SHOP GUIDE

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会社概要

会社名株式会社クッカリーハウス
住所〒520-0812 滋賀県大津市木下町18-8
TEL077-524-2863
FAX077-524-2883
店舗運営責任者玉崎 豊
店舗セキュリティ責任者玉崎 豊
店舗連絡先 info@cookcook.biz
営業時間についてご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 AM10:00〜PM17:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

個人情報についてのお申出先

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。

運営会社株式会社クッカリーハウス
店舗名厨房道具・卓上用品shop cookcook!
個人情報保護管理責任者玉崎 豊
問合せ先電話番号077-524-2863

新型コロナウイルスについて

■新型コロナウイルスの影響について
新型コロナウイルスの影響により、入荷の遅延や、出荷の停止が発生しております。また、今後の行政指針によっては、国内各所の運輸・配送にも影響が出る場合がございます。
商品詳細ページの出荷予定日は商品在庫がある場合の平常時での記載でございますので、ご迷惑をおかけいたしますが予めご了承の程、よろしくお願いいたします。
■新型コロナウイルスの影響により休業される方へ
大変申し訳ございませんが、当店返品ポリシーに基づき商品発送後の受取拒否、長期不在等で商品が返送された場合は、返品手数料として商品代金の20%と往復送料を
実費にてご負担いただきます。商品送付先を常時受け取り可能な場所に設定の上ご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。

お支払について

お支払につきましては、下記の各方法をご利用いただけます。
[1] クレジットカード
[2] 銀行振込〈前払い〉
[3] 代金引換
[4] セブンイレブン決済〈前払い〉
[5] その他コンビニ決済〈前払い〉
[6] Apple Pay
[7] 後払い

[1]クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払い、分割払い、リボルビング払いが可能です。

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

[2]銀行振込〈前払い〉

銀行名支店名預金種別口座番号名義人
楽天銀行
(ラクテンギンコウ)
楽天市場支店
(ラクテンイチバシテン)
普通2351229 ラクテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

[3]代金引換

【業者】当社指定運送便
【備考】ご注文確認後、一旦商品を当社に取寄せその後発送いたします。(1週間程度)
※決済金額(税込)が300,000円未満の場合にご利用可能です。
※メーカー直送商品は商品代金引換サービスがご利用いただけません。
※出荷予定日は、一般的な目安です。
※商品在庫は常に変動している為全ての商品の出荷日を保障するものではございません。
代引手数料 全国一律料金:330円
まとめ買い計算規則1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金の金額になります。
代引手数料分消費税この料金には消費税が含まれています
代引業者指定当社指定業者

[4]セブンイレブン決済〈前払い〉



セブンイレブン決済〈前払い〉手数料全国一律料金: 330円

【備考】
●決済金額(税込)が300,000円未満の場合にご利用可能です。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどお支払い番号のお知らせメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。または払込票URLに記載の払込票番号を店頭でお伝えください。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

[5]その他コンビニ決済〈前払い〉



その他コンビニ決済〈前払い〉手数料全国一律料金: 330円

【備考】
●決済金額(税込)が300,000円未満の場合にご利用可能です。
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いください。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどお支払い番号のお知らせメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。お客様のご希望のコンビニエンスストア、郵便局ATMにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

[6]Apple Pay

●Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
●ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
●Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
●詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
●お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
●その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

[7]後払い

●商品到着後にお支払いいただけます。※手数料250円かかります。 後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
●以下の手順をご確認の上、お近くのコンビニまたは銀行でお支払いください。
●商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します) 請求書発行後14日以内にお支払いください。
●手数料250円(請求書発行費用)をお客様にご負担いただきます。
●お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセルされた場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
●お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※送付先住所に配送業者の営業所留め、郵便局留め、私書箱等の荷物の一時受取場所や、転送業者等を指定いただくことはできません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
【支払い手順】
1、後払い決済の利用に関するメール受信
ご注文後、楽天市場より後払い決済の利用に関する「【楽天市場】お支払い手続きのご案内(自動配信メール)」という件名のメールが送られます。
ご注文により、請求書発行元は自動でジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズのどちらかとなります。
お客様によりどちらかをお選びいただくことはできません。


