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・ご注文に関するよくあるご質問
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Q. 在庫切れ商品の入荷は？
Ａ. 「この商品についての問い合わせ」ボタンから、お問い合わせください。
商品によっては再入荷しないものもございます。
Q. 注文後に変更できますか？
Ａ. 同じ商品で、香りや色の変更でしたら、店舗から送られる「注文確認メール」したい
商品名と変更後の香りや色の指定を書いてご返信ください。
異なる商品の場合も同様ですが、金額と商品名が変更になります。変更後に再度確認メールを送らせていただきますので、ご確認ください。
※変更する商品が多い場合は、再度ご注文いただき、「備考欄」へ最初のご注文の「受付番号」を明記の上、キャンセル希望とお書き添えください。
Q. 注文後に追加注文したい場合は？
Ａ.再度ご注文ください。備考欄へ最初に注文した分の「受付番号」を記載の上、同梱希
望とお書き添えください。
Q. メールが届かないのですが？
Ａ. 決済時の「この内容で注文する」のボタンで確定できてない場合もございますログ
インを行って「買い物かご」の中身を確認してください。
Ａ. その他、メールの設定が受信拒否になっているか、迷惑メールフォルダに振り分け
られている可能性もございます。
※上記でも解決しない場合はお問い合わせください。
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・商品に関するよくあるご質問
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Q. ガラスのキャンドルホルダーは耐熱性ですか？
Ａ. 一般的には普通のガラスのものがほとんどです。耐熱ガラスとは食器や調理器具に
多く使われていますが、この場合の耐熱というのは熱に耐えるということではなく、急
激な温度変化に強いものを指します。例えば耐熱ガラスでも、電子レンジやオーブン
で加熱した後、急激かつ極端に冷たい水や氷で冷やしたりすると割れる場合もありま
す。キャンドルホルダーの場合、炎を直接ガラスにあてたりせず、通常使用であれば
急激な温度差が発生することもありませんので耐熱ガラスでなくても大丈夫です。た
だし、手作りキャンドルや、ロウを溶かす際に加熱する場合は、耐熱ガラスをご使用く
ださい。
Q. エコキャンドルって？
Ａ. 一般的にろうそくはパラフィンで作られていることが多いのですが、エコキャンドルは
パーム（椰子）やソイ（大豆）蜜蝋など自然素材で作られていて、ススや煙が出にくく
体にやさしい原料で作られているものを指します。
Q. キャンドルの香りを知りたいのですが
Ａ. キャンドルの香りは、感じ方に個人差がございますので、商品ページでの説明で想
像していただきますようお願いいたします。
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