SHOPPING GUIDE
メールまたはお問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。
配送・時間指定について
配送業者は下記になります。
ヤマト運輸
お客様自身で配達方法のご選択は出来かねます。
配送希望時間帯は下記の中からお選びいただけます。
※平日12時以降または当店の休業日(土・日・祝日)にご注文いただきました場合、翌営業日の発送となりますので、指定日のお届けが出来かねる場合がございます。予めご了承下さいます様よろしくお願い致します。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また、地域によってはお時間指定を承る事が出来ない場合がございます。
お届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の各営業所まで、必ず1週間以内に直接ご連絡ください。
万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承ください。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
前払い決済（楽天バンク決済・コンビニ前払い・銀行振込）を選択された場合は、ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
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送料について
送料は下記の通りとなっております。
| 本州・四国・九州 | 北海道・沖縄県・一部離島 | |
|---|---|---|
| 1円〜3,979円までご注文の場合 | 700円 | 1296円 |
| 3,980円〜ご注文の場合 | 0円 | 1296円 |
| 9,800円〜ご注文の場合 | 0円 | 0円 |
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【メール便】について
メール便は、商品タイトルに【メール便】と記載しております商品にのみ対応可能です。
メール便は通常配送とは違い、商品発送から到着までに2〜5日ほどかかります。予めご了承ください。
メール便商品を複数ご購入の場合
メール便商品を複数ご購入いただいた場合には、複数に分けて梱包をさせていただく場合がございます。
通常商品と同時購入をされた場合
通常商品とメール便商品を同時購入された場合、通常配送でのお届けとなります。そのため、商品合計が3,980円に満たない場合は通常配送料が加算されます。
メール便商品を宅配便で配送したい場合
メール便対応商品で宅配便配送をご希望のお客様は備考欄に「宅配便希望」とご記入ください。宅配便送料に変更の上注文確認メールをお送りさせていただきます。
お荷物番号により配達状況の確認が出来ますが、「配達完了」となっていてもお手元にお荷物が届いていない場合には、お客様から配送業者の方へご連絡をお願いいたします。
※当店にご連絡頂きましても再発送の手配などを行うことは出来かねますのでご了承くださいませ。
商品が当店へ返送された場合
メール便は、表札がない場合・住所不明・転居などでお届けできなかった際には、宛先不明として当店へ返送される規定になっております。再配達の場合は、再配達料(メール便送料200円）が必要となります。お名前・マンション名・部屋番号など間違いがないかご注文の際にご確認をお願い致します。
また、メール便は商品の紛失や盗難による補償がございませんので、予めご了承ください。
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ご注文時の注意
北海道・沖縄県・一部離島は別途料金になります。ご注文時は送料が加算されておりません。後ほど当店からお送りいたします注文確認メールでは送料を加算させていただいておりますため、必ずご確認をお願いいたします。
高額購入割引特典
１配送先につき合計3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。(北海道・沖縄・離島等は9,800円以上)
まとめ買い時の扱い
１配送先につき送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分送料になります。
送料込商品の扱い
１配送先につき送料込商品と送料別商品を同時にご注文の場合、送料はまとめ買い時の扱いから計算します。
個別送料設定商品
個別送料設定の商品がある場合、送料はまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別送料×個数分です。
送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。
北海道・沖縄県・離島他の扱い
沖縄県への配送は商品が送料無料であってもご注文金額に応じて送料が追加される場合がございます。
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キャンセル・変更について
注文内容変更について
●商品発送前の変更 当店では、出来るだけ早くお客様のお手元に商品をお届けできますよう、ご注文後すぐに配送の準備に取り掛からせて頂いております。 その為、ご注文後すぐにご連絡いただきました場合でも、色・サイズ変更のお手続きが出来かねる場合がございます。ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 変更をご希望の場合は、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。 MAIL：emrof@mude.co.jp TEL：050-1175-9298 受付時間11:00−18:00 ※土日祝日はお休みをいただいております。 ●商品発送後の変更 いったん商品を出荷致しますと、変更はお客様都合の扱いとなりますので、送料や手数料をご負担いただくことになります。予めご了承ください。
