シャンゼリゼ:小さいサイズ〜大きいサイズまで素敵なスーツ事務服フォーマルファッション
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メールでのお問い合わせについて
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ブティック シャンゼリゼ
〒130-0022 東京都墨田区江東橋5-7-4 富津屋ビル1F 問屋東京
TEL:03-3846-1679 FAX:03-6745-1974
店舗運営責任者:佐藤あい
店舗セキュリティ責任者:佐藤あい
店舗連絡先:champselysees_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

月曜から金曜 10:00〜17:00

※土・日曜祝祭日は、お休みを頂いております。
※受付時間外のお問い合わせの返信、ご注文確認メールは翌営業日以降の配信になります。
※受注の状況により遅れる場合がございます。

納品書やお買い上げ明細書について
納品書は不要とのお声を多く頂きました事と共に、環境保全・紙資源節約のため、
当店では納品書(お買上明細書)を同梱しておりません。『商品発送のご案内』メールを納品書の
代わりとさせて頂いておりますので、 予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

また、領収証をご希望のお客様にWeb領収証を発行いたします。
必要の場合、メールにてお気楽にご連絡ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2406287 ラクテン(シヤンセ゛リセ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】

★メール便はご利用いただけません。

●商品代金合計+送料+代引手数料を配達ドライバーにお支払い下さい。
●ご注文確認後、迅速に発送致します。

佐川急便 e-コレクト
  詳細は佐川急便の「e-コレクト」ページをご覧ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】配送1件毎に送料600円

送料全国一律600円(税込)
※沖縄・離島・一部地域は1,800円です。

送料無料と記載がない商品は10,000円(税抜き)以上お買い上げで送料無料!
※沖縄・離島・一部地域は1,400円です。

離島などの中継地域はクロネコヤマトの宅急便、またはゆうパックにて発送致します。

★時間帯指定御希望のお客様

下記の時間帯よりご希望をお知らせ下さい。
●午前中(8時〜12時) ●12時〜14時 ●14時〜16時 ●16時〜18時 ●18時〜20時 ●19時〜21時

※「不在時は宅配ボックスへ」「20時以降配達希望」など、ご希望があればその旨送り状に記載させていただきます。
 配達ドライバーの配達状況により、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承下さいますようお願い致します。

※時間帯指定の出来ない地域もありますのでご了承願います。
 天候その他の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、通常
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、即日〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、コンビニ後払い ⇒ご注文確認後、即日〜3営業日以内に発送いたします。

お急ぎの方はご注文時にご連絡ください。


【送料料金表】  全国一律料金:600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】商品1点毎に送料185円、代引・あす楽や日時指定不可

※日本郵便のクリックポストを利用させていただきます。

原則、商品1点毎に185円(税込)の送料を頂戴いたします。

メール便お届けをご選択いただいても、どうしてもメール便でお届けできない場合は、
通常の宅配便にご変更させていただいてのお届けとなります。
その際、送料は600円(沖縄・離島・一部地域は1,800円)にご変更させていただきますので、
予めご了承くださいますようお願い致します。

配達日時指定はご利用いただけません。
※メール便に配達日時指定のサービスはございません。
 日時指定された場合でも、そのままメール便で配送させていただきますのでご注意下さい。
 ⇒お急ぎの場合や日時指定をご利用の際は、必ず宅配便(送料600円、沖縄・離島・一部地域は1,800円)をご利用下さい。
※お届け先のポストへ配達されます。手渡しではありませんのでご注意下さい。

代金引換はご利用いただけません。

メール便は、到着までに3〜7日程度要します。
また、稀に延着が発生しておりますので、お急ぎの場合は必ず【宅配便】をご利用下さい。

お届け先は、必ずマンション名まで記入してください。

もし発送より5日経過しても届かない場合は
宛先不明で返送されているケースがございます。
直接最寄の郵便局までお問い合わせ下さい。
⇒返送された場合は、弊社到着後再送させていただきます。

