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PCコンフルプレミアム楽天市場店：中古パソコン・中古スマホのPCコンフルプレミアム楽天市場店です！

■お支払い方法について

ご購入代金は先払いとなります。また、商品の発送につきましては購入金額の支払いを確認した後となります。

下記のお支払い方法が可能でございます。

◆クレジットカード決済
VISA ○　　Master ○　　JCB ○　　AMEX ○　　Diners ○

◆銀行振込(楽天銀行)
◆セブンイレブン（前払）
◆ローソン、郵便局ATM等（前払）
◆代金引換(30万円まで)

※銀行振込をご利用の場合、ご注文後3日以内にご送金願います。
※代金引換(到着時現金払)に関しまして、ご注文から5日以内の配送に限らせて頂きます。
※商品のカスタム、オプションがございます場合の代金引換(到着時現金払)は配送担当者 よりメール、電話で確認後の発送とさせて頂きます。
メールご返信、電話での確認が取れない場合、大変申し訳ございませんがご注文の キャンセルを実施させて頂きます事、ご了承くださいませ。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しています。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますのでご安心ください。

■配送について

◆配送はヤマト運輸でお届けいたします。
◆ご注文商品のお受け取りにつきましては、置き配ご希望はお受けしておりません。
◆ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の当日または翌日発送を
心掛けております。万一、出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

また、到着日指定、時間指定も承ります。 【配送希望時間帯】下記よりご指定いただけます。

★土曜・日曜も出荷をお受けいたします★
※商品ページ備考欄に重量物と記載のある商品は日時指定が出来ません

皆様のご期待にお応えしてPCコンフルプレミアム 楽天市場店は土曜・日曜も商品の出荷をいたしております。
※当日14時までに入金確認がとれたご注文を対象とさせていただきます。
※出荷前動作チェックで不具合確認された商品や、在庫切れ商品はメールにて
　 ご連絡の上、出荷日程をご相談させていただきます。
※商品の梱包には十分注意をいたしますが、配送中の商品破損事故・
　その他の事故等につきましてはヤマト運輸の約款に従っての対応となります。
※一部大型商品はお届けする業者が異なる場合や、時間帯指定、
　 代金引換ができない場合もございますので、各々の出品ページにてご確認ください。

詳しいお支払方法・配送につきましてはコチラをご覧ください

■古物営業の許可について

弊社は下記古物営業の許可を得ております。

株式会社TCE

東京都公安委員会 第301031507652号

■掲載商品の状態、納品時の状態、付属品について

多くの掲載商品が中古リユース品の為、使用に差し支えない傷等が見受けられます。
新品との比較で液晶がやや暗い、ファンの音がやや大きい等の経年変化につきましてもご容赦ください。

原則、OS付属の商品は、OSインストール、ドライバ導入、ライセンス認証が完了した状態で納品致します。
OSが付属しない商品は、お客様所有のライセンスでOSやドライバの導入を行っていただく必要があります。
付属品は記載のもの以外は付属いたしません。
記載の付属品のうち、キーボード、マウス、ケーブル類は使用に差し支えない非純正品の場合があります。
記載の付属品の電源ケーブルは3Pタイプの場合があります。
特記欠品とは付属品ではなく、商品の一部と考えられる部品やカバー類で欠品している物を記載しています。

■販売条件について

掲載している写真はあくまでも参考です。お客様の表示環境によって 色合いが異なる場合がございます。また、同等品の写真を使用する場合も御座います。

掲載商品は別サイト別店舗でも販売しておりますので、ご注文のタイミングにより 在庫切れの場合がございます。
その場合、代替機のご提案を当店よりご連絡させて頂きますが、仕様など ご期待に添えない場合ご注文のキャンセルを実施させて頂く事がございます。

ご購入後、お客様都合でのキャンセルはお受け致しかねます。
不明点や対応状況など、ご注文前にご確認をお願い致します。
※商品仕様が1品ごとに異なるものが多い為、全てに明確な回答を
　 実施することが適いませんが、可能な限りご質問は回答させて頂きます。

