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お支払い方法について

お支払方法は、クレジットカード銀行振込(前払い)代金引換楽天バンク決済楽天Edy決済Paypal決済
コンビニ決済となります。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
クレジットカード決済
カードブランドによって、ご利用可能支払回数が異なりますのでご注意ください。
■VISA、MasterCard、JCBの支払い区分
   1回払い
   分割払い(3回、5回)
   ボーナス一括払い
   リボルビング払い
■Dinersの支払い区分
   1回払い
   ボーナス一括払い
   リボルビング払い
■American Expressの支払い区分
   1回払い
   分割払い(3回、5回)
   ボーナス一括払い
【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払い、分割払いとリボ払いとさせていただきます。
3回払い以上は10,000円以上のお買い上げの場合利用できます。
AMEX、Dinersのみ一括払いとなります。
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

銀行振込(前払い)
下記口座にお振り込みをお願い致します。

[振込口座先]楽天銀行(ラクテンギンコウ) 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通口座 1254904
[口座名義]ラクテン(ツリ-ハウスカ゛-テ゛ンサ゛ツカDIY

●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金 :商品代金合計+送料
  振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご注文確認後、7日以内にご入金・ご連絡が確認できなかった場合、
ご注文はキャンセルとさせていただきますので何卒ご了承ください。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料
代引手数料:下表をご参照ください。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●ご注文認後3営業日以内に発送いたします。

【代引手数料料金表】

商品価格合計 代引手数料
 ~10000円 324円
10001~30000円 432円
30001~100000円 648円
100001~300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、
ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、
お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、
お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 ~ 29,999円 155円
30,000円 ~ 257円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

楽天Edy決済
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

PayPal決済
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

コンビニ決済
【セブンイレブン決済(前払)】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+コンビニ決済手数料(お客様ご負担となります)
※楽天から自動配信される確認メールでは、上記コンビニ決済手数料は 含まれておりません。
後ほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの セブンイレブンにてお支払いください。
払込票番号をメモして、 お渡し頂いても構いません。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金・ご連絡のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
収納金額(送料含む注文総額) 手数料(税込)
00,000円~8,000円未満 200円
8,000円~30,000円未満 3%
30,000円~ 900円
【ローソン決済(前払)】
●ローソン、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、
ヤマザキデイリーストアの各コンビニエンスストアでお支払い いただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+コンビニ決済手数料(お客様ご負担となります)
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールで お知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。 ●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。
●7日以内にご入金・ご連絡のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
収納金額(送料含む注文総額) 手数料(税込)
00,000円~8,000円未満 200円
8,000円~30,000円未満 3%
30,000円~ 900円
【コンビニ決済(後払)】
●こちらの決済サービスは商品の到着を確認してから、コンビニで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
●御請求書は商品とは別に、株式会社ニッセンからのお届けとなります。
●届きました御請求書をもとに、発行から14 日以内にお近くのコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●コンビニ後払いのご注文には、株式会社ニッセンの提供する 「@(あと)払い」サービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
なお、与信審査の結果よっては他の決済方法をご利用していただく場合もございますので予めご了承ください。
「@(あと)払い」サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
「病院」「ホテル」「学校」「会社」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
●ご利用いただける金額の上限は累計残高で54,000 円(税込)までとさせていただきます。
54,000 円を超えるご購入の場合は他の決済方法をご利用ください。
●商品の合計代金が 0 円の場合は、ニッセン@払いはご利用いただけません。
合計代金が 0 円となるご購入の場合は他の決済方法をご利用ください。
●「@(あと)払い」をご利用される場合は、こちらのページの説明と「@(あと)払い」のバナーをクリックした
リンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
収納金額(送料含む注文総額) 手数料(税込)
1円~54,000円未満 160円

ご注文内容について

ご注文内容変更 / キャンセルについて

ご注文内容に関する変更(配送先・ご注文商品の数量・同梱・キャンセル)は13時までであれば、対応させて頂きます。
変更の際は、なるべく早くご連絡下さいませ。
出荷の状況により、対応出来ない場合がございますので、予めご了承下さいませ。
お問合せはこちら
すぐにtree houseまでご連絡を→ MAIL:customers@cleebs.com
TEL:079-262-6473 FAX:079-262-6474


