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商品30点から送料無料!

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ヘルプ -よくあるご質問ー

■ 宅配買取のお申込について
■ 集荷について
■ 買取基準について
■ 査定結果について
■ 振込(買取金額のご入金)について
■ 商品の返却について
■ 本人確認について
■ 宅配買取のお申込について
送料・手数料はかかりますか?
お売りいただける商品が30点を超える場合に限り、送料・手数料は一切かかりません。すべてブックセンターいとうが負担します。
ただし、商品の返却をご希望いただいた場合のみ、返却する際の送料はお客さまのご負担となります。
18歳未満でも申込みできますか?
18歳未満(高校生を含む)のお客さまはご利用いただけません。
全国どこからでも集荷できますか?
現在のところ、沖縄・離島からのお申し込みにつきましてはお断りさせていただいております、申し訳ございません。
どんな物が売れますか?
買取対象は下記の通りです。
本・DVD・ブルーレイ・CD・ゲームソフト・ゲーム機本体・トレカ・フィギュアです。詳細は下記リンクををご確認ください。
▶買取対象商品一覧
何品から申込みできますか?
お売りいただける対象商品をあわせて30点からお申込みいただけます。
申込みの手順がわかりません
下記リンク「宅配買取の流れ」のページにて当社の宅配買取サービスのご利用手順をご案内させていただいております。
詳しくは下記ページをご参照ください。
▶宅配買取の流れ-詳細のご案内-
法人名義で申込みできますか?
法人名義でのお申込みにつきましてはお断りさせていただきます。
キャンセルはできますか?
お客様のご都合によるキャンセルをご希望の場合は、可能な限り早くその旨を当社下記までご連絡ください。
査定結果をお客様が承認する前であればキャンセルを承ります。

下記の場合はキャンセルをすることができませんのでご注意ください。
売買成立後はキャンセルすることはできません。
また当社よりお客様へ査定結果をご案内差し上げてから8日以上経過した場合もキャンセルすることができません。
なお、返却する際の送料はお客さまのご負担となります。
■ カスタマーサポート窓口
お電話でのお問合せ:042-700-5187
メールでのお問合せ:kaitori@book-center.co.jp
受付時間:月~金 10:00 ~ 17:00
※弊社定休日、担当者不在時にいただきましたお問合せにつきましては、翌営業日のご回答となります。ご了承ください。
■ 集荷について
集荷日時の変更は可能ですか?
お申し込みが完了後に、集荷日時の変更をご希望の場合【お名前】【電話番号】【新しいご希望集荷日】を明記のうえ、当社下記までご連絡ください。
■ カスタマーサポート窓口
お電話でのお問合せ:042-700-5187
メールでのお問合せ:kaitori@book-center.co.jp
受付時間:月~金 10:00 ~ 17:00
※弊社定休日、担当者不在時にいただきましたお問合せにつきましては、翌営業日のご回答となります。ご了承ください。
自宅以外の場所で集荷できる?
ご実家や会社など本人確認書類の住所と異なる場所でも集荷が可能です。
その場合、当社より本人確認書類に記載された住所に「パスワードを記載した簡易書留」を送らさせていただきます。記載されたパスワードを弊社にお電話もしくはメールにてお伝えいただくことで、ご本人様確認が完了となります。
配送業者の指定はありますか?
当社へ商品をご発送いただく際には佐川急便でお願いします。
※他の宅配業者でお送りいただいた場合、査定金額より着払い送料を差し引かさせていただきますので予めご了承ください。
発送する伝票はどうすればよいですか?
佐川急便のドライバーが送り状を持ってご自宅まで集荷に伺いますので、お客様にご用意いただく必要はございません。
■ 買取基準について
買取価格はどのくらいになりますか?
商品の状態、人気、在庫数等で買取価格が決定されております。
状態や付属品の有無で減額される場合があります。
状態が良くない商品が含まれていた場合はどうなりますか?
お売りいただけない品質の商品につきましては、弊社にて無料で処分させていただきます。
未開封品や同一商品を送った場合はどうなりますか?
警察の指導により未開封品は査定することができません。また同一商品につきましては1点のみの査定となります。
通信教育テキスト等は売れますか?
通信教育テキストのような通信販売でのみ流通している商品は査定対象外となります。
本やCDの帯が無くても、買取してもらえますか?
帯・チラシ・ハガキ等の有無が査定に影響することは一切ありません。
付属品が無くても、買取してもらえますか?
付録や特典がついている状態で販売されていた商品は、それらが無いと減額されたり査定対象外となる場合があります。
詳しくはお問合せください。
■ 査定結果について
査定にかかる時間はどの程度ですか?
査定結果のご案内まで、商品到着の当日~5日程度お時間をいただいております。混雑の状況により査定にかかる日数が変わります、ご了承ください。
査定金額はどのように通知されますか?
査定が完了いたしましたら、【査定結果のお知らせ】メールを当社よりお送りいたします。
自動承認を選択された方は返信の必要はございません。自動承認不可を選択された方は確認し承認もしくはキャンセルの旨をメールでご返信ください。
値段のつかなかった商品はどうなりますか?
廃棄を選択されている方は弊社にて適切に処分させていただきます。返送を選択されている方は全て返送いたします。
返送する際の送料はお客さまのご負担となります。
自動承認不可の場合、買取希望商品の一部を返送できますか?
申し訳ございませんが買取可能商品の一部のみを返却することはできません。
すべての商品をお売りいただくか、または全ての商品を返却させていただくかをご選択ください。
■ 振込(買取金額のご入金)について
振込みはどのようにされますか?
お申し込み時に登録されている銀行、またはゆうちょ銀行にお振込みいたします。
振込の際の手数料はかかりますか?
振込手数料は当社が負担いたします。
楽天スーパーポイントは何ポイントが付与されますか?
ご成約時の査定金額の10%が付与されます。
※100円未満は切り捨て
楽天スーパーポイントはいつ頃付与されますか?
買取がご成約しお客様口座へのご入金後、約10日後にポイントが付与されます。
■ 商品の返却について
商品を返却してください
お客様が査定結果を承認する前であれば当社より返却を承ります。ただし下記の場合にはご返却することができません。

