商品の取り付けについて

Q1.台座を固定するバルブスプリングがはまらない場合の対処法は？

"台座はLEDチップ側に引き抜いて頂くと本体と分離しますので、先に台座（フランジ）をバルブスプリングで止めてください。
一部のバルブ形式「H4 Hi/Lo」「H7」「H19」は台座を回してからLEDチップ側に引き抜いてください。"

Q2.うまく取り付けできない場合はどうすればいいですか？

"車種専用設計では無い為加工が必要になる場合があります。

1 冷却ファンが防水蓋に当たってしまう場合は別売り￥1,200のゴムカバーをご利用ください

2 本体がボディ等に当たってしまう場合は製品を削る等の加工をしてください

3 爪部分が回らない場合はシリコンスプレー等で滑りを良くしてください

Q3.簡単に取り付けられる商品はどれですか？

比較的取り付けが簡単な商品ラインナップは以下の通りです。

純正ハロゲン球からLED化の商品。
「Sシリーズ」
「H3ショート」

純正HID球からLED化の商品
「DSシリーズ」

車種によってはお取り付け出来ない場合もあります、不適合が報告されている車種は商品ページに報告があり次第報告しておりますのでご確認ください

Q4.東京の店舗で取り付けをしてもらえますか？
又、東京以外でも取付てもらえる所はありますか？"