■お見積・請求・納品書・官公庁様のご購入について

◆見積書、請求書、納品書について

見積書、請求書、納品書の発行可能です。 特に注文前に見積書が必要な場合、事前にご相談いただければ対応いたします。

◆官公庁、学校法人様のご購入について

官公庁、学校法人様の予算、科研費でのご購入のご相談も承っております。 事前に商品情報欄の問い合わせフォームか、support@tce.co.jpまでメールにて お問い合わせ頂ければ対応いたします。

■プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡、登録いただいた場合の メールマガジン送信以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、法的な手続きによる場合を除き、第三者に 譲渡・提供することは一切ございません。

■営業時間について

インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

平日　11:00から18:00まで
※土日祝祭日はお休みをいただきます。
　メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上の場合に送料無料になります。
※沖縄・離島・一部地域への配送はお買い物合計額、9,800円(税込)以上で送料無料になります。
　以下の場合など、購入手続き完了後であっても、送料が変更になる場合があります。

・注文内容に変更があった場合。
・キャンセル・返品・交換を行った場合。
・注文確認画面で「送料別」と表示されている場合。
・製品の形状が特殊なもので、配送方法の選択肢がシステム上にない場合。
・同一注文内での商品個数が多く、一つにまとめて配送ができない場合。(荷別れ、口別れとなってしまう場合)
・同一注文内に、複数の配送方法が含まれている場合。

上記のケース以外にも、大型商品などの配送設定によってはご購入手続き完了後に送料が変更されることがあります。

ご購入手続き完了後に送料が変更される場合、まずは送料についてご連絡ご相談させていただきます。

お買い物合計3,980円（税込み）未満の場合、下記地域別送料で対応させていただきます。

  北海道 沖縄県 青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県 その他の都府県
地域詳細 北海道 沖縄県 青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県
送料 2,500円 3,700円 1,400円 1,200円

※配送先が沖縄県の場合、お買い物合計9,800円未満の場合、配送料は3,700円（税込み）で対応させていただきます。

代金引換手数料 引換総額3万円未満の場合500円、引換総額3万円以上30万円未満の場合850円
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

■返品・保証・免責事項等について

◆お客様のご都合によるキャンセルおよびご返品

  • 商品に瑕疵がない場合のお客様のご都合によるキャンセルおよび返品は、基本的に承っておりません。
  • 商品に瑕疵がない状態でお気に召さない場合、商品差額の追加お支払いにて同等品以上の商品との交換対応をさせていただきます。
  • お客様のご都合による交換の際には返送、新たに発送する商品にかかる送料等の費用をご負担いただきますので、ご理解ください。
  • ご不明な点につきましては、是非ご購入前にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
  • 新品未開封の商品を一旦ご使用になられた場合は交換等の対応は致しかねます。
  • 万一交換をご希望の場合は、最下段のサポート窓口までご連絡の上、手続きをお願いいたします。

◆商品に瑕疵がある場合のご返品

  • 商品に瑕疵がある場合、まずは最下段のサポート窓口までご連絡ください。
  • 運送中の事故による破損につきましては、運送会社による補償がございます。
  • 到着時の外箱を破棄されますと、補償が受けられない場合がございますのでご注意ください。
  • 商品説明にない商品の不具合や、付属品の欠品がありました場合、基本的には修理または商品交換にて対応させていただきます。
  • 動作不良疑いなどにより返品をご希望の場合でも、まずは修理での対応とさせていただきます。
  • 付属品の欠品、スペック違いにつきましては、『到着日を含め７日以内』にご連絡をお願いいたします。
  • 交換品がない場合、商品をご返送頂き症状を確認した後、全額のご返金にて対応させていただきます。(保証期間内にご返送をお願いします。）
  • この場合、商品代金+往復送料の合計額をご返金させていただきます。
  • 修理や交換、返金で対応させていただく場合はまずは実機をご返送いただき商品の到着後の対応とさせていただきます。
  • ご返金となりました場合はご指定の銀行口座へのお振込にて対応させていただきます。
    クレジットカードでお支払の場合ご注文のキャンセル手続きを行いますのでクレジットカード会社より返金が行われます。
  • いかなる場合も、商品代金および取引における実費手数料以上の保証は致しかねます。

