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よくあるご質問
賞味期限
保存方法
原材料・安全性
賞味期限
Q.
具体的な賞味期限はいつですか?
Q.
賞味期限の指定はできますか?
Q.
同じ商品でたくさん購入したいのですが、同じ賞味期限で揃えてお届けしてもらえますか?
保存方法
Q.
ドットわん商品の保存方法について教えてください。
Q.
ウェット(しっとり)系の商品は、真夏でも常温保存で大丈夫でしょうか?
Q.
フリーズドライやジャーキー、クッキーなど乾燥系の商品は、開封後どの程度日持ちしますか?
原材料・安全性
■ごはんについて
Q.
ごはんの粒に黒い異物のようなものが混入しているのですが、食べさせても大丈夫ですか?
Q.
豚ごはんを開封したら、粒の表面に白っぽいものが付いていました。これはカビですか?愛犬に与えても大丈夫ですか?
■フリーズドライ納豆(丸粒)について
Q.
以前購入した時と納豆の色が大きく違う(色が濃い)ように感じるのですが、愛犬に食べさせても大丈夫ですか?
■ドットわんスープについて
Q.
使用されている牛骨について詳しく教えてください。
■お肉系について
Q.
お肉の中(内側)が赤いので、きちんと火が通っているか不安です。生焼けではないですか?