申し訳ございませんが弊社では取り付けを行っておりません。

東京近郊で提携している整備工場がございますので「取付業者のご紹介」をご参照ください

東京都以外でも「グーネットピット」と検索で調べて頂きますとお近くのお取り付け業者がお調べ頂けますのでご参照ください。

Q5.DIYでの取り付けは可能ですか？

もちろんお取付頂けます。

ですが取り付け箇所によっては、高電圧が流れていて危険を伴ったり、違う部品を取り外さないと取り付けられない場合もございますので注意が必要です。

また作業中の商品の破損、車輌の破損などの責任は一切負いかねます。

取付が不安な場合はお近くの整備工場若しくは持ち込み可能なカーパーツ量販店にご相談下さい。

Q6.取り付け後に点灯しない場合の対処法は？

極性がございますので、差込口を180度刺し直しをお試しください。

反転出来ないバルブ形式の物はお手数ではございますがカスタマーサポートにお問い合わせください

商品の選び方・製品質問

Q1.HIDとLEDの違いは何ですか？

同じワット数でもHIDよりLEDの方が発光が強く明るくなります。

立ち上がりスピードはLEDの方が早く、トンネル進入時やパッシング時などはLEDの方が素早い対応ができる為オススメです。

遠くまで光を飛ばすLEDよりもHIDの方が少し手前を強く照らす為、人によってはHIDが見やすい場合もありますので、お好みのバルブをお選び頂ければと思います。

Q2.交換するとどのぐらい明るくなりますか？

ヘッドライトの車検合格ラインは6400cd以上となっておりますが、弊社の商品はどれも大きく上回っております。

純正ハロゲン球や純正HID球から交換して頂けた際はどの商品も明るさを実感して頂けると思います。

純正ハロゲン球からLED化の方はMシリーズがオススメです。
MシリーズURL

純正HID球からLED化の方はDシリーズがオススメです。
DシリーズURL

ユニットやレンズとの相性によってはうまく配光が出ない場合もございます

Q3.カンデラとルーメンの違いは何ですか？

カンデラ（cd）は光源から出る光の強さ（光度）を表す単位になります。
車検の検査基準で使われる数値になり、ロウソク１本分の明るさが１カンデラとなります。

ルーメン（lm）はある面を通過する光の束（光束）を表す単位になります。

基本、数値が高い方が明るくなります。

Q4.フォグの色の選び方を教えてください。

ホワイトにする事でより明るくなり見やすくなりますが、悪天候時（雨・霧・雪）は黄色の方が反射が少なく見えやすくなります。

どちらの機能もついた２色切替フォグがオススメ商品です。

• Vシリーズ

明るさをより求めたい場合は単色の方が明るくなります。

• Mシリーズ6500k
• Qシリーズ6500k
• Qシリーズイエロー3000k

Q5.防水性や耐久性について教えてください。

防水性は商品によって異なりますので各商品ページをご参照下さい。

耐久性に関しては弊社商品単体では約3-5年となります。
※使用状況や相性等によっては前後する可能性がございますのでご了承下さい

Q6.保証期間はどれくらいですか？

製品保証はご購入日から１年間となっております。
万が一何かあった際は、ご注文番号をお控えになってカスタマーサポートにご連絡ください。
不良品の必要箇所が写った写真が必要になりますので、必要箇所の確認が終わるまでは不良品は破棄しないようお願い致します。

Q7.購入前に確認すべきポイントは？

お車は部品を交換していたり、グレード・年式等でバルブ形式が変わってしまっている場合がございます。
実車に装着されているバルブ形式をご確認頂いてからご購入される事をオススメ致します。

Q8.24V対応のLEDはありますか？

24V対応なのは「Iシリーズ」「Mシリーズ」「Vシリーズ」「H3ショート単色/２色」の４種類がございます。
その他「ポジション」「ウィンカー」「バックランプ」でも24V対応商品には画像若しくはタイトルに記載がございますのでカテゴリからご確認ください。

Q9.自分の車の適合を教えてほしい。

弊社ではトラブルが多くお調べする事が出来ません。
新車時にバルブを卸している会社の「小糸製作所」の適合表にてご自身のお車のバルブ形式の確認をお願い致します。

グレード・前オーナーさんの改造等で変更されている場合もある為、実車のご確認を推奨しております

適合表に記載されていない車種は適合形状が未確認ですので、専門業者様もしくはディーラー様にてご確認ください

Q10.適合表のメーカーから選ぶ車種適合表で合っていれば問題ないですか？

適合表は車種別のバルブの形状を記載しているのもであり、装着の可否を示したものではございません。
バルブ形状が一致していても、スペースの不足、レンズ内の距離等により設置不可となる場合がありますので、ご購入の前に必ず現車又はディーラーにてご確認ください。

一部アダプターが別途必要になる場合がございます

Q11.（H4 Hi/Lo）ハイビームインジケーターが不点灯になってしまう場合の対応は？

H4 Hi/LoのLEDに交換時、抵抗値等の変更でハイビームインジケーターが不点灯になる場合がございます。
不点灯になった場合は弊社オプションパーツのハイビーム不点灯防止ユニットをご購入ください。

ハイエースの方は殆どの確率で不点灯になる為、同時購入をオススメしております

Q12.HIR-2の取り扱いはありますか？

「Mシリーズ」と「Qシリーズ」にH10/HB3/HB4/HIR2の兼用バルブをご用意しております。

車種専用設計ではないので加工が必要になる場合がございますのでご了承ください

Q13.HIDより明るくなりますか？

純正HID（35W）と比べ同じワット数のDシリーズでも体感約1.3倍程明るく感じられる方が多いようです。
プロジェクタータイプですと配線加工有りのQシリーズも有り、より明るさを実感して頂けます。

ユニットとの相性によっては光量が出にくい場合がございますのでご了承ください。

Q14.バイクに取付できますか？

バイクにもご利用頂けますのでご安心ください。
弊社商品は直流のみ対応となりますのでお取付け予定のバイクが直流か交流かお調べ頂く事をオススメします。

Q15.バイク用は仕様が違うのですか？

仕様に違いはございません。
バイク用として1球で販売させて頂いております。
2球必要な場合は各シリーズからお選び頂くと少しお得にご購入いただけます。

商品の機能・性能

Q1.発熱量はどの程度ですか？

点灯時のLED発光部分は100°を超えます。
その他の部分も70-80°程には発熱しますのでバルブ本体や、ドライバーユニット部分は耐熱がない箇所へ固定する等は避けて下さい。

Q2.点灯速度はどれくらいですか？

LEDの場合スイッチをONするとタイムラグなしで点灯致します。
点灯時が一番電流が強い為、点灯直後一段階光量が落ちますが、仕様になりますので不良ではございません。