10,000円(税抜き)以上お買い上げで送料無料!⇒宅配便にて送付させていただきます。
※沖縄・離島・一部地域は1,400円です。


※発送後にお荷物のお問い合わせ番号をご案内いたします。
 配送状況は、日本郵便ホームページよりご確認いただけます。

※ポストへの配達の為、お届け先の表札と宛名が異なる場合はご利用いただけません。
 お荷物の未着破損盗難等の補償は、弊店では一切できかねますので予めご了承下さい。
 お荷物が入らないポストの場合等で盗難や雨濡れの危険がある場合のご利用はご遠慮下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、通常
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、即日〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、コンビニ後払い ⇒ご注文確認後、即日〜3営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】  全国一律料金:185円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

銀行振込以外のお支払い方法を選択してください。

Please choose a means of payment except the bank transfer.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】  全国一律料金:700円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【業者】 佐川急便
【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ      :3辺合計100cm以内(長辺58.5cm以内、短辺40.5cm以内、高さ17cm以内)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

【送料料金表】  全国一律料金:600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万が一、お届け商品が不良、お申し込みの商品と異なる商品やサイズをお届けいたしました場合には、大変お手数ですが、商品到着3日以内にメールにてご連絡の上、佐川急便着払いで返送をお願いいたします。送料を当店負担にて対応させていただきます。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
着払い返送は佐川急便以外は受け取りいたしかねますのでご注意ください。
商品ご到着後3日を過ぎますといかなる場合でもご返品・交換ができません。


※お客様のモニター環境によりカラーや素材感の感じ方が違います。
 「カラー、素材感が違う、サイズが合わなかった」などの理由では「お客様都合」となりますので何卒ご了承ください。

※当店の商品は機械による生産過程において「生地を織る際の糸の継ぎ目やほつれ、多少のツレ、糸が出ている、」などが生じている場合がございますが、品質上の問題ではないため、これらの理由では「お客様都合」となりますので何卒ご了承ください。

折り返し交換方法等詳細をメールにてご連絡させて頂きます。
商品到着後7日以内に当店へ到着するよう発送願います。
この期間を過ぎますといかなる場合でも返品・交換できかねますので、予めご了承ください。

※エクスパック、普通郵便、定型外郵便など、追跡できない発送方法での送付はお断りしております。
※宅配便にて発送いたしました商品は宅配便にてお送りください。(当店に商品が到着するまで送り状控えをお持ちください。場合により問合せ番号をお聞きする場合がございます)
※メール便にて発送いたしました商品のみ、宅配便以外、追跡可能な方法にてご返送いただけます。

商品を小さく丸めたり、小さく折りたたみ、無理やり小さな袋等に入れての返送はお断りしております。
当店より最初にお送りした箱や袋にてのご返送をお願いいたします。


同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万が一、お届け商品が不良、お申し込みの商品と異なる商品やサイズをお届けいたしました場合には、大変お手数ですが、商品到着3日以内にメールにてご連絡の上、佐川急便着払いで返送をお願いいたします。送料・振込手数料を当店負担にて対応させていただきます。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
着払い返送は佐川急便以外は受け取りいたしかねますのでご注意ください。
商品ご到着後3日を過ぎますといかなる場合でもご返品・交換ができません。


※お客様のモニター環境によりカラーや素材感の感じ方が違います。
 「カラー、素材感が違う、サイズが合わなかった」などの理由では「お客様都合」となりますので何卒ご了承ください。

※当店の商品は機械による生産過程において「生地を織る際の糸の継ぎ目やほつれ、多少のツレ、糸が出ている、」などが生じている場合がございますが、品質上の問題ではないため、これらの理由では「お客様都合」となりますので何卒ご了承ください。

折り返し返品方法等詳細をメールにてご連絡させて頂きます。
商品到着後7日以内に当店へ到着するよう発送願います。
この期間を過ぎますといかなる場合でも返品・交換できかねますので、予めご了承ください。

※エクスパック、普通郵便、定型外郵便など、追跡できない発送方法での送付はお断りしております。
※宅配便にて発送いたしました商品は宅配便にてお送りください。(当店に商品が到着するまで送り状控えをお持ちください。場合により問合せ番号をお聞きする場合がございます)
※メール便にて発送いたしました商品のみ、宅配便以外、追跡可能な方法にてご返送いただけます。