・買取のご成約後
・当社から査定結果をお客様へご案内して8日以上経過した場合

なお、返却する際の送料はお客さまのご負担となります。
ブックカバーやCDの外袋は、返品の際も同様の状態で返却してくれますか?
ブックカバーやCDの外袋は返却することができません。
必要な場合は当社へお送りいただく前にお客様により外して保管してくださいますよう、お願い申し上げます。
■ 本人確認について
なぜ本人確認の手続きが必要なのですか?
古物営業法に基づき、お申し込み者様本人であることの確認を取らさせていただいております。
※2011年4月1日の古物営業法改正により、買取お申込みをいただく全てのお客さまのご本人様確認が必要となりました。
本人確認手続きの内容を教えてください
商品を箱詰めする際に、身分証明書のコピーを同封しお送りください。氏名と住所が記載されている面のコピーが必要となります。身分証明書と氏名・集荷先住所及び振込口座の照合をもって本人確認とさせていただきます。
本人確認手続きに有効な身分証明書はなんですか?
下記のいずれかの身分証明書のコピーを一通、ダンボールに商品と一緒に同梱し発送してください。
■ 下記のいずれかのコピーが「一通」必要です

運転免許証
パスポート(顔写真が印刷されている面と住所が記載されている面)
各種健康保険被保険者証
各種年金手帳ならびに年金証書
外国人登録(済)証明書
※氏名・住所・生年月日が記載されている物に限ります。
※お申込み時の住所と同じ住所が記載されている物に限ります。
本人確認手続きができない場合はどうなりますか?
本人確認の手続きができない場合、買取を承ることができません。
身分証明書がありません
佐川急便による「受取人確認サポート」をご利用いただくことで、ご本人様確認が可能です。

佐川急便の専門のドライバーが本人確認のため「受取人確認書類」を持参し、登録されているご住所へ訪問します。
その際公的証明書が必要になりますのでご用意をお願いします。
公的証明書の記号・番号並びに生年月日を佐川急便の専門ドライバーがその場で確認し、専用の端末機に入力させていただきます。
書類をお受け取りいただきましたら本人確認手続きは終了となります。
※このサービスは身分証明書のコピーによる本人確認ができなかった場合にお送りしております。
身分証明書のコピーをすべての箱に入れる必要がありますか?
身分証明書のコピーは1通のみご用意いただき、発送していただくいずれかの箱へ1通だけ同梱してください。
すべての箱に入れていただく必要はございません。
身分証明書のコピーを入れ忘れました
お売りただく商品の箱へ身分証明書のコピーを入れ忘れた場合、身分証明書のコピーを別途、当社下記までご郵送いただくか、もしくは身分証明書の写真データをメールに添付してお送りください。
■ カスタマーサポート窓口
お電話でのお問合せ:042-700-5187
メールでのお問合せ:kaitori@book-center.co.jp
受付時間:月~金 10:00 ~ 17:00
※弊社定休日、担当者不在時にいただきましたお問合せにつきましては、翌営業日のご回答となります。ご了承ください。
身分証明書記載の住所を更新していません
身分証明書のコピーとあわせて、お申込者さまの公共料金請求書(電気、水道。ガス、固定電話など)の原本を同梱してください。集荷先住所と郵便物に記載されている住所を照合させていただきます。
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※楽天買取お申込みフォームから申し込まれたお取引が対象となります。
※買取がご成約しお客様口座へのご入金後、約10日後にポイントが付与されます。
※通常ポイントの付与となります。
※100円未満は切り捨てとなります。
※楽天スーパーポイントの発行には、事前に楽天市場への会員登録(無料)が必要です。

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