HIDの場合スイッチをONにしてからゆっくり点灯していきます。

Q3.車検対応の商品ですか？

はい、車検対応になります。

ですが稀にリフレクターやレンズとの相性等で、車検の適合基準に達さない場合がございますのでご了承下さい。

HIDの35W 8000kや単色のライムイエロー等、一部車検非対応のカスタム商品もございますので、ご不安な方はカスタマーサポートにご連絡下さい。

Q4.使用環境（寒冷地、湿気など）に対する耐性は？

弊社商品は精密機器を使用している為、気温が低すぎる地域（マイナス気温）や湿度・気温が高すぎる地域（東南アジアや砂漠地帯等）では正常に機能しない場合がございます。

購入前のサポート

Q1.商品の詳細な説明はどこで確認できますか？

各商品ページに記載させて頂いておりますのでご確認下さい。

Q2.商品の在庫状況を確認する方法は？

在庫情報は商品ページに反映されておりますので、商品ページ内のバルブ形式選択部分をご確認下さい。

Q3.返品・交換の条件は？

弊社では商品の返品・返金は承っておりません。

一度発送してしまった商品は処分するしかない為、
いかなる理由が御座いましても返品・返金を承る事が出来ませんので予めご了承ください。

Q4.おすすめの商品はありますか？

Mシリーズが一番のオススメ商品になります。

弊社の商品の中でも数万セット売れている大ヒット商品となっております。

販売数実績・明るさ・コストパフォーマンスの３つが揃っている為ご満足頂ける方が多いです。

Q5.送料や配送方法について教えてください。

送料は全額弊社負担となります。 発送方法は以下の通りです。

• ヤマト運輸or日本郵便

Q6.注文後のキャンセルは可能ですか？

ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。

ご注文確定後は商品を少しでも早くお届けする為に、ご注文受付から発送までは全て自動処理されております。
ご注文が確定した時点で倉庫の人間が検品、包装を敏速に行い、直ぐに運送業者に荷物を受け渡しをしております。
そのためキャンセル、変更は出来ませんのでご注文時はしっかりとご確認頂きますようご理解を宜しくお願いします。

Q7.購入後のサポート体制について教えてください。

１年間の保証がございますので、製品不良に関しましてはカスタマーサポートにご連絡下さい。
取付サポートは行っておりませんので、取付に関してはお近くの専門業者にご相談下さい。

不良かもしれない？

Q1.初回取付時に点灯しない場合の対処法は？

極性がございますので、差込口を180度刺し直しをお試しください。

反転出来ないバルブ形式の物はお手数ではございますがカスタマーサポートにお問い合わせください

Q2.LEDが点灯しなくなってしまった場合の対応は？

早急にご対応させて頂きますのでご安心ください。
お手数ではございますがご注文番号をお控えになって、
カスタマーサポートにメール又は電話でご連絡ください。

Q3.ヒューズが飛んでしまう場合の対策は？

車両のバルブ形式が「H16」の場合、電圧安定リレーをご利用頂ければ解消されます。

「H8/H11/H16」「HB3/HB4」以外のバルブ形式でヒューズが飛んでしまう場合はお手数ではございますがカスタマーサポートにお問い合わせください

Q4.２色切替フォグの左右で色が違ってしまう場合の対処法は？

10秒以内に5回ON/OFFを繰り返して頂くとリセットされてホワイトスタートになります。

Q5.（ウィンカー）ハイフラが起きてしまう場合の対応は？

"本製品はウインカー専用なので長時間の連続使用がないことを想定して短時間に点灯するための設計された製品になっております。
高温のまま点灯し続けることはハイフラになってしまうことがあり、長時間のハザード点滅及びウインカーポジションキット(常時点灯)の装着はしないようお願い致します。

