HOME | shopping guide | shopping guide / ご注文について

はじめに

この度はパーティードレスのclarissaをご利用いただき誠にありがとうございます。
皆さまに気持ちよくお買い物を楽しんでいただくために、いくつか注意事項がございますのでご確認くださいませ。

【 まず、ご利用いただく際に下記の点を予めご了承ください。】
　□ 画面上では環境の違い等により、多少色調が実物と異なる場合があります。
　□ 寸法はスタッフ採寸の為、多少の誤差がある場合がございます。
　□ このホームページに掲載されている記事・写真等の無断転載・無断複製を禁じます。
 
 
 
ご注文からお届けまでの流れ

商品のご注文からのお届けまで、clarissaでご注文いただく際の一通りの流れをご案内いたします。
 

STEP1　ご注文手続き

 

 

  「ご購入手続き」以降の詳しい手順はこちら 
 
 
 

STEP2　「楽天」からお客様へ／楽天の自動配信メールによる注文のご確認

 
ご注文が確定すると楽天から自動配信メールが届きます。
メール受信拒否設定の解除をお願いいたします。
【 注意 】
メール便希望商品の場合も、「宅配便のみ」の商品と同梱された場合、 宅配便での発送となりますが、
ご注文画面～自動配信メール内では送料込の表示になっております。
当店スタッフがご注文を確認次第、金額の修正を行います。
ご請求金額につきましては、必ずこの後に届くclarissaからのメールでご確認ください。
 
 
 

STEP3　zakkazuki からお客様へ／ご注文の確認メール

 
ご注文完了から翌営業日以内（土日祝日のご注文の場合は、翌営業日）に
当店より「ご注文確認メール」を必ずお送りしております。
 
※メールについてのご注意
誠に勝手ながら、土・日・祝日は当店定休日を頂いております。
金・土・日・祝日にご注文頂きました場合は、翌営業日にご注文確定メールをお送り致しております。
予めご了承頂けますようお願い申し上げます。
★受注・発送のお知らせメールやお問い合わせの返答等が届かないとのご連絡を多数頂いております★
yahoo・hotmail等のフリーメールや迷惑メールフォルダ設定をご利用の場合、迷惑メールと判断されている可能性がございます。
またドメイン指定受信許可設定等で、【veccc_5@shop.rakuten.co.jp】からのメールがお受取りになれますよう設定をお願いします。
当店ではご注文後、2営業日内には必ず返信しておりますので、返信がない場合は何らかのエラーが考えられます。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、
【veccc_5@shop.rakuten.co.jp】までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
 
 
 

STEP4　振り込み先のご案内メール（銀行振込、コンビに決済前払い、楽天Edy決済）

 
 ご注文確認メール内にお振込先口座や、お振込金額、お振込期限等の記載がございます。
営業日のお昼13時頃に入金の確認を行います。その際ご入金の確認が取れましたら、入金確認及び
発送のお知らせメールをお送りします。
万一、お振込いただいた後に確認のメールが届かない場合は、お問い合わせをお願いいたします。
 
 
 

STEP5　zakkazuki からお客様へ／ご注文商品発送のお知らせ

 
発送完了後、お届け予定日や伝票番号をお知らせするメールをお送りします。
なお、発送後の変更・キャンセルはできませんので、ご了承ください。
商品到着まで、お楽しみにお待ちくださいませ。
商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封して頂き、商品をご確認ください。
 
 
 
 

商品が届かないお客様へ

 
ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
まず確認の為、当店からの「ご注文確認」または「発送完了」のメールをご確認ください。

 発送前の欠品や、決済の承認エラーによる発送保留。
発送前に、検品の際の商品不良や、ご決済（クレジットカード決済）の承認エラーで発送が出来ない状態となっている場合がございます。その場合には、発送出来ない旨のメールを別途お送り致しております。場合によりましては、一度ご注文をキャンセル、再注文頂く事がございますので、一度メールをご確認の上、ご連絡をお願いたします。

 配送中の紛失や誤配などのトラブル。
発送完了のメールが届いている場合には、配送中のトラブル等が考えられます。配送状況を確認致しますので、お手数ですが、当店までご連絡くださいませ。尚、メール便の場合、紛失・盗難・誤配により届かなかった場合の補償がございません。確実なお届けを希望される場合は、レターパックや宅配便のご利用をお勧め致します。

 交通事情や天候による配送の遅延。
到着日時指定は宅配便のみ有効となります。メール便の場合は到着日時の指定はできません。尚、宅配便であっても、地域によりましては指定できない場合がございます。その場合には、別途メールにてご連絡致しております。また、配送中の交通事情や天候等によりましては、多少遅延する場合もございます。

以上の点、予めご理解・ご了承のほど宜しくお願い致します。 

 
 
 

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何かご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

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※ご注文後のお客様は、メール本文にご注文番号、ご注文者様氏名を必ずご明記下さい。
※２営業日以内にメールの返信が届いていない場合、大変お手数ですがお電話にてご連絡下さいませ。