営業時間とご注文受付
お支払いについて
配送・送料について
商品について
返品、交換、キャンセルについて

その他


▼ 営業時間とご注文受付
営業時間
9:00~18:00 月曜日~日曜日
(注)土曜日~日曜日については出荷業務のみ営業となります。
年末・年始業務等の休業日については当店カレンダーにてご案内致します。

・お問合せ
月曜日~金曜日 15:00までとなります。
当日15時以降および土、日曜日のお問合せは翌平日営業日のご対応となります。

ご注文受付
当店営業日15時までのご注文は即日発送致します。
尚、以下ご注文につきましては翌日以降の発送となる場合がございますのでご注意下さい。

 ・ご注文内容に確認が必要な場合
 ・ご要望欄にご記載がある場合
 ・メールでのご連絡、お問い合わせを頂いている場合
 ・イベントなどで、注文が殺到した場合
 ・銀行振込(前払い)・郵便振替(前払い)で15時までにご入金確認ができない場合
 ・土日については、以下をご確認ください。
※ご注文受付は24時間対応しております。

【土、日曜日のご注文に際しての注意事項】
翌営業日(月曜日9時以降)のご対応となるご注文内容
・ご注文時、ご要望欄にご記載があり、当店より確認の必要がある場合。
・金曜日15:00以降にメールでのご連絡・お問い合わせを頂いている場合。
・土、日曜日は電話のお取次をいたしておりません。
ホームページ【お問合せフォーム】よりメールにてご連絡下さい。
但し、ご返信は翌営業日(月曜日9時以降)より順次ご対応となります。

※以下の目的でのご購入はご遠慮ください。
・転売目的の場合

・天災や大型イベントによる配送の目安(遅延)
トップページに「お知らせ」の掲載がなくても、以下のような場合は通常どおりの配送ができかねる場合がございます。

・一般的にニュースなどで報道されている天災等の事象の場合

・事故などによる交通機関の乱れや配送業者の事由による場合

ご注文内容の変更
「配送業者への商品引渡し前」「お支払い期限内のご注文」に限りご対応致します。
※商品発送後のご変更はお受けできません。

一例ですが、
ご注文商品を一部キャンセルし、新たに追加をご希望される際は、
追加商品のみ新規でご注文をお願い致します。(ご注文のキャンセルは当店で行います。)
但し、ご注文内容によっては全てキャンセルし、再度ご注文をしていただく事もございます。
商品によりましては、事前に在庫切れでないかをご確認頂きご連絡ください。
その他ご不明な際はお問合せください。
▼ お支払いについて
お支払い方法
お支払い方法は下記のお支払方法をご利用できます。

■クレジットカード
※本人確認のため、ご注文者とカード名義人は同一名義でお願いします。
※海外発行のクレジットカードはご使用できません。
※高額でのご注文の場合、銀行振込(前払い)へご変更頂く場合がございます。予めご了承下さい。
■銀行振込
■後払い決済
■代金引換
■Apple Pay
■セブンイレブン(前払)
■ローソン、郵便局ATM等(前払)
■クレジットカード
※海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
※契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。
各支払い方法の注意事項はこちら
スマートフォンの場合は、以上クリック後遷移先ページの上部のタブより「お支払い」を選択してご確認ください。
消費税の取り扱いについて
当店では、消費税(10%)を含んだ価格表示を行っております。
※軽減税率対象品を除く
手数料・お支払期限
手数料
■商品代引…¥330(税込)※全国一律
・お支払総額は以下の通りになります。
[商品代金合計] + [送料]600円 + [代引手数料]330円

■後払い…¥250(税込)
・お支払総額は以下の通りになります。
[商品代金合計] + [送料]600円 + [後払い手数料]250円

■銀行振込…【振込手数料はお客様ご負担となります】
・お支払総額は以下の通りになります。
[商品代金合計] + [送料]600円 + 振込手数料

※ご購入金額が3,980円以上(税込)の場合、送料は当店で負担致します。
但し、お届け先が「沖縄県」の場合は、ご購入金額 税込 8,000円以上で、当店にて送料を負担致します。

お支払期限
■銀行振込、後払い決済、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等のお客様
上記決済は【前払い】となっております。注文確認メール到着後、14日間以内にお振込み下さい。
誠に勝手ながら14日間を越えた場合は、キャンセルとさせていただきます。

明細書について
ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、明細書は同梱しておりません。

・明細書をご希望の場合は、ご注文時にご要望欄にその旨ご記入ください。
その際、ご注文者様宛に郵送にて送付致します。


領収書について
■お支払い方法ごとに正式な領収書として、下記の通りご利用いただけます。
・銀行振込でお支払いの場合、金融機関発行の【ご利用明細書】
・代金引換でお支払いの場合、送り状に付属の配送業者が発行する【代引金額領収書】
・クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社から発行される【ご利用明細書】
・セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等でお支払いの場合、支払い時に発行される【領収書】