長時間使用していないのにハイフラになってしまう場合は、お手数ではございますがカスタマーサポートにお問い合わせください

Q6.（ウィンカー）ファンの音がうるさい場合の対応は？

早急に交換させて頂きますので、お手数ではございますがカスタマーサポートにお問い合わせください。

Q7.（HID→LED化商品）（HIDバルブ）数分で両側が消えてしまう場合の対処法は？

お車のバルブ形式を再度ご確認ください。
「D2S/D2R」と「D4S/D4R」、「D1S」と「D3S」は物理的に取り付けられてしまいますが、バラストからの信号が違う為互換性がございません。

Q8.（H4 Hi/Lo）Hi/Loが逆になってしまう場合の対策は？

逆に取り付けている可能性があります。下記２点のご確認お願い致します。
①LEDチップ部にあるシェードが下側についている
②ファンから出ているコードが下側に来ているかどうか

該当する場合は本体を一度抜いて、180度反転して取り付けし直してください。
改善されない場合や、取り付けが合っていて逆になってしまう場合はお手数ではございますがカスタマーサポートにお問い合わせください。"

Q9.カットラインがうまく出ない場合の対処法は？

角度調節機能がついているシリーズ・バルブ形式に関しては、バルブを回して調節若しくは六角レンチで調整してください。

ユニットやレンズとの相性によってはカットがうまく出ない場合があります

トラブルシューティング

Q1.商品が点灯しない場合の対処法は？

点灯しなくなった場合はそのままの使用は控えて頂き、注文番号をお調べになった上でカスタマーサポートにご連絡下さい。

Q2.商品が破損していた場合の手続きは？

ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
早急に交換させて頂きますので、お手数ではございますが注文番号をお控えになってカスタマーサポートにご連絡下さい。

Q3.電球が頻繁に切れる原因は？

同じ場所が頻繁に切れる場合は相性問題が考えられます。同じ商品ではなく違うシリーズや明るさに変える事で改善される場合がございます。

Q4.商品の不具合を報告する方法は？

ご注文番号をお調べになった上でお問い合わせフォームにご連絡頂くか、カスタマーサポートにメール又はお電話を頂きますようお願い致します。

Q5.点灯ムラがある場合の対処法は？

バルブの角度を調整したり、ユニットのレンズを磨いて頂くことで解消される場合がございます。

社外のレンズやユニットをつけている場合は点灯むらが起きる場合がありますのでご了承下さい。

Q6.配送トラブルの際の対応は？

お手数ではございますが、荷物番号をお控えになって各配送業者にお問い合わせ下さい。他社の対応の為いらないかと思います

決済方法について

Q1.利用可能な支払い方法は何ですか？

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。

お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。

決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）
楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 2343730
ラクテン（ＨＩＤヤ

---

この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
• お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。

後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。

楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。

注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。

メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。

後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸または佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●配送先のご住所によって、ヤマト運輸または佐川急便にて発送いたします。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
• その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。

セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。

ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

Q2.掛け払いは可能ですか？

現在、当店では掛け払いの対応は行っておりません。ご了承ください。

Q3.電子マネーやモバイル決済は利用できますか？

はい、以下の電子マネーやモバイル決済がご利用いただけます：

• Apple Pay
• 楽天ペイ

Q4.支払い情報の変更はどのように行いますか？

ご注文確定後の支払い方法の変更は承っておりません。

Q5.領収書の発行は可能ですか？

領収書は各サイトの注文履歴、若しくは出荷完了メールに記載のURLからダウンロードして頂けます。
インボイス番号も記載しておりますのでご安心下さい。

Q6.支払いに関する問い合わせ方法は？

以下のフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム

商品のお届けについて

Q1.配送業者はどこですか？

当店では以下の配送業者を使用しています：

• 日本郵政
• 佐川急便
• ヤマト運輸（ネコポス）

商品によって配送業者と配送方法が異なるため、お客様による業者指定はお受けできません。全国送料無料でお届けいたします。

Q2.配送にかかる日数はどれくらいですか？

宅配便

【業者】ヤマト運輸

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、

コンビニ前払い決済、
銀行振込

ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。

クレジット・代金引換

ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

• 午前中
• 14時～16時
• 16時～18時
• 18時～20時
• 20時～21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【業者】日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】佐川急便またはヤマト運輸で発送することがございます。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、

