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ACアダプター交換・回収プログラムに関するお知らせ
2024年2月21日
お客様各位
Dynabook株式会社
東芝製パソコン用ＡＣアダプターの交換・回収について（発煙・発火の恐れ） |
<対象範囲の拡大>
このたび、東芝製パソコンに同梱及びオプション販売されたACアダプターの一部（アダプター生産期間：2008年4月から2012年12月）で使用された材料の劣化により、発煙・発火に至る可能性があることが判明いたしました。当社は、対象のACアダプターをご使用のお客様に今後とも安心してお使いいただくために、ACアダプターの交換・回収プログラムを実施し、対象のACアダプターを無償交換させていただきます。
今回の回収プログラムは、2018年6月22日に発表しましたACアダプター回収プログラムの交換対象範囲を拡大したものになります。
過去に対象外とご確認されたお客様も再度ご確認をお願いいたします。なお、過去に㈱東芝及びDynabook㈱より、代替として送付しましたACアダプターはそのままご使用いただけます。
交換対象のACアダプターをお持ちのお客様は、ノートパソコン本体及びコンセントからACアダプターを外し、ご使用を直ちに中止いただくようお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。今後もより一層、安心・安全な製品づくりと提供に努めてまいります。
- 記 -
- ご使用のACアダプターが交換対象かどうかにつきましては、以下の専用ウェブサイトにてご確認ができます。dynabook.com ＞ サポート情報 ＞
「重要なお知らせ 2024年2月21日 東芝製パソコン用ACアダプターの交換・回収について（発煙・発火の恐れ）
＜対象範囲の拡大＞」
※楽天市場の規定により該当ページにリンクが設定できないため、お手数をお掛けしますがdynabook.comをご参照ください。 - dynabook ＡＣアダプター交換窓口
電話番号：０１２０－００８－７７２ （フリーダイヤル）
※ 電話番号はよくお確かめのうえ、おかけいただきますようお願いいたします。 - 受付時間：9:00～18:00（土・日・祝日・当社指定休日を除く）
- 2024年3月31日までは土・日・祝日営業いたします。
１．回収対象品の概要および交換対象品の確認と交換のお申込みについて
２．お問合せ窓口
以上
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