●キャンセルについて
ご注文のキャンセルにつきましては、ご注文から30分以内に楽天市場内マイページよりキャンセル手続きをお願いいたします。
ご注文から30分を超えますと、キャンセルを承ることができませんのでご注意ください。
●商品初期不良による返品・交換
お受取り後の商品に万が一、不良や不具合が見られた場合、
お手数ですが、商品到着から【7日以内】に、メールにて、返品または交換のご希望を当店までご連絡ください。
お客様からのご連絡内容を確認次第、当店よりその後のご対応をご案内させていただきます。
≪返品に関するご注意≫
※お客様都合による返品につきましては、送料・返金時のお振込み手数料ともに、お客様ご負担となります。
※送料無料でお届けいたしました商品を返品される場合も、送料・返金時のお振込み手数料はお客様ご負担となります。
※当店に事前にご連絡をされずご返送された場合は、お荷物を受け取り辞退させていただきます。
その際、商品は、佐川急便またはゆうパックの【着払い】にてご返送させていただきます。予めご了承くださいませ。
●お客様都合による返品・交換
当店では、お客様都合による商品の交換はお受けしておりません。
返品につきましては、以下の場合をのぞき、お受けしております。
≪以下のような場合、返品をお断りさせていただきます≫
・事前のご連絡無く商品をご返送された場合
・当店からのご返信を待たず、商品をご返送された場合
・商品到着後、8日以上経過した商品の場合
・開封済み(外箱、フィルムなどの開封を含む)および、使用済み商品の場合
・商品(外箱を含む)に、キズ・汚れ・潰れ・文字やマークの書き込みなど、汚損・破損が見られた場合
・付属品が不足している場合
・セット商品のうち、一部商品のみを返品の場合
≪返品に関するご注意≫
※お客様都合による返品につきましては、送料・返金時のお振込み手数料ともに、お客様ご負担となります。
※送料無料でお届けいたしました商品を返品される場合も、送料・返金時のお振込み手数料はお客様ご負担となります。
※当店に事前にご連絡をされずご返送された場合は、お荷物を受け取り辞退させていただきます。
その際、商品は、佐川急便またはゆうパックの【着払い】にてご返送させていただきます。予めご了承くださいませ。
●ご返金について
<代金引換の場合>
ご指定の金融機関へ当店よりご返金いたします。
・お客様ご都合によるご返品の場合、振り込み手数料はお客様ご負担となります。
・ポイントをお使い頂いていた場合は、ポイントでの返還となります。
・一部ポイントをご利用頂いている場合はポイント分を差し引いた金額でのご返金となります。(ポイントは返還となります)
・期間限定ポイントの返還につきましては補償できません。予めご了承ください。
※現金書留による返金は承っておりません。
※口座返金は商品到着確認後、7営業日程度になります。
<代金引換以外の場合>
当店より楽天市場へ、ご返金の申請をいたします。
ご返金は楽天市場より行なわれます。
・振込手数料はお客様ご負担となります。
・購入時の手数料、送料は返金対象外となります。
●コンタクト商材に関する返品について
- 当店でご購入された商品に限ります。
- 開封後の返品はお受けできません。(外箱の含めて)
- 使用済み商品の返品はお受けできません。
- 未開封商品であっても汚れ・潰れ・文字やマークなど書き込みされた商品はお受けできません。
- 後払い支払の商品は返品をお受けできません。
- カラーコンタクトの色味などがイメージと違ったなどはお受けできません。
- 交換についてはご対応しておりません。
■ご注意■
- 返品をお受けできない商品を返送いただきました場合は、送料着払いにて返送させていただきます。
- お客様都合による返品については返品時送料のご負担をお願いいたします。
なお、商品代金返金時の振込手数料もご負担いただきます事をご了承ください。
- 商品到着から7日以内に「受注番号」「ご注文者のお名前」「返品理由」をメールにて事前にご連絡をお願いいたします。
※弊社より改めて返品方法についてご連絡をさせていただきます。
- 佐川急便の配送中の破損等の事故がございましたら弊社までメールにてご連絡ください。
●コンタクト商材に関する不良品について
- コンタクトレンズは製造段階で初期不良品が出ることが稀にございます。
万が一、そのような商品がございましたら、ご使用にならず当店まで
メールにてご連絡をお願いいたします。
■不良品と思われる商品■
- レンズが破損している場合(破れ・欠損・変形など)
- レンズが乾燥していた場合
- 外箱の表示と異なる商品が入っていた場合
●美容機器商品に関する返品・交換について
- 商品初期不良による返品・交換
お受取り後の商品に万が一、不良や不具合が見られた場合、お手数ですが、商品到着から【7日以内】に、メールにて、返品または交換のご希望を当店までご連絡ください。
機器の状態を確認(引取り前確認、引取り後現物確認)させていただいた後、その後のご対応方法をご案内させていただきます。
メーカーが機器の状態確認を行う場合は、商品のお引き取りからご対応までに、2~3週間程度お時間をいただく場合がございます。
≪返品・交換に関するご注意≫
※当店でご購入された商品に限ります。
※お手元の商品をお送りいただく前に、写真等をメールでお送り頂き、商品の状態確認をさせていただく場合がございます。
※商品引き上げ確認中、代替品等の手配はできません。
※不良のご連絡を頂いた後、長期間(1か月を目安とさせていただきます)を経過してご返送いただいた場合、ご対応することができません。
- お客様都合による返品・交換
当店では、お客様都合による商品の交換はお受けしておりません。
返品につきましては、以下の場合をのぞき、お受けしております。
≪以下のような場合、返品をお断りさせていただきます≫
・事前のご連絡無く商品をご返送された場合
・当店からのご返信を待たず、商品をご返送された場合
・商品到着後、8日以上経過した商品の場合
・開封済み(外箱の開封を含む)および、使用済み商品の場合
・商品(外箱を含む)に、キズ・汚れ・潰れ・文字やマークの書き込みなど、汚損・破損が見られた場合
・付属品が不足している場合
・本体カラーの色味がイメージと違ったなど「イメージ違い」が理由の場合
・セット商品のうち、一部商品のみを返品の場合
・製品保証書記載の規定内容外の場合
・シリアルナンバーが当店管理番号と異なる、剥がしてあるなどの加工が見られた場合
≪返品に関するご注意≫
※お客様都合による返品につきましては、送料・返金時のお振込み手数料ともに、お客様ご負担となります。
※送料無料でお届けいたしました商品を返品される場合も、送料・返金時のお振込み手数料はお客様ご負担となります。
※当店に事前にご連絡をされずご返送された場合は、お荷物を受け取り辞退させていただきます。
その際、商品は、佐川急便またはゆうパックの【着払い】にてご返送させていただきます。予めご了承くださいませ。