1:商品を選ぶ

商品ページで”個数”と”カラー”を選択して、[買い物かごに入れる]ボタンをクリックしてください。 カラー欄が「×」印の場合は売り切れとなっております。 また、[取り寄せ可]の場合は、取り寄せにお時間がかかるため、 すぐにお届けできません。詳しくは弊店までお問い合わせください。 買い物かごに入れた商品の確認画面が表示されます。 お買い物をつづける場合は、[元に戻り、買い物を続ける]ボタンをクリックしてください。ご希望の商品がそろいましたら、[注文画面へ進む]ボタンをクリックしてください。

2:楽天会員ログイン、またはお客様情報入力

楽天会員のお客様はログインをして、「会員登録した住所へ送る」・「別の住所に送る」のどちらかを選択して[次へ]ボタンをクリックしてください。 ユーザＩＤ、および、パスワードをお忘れになった場合は、 楽天市場の『ユーザIDの確認・パスワードの再設定』 ページでご確認ください。 楽天会員に登録されていないお客様は、お客様のお名前・住所・ご連絡先などを入力して、［次へ］ボタンをクリックください。

3：お届け先の指定（「別の住所に送る」を選択された場合のみ）

送付先の情報を入力して、[次へ]ボタンをクリックしてください。

4：お支払い方法・お届け時間帯・その他リクエストの指定

ご希望のお支払い方法をご選びください。 お届け時間指定やギフトラッピングのご希望などがある場合は、 「備考欄」に入力して、[次へ]ボタンをクリックしてください。

5：ご注文の確認

お客様情報・お支払方法・お届け先・ご注文商品などをご確認ください （この時点では、ご注文が確定していません）。 ご注文情報はこの画面上で変更できます。 ご注文情報が合っていれば[この内容で注文する]ボタンをクリックしてください。 ご注文者情報の入力やご確認中は、まだご注文が確定していません。 ボタンをクリックした時点でご注文が確定し、商品が確保されます。 ご注文手続きの間に、他のお客様がお買い上げになった場合は、 在庫数が変動して売り切れになる場合がございます。

6：ご注文の完了

ご注文が完了して、画面に『ご注文番号』が表示されます。 お問い合わせの際に必要な番号ですのでメモにお控えください。

7：ご注文内容の確認

ご登録メールアドレス宛にお届けする「注文内容確認メール」と、 １〜３営業日後に弊店からお送りする「【クオワークス】ご注文確認メールにて」、 ご注文内容をご確認いただけます。 楽天会員のお客様は、ＭｙＲａｋｕｔｅｎ（会員様情報ページ）の 「購入履歴」から、ご注文履歴がご覧になれます。 正常にご注文が完了していない場合やメールアドレスに間違いがあると、 「注文内容確認メール」・「【クオワークス】ご注文確認メール」が届きません。 5営業日ほど経ってもメールが届かない場合は、お手数ですが弊店までご連絡ください。

1：クレジットカード

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	お支払方法
VISA MASTER JCB Diners NICOS	リボ、ボーナス一括(夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日])
AMEX	ボーナス一括(夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日])

• お支払い回数は１回払い、リボ払い、ボーナス一括払、がご利用いただけます。 （AMEXカードのみリボ払いはご利用いただけません。）
• お支払総額は『商品代金合計＋送料』になります。商品代金合計が5.000円を超える場合、送料は無料となります。
• 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

2：銀行振込

• 振込手数料はお客様にご負担いただきます。お支払総額は『商品代金合計+送料+振込手数料』となります。商品代金合計が5.000円を超える場合、送料は無料となります。
• ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
• ８日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。
• ポイントをご利用の場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

お振込は下記口座番号をご案内しております。 ■振込先口座番号■
　　　　　楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
　　　　　普通 1188553
　　　　　ラクテン（クオワ−クスアオキカハ゛ンＯＦＦＩＣＩＡＬＳＨＯＰ

3：代金引換

• 配送業者は 佐川急便 になります。代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
• 代引き手数料は全国一律324円（税込）となります。2014年4月1日の新税制により代引手数料が改定されました。何卒ご了承ください。
• １配送先につき複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は全国一律324円になります。
• お支払総額の内訳は『商品代金合計＋送料＋代引手数料315円』になります。商品代金合計が　20.000円を超える場合、送料・代引き手数料は無料となります。
• ポイントをご利用の場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

4：セブンイレブン決済(前払)

• 決済手数料は弊社が負担致します。お支払総額は『商品代金合計+送料』となります。商品代金合計が5.000円を超える場合、送料は無料となります。
• ご注文後にメールで払込票のＵＲＬをお知らせします。こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモして店員にお渡ししてもお支払い頂けます。
• ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
• ８日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。

5：ローソン決済(前払)