◆商品の保証について

  • メーカー保証が有効な商品につきましては、初期不良対応を含め全てメーカー保証にて対応をお願いいたします。
  • 初期不良に関しましては、『到着日を含め７日間』とさせて頂きます。
  • 各々の商品のページに中古動作品の記載がある商品に関しましては『90日間保証』が付帯されます。（※但し、備考欄に別途記載のある商品は除く。）
  • 『90日間保証』に関しまして、弊社送付の上、状況の確認および 故障部分の部品交換対応、部品交換での修理対応が叶わない場合は同等機種との交換を実施させて頂きます。
  • 初期不良期間を過ぎました場合の保証対応に関しまして、弊社への商品送付は送付時の送料のみお客様にて御負担お願い致します。(必ず保証期間内にご返送をお願いします。）

    ※弊社、荷物受取倉庫にて着払いでの荷受けが叶いませんので申し訳ございま
    　せんが、元払いにて御送付お願い致します。
    ※初期不良対応時はお客様御負担の元払い送料を後日、ご返金させて頂きます。
    ※初期不良対応時の元払い送料返金に関しまして、送料の確認できるもの
    　(レシート、領収書など)を電子メールにて御送付お願い致します。
    ※90日間保証対応時は、弊社からお客様へ返送送料は負担させて頂きます。
    ※ソフトウェアおよびOS設定など、ハードウェア以外の保証対象外対応の場合
    　返送送料に関しましても御負担をお願い致します。
    ※周辺機器・パーツ等で90日保証対象とならない商品がございます。
    ※90日保証対象外商品に関しましては、個々の商品ページにて記載させていただきます。

◆また、以下に記載する内容につきましては、保証対象外となります。

  • ジャンク品と記載のある商品
  • 商品説明中に記載のある瑕疵、中古品特有の使用感や使用に差し支えないキズ汚れ
  • 到着日を含め7日を経過して判明したスペックの相違、付属品の欠品
  • ノートパソコンやサーバーRAIDバッテリー、プリンタのトナー・インクなどの消耗品
    (※商品説明に特記がある場合は、特記部分は保証対象になります。)
  • 液晶モニタのドット単位の不良(常点灯・ドット抜け等)
  • 販売時の付属品、部品等が揃っていない場合
  • あらかじめ商品情報に記載されている不具合による障害
  • 使用上の誤りまたはハードウェア構成変更、改造による障害
    (※本体を分解された場合は保証外となります。)
  • WindowsUpdateのトラブル含むソフトウェアに関する障害(ドライバ関連を含む)
  • サポートが終了したOS上でのインターネットのご利用（XP Vista 7のIE動作確認は致しておりません。）
  • OSインストール済商品のOSが既に販売時のバージョンと異なる場合
  • リカバリ済商品のリカバリ領域を削除されている場合
  • 無料添付したキーボード、マウス、電源ケーブル等のサービス品類
  • 商品を一度でも海外へ持ち出された場合
  • 所有者が当初のお客様と異なる場合
  • 配送業者による運送中の落下事故等が原因と考えられる破損において、
    到着時の梱包箱を処分されてしまわれた場合

◆商品の免責事項について

  • 一般的に中古商品において許容範囲とされる、若干の液晶の輝度落ち、
    キーボード等の使用感、文字消え、ゴム脚の欠損等につきましては
    可能な限り各々の商品ページに記載いたしておりますが、記載がない場合でも
    新品商品ではございませんのでご容赦いただきたくお願いいたします。
  • 勿論、使用に差し支えるような状態でしたら、最下段のサポート窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

◆サポート窓口について

  • 商品の初期不良等複雑な内容のお問い合わせに関しましては、
    　 極力記録が残るメールでのお問い合わせをお願いいたします。
  • お電話でのお問い合わせでは不具合の内容につき充分な検討が
    　出来ない場合がございますので、ご理解の程宜しくお願いいたします。
メールアドレス comfull-premium_2@shop.rakuten.co.jp
返送先住所 〒664-0831　兵庫県伊丹市北伊丹7-90-2
返送先名称 PCコンフルプレミアム 楽天市場店　サポート係宛
電話番号 072-771-2140
  • 商品不着や着荷不良以外のお問い合わせは折り返しの対応となります。
  • 原則メールでの対応をお願いしております。
    　 重ねてご理解のほどお願いいたします。
  • 必ず、事前にご連絡の上、商品をご返送いただきますようお願いいたします。