■Blanc Lapin 発行の領収書をご希望の場合、以下の事にご注意ください。
・銀行振込・郵便振替・代金引換の場合は、金融機関発行の【ご利用明細書】、配送業者発行の【代引金額領収書】をご郵送ください
。当店に到着次第、引き替えの領収書を郵送させて頂きます。
領収金額が5万円(税抜)を超えても、決済時に金融機関・運送会社にて印紙税の支払は完了しておりますので、収入印紙は貼付いたしません。

・クレジットカード決済・キャリア決済の場合は、
お客様のお支払いに関する契約先は各クレジットカード会社、各携帯会社、楽天市場となりますので、領収金額が5万円(税抜)を超えても収入印紙は貼付いたしません。

※領収書にはお支払い方法を記入させて頂きます。
※領収書の二重発行を防ぐため、お送り頂いた領収書の返却は致しておりません。

▼ 配送・送料について
送料
ご購入金額が 税込 3,980円以上で、当店で送料を負担致します。
 但し、お届け先が「沖縄県」の場合は、ご購入金額 税込 8,000円以上で、当店にて送料を負担致します。

・宅配便
 配送料金 全国一律 600円(税込)

・メール便
 配送料金 全国一律 250円(税込)
配送
■宅配便
配送業者:佐川急便、日本郵便

※配送業者のご指定はできかねますのでご了承ください。
※発送完了メールにて配送業者とお荷物お問い合わせ番号をご連絡致します。

※下記の「配送目安」「配送マップ」をご覧ください。配送目安は商品発送からの目安です。
※お届け先複数設定には対応しておりません。
■メール便【 対象商品限定 】
配送業者:日本郵便(ゆうパケット)

※配送業者のご指定はできかねますのでご了承ください。
※発送完了メールにて配送業者とお荷物お問い合わせ番号をご連絡致します。

※おおむね差し出し日の1~3日程度でお届け致します。日時指定をご利用いただけません。
※お支払い方法、「代金引換」はご利用いただけません。
※原則、郵便受けへの配達のみとなります。
※1配送につき対象商品1点の場合にのみご利用頂けます。
※お届け先複数設定には対応しておりません。
※詳しくは、【メール便ご利用についての注意事項】 をご確認ください。<
※詳しくは、【メール便ご利用についての注意事項】 をご確認ください。

※配送時に破損・紛失・未着・遅延等が発生した場合の補償はございません。
※専用の簡易梱包・郵便受けへお届けの為、商品の外装の潰れ・へこみ・キズ等が発生した場合、またはお客様都合による返品・交換等のご対応は出来かねます。
ご了承の上ご利用をお願い致します。

■配送目安
※ 「配送目安」 を確認される際は、お買い物ガイドの 「営業時間」 「ご注文受付」 をご一読の上、ご確認ください。

・宅配便の最短発送
通常、15時までのご注文は即日発送となる為、「日時指定は指定せず」にご注文をお願い致します。
但し、対象は15時までに決済の承認確認が完了している場合に限ります。

※配送時間帯等につきましては、下記「配送目安マップ」をご参照ください。
なお、天災などによる遅れについては、各配送業者のホームページにてご確認ください。

・宅配便の配達(希望)日時
配送日時指定(希望)がある場合は、ご注文時にご選択ください。
但し、こちらについては「希望日時」とし、配達希望日時をお約束するものではございません。予めご了承ください。

ご注文時に選択可能な日付を超えての配送指定はご対応しておりませんが、特別なご事情がある場合はご相談下さい。





配送目安は商品発送からの目安です。
※商品配送目安は各県庁所在地を基準にしている為、上図と異なる地域がございます。
※離島など、一部地域につきましては、5日程かかる場合がございますのでご不明な場合はお問い合わせ下さい。
※盆・年末年始などの繁忙期、また天候悪化・交通状況により商品配送が遅れる可能性がございます。

・配送支店でのお荷物保管期限
宅配便  : 支店到着日より1週間
メール便 : 支店到着日より7日間

※配達日に商品を受け取れなかった場合、各配送支店で以下の期間保管されています。
出荷完了メールに記載の配送業者へお問い合わせください。
※期間の延長は出来ません。期間を超えますと自動で当店へ還付されます。
※返送商品の再発送をご希望の場合、往復分の送料・手数料が別途発生致します。
※【長期ご不在】で保管期限内にお受取りがなく返送された場合、キャンセルと致します。
その後、商品のお受け取りをされなかった場合、今後のお取引を中止させて頂きます。
同梱について
同梱については、ご要望欄へ「 同梱希望 」とご記入頂いた場合のみご対応します。
「同梱希望」の記載がない場合は、同梱発送は致しておりません。

※以下の場合、同梱希望を頂いても、同梱をお受けできませんので予めご了承ください。
・メール便の場合
・発送完了メール受信前でも、すでに配送業者へお荷物を引き渡している場合。
・ご注文頂いた情報(ご注文者、お届け先、お支払方法など)が異なる場合。
その他受取り
・荷物を指定の場所に入れてほしい
≪宅配便の場合≫
ご契約のあるマンションの宅配ボックスは可能です。
ご希望の場合は注文時の要望欄にご記入下さい。
その他、配送業者様への判取(受領印、サイン)が確認できない方法は、お受けすることが出来ません。