領収書の発行について

原則として、当店では、お買上げ明細書兼領収書を商品に同封させて頂いております。

→サンプルはこちら←
尚、ギフト(ご注文者様名と送付先名が異なる場合)のみ、金額は非表示となります。
別途領収書が必要な場合は、ご注文時にお申し出くださいませ。
メールでPDFファイルを添付させて頂きます。
→pdfファイルサンプルはこちら←

配送について

送料について

送料は地域によって異なります。
離島(東京・鹿児島・沖縄)の配送料についてはお問合せ下さいまで。
8,640円(税込)以上お買い上げの方は送料無料(北海道・沖縄・離島は除く)

【送料料金表】

お買い上げ金額(税抜) 中部 北陸 関西
中国 四国
東北 関東
信越 九州
北海道 沖縄本島
地域詳細 岐阜、静岡
愛知、三重
富山、石川
福井、滋賀
京都、大阪
兵庫、奈良
和歌山、鳥取
島根、 岡山
広島、山口
徳島、香川
愛媛、高知
青森、岩手
秋田、宮城
山形、福島
茨城、栃木
群馬、埼玉
千葉、東京
神奈川、山梨
新潟、長野
福岡、佐賀
長崎、大分
熊本、宮崎
鹿児島
北海道 沖縄県
1~7999円 540円 648円 864円 1296円
8000~11999円 0円 0円 648円 864円
12000円~ 0円 0円 0円 0円

送料が無料の商品をご購入の場合
北海道からご購入の場合は送料648円、沖縄からご購入の場合は送料864円となります。ご了承下さい。
同梱(2つ以上のご注文を1つにまとめる)ご希望の場合
即日発送を心掛けておりますので、13時までのご注文は対応可能となっております。
出荷状況により対応出来ない場合がございますので、お問合せ下さいませ。

離島地域について

東京都・鹿児島県・沖縄県の離島地域に関しまして、配送料・納期・配送業者が
異なりますので、ご注文の際は、お手数ですが、お問合せ下さいませ。

配送日付指定について

北海道や離島に配達する場合は、運送会社の交通の状況などによりご指定頂いた日にお届け出来ない場合がございます。
お急ぎのお客様は余裕を持ってご注文下さいますようにお願い申し上げます。
また、一部地域では「時間帯配達指定」が出来ませんのでご了承下さいませ。

配送方法について

ヤマト運輸での発送となります。
14時までのご注文は基本的に即日発送となっております。

発送日について

まず、発送日は、tree houseから商品を発送する日で、商品到着日ではありません。
発送日のご指定は頂けませんが、お届け日のご指定は承りますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

※毎週土日祝日はお休みの為、発送ができません。ご了承下さい。

国際配送について

対応しております。
EMS Shipping Services (Please write down your address in English)
国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

MES Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

返品・交換について




返品・交換を承れない場合

不良品の場合を除き、以下の場合には返品・交換をお受けできません。
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・商品到着から1週間が経過している場合


返品・交換時のご注意事項

・交換希望商品が在庫切れの場合は、交換を承ることが出来ず、返品手続きとなります。
(弊社の発送ミスや不良品の場合でも交換できない場合がございます)
・弊社の発送ミスや不良品の場合を除き、送料・お支払手数料はご返金対象外となります。
・商品の開封時に破損や不良がございましたら不良箇所の画像を撮影していただき、
 返品交換のご依頼メールに添付して下さいませ。
 (今後の社内での品質管理、改善の参考にさせていただきます)

・お客様都合でのご返品は往復分の送料をご負担していただく場合がございます。
 ご理解頂きますようお願い致します。


返品・交換時の送料について

・弊社の発送ミスや不良品のお届けによる商品の返送料は、弊社で負担します。
(「着払い」でご返送ください)
・お客様都合(注文内容間違い・サイズ交換・イメージ違いなど)による商品の返送料は、お客様のご負担でお願いします。
(「元払い」でご返送ください)
・コンビニ後払いにてご注文され、お客様都合(注文内容間違い・サイズ交換・イメージ違いなど)にて
お支払前に全ての商品を返品された場合は、
 別途送料分の請求書を株式会社ニッセン様より送付しますので発行より14日以内にお支払下さい。


