よくあるご質問

各商品ページ、またはカラー・サイズ選択時に発送日目安の記載がございますのでご確認ください。

ご注文の合計金額3,980円(税込)以上、または送料無料商品を同じカートにてお買い物いただく事で送料無料(全国一律)となります。

尚、ご注文が送料無料の場合は、当店にて配送方法を指定しております。
そのため、ご注文後に変更となる場合がございますので、予めご了承くださいませ。

お電話・メール・FAXでのご注文は承っておりません。

ギフト包装をご希望の方は、カート内よりご選択下さい。

ギフト包装
1包装300円(税込)
◼サイズ：M/L ラッピングバッグは側面端の折り目部分の上部に切れ込みを入れることで、 小物入れとしてもお使いいただけます。
目安
■春夏アイテム 110サイズのアイテムでおおよそ5点（画像 左） ■秋冬アイテム 110サイズのアイテムでおおよそ4点（画像 右） ※シューズやアウターをご購入の場合は単品でのみ包装可能です。 ※包装資材のサイズは当店にて商品に合わせて指定させていただきます。
注意事項
ご注文商品は全てまとめての包装となります。包装商品の指定はお承りいたしかねますので予めご了承くださいませ。 ご注文内容によっては包装資材に入りきらない場合がございます。その際は当店よりご連絡させていただきます。 一部ラッピング対象外商品がございます。商品ページにて記載がございますのでご確認くださいませ。 ご注文者様とお届け先様が異なる場合、【品名】箇所にご注文者様のお名前を記載させていただきます。 商品を全てご返品された場合も、ギフト包装代金は返金対象外となります。

決済に関しましては楽天市場にて管理しております。詳細は楽天市場のヘルプページをご確認ください。

決済に関しましては楽天市場にて管理しております。詳細は楽天市場のヘルプページをご確認ください。

ご注文後のお客様都合によるお支払い方法の変更はいたしかねます。尚、 決済の承認が取れなかった場合のみ楽天市場より【お支払い方法変更依頼メール】が届き、支払い方法の変更が可能となります。

詳細は楽天市場のヘルプページをご確認ください。

詳細は楽天市場のヘルプページをご確認ください。

書面での発行は行っておりません。領収書をご希望の方は、当店よりお送りさせていただく発送完了メールに記載しておりますURL、又は楽天市場購入履歴より領収書の発行が可能でございます。

宛名・但し書きの変更も可能となっておりますので、ご入り用の際はプリントアウトをしてご利用ください。

楽天市場購入履歴より発行する領収書についての詳細は楽天市場のヘルプページをご確認ください。

楽天市場購入履歴より発行する領収書についての詳細は楽天市場のヘルプページをご確認ください。

決済に関しましては楽天市場にて管理しております。詳細は楽天市場のヘルプページをご確認ください。

決済に関しましては楽天市場にて管理しております。詳細は楽天市場のヘルプページをご確認ください。

ご注文時に何らかの理由でお支払い方法の承認が取れなかった場合のみ、楽天市場よりメールにてご連絡がございます。決済に関しましては楽天市場にて管理しております。

詳細は楽天市場のヘルプページをご確認ください。

詳細は楽天市場のヘルプページをご確認ください。

各商品ページ、またはカラー・サイズ選択時に発送日目安の記載がございますのでご確認ください。また、お急ぎにてご注文いただく際は以下の点をご注意いただきますようお願いいたします。

※基本的に土日祝日は発送を行っておりません。

お届け日時に関しましては可能な限りご対応いたしますが、ご注文のお時間帯やお住まいの地域によってはご希望に沿いかねる場合がございます。

システム上、ご注文番号の異なる商品の同梱はいたしかねます。

宅配便の場合のみ対応可能です。ご希望の場合、備考欄に以下2点のご記載をお願いいたします。

• 希望郵便局名

• 希望該当郵便局の住所

※一部配送方法は対象外となる場合がございます。

ゆうパケット2個口で発送の場合がございます。別送となりますため、1個口目投函後2〜3日後に2個口目が投函される場合がございます。発送完了メールに記載しております配送番号より、配送状況が確認出来ますのでご確認ください。

