商品についてのご質問・ご要望は全てメールにてお問い合わせください。
商品発送の都合上、当日15時以降及び土・日曜日の受信分は翌営業日にご対応致します。
・お問合せ
月曜日～金曜日 15:00までとなります。お時間以降は翌営業日のご対応となります。
金曜日15：00 ～ 土・日曜日は、月曜日9:00～順次対応
E-mailアドレス blanc-lapin_3@shop.rakuten.co.jp
・営業時間
月曜日から金曜日 9：00～18：00
土・日曜日 出荷業務のみ営業 9：00～18：00
その他の休業日（年末・年始業務等）は当店カレンダーにてご案内致します。
※ご注文受付は24時間対応しております。
担当 ／ 山内 知子
・原産国・製造時期によってパッケージ・容器のデザインが異なる場合がございます。
ご理解のうえご購入をお願い致します。
・商品説明書について
一部の商品に限り説明書をお付けしていない場合がございます。
その際のご使用方法につきましては、メーカーの公式ページを参考に当店でも詳しく掲載しておりますので、そちらをご覧ください。
・お届け先複数設定には対応しておりません。
・ご購入履歴から、ご登録内容の変更が可能です。
但し、ご注文のタイミングやご注文内容によっては、ご購入履歴からのお手続きができない場合がございます。
その場合は、(rakuten@blanc-lapin.com)までご連絡下さい。
(ご注文時にご登録頂きましたお名前とお電話番号をご記載下さい。)
詳細は【よくある質問集】にてご確認ください。
・クレジットカード
利用可能クレジットカードは以下となります。
VISA、MASTER、JCB、ダイナースの他、下記カード会社のマークがカードご利用頂けます。
※高額でのご注文の場合、ご本人確認を取らせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。
・商品代引／ ※手数料330円がかかります。
※メール便配送にはご利用頂けません。
・銀行振込 (前払い)
ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
・セブンイレブン (前払)
ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
・ローソン、郵便局ATM等 (前払)
ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
・後払い決済
商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場へご連絡ください。
システムの処理上、同梱発送はお受けしておりません。
万一、同梱が必要な場合はご要望欄へ同梱希望とご記入ください。
※後払い決済の手数料は各注文ごとでご負担となります。
※メール便は対象外となります。
なお、一方のご注文分を宅配業者へ引渡し後は、同梱をお受けできませんので
予めご了承ください。
・宅配便
※佐川急便または日本郵便での配送となります。
※配送業者のご指定はできかねますのでご了承ください。
※発送完了メールにて配送業者とお荷物お問い合わせ番号をご連絡いたします。
・配送料金 全国一律600円（税込）にてお届けいたします。
※ご購入金額が3,980円以上(税込)の場合、送料は当店で負担致します。
但し、一部地域(沖縄)はご購入金額が8,000円以上(税込)からとなります。
・メール便 【 対象商品限定 】
※ゆうパケットでの配送となります。
※発送完了メールにてお荷物お問い合わせ番号をご連絡いたします。
※原則郵便受けへの配達のみとなります。
・配送料金 全国一律250円（税込）にてお届けいたします。
・1配送につき対応商品1点の場合にのみご利用頂けます。
※詳しくは、【メール便ご利用についての注意事項】をご確認ください。
・土・日曜日は出荷業務のみの営業となります。
以下ご注文内容につきましては翌営業日（月曜日9時）より順次ご対応となります。ご注意下さい。
●ご注文時、ご要望欄にご記載があり、当店より確認の必要がある場合。
●メールでのご連絡・お問い合わせを頂いている場合。
（注）土・日曜日は電話のお取次をいたしておりません。
お手数ですが、ホームページ【お問合せフォーム】よりメールにて
ご連絡下さい。
但、翌営業日（月曜日9時）より順次ご対応となります。
≪宅配便の場合≫
下記配送マップをご覧ください。
配送目安は商品発送からの目安です。
≪メール便の場合≫
おおむね差し出し日の1～3日程度でお届けいたします。
※発送までの流れについてはお買い物ガイドをご覧下さい。
※商品配送目安は、各県庁所在地を基準にしておりますので、下記の表記と異なる地域がございます。
※離島など、一部地域につきましては、5日程かかる場合がございますのでご不明な場合はお問い合わせ下さい。
※盆・年末年始などの繁忙期、また天候悪化・交通状況により商品配送が遅れる可能性がございます。
≪宅配便の場合≫
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら商品到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。
※お客様のご都合により返品をご希望の場合は、キズまたは汚損などがなく、未使用の商品に限ります。
≪メール便の場合≫
配送時に破損・紛失・未着・遅延等が発生した場合の補償はございません。また、専用の簡易梱包・郵便受けへお届けの為、商品の外装の潰れ・へこみ・キズ等が発生した場合、またはお客様都合による返品・交換等のご対応は出来かねます。ご了承の上ご利用をお願いいたします。
※お客様のご都合により返品をご希望の場合は、キズまたは汚損などがなく、未使用の商品に限ります。
詳しくは、【よくある質問（交換・返品についての質問集）】をご覧ください。
※商品発送後のキャンセルは固くお断りいたします。
※【受取拒否】をされた場合は、今後一切のお取引を中止させて頂きます。
※【長期ご不在】で保管期限内にお受取りが無く返送があった場合は、キャンセルと致します。その際、今後のお取引は中止させて頂きます。
尚、配送支店でのお荷物保管期限は、【宅配便：支店到着日より１週間】【メール便：支店到着日より10日間】となりますのでご注意下さい。
※期間の延長は出来ません。期間を超えますと自動で当店へ還付されます。
※返送商品の再発送をご希望の場合、往復分の送料・手数料が別途発生いたします。
（別途料金をお振込にてお支払い頂く場合のお振込手数料は、お客様ご負担となります。）
ご注文の際は、上記項目をご理解のうえ、ご注文内容にお間違いが無い事を今一度ご確認頂き、お手続きをお願い致します。
転売目的でのご購入はご遠慮下さい。
ご宿泊先のホテルへの配送は行っておりません。
ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、明細書は同梱しておりません。
明細書をご希望の場合は、ご注文時にご要望欄でお知らせ下さい。
ご注文者様宛に別途郵送させて頂きます。
またご注文後にご希望の場合は、ご注文番号を添えてメールにてご連絡下さい。
◇連絡先◇
お支払い方法ごとに正式な領収書として、下記の通りご利用頂けます。
・代金引換でお支払いの場合、送り状に付属の配送業者が発行する【代引金額領収書】
・クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社から発行される【ご利用明細書】
Blanc Lapin 発行の領収書をご希望の場合、以下の事にご注意ください。
・代金引換の場合は、配送業者発行の【代引金額領収書】をご郵送ください。
当店に到着次第、引き替えの領収書を郵送させて頂きます。
領収金額が5万円(税抜)を超えても、決済時に金融機関・運送会社にて印紙税の支払は完了しておりますので、収入印紙は貼付いたしません。
・クレジットカード決済の場合は、お客様のお支払いに関する契約先は各クレジットカード会社、楽天市場となりますので、領収金額が5万円(税抜)を超えても収入印紙は貼付いたしません。
※領収書にはお支払い方法を記入させて頂きます。
※領収書の二重発行を防ぐため、お送り頂いた領収書の返却は致しておりません。
・個人情報の取扱い個人情報については、最大限の注意を払って管理しております。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することはありません。
