返品・交換・キャンセルについて

破損や故障など、お届けした商品についてお気づきの点がある場合や、ご注文キャンセルの場合には、できるだけ速やかにお知らせください。

良品との交換や銀行振込によるご返金、キャンセルの場合は出荷作業停止（可能な場合）で対応させていただきます。

なお、下記のいずれかに該当する場合、返品・交換などをお受けできない場合がございます。

• 【１】一度でも開封、使用された化粧品の場合
• 【２】お客様の責任による破損や故障の場合
• 【３】商品に同梱されていた外箱、取扱説明書、保証書などの付属品に欠品がある場合

商品のお届け後のキャンセルなど、お客様の都合によるご返品の場合、商品の返送に必要な送料は全額お客様負担とさせていただきます。

ご注文後の長期不在など、お客様の都合によって商品が還付（弊社宛に返送されること）されてきた場合も、再配達に必要な送料・手数料などは全額お客様負担とさせていただきます。配達日をご指定いただく場合は、特にご注意ください。

また、お支払い・お受け取り・キャンセルなどの履歴によっては、ご注文そのものをお受けできない場合がございます。