新品未使用品（箱・付属品あり）

新品状態

商品のうち「新品状態」と格付けされるものは、工場出荷状態で未開封かつ通電も行われておらず、一度も消費者の手に渡っていないメーカー保証が適用される商品です。

準新品状態

商品のうち「準新品状態」と格付けされるものは、未開封かつ通電も行われておらず、メーカー保証が適用される商品です（注：メーカーが特別に提供する延長保証サービス(Applecare＋等）には加入できません）。

未使用状態

商品のうち「未使用状態」と格付けされるものは、未使用の状態の商品ですが、メーカー保証は適用されない商品です。商品は開封されている場合もあり、開封済みの商品の場合は商品の検査・点検を行うため通電されています。

リユース品（本体のみ）

Sランク（未使用品）

商品のうち「Sランク（未使用品）」と格付けされるものは、完全な品質を備えた状態の商品です。正面、その他の面においても傷や汚れがない状態です。なお、商品の点検のため通電はされています。

SAランク（未使用品）

商品のうち「SAランク（未使用品）」と格付けされるものは、Sランク（未使用品）の商品のうち、液晶画面には傷はなく正面その他の面において極わずかな傷（2mm以内/2箇所以内）が見受けられる程度の状態の商品です。

Aランク

商品のうち「Aランク」と格付けされるものは、ほとんど使用された形跡がない大変状態が良いリユース商品です。目立つ傷がほとんどなくとてもきれいな状態であり、液晶面には傷がなく、外装の傷・汚れが極わずかに見受けられる状態の商品です。

Bランク

商品のうち「Bランク」と格付けされるものは、細かな傷・薄いかすり傷があり、使用感があるリユース商品です。また液晶に薄い傷や、外装に微細な傷・汚れ等が多少見られる状態です。

Cランク

商品のうち「Cランク」と格付けされるものは、明らかに目立つ傷や擦り傷等があり、明らかな使用感があるリユース商品です。液晶に目立つ傷・複数の傷がある場合、全体的に傷・汚れ・塗装剥がれがある場合、外装に打痕・落下痕がある場合などが見られる状態です。

• 初期不良対応期間および保証期間は、当店よりお客さまへ商品を発送した日を起算日として、商品ランク毎に定められた期間内に明らかな動作不良が発生した場合、商品説明と明らかに異なる場合に限り、交換・返品を お受付できます。
• 商品によっては、メーカー対応となる場合がございます。
• 当店が保証対応する場合において、修理対応はできません。
• 保証期間を超過したときは、商品に不具合が生じても交換・返品をお受けできません。
• お買い求めいただいた商品が、万が一ネットワーク利用制限された場合、商品ランク毎に定める保証期間に関わらず交換・返品対応させていただきます。
• その他、当店の保証については、当店サイトページよりご確認ください。

摘要条件

以下の状況が該当する場合、商品保証を適用することができません。

• お客さまのご都合による返品、交換
• お客さまの故意、過失、不適切な使用による故障の場合
• 当店でお客さまが申告された不具合の症状の確認・再現ができない場合
• 保証期間が終了している場合
• ご購入時の付属品（箱、説明書、ケーブル類など）が不足している場合
• 本体・ソフトウェアに限らず改造による故障の場合
• メーカー・キャリアが正常動作と認めている場合（液晶表示のドット抜け、有機ELディスプレイの色ムラ、焼きつき等）
• バッテリーの消耗度合いによる場合

以下の理由による交換・返品対応はできません。

• SIMロック解除の可否
• お客さまでご用意された各通信事業者のSIMカードの利用可否
• 各通信事業社の電波状況による通信不具合
• 各通信事業社との新規契約、機種変更の可否・トラブル
• 各通信事業社との契約内容や、各種設定によって発生した問題・トラブル（通信料が思ったより高かった等）
• OSアップデートやバージョン更新、ソフトウェアやアプリケーションのインストールによるバグ、不具合
• ソフトウェア、アプリケーションの対応状況に関する全て

初期不良・動作不良が発生したときの対応

万一商品に関するトラブルが発生した場合や誤送品がありましたら、トラブルの詳細・お名前・ご連絡先をご記入の上、当店までご連絡ください。

当店にて、お客さまからのご連絡を確認のうえ、お客さまへご連絡させていただき、対応方法等をご案内いたします。

お問い合わせはこちら

リファビッシュセンターについて

「リファビッシュセンター」は私たちのリユース商品管理センターです

当店では、サービス品質向上のためにリユース商品の検査・点検、データ消去、クリーニング、写真撮影といったリユースモバイルを取扱ううえで必要な業務を、倉庫エリアを構築し集約しています。

出品から配送まで、効率的かつ高品質な物流オペレーションを実現いたしました。

セキュリティマネジメントシステムの国際規格/国内規格の認証を取得しました

当店のリユースモバイル商品管理センター拠点である「リファビッシュセンター」では、お客さまがリユースモバイル商品をより一層、安心・安全にお買い求めいただくことを目的に、セキュリティマネジメントシステムの国際規格「ISO/IEC 27001：2013」、およびその国内規格「JISQ27001:2014」の認証を取得いたしました。

これからも情報管理体制・運用の強化の歩みを止めず、ReYuuストア楽天市場店を運営して参ります。

リユースモバイル事業者認証制度　第1号認証事業者として認定されました

一般社団法人リユースモバイル・ジャパンによる「リユースモバイル事業者認証」「リユースモバイル事業者認証（バッテリー関連）」の厳格な審査に合格しました。

これからも安心・安全な商品をお客さまにお届けできるよう、「リユースモバイルガイドライン」に基づきリユースモバイル商品を取扱って参ります。

リユースモバイル事業者認証制度とは？

この認証制度は、総務省の勧奨を受け「リユースモバイル関連ガイドライン 検討会（※2）」が発足し、リユースモバイル端末を取扱う事業者に対して「買取、検査・格付、販売等」に関する必須事項・要求事項等を明確に示した業界初の統一基準「リユースモバイルガイドライン（※3）」に従い、運営事業者が健全な運営を行っているかRMJの審査委員会が厳格な審査を行い、合格した事業者に対して認証する制度がこの「リユースモバイル事業者認証制度（※4）」です。合格者には「認証ロゴマーク」が与えられます。

この「認証ロゴマーク」を掲げているインターネットショップや店舗は、リユースモバイル端末がどのような検査基準・処置・販売基準を経て販売されているかを知っていただくことができ、今まで以上に「安心・安全」にリユースモバイル端末をご購入いただけることになります。