よくあるご質問をまとめさせていただきました。
お問い合わせ前にご参考下さい。

配送について開く

• 注文後、届くまでに何日くらい?開く

  通常商品ですと、午前10時までのご注文は当日出荷を心がけております。(※予約注文を除く在庫のある場合)
  
  おつまみ詰め合わせはご注文より2日～3日後の出荷となります。
  
  東京からの出荷となりますので、本州・四国は翌日のお届けが可能となっております。また、北海道・九州は出荷より2日(翌々日) 沖縄県は出荷より3日のお届けとなります。
  ※離島および一部地域では日数を頂戴する場合がございます。

• 配送会社は？開く

  佐川急便(飛脚宅急便)・ヤマト運輸(ネコポス、クロネコヤマト宅急便)のどちらかでお届けいたします。
  配送場所・時間指定の有無によって配送業者を選択しています。
  
  配送業者は当店側で決定をさせて頂いております。
  どうしてものご希望がある場合はご要望欄にてご記入いただけますと幸いです。
  ※ご希望に添えない場合もございます。

• おつまみ詰め合わせの段ボールの大きさは？開く

  ピクニックセット→ご注文数40個位までは1箱にてお届けします。
  【段ボールサイズ】幅600mm×奥行350mm×高さ415mm (40個位まで)
  
  丸型オードブルセット→ご注文数10個位までは1箱にてお届けします。
  【段ボールサイズ】幅600mm×奥行350mm×高さ415mm (10個まで)
  
  ※あくまでも目安になりますので、ご注文数によって変化する場合もございます。

• 同梱について開く

  すべての商品が同梱可能です。
  ただし、クール便と常温便は同梱できません。
  
  また、メール便配送商品と通常便商品を一緒にご注文された場合は宅配便(通常)扱いとなります。
  その場合、不在受け取りができなくなりますので、ご注意くださいませ。
  ※メール便商品でも宅配便の送料が適用されます

送料について開く

• メール便とは開く

  メール便配送は郵便ポストへお届けする配送方法です。お受け取り時に印鑑など不要で、ご不在でもお受け取りいただけます。
  商品の厚さが3cmまでのお品物で利用可能な配送方法ですので、複数ご購入などで厚みが3cmを超える場合は複数個口に変更になるか、宅配便に変更になる可能性がございます。
  (メール便配送商品はページ内に記載しております。)
  
  ※ご注意ください
  ポストへのお届けとなりますので、お支払方法に代引きはご利用いただけません。
  加えて、日時指定がご利用いただけません。

• 送料はいくらになるの？開く

  
  
  ★宅配便運賃★
  1円～3,980円までのお買いもの金額で地域別650円～
  ★メール便運賃★
  1円～3,980円までのお買いもの金額で全国一律250円
  3,980円以上のお買いもので送料無料となります。(※沖縄県、離島は9800円以上)
  詳しくは下の「～～お届けについて～～」をご覧ください。

  

• 通常配送便商品とメール便商品が混在する場合の配送料は??開く

  通常便送料が適用されます。
  ただし、通常便にて送料無料商品を一緒にご注文いただくと、すべての同梱商品にて送料無料となります。

• お届け日指定について開く

  1カ月後までのお届け日指定を承ります。
  ご指定の無い場合は、ご注文後、翌日(※AM10時までは当日)の出荷を心がけております(在庫のない場合/おつまみ詰め合わせを除く)。 本州でしたら最短でご注文の翌日にお届け予定でございます。

お支払方法に関するご質問開く

• お支払方法には何が使えますか??開く

  ■クレジットカード(VISA・master・JCB・AMEX・Diners)
  ■代金引換
  ■銀行振込(前金)
  ■後払い(コンビニ・銀行振込・郵便局) (株)キャッチボールの提供する後払いドットコムがご利用いただけます。商品発送後に御請求書をお送り致しますので到着より14日以内にお支払いください
  ※銀行ATM・ネット銀行でもお支払いただけます。
  
  代引き手数料・・・商品代金10,000円まで330円
  コンビニ手数料・・商品代金10,000円まで330円
  10,000円以上手数料無料(弊社負担)となります。
  
  後払いドットコム手数料・・・200円(一律)

• 会社で利用します。請求書が必要なんです。開く

  会社でご利用の場合、代引き支払でもご請求書が必要な場合もありますね。
  ショッピングカート内にご請求書希望の欄がございます。後程メールにてご請求書をPDFにてお届けします。(郵送ご希望の方はその旨をお伝えください)
  