2、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきが到着
請求書発行後、14日以内にお支払いください。
※配送事情等の関係で、商品到着前に請求書はがきが届く場合がございます。
商品の配送状況は各ショップにお問い合わせ下さい。

3、コンビニまたは銀行で代金をお支払い
請求書はがきをご持参いただき、お近くのコンビニまたは銀行で代金をお支払いください。

■コンビニの場合
請求書をレジでご提示いただき、お支払いください。
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、コミュニティ・ストア、セイコーマート、ポプラ等でご利用いただけます。
ご利用可能なコンビニの詳細は請求書はがき、または請求書はがきに記載の問い合わせ先にてご確認ください。
■銀行の場合
各銀行窓口・ATM・ネットバンクから、請求書に記載されている銀行口座へお支払いください。
※ご利用の銀行によって、お振込手数料が発生する場合がございます。
■よくあるご質問
●請求書はがきが届かない
発送日の翌日以降より順次請求書はがきの印刷・郵送を行っておりますため、発送から数日お待ちください。
1週間程度お待ちいただいても請求書が届かないようであれば、大変お手数ですが、お客様より直接、後払い事業者へ請求書が不着の旨ご連絡ください。
(商品の発送状況はお買い上げのショップへご確認ください)
●請求書はがきの再発行をしてほしい・紛失した・送付先を変更したい
・商品発送前
請求書はまだ発行されていません。送付先の変更をご希望の場合、お買い上げのショップへご連絡ください。
・商品発送後 大変お手数ですが、お客様より直接、後払い事業者へ再発行・送付先変更の旨お伝えください。
(楽天市場およびお買い上げのショップへご連絡いただきましても、後払い事業者のお問い合わせ窓口をご案内いたします)
●後払い事業者の確認方法
楽天市場からお送りしている「【楽天市場】お支払い手続きのご案内(自動配信メール)」より、ご利用中の後払い事業者をご確認いただけます。
または、各後払い事業者から、請求書の発行やお支払の督促についてのメールが送られている場合がございます。
メールが見当たらず後払い事業者がわからない場合、楽天市場へご連絡ください。
●後払い事業者の連絡先
各後払い事業者から請求書の発行やお支払についてのメールが送られている場合、メール内の問い合わせ窓口をご参照ください。
または、以下お問い合わせ先をご参照ください。
・ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社
https://contact.atodene.jp/m/customer/
03-6758-0635 受付時間10:00〜17:00(土日祝日除く)
・株式会社ネットプロテクションズ
https://np-atobarai.jp/member/ ※会員登録いただくと会員メニューからお手続きが可能です。
np-support@netprotections.co.jp
0570-007-775 / 03-5651-1638 受付時間10:00〜17:00(土日祝日除く)

請求書、納品書、領収書について

●請求書、納品書、領収書をご希望されるお客様へ
帳票(請求書、納品書、領収書等)につきましては商品には同梱しておりません。
ご希望の方は当社より送付する「商品出荷・帳票についてのお知らせ」メール内
リンクよりPDFファイル形式の帳票を閲覧可能な端末で開封・印刷を願います。
※ポイント、クーポン利用分については領収金額には含まれません。ご利用分は減額して領収書を発行しております。
●後払いを選択されるお客様へ
商品到着後別便にてジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズより請求書兼お振込用紙を送付いたします。
お振込用紙に付随する受領書が正式な領収書になりますので当社からは請求書・領収書は発行いたしません。
●当社の発行するWeb領収書について
当社が発行するWeb領収書は電子文書であり
会計法規上、印紙税課税対象に当たらないため、収入印紙の貼付はしておりません。
以下の書類が税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。
※領収書とは金銭を受領した証明であり領収書の発行はお客様が実際にお金を支払われた先が発行するものになります。
お支払方法詳細
クレジットカード支払クレジットカード会社が発行するご利用明細書
代金引換支払配送業者が発行する代引金額領収書
後払い支払決済会社発行の払込受領書
銀行振込支払各金融機関が発行する振込証明書