≪メール便の場合≫
原則郵便受けへの配達のみとなります。

・発送後の届け先変更
商品発送後に転送を希望される場合は、転送料が別途必要になる場合がございます。
また、状況によっては転送をお受けできない場合がございますので、予めご了承願います。

・支店、局止めでの受け取り
支店(営業所)、局止めをご希望される場合は、以下の要領にてご注文ください。
※但し、配送業者は当店指定の配送業者となりますので、ご要望にお応えできない場合がございます。
その場合は当店よりご連絡いたしますので、配送先の変更をお願いいたします。

≪宅配便の場合≫
【お届け先】ご希望の支店(営業所)の郵便番号、住所をご入力
【ご注文者】お客様本人の氏名・住所・電話番号をご入力下さい。

(例)郵便番号:815-0031

住所:福岡県福岡市南区清水3-1-5 佐川急便南福岡営業所止め



・来店受取りについて
インターネットでのご注文のお手続きをお願い致します。
その際、必ず備考欄へ【来店受取希望】とご記載ください。
商品の準備が出来次第、メールにてご連絡させて頂きます。

・ホテルへのお届けについて
ご宿泊先のホテルへの配送は行っておりません。

・海外へのお届けについて
海外へのお届けは取り扱っておりません。

・転送会社の利用について
転送会社をご利用のご注文はお受けできません。

▼ 商品について
販売条件
■販売個数制限のある商品ついての注意事項

・仕入れ状況により、希少な商品の場合、販売個数に制限を設けております。
・個数制限のある商品を複数回ご購入された場合、キャンセルさせて頂くことがございます。
(お名前またはご住所が同一のご注文など)

商品・パッケージ・写真
●当店の商品は主に並行輸入商品の為、以下の事をご了承の上ご購入下さい。
 ・原産国が異なる場合がある
 ・国内のものと仕様が異なる場合がある
 ・パッケージ、容器のデザインが異なる場合がある
 ・製造時期、製造国、製造場所によって多少のデザインが異なる場合がある
 ・説明書が付いてない場合がある
●並行輸入商品は、法定ラベルの貼付義務があります。
その為、ラベルの貼付作業の際に商品によって以下のことが発生します。ご了承の上ご購入下さい。
 ・外装フィルムをはがします。
 ・外装フィルムを開け、再度テープ等により閉じます。
 ・パッケージに付いているバージンシールを開封するためはがします。
●商品説明について
 ・ご使用方法につきましては、メーカー公式ページまたは、当店の商品ページをご覧ください。
 (理由としましては、一部の商品に説明書が付いてない場合がある為)
●商品の色について
 ・商品画像の色は実際の色に近づけるよう作成しておりますが、
 お客様ご使用のPC/モニター等の環境により異なる場合がございます。

上記の点につきましては、ご理解の上、ご購入をお願い致します。
▼ 返品、交換、キャンセルについて
返品・交換
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
スマートフォンの場合は、以下クリック後遷移先ページの上部のタブより「返品」を選択してご確認ください。
・お客様都合による返金
・お客様都合による交換
・商品等の不具合による返金
・商品等の不具合による交換

■キャンセル・返金・交換についての注意事項
・商品の不良等、交換・返品に関するお問合せは、メールにてご対応させて頂きます。
・商品到着後4日以降の交換・返品には、応じかねる場合がございます。
・付属品等の不足の場合は、ご使用の前に必ずご連絡ください。
・お客様都合での交換・返品ご希望の場合、送料・手数料は全てお客様ご負担となります。

※次の場合、商品の交換・返品はお受けできません。
・既に商品をご使用になられた場合。
・商品到着から3日以上経過した場合。
・当店にご連絡なくご返送された場合。
・当店の指示なく、現品を処分・廃棄された場合。

≪メール便の場合≫
配送時に破損・紛失・未着・遅延等が発生した場合の補償はございません。
専用の簡易梱包で郵便受けへのお届けとなる為、商品外装のつぶれ・へこみ・傷などが発生した場合やお客様都合による返品・交換等のご対応は出来かねます。
ご了承の上、ご利用をお願い致します。
キャンセル、受取り拒否
※商品発送前のご注文に限り、ご対応致しております。変更ご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。
※すでに配送業者へお荷物を引き渡している場合、発送完了メール受信前でも、キャンセルはお断りしております。
※【受取拒否】をされた場合は、今後一切のお取引を中止させて頂きます。
※【長期ご不在】で保管期限内にお受取りが無く返送があった場合は、キャンセルと致します。
その際、今後のお取引は中止させて頂きます。
▼ その他
プライバシー・ポリシー
・個人情報の取扱い個人情報については、最大限の注意を払って管理しております。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することはありません。

お問い合わせ
商品についてのご質問・ご要望は、
お問合せフォーム」 または、メールにてお問い合わせください。

E-mailアドレス : blanc-lapin_3@shop.rakuten.co.jp
当日対応時間 :  9:00~15:00 (月曜日~金曜日) 

※商品発送の都合上、当日15時以降および土、日曜日のお問合せは翌平日営業日のご対応となります。
※ご注文、お問合せ殺到時は、ご返信が翌日または翌月曜日になる場合がございますので、ご了承ください。

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