  ※請求書後払いは(株)キャッチボールの後払いドットコムを利用します。
  NP後払いご利用の際は金額の上限がございます。
  
  ※定期的にご購入いただける会社様は佐川ﾌｨﾅﾝｼｬﾙ㈱のB2B決済(企業間取引)をご利用いただきます。
  ご利用には審査がございますので詳しくは弊社担当までお問い合わせ下さい
  ※個人のお客様はご利用いただけません。

• 領収証は発行してもらえますか??開く

  当店はご注文者様とお届け先が同じ場合【納品書】、 領収証のご希望があった場合には【納品書兼領収証】を商品と一緒に同梱しております。
  領収書ご希望の際は、領収証の【お宛名・但し書き】のご指定をショッピングカートのご要望欄(領収証発行依頼)にご記入お願い致します。
  
  また、ギフト商品・お届け先がご注文者様と違う場合は領収証・納品書などのお値段のわかるものは同梱しませんのでご安心くださいませ。

• 代引きで注文しましたが支払方法をクレジットカードに変更したい開く

  誠に恐れ入ります。
  銀行振込・代引きでのご注文をいただけた場合、クレジットカードへの変更は承れません。
  
  クレジットカードより代引き・銀行振込への変更は当店にて変更させていただきます。
  恐れ入りますが、当店までご連絡いただけますと幸いです。

ご注文に関するお問い合わせ開く

• メールが届いていません。お届け日の連絡がない開く

  当店ではご注文確認後、通常1営業日以内に【○○様ご注文ありがとうございました】の確認メールを差し上げております。
  
  その際に【お届け予定日】をご案内しております。また、ご注文の詳細をご案内しておりますのでご確認くださいませ。
  
  迷惑メールフォルダに入っている場合もございます。
  
  メールシステムの関係上、当店からのメールが迷惑メールと判断されて迷惑メールフォルダに入る場合もございます。一度ご確認ください。
  当店からのメールアドレス rakuten@chinmikoubou.com
  ※迷惑メールフィルタをご利用している方は chinmikoubou.comの受信ドメイン設定をお願いいたします。
  
  当店からのご注文後のメール配信は
  【受注確認メール】当店より自動に配信されるメール
  ↓↓↓↓
  【ご注文ありがとうございますメール】当店よりご注文確認の為、お送りいたします
  ↓↓↓↓
  【発送のご案内メール】出荷完了時に配信いたします。
  ↓↓↓↓
  その他、ご質問など不明な点のお問い合わせにメールにてご連絡する場合がございます。

• お問い合わせ時間が短い。どうしたらいいの??開く

  誠に恐れ入ります。
  当店、少人数での業務の都合上、お問い合わせ担当が製造作業にも携わっております。 お問い合わせフォームよりお問い合わせいただけますと幸いです。
  お問い合わせにつきましては、早急に対応いたします。
  また、当店のお電話でのお問い合わせ時間は 午前9時より午後16時までとなっております。
  
  店長直通電話もご利用ください。
  詳しくはページ下部に記載しております。
  

• 贈り物にしたいのだけど開く

  すべてのお品物に 熨斗をお付け出来ます。
  
  また、『これとこれをひとまとめにしてラッピングして』というご要望にもお答えしております。
  お気軽にご要望欄にお書き添えください。
  
  ※ラッピング料金が別途かかる場合もございます。

• 大量注文出来ますか??開く

  もちろん承ります。
  
  当店少人数の製造の為、少しお時間を頂戴する場合がございます。
  ご不便をお掛け致しますが、日数に余裕をもってご検討いただけますと幸いです。
  詳しくはお問い合わせ下さいませ。

• 不良品があった。開く

  誠に恐れ入ります。
  ご面倒をおかけしますがまずは弊社にご連絡下さいませ。
  その後、交換の手続きを取らせていただきます。

• 注文した品物を間違えた。返品したい開く

  誠に恐れ入ります。
  お届け後のお客様のご都合による返品は食品の為、受け付けておりません。
  
  必ずご注文確認後にお送りしております、メールにて念のため、ご注文されたお品物をもう一度ご確認ください。

お電話、メールでのお問い合わせの際は『おつまみショップ珍味工房 楽天ストアを見た』とお伝えください。

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