お届け先変更について
当店では、出来るだけ早くお客様のお手元に商品をお届けできますよう、ご注文後すぐに配送の準備に取り掛からせて頂いております。 その為、同日のご注文・前回のご注文からすぐにご連絡頂きました場合でも、お届け先変更のお手続きが出来かねる場合がございます。ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
キャンセルについて
当店では、出来るだけ早くお客様のお手元に商品をお届けできますよう、ご注文後すぐに配送の準備に取り掛からせて頂いております。
その為、同日のご注文・前回のご注文からすぐにご連絡頂きました場合でも、キャンセルのお手続きが出来かねる場合がございます。ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
●商品発送前のキャンセル
キャンセルをご希望の場合は、ご注文者様のお名前（又は受注番号）・キャンセルご希望の旨を、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。
MAIL：emrof@mude.co.jp
TEL：050-1175-9298
受付時間11:00−18:00 ※土日祝日はお休みをいただいております。
●商品発送後のキャンセル
いったん商品を出荷致しますと、キャンセルはお客様都合の扱いとなりますので、送料や手数料をご負担いただくことになります。予めご了承ください。
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長期不在・受け取り拒否について
商品発送後の長期不在・受取拒否などにより、配送業者から当店へ商品が返送された場合、送料・代引手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが店舗の損害となってしまいます。 その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、商品のキャンセルならびに往復送料をご請求させていただきます。また、今後の代引交換での発送がお受けできなくなります。 楽天市場へ悪質ユーザーとして報告をさせていただく場合もございますので、ご注意ください。 通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。あらかじめご了承の上、お買い上げ下さい。
当店では、出来るだけ早くお客様のお手元に商品をお届けできますよう、ご注文後すぐに配送の準備に取り掛からせて頂いております。
その為、同日のご注文・前回のご注文からすぐにご連絡頂きました場合でも、キャンセルのお手続きが出来かねる場合がございます。ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
●商品発送前のキャンセル
キャンセルをご希望の場合は、ご注文者様のお名前（又は受注番号）・キャンセルご希望の旨を、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。
MAIL：emrof@mude.co.jp
TEL：050-1175-9298
受付時間11:00−18:00 ※土日祝日はお休みをいただいております。
●商品発送後のキャンセル
いったん商品を出荷致しますと、キャンセルはお客様都合の扱いとなりますので、送料や手数料をご負担いただくことになります。予めご了承ください。
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返品について
お客様のご都合による返品（イメージ違い・サイズ違いなど）は一切お断りしております。
ご注文時に注文内容を十分にご確認いただきますようにお願い申し上げます。
万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合は当店までご連絡ください。初期不良品に関わります手数料は弊社が負担いたしますので事前のご連絡にご協力をお願い致します。
＞＞ 初期不良についてはこちら
MAIL：emrof@mude.co.jp
TEL：050-1175-9298
受付時間11:00−18:00 ※土日祝日はお休みをいただいております。
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返品手順について
●お客様都合による返品の場合
お客様都合での返品は一切お断りしております。
●店舗都合による返品の場合
初期不良や誤送などによる店舗都合での返品の場合は、メール又は電話にてご案内をさせていただきますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。
カスタマーサポート
MAIL：emrof@mude.co.jp
TEL：050-1175-9298
受付時間11:00−18:00 ※土日祝日はお休みをいただいております。
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初期不良について
商品に初期不良があった場合や商品誤送の場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
送料手数料は当店で負担いたしますので、事前のご連絡にご協力をお願いいたします。
商品到着後7日以上経過した場合や使用済みの商品の場合は、ご連絡をいただきましてもご対応出来かねる場合がございます。商品到着後、必ず商品をご確認くださいませ。
在庫がある場合は、良品と交換をさせていただきます。但し、在庫がご用意出来なかった場合は、ご返品の上ご返金でご容赦いただきますことをご了承ください。
MAIL：emrof@mude.co.jp
TEL：050-1175-9298
受付時間11:00−18:00 ※土日祝日はお休みをいただいております。
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