便の営業所は指定可能です。メールにてご希望の営業所をご連絡ください。
ご連絡がない場合は承ることが出来かねます。
メーカー直送品については承ることが出来かねます。

当店所在地は事務所のみとなっており、また倉庫に関しましても直接お渡しできる体制ではございませんので、
お越しいただきましても商品をご購入いただくことは出来かねます。
発送のみの対応となります。ご了承下さいませ。

通常、提携の佐川急便は承っておりません。
ただし、置き配による万が一の事故発生時、お客様が責任を負うということを前提で、
イーデンキの承諾済と佐川急便へ伝えることにより可能となります。
上記は弊社より発送分に限ります。直送品は置き配の取扱いが出来かねます。


返品・交換について

お客様都合、原因による場合の返品交換は出来かねます。
お客様の注文ミス、使用後、開封後の商品はお受け出来ません。あらかじめご了承下さい。
ご注文の際は、品番や型などをご確認のうえ、お間違いの無いようにご注意願います。

当社側の原因(出荷ミス、数量漏れ、不良品等)による場合は返品可能です。
お届け後7日以内にご連絡ください。
その場合は先にお電話・メールで返品番号をご連絡いたしますので、ご記入の上、
着払いにて商品を当社までご返送下さい。
事前の連絡無しでの返品はお受けできかねます。

上記の返品・交換の注意事項にご了承の上、返品・交換をご希望の場合は
こちらから申請をお願いいたします。

ご注文後のお客様都合でのキャンセルは承っておりません。
ご注文後のお客様都合(「イメージと違った」「商品を間違えた」「不要になった」
「取付が出来なかった」等)による、キャンセルは、いかなる理由があろうと
お受けすることが出来かねます。
ご注文の際は、品番や型などをご確認のうえ、お間違いの無いようにご注意願います。
やむをえずキャンセルされる場合、キャンセル手数料は、販売金額の最低3割となります。
クレジットカード決済の場合、上記に加え決済金額の10%のキャンセル手数料が発生いたします。

※ご注文の際は、品番や型などをメーカーHP等でご確認のうえ、お間違いの無いようにご注意願います。

商品到着後、明らかな商品の不具合が確認できた場合、商品到着後7日以内に
こちらからご連絡ください。

※初期不良として応じられないケース
メーカーサポートにて不良判断がなされていない場合。
お戻し頂いた商品に欠品がある場合。(外箱、保証書を含め全ての付属品が必要です。)
配送後、商品に傷や破損が生じた商品。
改造及び、不良な調整、部品の交換をした商品など。
消耗品、ドット抜けなど、メーカーがその症状を初期不良として扱っていない場合。
事前連絡なしに返品された商品及び、当店の指定以外の返送方法の場合。
その他、当店が初期不良として対応できないと判断した場合。

※以下の場合は、保証書規定の修理扱いとなります。
商品お届け日より8日以上経過してしまった商品・メーカー廃番品・
メーカー規定による保証対象外の商品。
※返品の際には、付属品や梱包材などの内容物をすべて同梱のうえ、
受け取った時と同じ状態で返品してください。
箱、商品等の破損や紛失をされた場合は、代金をご請求させていただく場合があります。

掲載如何によらず、メーカーが想定しない使用
(特に他メーカー品との組み合わせ)における不具合は返品・交換不可となります。


お支払について

「クレジットカード」 「銀行振込(先払い)」「代金引換」「後払い決済」「Apple Pay」「セブンイレブン(前払)」「ローソン、郵便局ATM等(前払)」でのお支払いが可能です。
お支払方法 手数料 発送のタイミング
クレジットカード なし 商品準備が整い次第
銀行振込 あり(お客様負担)
※銀行により異なります。 先払いです。
入金確認後、
商品準備が整い次第。
代金引換 540円(税込) 商品準備が整い次第。
後払い決済 250円(税込) 与信審査後、
商品準備が整い次第。
Apple Pay なし 商品準備が整い次第
セブンイレブン(前払) なし 入金確認後、
商品準備が整い次第。
ローソン、郵便局ATM等(前払) なし 入金確認後、
商品準備が整い次第。