見積書について

お問い合わせページより、お名前(法人名)、商品名、商品コード、数量、をご記入の上ご依頼ください。
2営業日以内にご返信致します。

消費税について

消費税率 10%
消費税計算順序1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数四捨五入

配送について

●お届け方法・日時指定
・当社指定運送便
・商品サイズ、重量、お届け地域に応じて配送業者を選択しておりますのでご指定いただけません。
・最短納期出荷の為、お届け日、お届け時間はご指定いただけません。
●出荷時期について
・出荷予定日は、一般的な目安です。
※商品在庫は常に変動している為全ての商品の出荷を保障するものではございません。
●【2〜3営業日・3〜4営業日・1週間程度で出荷予定】等と記載されている商品
・当店営業日にてご入金確認後、記載の日程にて(土日祝日、当店の休業日を除く日)出荷致します。
●【受注生産商品】と記載されている商品
1週間〜2か月以内に出荷致します。
※受注生産商品はご入金確認後の商品手配となり詳しい納期はメールにてご連絡差し上げます。
 
 本州・四国・九州(各離島、中継料金が発生する地域を除く)北海道・沖縄・各離島・中継料金が発生する地域
商品代金合計額 3,980円未満 800円 販売できません
商品代金合計額 3,980円以上 0円販売できません

キャンセル、返品、保障について

お客様都合による商品返品

【商品発送前の場合】
・キャンセル可能です。(キャンセル料は商品代金の10%をご負担頂く場合がございます。ご希望の方はご連絡ください。)
【商品発送後の場合】
・返品対応期間は商品到着後7日以内です、(8日以降の返品は不可です。)
・商品パッケージ未開封の場合、返品手数料として商品代金の20%をご返金額から相殺致します。
・商品パッケージ開封済(未使用に限る)の場合、返品手数料として商品代金の30%をご返金額から相殺致します。
・商品発送後の受取拒否、長期不在等で商品が返送された場合は返品手数料として商品代金の20%、往復送料を実費にてご負担頂きます。
・決済手数料、代引手数料、送料は返金対象外です。
・決済手数料無料商品、代引手数料無料商品、送料無料商品の返品は手数料実費をご返金額から相殺致します。
・楽天POINT等各種ポイント付与相当金額分はご返金額から相殺致します。
・ご返金の際、振込手数料等はお客様ご負担となります。
・商品ご返送の際には必ずご連絡頂き、運賃元払いにて送付願います。ご連絡なく返送された場合や着払いでのご返送の場合はお受取できません。
・商品交換希望の方は良品の返品とは別にインターネットモールからの再注文となりますので予めご了承くださいませ。

商品の不具合による返品、交換

・お届けした商品に万一、汚損、破損、故障等がございましたら良品との交換、修理もしくはご返金対応致します。
・不良品の返送は当店指定業者の送り状を郵送又は当店指定業者により回収致します。(送料当店負担)
・ご返金の場合、当店にて商品不具合確認後に商品代金をお客様ご指定銀行口座へお振込致します。
・お客様の誤った使用方法による破損、故障等は交換、返品対象外です。

返品不可の商品

・商品到着後、8日以降経過した商品
・お客様がご使用した商品
・お客様が汚損、破損、加工した商品
・商品の外箱、説明書等を汚損、破損紛失破棄等された商品
・各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨の記載がある商品
※受注生産、大型、重量商品、外装を開封された衛生商品(各種袋、ペーパータオル等)は発送前も含めてキャンセル、返品、交換全て不可です。

保証について

【商品の保証について】
・メーカー保証適用に準じます。
・商品の故障、修理の際には保証書記載のサービスセンターにお電話下さい。
【保証対象商品について】
・保証書が添付されている商品に限ります。
・保証書にお買上日付が記入されていない商品は納品伝票等の日付が購入日付となりますので大切に保管願います。
【保証期間について】
・メーカー保証期間に準じます。