ゆうパケット2個口発送でない場合、当店での不備の可能性がございます。早急に確認させていただきますので、当店までご連絡をお願いいたします。

以下の理由が考えられます。

【発送前】
至急当店までご連絡ください。

【発送後】
発送済みの場合、ご住所変更をお受けいたしかねます。住所不明でお届け出来なかった際は当店に返送となり次第キャンセルとなります。(既に発生している費用はお客様負担となります。)

ご注文後のサイズ・カラー・数量は変更いたしかねます。

休業日や営業時間外はカスタマーサポートは対応しておりません。しかしながら、ご注文の集中に伴い休業日であっても出荷手配のみ行っている場合がございます。変更をご希望の際は購入履歴よりキャンセルの上、再注文をお願いいたします。

ポイントについて：期間限定ポイントなど、種類によりましては返還されない場合がございます。 ポイント返還の詳細に関しましては、楽天市場にお問い合わせをお願いいたします。

クーポンについて：返金処理時に再計算をさせていただきます。クーポンが対象外となった場合は無効となります。

返品商品到着時にご連絡はいたしておりません。商品が当店の物流倉庫へ到着し、返金手続きが完了した後のご連絡となります。 ※商品到着後2週間前後でお手続きが完了いたします。

当店の物流倉庫に商品が到着してから2週間前後でご返金いたします。

以下フォームより不良のご連絡をお願いいたします。

予約商品が入荷した際、当店より【予約商品入荷のお知らせ】のご連絡をお送りいたします。メール文内に順次発送日の記載をしておりますのでご確認ください。

普段レディースのS～Mを着用されている方の中には、キッズの160cmを着用される方もいらっしゃいます。着用サイズにつきましては【サイズガイド】をご参照ください。

devirockでは気軽にリンクコーデを楽しんでいただけるよう、キッズと同じ柄を使った大人アイテムをご用意しています。M・L・LLのサイズ展開で、ママだけでなくパパにも着用していただけます。

ご注文確定の際にクーポンが使用できなかった場合、以下の理由が考えられます。

• クーポン適用外の商品の場合

• 発行クーポンが使用人数に達した場合

• クーポンの有効期間外だった場合

ご利用条件のご確認をお願いいたします。

システム上、ご注文後のクーポンやポイントのご利用はいたしかねます。ご注文時にご利用をお願いいたします。

メールが届かない要因として以下の場合が考えられます。

• ドット続きのメールアドレスをご使用の場合

• ご注文時にご登録いただいたメールアドレスの誤り

• ドメイン指定をされている場合(携帯電話の方の場合)

• メールシステム、ソフトエラー 等

尚、ご使用環境によりましては迷惑メールと判定される場合もございますので【迷惑メールフォルダ】のご確認もお願いいたします。
その他ご不明点に関しましては、お手数ですが各キャリア会社にお問い合わせください。

環境に配慮してペーパーレス化に取り組んでおります。そのため、納品書(お買い上げ明細書)の同封はしておりません。
また、一部の商品は紙タグに金額の記載がございます。
ご要望の場合は金額以下の部分を切り取りさせていただきますので、備考欄へのご記載をお願いいたします。

厚生労働省からは、現在のところ中国やウイルスが見つかったその他の場所から積み出された物品との接触から、人が新型コロナウイルスに感染したという報告はございません。また、世界保健機関(WHO)も一般的にコロナウイルスは手紙や荷物のような物で長時間生き残ることができないとしております。

当店の商品は船便で何日もかけて中国から搬送しており、そこから当店倉庫での管理を挟んでお客様のお手元へと届くため、仮にコロナウイルスが付着していたとしても感染能力を持つウイルスが生存している可能性はかなり低いと言えます。

当店のお洋服は中国からお客様の元へ直送することはございません。

よくあるご質問でも解決しない場合はこちらよりご連絡ください。