商品を小さく丸めたり、小さく折りたたみ、無理やり小さな袋等に入れての返送はお断りしております。
当店より最初にお送りした箱や袋にてのご返送をお願いいたします。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
一度でもご使用になられた商品(短時間の試着は除きます)で、 商品到着3日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
折り返し交換方法等詳細をメールにてご連絡させて頂きます。
商品到着後7日以内に当店へ到着するよう発送願います。
この期間を過ぎますといかなる場合でも返品・交換できかねますので、予めご了承ください。

※エクスパック、普通郵便、定型外郵便など、追跡できない発送方法での送付はお断りしております。
※宅配便にて発送いたしました商品は宅配便にてお送りください。(当店に商品が到着するまで送り状控えをお持ちください。場合により問合せ番号をお聞きする場合がございます)
※メール便にて発送いたしました商品のみ、宅配便以外、追跡可能な方法にてご返送いただけます。

商品を小さく丸めたり、小さく折りたたみ、無理やり小さな袋等に入れての返送はお断りしております。
当店より最初にお送りした箱や袋にてのご返送をお願いいたします。


同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
一度でもご使用になられた商品(短時間の試着は除きます)で、 商品到着3日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
●お客様都合の「カード決済、Apple Pay、銀行振込、コンビニ、郵便局ATM等前払い」の返品に関して

楽天市場のポリシーに沿ってご返金になりますので、詳細の返金方法やスケージュールなど、楽天市場のヘルプをご参考ください。

下記の手数料をご負担いただくことになりますので、実際のご返金金額は下記の手数料を差し引いた金額になります。
1、最初にお送りした送料600円※
2、返品手数料500円(箱代、袋代など梱包費用)
※送料無料などの割引サービスはご購入いただいた方への特典ですので、返品の場合はご負担いただくことになります。
※最初にお送りした送料は、運送会社に対して料金が発生しておりますので、返金の対象にはなりません。

●お客様都合の「代金引換」の返品に関して

ご指定の銀行口座に返金させていただきますので、入金用の口座情報(銀行名・支店名・口座番号・口座名義人様)をメールにて送ってください。 返金金額の計算についてですが、ご購入時支払い金額から下記の費用を差し引いた金額を返金させていただきます。
1、最初にお送りした送料600円※
2、代引手数料324円
3、返品手数料500円(箱代、袋代など梱包費用)
4、振込手数料432円
※送料割引などのサービスはご購入いただいた方への特典ですので、返品の場合はご負担いただくことになります。
※最初にお送りした送料や代引手数料は、運送会社に対して料金が発生しておりますので、返金の対象にはなりません。

●お客様都合の「コンビニ後払い」の返品に関して

決済の取り消しは一度全額を取り消しさせていただきますので、下記の手数料(合計1300円)を返金お願いいたします。

1、最初にお送りした送料600円※
2、コンビニ払い手数料200円
3、返品手数料500円(箱代、袋代など梱包費用)
※送料無料などの割引サービスはご購入いただいた方への特典ですので、返品の場合はご負担いただくことになります。
※最初にお送りした送料やコンビニ後払い手数料は、運送会社や決済企業に対して料金が発生しておりますので、返金の対象にはなりません。


返品送料
お客様負担
備考
折り返し交換方法等詳細をメールにてご連絡させて頂きます。
商品到着後7日以内に当店へ到着するよう発送願います。
この期間を過ぎますといかなる場合でも返品・交換できかねますので、予めご了承ください。

※エクスパック、普通郵便、定型外郵便など、追跡できない発送方法での送付はお断りしております。
※宅配便にて発送いたしました商品は宅配便にてお送りください。(当店に商品が到着するまで送り状控えをお持ちください。場合により問合せ番号をお聞きする場合がございます)
※メール便にて発送いたしました商品のみ、宅配便以外、追跡可能な方法にてご返送いただけます。