送料は650円(税込)です。
また、一回のご注文合計が3,980円(税込)以上で送料無料 となります!
(※沖縄県・離島など一部地域を除く)
北海道へのお届け送料は1,400円(税込)です。
沖縄県・離島など一部地域へのお届け送料は3,500円(税込)です。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。また、商品の発送元が、北海道・沖縄・離島・一部地域の場合は、送料無料の対象外となる場合がございます。
※楽天市場のシステム上、送料が正しく表示されない場合
のちほど、受付メールにて送料変更をさせていただきます。
予めご了承ください。

離島の情報はこちらをご覧ください。

3500円(税込)いただいております。
楽天市場のシステム上、送料が正しく表示されない場合のちほど、
受付メールにて送料変更をさせていただきます。

官公庁・学校・法人・団体様の場合、承れることがございます。
詳細は電話、FAX、メールでお問い合わせください。


書類発行について

発行可能です。
見積書・領収書・請求書・納品書は、弊社WEBページより発行可能です。
出荷通知メールにて、書類発行用のURLをご案内いたします。
領収書はお客様ご自身で宛名・但し書きの入力が可能です。
※領収書は商品の発送後に発行可能となります。
納品書はメーカー直送品を除き、弊社出荷時に同封しております。

※後払い決済の場合の領収書は、決済時に送付される振込票控えが領収書となりますので、
弊社WEB領収書発行システムでは発行出来かねます。

お支払方法によって、クレジットカード会社、配送会社などからも税務署で
領収書とみなされるものが発行されるため、
弊社WEB領収書発行システムで発行される領収書には、1回目でも「再発行(1)」が表示されます。
領収書の再発行とみなすため、お手続きいただいた発行日を記載しています。

領収書は金銭の受取に対して発行するものとなりますので、ポイント・クーポン使用分に関しましては
発行出来かねます。
そのため、ポイント・クーポン利用分を差し引いた金額での発行となります。
全額ポイントでお支払いの場合には領収書は発行出来かねます。

メーカー保証書への販売店印、添付用シールを省略させていただいております。
修理の際の保証開始日(出荷日から5日後)は、お買い上げ明細書(納品書)で
確認させていただいておりますので、明細書と保証書を一緒に保管ください。
なお、明細書(納品書)の発行はWEB領収書発行システムからも可能です。
※出荷から3ヶ月以上たつとWEB発行できない場合がありますので、お早目に発行ください。


その他

弊社取扱商品はすべて新品となり、中古品は一切取り扱いいたしておりません。
当店はメーカーとの強いパイプがございますので、安い価格で販売させていただいております。

メールマガジンの購読・配信停止ご希望な方は、「メールマガジン登録ページ」 より
メールアドレスを登録してください。



ご質問・在庫確認・注文済み納期等、こちらよりご連絡下さい!


【注文前のお客様】
●在庫確認、納期のお問合せは下記をお知らせください。
型番、弊社の商品番号、数量、希望納期
●弊社の取扱い以外のお問合せは下記をお知らせください。
メーカー名、型番、数量、希望納期

【注文後のお客様】
●注文済みの納期、その他のお問合せは下記をお知らせください。

注文内容ご確認メールに記載しております「受注番号」(ご注文番号)を添えてご連絡ください。

例)229659-20130131-0000000000
お電話の場合は末尾の10桁の数字のみお伝えください。

●ただいま多くのご注文を頂いており、通常よりお届けに時間がかかる見込みです。
また納期回答も確認から返答にお時間をいただいております。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承お願いします。


●●お問い合わせはこちら●●


株式会社イーデンキ
〒601-8175
京都府京都市南区上鳥羽金仏町1番地