銀行振込

ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。

クレジット・代金引換

ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

• 午前中
• 14時～16時
• 16時～18時
• 18時～20時
• 20時～21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

追跡可能メール便

【業者】ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】【商品発送のタイミング】

当商品の発送はヤマト運輸の「ネコポス」の配送となります。

日本郵便のゆうパケット・レターパックで発送する場合がございます。

■配送はヤマト運輸に変更になる場合がございます。
■当日出荷となるのは、あす楽を指定してご注文いただいた場合のみです。あす楽を指定していない場合は当日～翌日の出荷となります。
■休日出荷可能商品と休日出荷不可の商品を同時に購入された場合は、休日出荷できません。

追跡可能メール便

【業者】日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、

前払い決済の場合
（例：銀行振込）

ご入金確認後、２営業日に発送いたします。

上記以外の決済の場合
（例：クレジットカード）

ご注文確認後、２営業日に発送いたします。

前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について

発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて

ゆうパケットでお送りします。

メール便

【業者】日本郵便

【配送サービス名】レターパックライト

【備考】【商品発送のタイミング】

当商品の発送は日本郵政の「レターパック」の配送となります。

クレジットカード決済、
代金引換

ご注文確認後、13:00までの場合当日発送いたします。13:00以降の場合は翌日の発送となります。

楽天バンク決済、銀行振込

ご入金確認後、13:00までに自動確認処理が行われた場合は当日発送いたします。13:00以降の場合は翌日の発送となります。

Q3.送料はいくらですか？

当店ではお届け方法にかかわらず、全国送料無料でお届けいたします。

代引決済を選択された場合、代引き手数料330円がかかります。

Q4.海外への配送は可能ですか？

申し訳ございませんが、現在、当店では海外への配送は行っておりません。日本国内のみの配送となります。

Q5.配送先の変更はどのように行いますか？

商品発送後、ご登録頂いたメールアドレスに荷物番号が届きますので、配達業者にお問い合わせ頂きますようお願い致します。

Q6.配送日時の指定はできますか？

宅急便の場合、配送日時の指定が可能です。ご注文時にご希望の日時をお選びください。
レターパックおよびネコポスの場合、配送日時の指定はお受けできませんのでご了承ください。

Q7.配送状況の追跡方法は？

商品発送後、追跡番号を記載した発送通知メールをお送りします。以下の方法で配送状況を確認できます：

• 日本郵政、佐川急便、ヤマト運輸の公式ウェブサイトで、追跡番号を入力して確認してください。
• 発送通知メール内のリンクをクリックして、追跡ページにアクセスすることも可能です。

Q8.配送中に商品が破損した場合の対応は？

配送中に商品が破損した場合、以下の手順で対応させていただきます：

1. 商品到着後、すぐに商品状態をご確認ください。
2. 破損が確認された場合、以下の情報を記載の上、「E-mail（auc-tradingtrade_4@shop.rakuten.co.jp）」にご連絡ください。
   • 注文番号
   • 氏名
   • 郵便番号、送り先住所
   • 携帯番号
   • 破損状況の写真
3. ご連絡をいただいた後、弊社にて確認し、速やかに交換対応を行います。送料は弊社が負担いたしますのでご安心ください。

破損に関するお問い合わせは、上記メールアドレスまでご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、迅速に対応させていただきます。

返品交換について

Q1.交換商品の発送はどれくらいかかりますか？

ご連絡の確認が取れ次第、当日若しくは翌日には東京都から発送させて頂きます。

質問その他

Q1.練馬の店舗で購入はできますか？

店舗でのご購入は可能でございます。
決済は（現金・クレジットカード・ペイペイ等）がご利用頂けます。
駐車場はございませんので、近隣のコインパーキングをご利用ください。
営業時間は平日10時-18時（土日祝休み）お盆・年末年始休み（長期休みはHP等で告知させて頂きます）