ご返送方法

住所:〒671-0101
   兵庫県姫路市大塩町147-1
宛名:クリーブス 返品・交換係
電話:079-262-6473


※商品到着後下記の返品依頼メールよりご連絡いただき
 折り返し弊社よりご返信させていただきます。その後ご返送をお願いします。
※送り状控えはお手続き完了まで必ず保管してください。(運送事故などが発生した際に必要になります)
・集荷に関するお問い合わせは配送会社に直接ご連絡ください


ご返送後の弊社からの連絡について

返品商品到着後1週間以内に「返品商品受領のお知らせ」メールを配信致します。
返金などの重要なお知らせですので必ずご確認くださいませ。


返品後のご返金について

◆銀行振り込み, コンビニ後払い,代金引換でお支払いただいた場合
お客様のご指定のご口座へ弊社より直接ご返金させていただきます。
◆ クレジットカードでお支払いいただいた場合
・カード会社からの返金となります。
・カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、お買い上げ金額と相殺させていただきます。
・カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされたあと、
 あらためてカード会社より返金されます。
※締め日はカード会社によって異なりますのでご注意ください。
◆ご購入時にポイントを利用してお支払いいただいた場合
ポイント利用分を差し引いた金額をご返金いたします。
またポイントにつきましては、ご利用可能ポイントとして返還いたします。


↓↓↓返品、交換のご依頼は下記のバナーをCLICKして下さい。↓↓↓


商品について

商品の加工について



TERR HOUSEでお取り扱いの商品はハンドメイドでのアンティーク加工を施しています。
同じ商品でも多少の個体差、色の違い、質感の違いなどがございます。
商品の取り付け、使用上は問題ございません。
それらもハンドメイドならではの商品の魅力とご理解頂いた上でのご購入をお願いいたします。

下記に掲載している商品の状態は不具合ではございませんので、基本的にはご返品・交換はお受付できません。
出荷時、細心の注意を払い検品をしておりますが万が一、
使用不可、取り付けられない、破損している、などの不具合の場合は
早急に返品・交換の手配をさせていただきます。



色味の違い


アンティーク仕上げやハンドメイド仕上げにより、入荷時期による色の違い、色ムラなど商品によって固体差があります。
※(複数ご購入の場合はなるべくお色を合わせて発送させて頂いております)

色味の違い 色味の違い
色味の違い 色味の違い


加工の違い


1つ1つハンドメイド仕上げで加工が施されてる為、細かい傷や小穴、塗装のはがれ、サビ加工のムラなど固体差があります。
これらもアンティークならではの特徴としてご理解ください。
ブラケットやフックの壁面の加工部分は凹みや剥がれがあるものもございますが取り付け上問題ございません。

加工の違い 加工の違い
加工の違い 加工の違い
加工の違い 加工の違い


形状の違いについて


取っ手のパーツや台座に多少の大きさのずれがある商品もございます。
※(複数ご購入の場合はなるべくサイズをを合わせて発送させて頂いております)
棚受けの角度は正確な90度ではございません。
ビス穴がずれており左右対称ではないものもございます。
いずれの場合も取り付け、使用上は問題ございません。

形状の違いについて 形状の違いについて 形状の違いについて
加工の違い 形状の違いについて


ガラス製品について


ハンドメイド仕上げの為、多少の小傷や気泡がある商品もございます。

ガラス製品について


木材製品について


木材製品は節や木目の違いにより商品ページとはイメージが異なる場合がございます。
左上の画像のように、同じ商品でも加工部位により印象は違います。
ペイントの掠れ、歪み、キズ、剥がれ、小穴、サビ、節などは商品の特徴で不良ではございません。


木材製品について 木材製品について 木材製品について
木材製品について 木材製品について


その他各商品ページの注意事項をご覧になり、ご了承の上お買い求め下さい。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て