商品を小さく丸めたり、小さく折りたたみ、無理やり小さな袋等に入れての返送はお断りしております。
当店より最初にお送りした箱や袋にてのご返送をお願いいたします。




返金・交換連絡先

電話番号
03-3846-1679

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購入履歴一覧


返送先

郵便番号
130-0022

住所
東京都墨田区江東橋5-7-4 富津屋ビル1F 問屋東京

電話番号
03-3846-1679

FAX番号
03-6745-1974

備考
事前に当店への連絡がなく、商品を返送された場合、返品・交換をお受けできません。


返金・交換についての注意事項

●大量注文の返品・交換について

一度大量にご注文いただいた場合、お客様都合の返品をお受けできません。
※「大量注文」に該当すると弊店が判断した場合、当該注文が成立する前に、弊店からお客様に連絡をさせていただく場合がございます。

大量注文の前に、一着をご購入していただいて、実際の色味や品質など、実物でご確認いただければ幸いです。
※その際、もしご満足いただけなければ、返品をお受けいたします。

大量注文の交換について、弊店在庫がある場合、出来る限りご対応いたします。
在庫のない商品との交換やその理由の返金依頼はお受けできません。

●下記に当てはまる場合はいかなる場合においても返品・交換をお受けできません。

・水着やインナー、ブラウス等肌に直接触れる商品
・一度でもご使用になられた商品(短時間の試着は除きます)
・お客様自身で破損・汚された商品
・一度でもお洗濯、クリーニングに出された商品
・裾上げなど修理、加工された商品
・商品のタグが切り離されたもの、ベルト、コサージュ等、また袋・箱などが揃っていないもの
・ファンデーション、香水、タバコ等の臭いが付着している商品
・サイズ違いを購入されてセット不揃いで返品された商品
・共同購入・オークションでお買い上げの商品
・事前に当店への連絡がなく、商品を返送された場合
・商品到着日から3日以内にご連絡がない場合
・商品到着後3日以内にご連絡いただきましたお客様で、商品到着後7日以内に商品が当店へ到着しない場合

・ご注文日から返品の申し出までの日数が2週間を超えるもの
・事前に連絡のないまま着払いで返送された場合、受取りを拒否させていただきますので、ご注意下さい。
・SALE(セール)商品(通常より安くなっているセール商品)の返品交換、返金、キャンセルは特価品につき、応じかねますのであらかじめ御了承ください。
※SALE(セール)等で商品価格が変動した場合にも、ご購入時の価格が適用されます。
※ご注文内容の修正や差額分の返金等には応じかねます。予め、ご了承ください。

●長期不在・受け取り拒否について

ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼願います。
長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
投函されたご不在票をご確認のうえ、佐川急便 に再配達をご依頼下さい。

万一、長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合、 往復送料及び手数料(一律1800円)をご請求させていただきます。

発送後、佐川急便のお荷物保管期間は。14日間です。

保管期間を過ぎたお荷物は、お受取辞退で当店への返品になります。
一旦返送されたお荷物の再出荷はいたしません。
過去のお取引により悪質と判断した際は、すべてのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。

●返金・交換について 返品・交換商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込・または交換商品を発送いたします。

その他ご不明な点は事前にメールにてお問い合わせをお願い致します。


●商品の在庫について

御注文が殺到した場合など、タイミングにより在庫にズレが生じ、在庫数更新が間に合わない場合がございます。
その場合欠品となり、大変ご迷惑をお掛けしますがあらかじめご了承願います。

●クーリングオフ制度について

クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。
あらかじめご了承願います。


■住所・連絡先■
ブティック シャンゼリゼ
〒130-0022
東京都墨田区江東橋5-7-4 富津屋ビル1F
問屋東京
TEL:03-3846-1679
FAX:03-6745-1974
E-mail:champs-elysees_r@tonya-tokyo.com
■個人情報のお取り扱いについて■
お客様のお名前・住所・電話番号・メールアドレスなどの個人情報は責任を持って
保管し、商品の発送業務以外、第三者に譲渡・提供しないことをお約束いたします。
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ネットでのご注文は、24時間受付中
月曜から金曜 10:00〜17:00
受付時間外のお問い合わせの返信、ご注文確認メールは翌営業日以降の配信になります。
※土・日曜祝祭日は、お休みを頂いております。
※受注の状況により遅れる場合がございます。
■返品・交換について■ 詳細はこちら
商品到着後3日以内にご連絡を頂ければ
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