会社概要

キャラクターフィギュア、プラスチックモデル、模型用の材料・工具を製造・販売しているメーカー『WAVE』の直営通販店。

【営業時間】 11:00〜12:00 / 13:00〜18:00
【定休日】 土曜日・日曜日・祝日

※上記以外でも、業務上の都合により予告なく休業させていただくことがございます。

【ご連絡について】
●メールでのご連絡について
ネット通販店である当店では、お取引に際して、お客様とメールで連絡が取れることが必須となります。
当店をご利用いただく際には「raku@be-j.com」のメールが受信可能となるよう、設定のご確認をお願いいたします。

●お電話でのご連絡について
お電話でのお問い合わせにつきましては、平日の営業時間内におかけくださいますよう、お願いいたします。
12:00~13:00の間は休憩のため一時的に留守番電話に切り替えさせていただきます。
当店よりご連絡を差しあげる場合も上記営業時間内となります。
電話回線が限られているため、お問い合わせが立て込んだときは長時間話し中状態となることがございます。
商品状態不良などの複雑な質問につきましては、R-Messeよりお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。

(運営会社)株式会社ウェーブ
〒180-0002 東京都武蔵野市吉祥寺東町1-10-1-2F
TEL:0422-23-8733 FAX:0422-20-4490
店舗連絡先: raku@be-j.com
代表者名: 阿部 嘉久


【プライバシーポリシー】
●ビージェイでは、お買い物やメールニュース購読等をご利用いただいたお客様から得た個人情報を、事業・サービス提供のためにのみ利用いたします。
●お客様の同意無しに個人情報を第三者に譲渡をしないようお約束するとともに、十分な漏洩防止対策をとってまいります。但し警察・裁判所等、公共機関からの提出要請があった場合にはこの限りではございません。


お支払について

【お支払い価格の算出方法】
お支払合計金額=税込合計金額+送料

消費税率…10%
消費税計算順序…1商品毎に消費税計算
1円未満の消費税端数…切り捨て
※後払い決済をご指定の場合は手数料250円が別途発生いたします。

※送料はお届け先ご住所によって異なります。下記【配送料金】をご確認ください。

 


【お支払い方法について】

【楽天市場|公式ヘルプ】支払い・決済方法について (rakuten.net)

●クレジットカード決済

ご注文時にクレジットカード情報を入力し、商品発送時に請求する方法です。
入力していただいたカードが使用不可と判断された場合は、使用可能なカード、または他の決済方法に変更してください。楽天会員でないお客様の場合は、変更処理ができかねますため、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
ご予約商品をご注文の場合、発売が近づいた段階で再度カード情報を調べさせていただきます。


カード会社 支払方法
VISA リボ / 分割(3、5、6、10、12、15、18、20、24回が可能です) /
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ / 分割(3、5、6、10、12、15、18、20、24回が可能です) /
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ / 分割(3、5、6、10、12、15、18、20、24回が可能です) /
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3、5、6、10、12、15、18、20、24回が可能です) /
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ / ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

●先払い決済

商品発送前に、コンビニ、銀行等でお支払いいただく方法です。
注文確定後、楽天よりお支払いに関するメールがお客様宛に送られます。お支払いが確認でき次第、発送いたします。

※お支払いには期限がございます。過ぎてしまいますと自動的にキャンセルとなります、ご注意くださいませ。


●後払い決済

商品のお受けとり後に、お支払いいただく方法です。
商品のお受けとり後、楽天よりお支払いに関する葉書がお客様宛に送られます。そちらをご確認の上、記載されている期日までにお支払いくださいますよう、お願いいたします。

※手数料250円が別途お客様のご負担となります。


●代金引換

商品到着時に配送ドライバーへ現金で決済する方法です。
代引手数料は無料です。

※商品発送後に住所変更のご連絡をいただいても、お荷物の転送は承れません。一度、当店まで戻ってきた商品を、あらためて発送するかたちとなります。その場合、当店までの返送料と再送料を加えた金額に訂正した上で、ご請求させていただきます。くれぐれもご注意くださいませ。


【配送料金】

当店におきましては、佐川急便またはクロネコヤマトのみの配送となります。お客様からのご希望がなければ、梱包時の状況に応じて決定させていただきます。


●本州800円(消費税込)

●北海道、四国、九州1,000円(消費税込)

●沖縄、離島地域2,000円(消費税込)




※2023年5月8日より改定させていただきました。2023年5月7日までにいただいたご注文につきましては、全国一律600円にて発送いたします。

 

【発送時期】

●在庫がある商品

・営業日10時00分までのご注文分 → 原則として当日出荷

・休業日中(土、日、祝日など)のご注文分 → 翌営業日より順次出荷

●入荷待ちの商品

・入荷次第の発送となります。

●ご予約商品

・入荷次第の発送となります。

 

【海外発送について】

Unfortunately,we do not offer international shipping.

申し訳ございませんが、当店は商品の海外発送を行っておりません。

 

【ご注文(ご予約商品含む)のキャンセルについて】

●原則としてキャンセルは承っておりません。商品のご注文は、十分ご検討の上お申し込みくださいませ。

●やむを得ぬ事情でご注文をキャンセルされる場合には、商品発売予定月の前月までにメールでご連絡ください。

●お電話でのキャンセルは承っておりません。必ずメールでご連絡ください。

※キャンセル内容によりましては、当店の判断で今後のご利用をお断りすることがございます。

※事前にご連絡のないキャンセル、受け取り拒否、長期不在などによる返送が発生した場合は、梱包資材費・作業費を含む損害実費(往復送料)をご請求させていただく場合がございます。


【その他注意事項】

●発売予定月が異なるご予約商品は必ず分けてご注文ください。混ざっているご注文につきましては、当店にて変更処理をさせていただく場合がございます。

●ご予約商品と発売中の商品をまとめて発送することはできません。ご予約商品と発売中の商品は必ず分けてご注文ください。混ざっているご注文につきましては、当店にて変更処理をさせていただく場合がございます。

●常に在庫の管理はしておりますが、電話注文、FAX注文、ネットショップを同時運営、共通在庫化をしております関係上、WEB上の在庫数と実際の在庫数に若干のずれが生じる場合がございます。 ご注文をいただいてから在庫切れが判明した際は、当店よりご連絡させていただきます。

●転居などの理由により到着日・時間指定が必要な場合は、お早めにお知らせくださいますよう、お願い申しあげます。

●到着予定日より10日以上経ちましてもお品物が届かない場合は、お手数をおかけいたしますが当店までご連絡下さいませ。至急お調べいたします。(運送業者遅延などの二次的要因については責任を負いかねます)



返品について

【返品、交換について】

●商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合に限り、交換・返品対応をいたします。(この場合の送料は当店にて負担いたします)

●代品をご用意できない場合は、別の対応にかえさせていただきます。

●お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談いたしかねます。

●一度ご使用になった商品、お客様の方でキズや汚れが生じた商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

※返品希望の際は、上記に沿った返品理由を下記連絡先までご一報くださるようお願い申しあげます。

株式会社ウェーブ 通販部ビージェイ

TEL:0422-23-8733 FAX:0422-20-4490

e-mail:raku@be-j.com