• ローソン、セイコーマート・ファミリーマートの各コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行ATM、ぱるるでお支払いいただけます。
• ご注文後にメールで払込票のＵＲＬをお知らせします。こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモして店員にお渡ししてもお支払い頂けます。
• 決済手数料は弊社が負担致します。お支払総額は『商品代金合計+送料』となります。商品代金合計が5.000円を超える場合、送料は無料となります。
• ご注文後にメールで払込票のＵＲＬをお知らせします。こちらにアクセスの上、プリントアウトしてご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
• ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
• ８日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。
• お支払方法の詳細については、【楽天市場】ローソンコンビニ決済サービスについてをご覧ください。

6：ペイジー決済(前払)

• ペイジーでのネットバンキング、または金融機関ATMでお支払いいただけます。
• 決済手数料は弊社が負担致します。お支払総額は『商品代金合計+送料』となります。商品代金合計が5.000円を超える場合、送料は無料となります。
• ご注文後にメールで払込票のＵＲＬをお知らせします。こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
• ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
• ネットバンキングでのお支払い方法は、 インターネットバンキングのお支払方法について をご覧ください。
• ATMでのお支払い方法は、 ＡＴＭ支払い方法について をご覧ください。
• ８日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。

1：配送について

• 配送業者は 佐川急便 になります。
• 全国一律料金780円（税込）でお届け致します。離島・一部地域も追加料金はかかりません。
• 商品代金合計が5.000円を超える場合は、送料無料となります。
• 商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、ご注文個数分の送料をお客様にご負担いただきます。
• 複数商品をお買い上げ頂き、在庫の入荷状況によりお届けが２回以上に分かれる場合、送料を重ねて申し受ける事はありません。
• 商品の梱包は、開封後にお客様のご負担がかからないよう、出来るだけ簡便な形でお送り致します。段ボールケース・佐川急便指定紙袋のいずれかで梱包してお届け致します。
• 万一、お届け時に破損状態にある場合はお届け業者にお申し立ての上、当社にもご連絡下さる様お願いします。
• 海外への発送はお受けしておりません。We do not send goods to a foreign country. sorry.

2：お届け日時

• 15：00迄のご注文分は当日発送致します。それ以降のご注文分は翌日発送となります。
• 土・日にご注文いただいた場合は月曜に発送致します。また、祝日を挟む場合は、祝日明けに発送致します。
• 商品のお届けは在庫ある場合は発送日より１〜３日でお届けできます。

【お届け日数の目安】(あくまでも目安です。同県内でもエリアによって異なります)
翌日お届け：関東、東北、北陸、中部、関西
翌々日お届け：中国、四国、九州、北海道
※離島等、一部の地域は余分に日数を要します。 ※同県内でもエリアによって到着日時が異なります。

• 受注時に在庫切れの場合は商品入荷次第、発送致します。
  • 在庫切れの際、次回商品入荷が一週間以内の場合はメールにてご案内し、入荷し次第発送致します。
  • 次回商品入荷まで１週間以上お待たせする場合は、メールにてお待ち頂けるかお客様のご意向をお伺い致します。
• 天候・事故・交通状況等によってお届けが遅延する場合があります。予めご了承ください。
• 時間帯お届け希望をお受けできますので、ご利用下さい。

• 午前中
• 12:00-14:00
• 14:00-16:00
• 16:00-18:00
• 18:00-20:00
• 19:00-21:00

　　※お届け地区によっては時間帯指定をお受けできません。 商品発送後に、メールにてお問い合わせ伝票番号をお知らせ致します。佐川急便ホームページにて商品所在を確認頂けます。

1：ご注文商品のキャンセル・変更

• ご注文のキャンセル・変更がある場合は、メールかお電話にてご連絡ください。ご連絡をいただいた時点ですでに発送が完了している場合は、お取引きのご変更はできませんので、くれぐれもご注意ください。
• クレジットカードの引き落とし日をまたいだ場合、すでに決済が完了しているため、お支払方法のご変更はできません。

2：お支払方法の変更

• 現在のお支払方法から別の方法に変更する場合、クレジットカード決済・楽天バンク決済・セブンイレブン決済・ローソン決済へのご変更はお受けできません。銀行振込み・代金引換へのご変更のみ承ります。
• セール対象商品など、商品ページにて『キャンセル・変更・キャンセル不可』が明記してある商品は、お申し出は対応できかねます。

3：その他の変更

• ご注文確定後のポイント利用数はキャンセル・変更できません。くれぐれもご注意ください。
• 配送先住所のご変更は可能ですが、商品発送後のご変更は受けかねます。その場合は配送業者（佐川便）にお問い合わせの上、発送完了メール内に記載された発送伝票番号をお伝えして、お届け先のご変更をしてください。

メールでのキャンセル・変更などのご連絡先は、上記内容を明記して下さい。
【受注番号】
【ご注文者様氏名】
【変更内容】

1：返品・交換（全般）

• 返品・交換のお申し出は、メールか電話にて承ります。ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しません。
• 返品手順については当店から詳しいご案内を致しますので、それに沿って進めさせて頂きます。
• 交換の場合は同一商品を再度お送り致しますが、在庫切れなどで交換商品がご用意できない場合は、お客様とご相談の上で、返品およびご返金をさせて頂きます。
• 返品・交換は未使用の物に限らせていただきます。付属する袋やタグ、保証カードなどが、欠品もしくは汚破損している場合、返品は承りかねます。保障カードや付属品欠品の場合は、追って不足分を郵送させていただきます。
• 商品到着後、７日以内に当店宛にご返送ください。その際、お送りしました商品と付属するすべての物を送り返していただきますようお願い致します。
• セール対象商品など、商品ページにて『キャンセル・変更・キャンセル不可』が明記してある商品は、お申し出は対応できかねます。

1：当店の不備による返品・交換

• 汚破損など、当店の不手際による返品・交換の場合は、返送や交換商品の再送にかかる送料は当店が負担致します。着払いにてご返送ください。
• ご返金の際にかかる諸手数料は当店が負担致します。
• ご返金方法は、お客様のお取引銀行への振込になります。また、クレジットカード決済の場合、締め日前であれば決済中止手続きを当店にて行います。
• クレジットカード決済でのご注文の場合、カード会社の締め日を超えてからの返品は、一旦代金が引き落としになる場合がございます。その場合は、引き落とし金額分を銀行振込にてご返金致します。

3：お客様都合よる返品・交換

ご使用中の破損による修理を承っております。メールか電話にてお問い合わせください。

• 破損状況を判断する必要がございますので、一旦商品をご返送いただきます。修理日数と金額の見積もりをお出しするまでに、１営業日〜１週間ほどお時間がかかります。
• 商品のご返送にかかる送料や、修理代金のご入金手数料は、お客様のご負担となります。また、修理代金のお支払いは銀行振込みのみとなります。
• 修理中の代替え商品はお渡ししておりません。悪しからずご了承ください。

4：商品の修理

• お客様のご都合による返品・交換の場合は、ご返金の際にかかる振込手数料や送料、はお客様負担となります。ご返金はご負担分を差し引いた金額になります。
• ご返金方法は、お客様のお取引銀行への振込になります。また、クレジットカード決済の場合、締め日前であれば決済中止手続きを当店にて行います。
• クレジットケード決済でのご注文の場合は、送料のみクレジットカードでお支払い頂きます（１回払い）。

ギフト梱包

• プレゼント用のギフトラッピングサービスは無料でご利用頂けます。
• ご注文ページの備考欄に、ラッピング希望と明記してください。また、メールや電話でのラッピングのお申し込みも承ります。その場合はご注文番号とご注文者様名を当店スタッフまでお知らせください。
• トロリーケースなどの大型商品はラッピングサービス対象外となります。
• 包装紙・リボンのお色はご指定いただけません。但し、クリスマスなどシーズンイベントと重なる場合は複数のラッピングをご用意する場合がございますので、お気に召したラッピングをお選びいただけます。
• のし紙のご要望はお受けしておりません。
• メッセージカードのご要望はお受けしておりません。

サイズ表記

• 当店で表記しているサイズは当店スタッフが採寸した実寸値になっております。
• 革・布商品のため、お届けする商品は、表記サイズとの違いがあり得ます。予めご了承ください。
• ご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問い合わせください。
• 商品のサイズや仕様は予告なく変更する場合がございます。追って最新情報を記載致しますが、対応まで若干のお時間をいただきます。

1：クオワークスについて

クオワークス　Cuoworks

イタリア語で「革・皮革」という意味の”cuoio クオイオ”、
「工場・製作所」という意味を持つ複数系の”works”、
「針仕事」などの意味を持つ、単数形の”work”、
これらの意味合いを合わせたワードとして、クオワークスという名前が生まれました。
ひと針ひと針、大切に縫われた上質な革製品を、皆さまにお届け致します。

2：連絡先・営業時間

お問い合わせ・ご要望など、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ電話番号：03-3663-5730 ネットでの注文は24時間受け付けております！（下記営業時間外のご返答は、翌営業日になります）
店舗へのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。 平日（月〜金）　１０：００−１８：００ 土曜・日曜・祝日・夏季休業・冬期休業はお休みをいただいております。
営業カレンダーはトップページにありますカレンダーをご覧ください。

当店はオンラインショップのみの運営となります。商品ショールームや店舗は構えておりませんので、予めご了承ください。
実際に商品を手に取ってご覧になりたい方には、お近くの販売店をお調べしてご紹介しております。お気軽にお問い合わせください（ご返答までに１両日お時間をいただいております）。