ご注文について

Q1　商品合計金額（税込み）7,979円以下の送料について教えていただけますか？
詳しい送料については、「商品合計金額（税込み）7,979円以下の送料について知りたい」をご参照ください。

Q2　送料無料商品と通常商品を一緒に買うと送料無料になりますか？
なりません。個別に送料がかかります。ただし、総額が7,980円以上のお買い上げで送料無料になります。（沖縄県を除く）

Q3　電話やファックスでの注文は可能ですか？
申し訳ありませんが、楽天市場では電話やファックスによるご注文は承れない事となっておりますのでご了承下さいませ。

Q4　納品書は同封されますか？
二酸化炭素削減の為、ペーパーレス化しており、納品書、領収書は同封していません。ご注文確認メールに納品書、領収書のURLが貼り付けあります。そちらからダウンロードし、ご自身にて印刷してください。

Q5　PCからメールを送ったのですが、店舗からの返信がありませんがどうなっていますか？
お問合せには2営業日内に返信をするように努めておりますが、何らかの理由で不着となっている場合がございます。 お手数をお掛けしますが、再度ご連絡お願いいたします。

Q6　スマートフォン（携帯電話）から注文しましたが、返信メールなどの連絡がありません
お使いのスマートフォンで指定受信を設定されている方は、当店からのご確認メールや発送連絡メールが届きません。ご利用中の通信会社にご確認の上、メール受信設定をご確認下さい。

Q7　領収証を発行してほしい
ご注文確認メールに納品書、領収書のURLが貼り付けあります。そちらからダウンロード後、ご自身にて印刷してください。二酸化炭素削減の為、ペーパーレス化をしておりますので、領収書の同封はできません。

宅配・送料・まとめ買いについて

Q1　送料はいくらですか
北海道：1,230円
北東北（青森/岩手/秋田）：930円
南東北（宮城/山形/福島）：830円
関　東（東京/千葉/埼玉/神奈川/茨城/栃木/群馬/山梨）：830円
中　部（静岡/愛知/三重/岐阜）：830円
信　越（新潟/長野）：830円
北　陸（富山/石川/福井）：830円
関　西（大阪/京都/滋賀/奈良/和歌山/兵庫）：930円
中　国（岡山/広島/山口/鳥取/島根）：1,030円
四　国（愛媛/香川/徳島/高知）：1,130円
九　州（福岡/長崎/佐賀/大分/熊本/宮崎/鹿児島）：1,230円
沖　縄：3,070円

Q2　送料無料にするには？
7,980円以上のお買い上げで沖縄県を除き送料無料になります。送料無料の商品を同時購入しても別途送料がかかります。

Q3　商品を複数の種類を複数個たのみました。送料はどうなりますか？
複数点お買い上げの場合、商品は まとめて同梱にて発送します。注文個数や箱のサイズに関係なく一律の送料です。 お届け先1か所に対し、1回分の送料となります。商品1点ごとに送料が加算されるわけではございません。用土など嵩張る物で2箱、3箱になっても送料は1個口のみです。

Q4　注文後に送料が変更（追加請求）になることがありますか？
宅急便の場合は追加請求することはありません。 ネコポス便の場合、商品名に”2個までネコポス可”と書かれていた場合で数量4で注文するとネコポスの料金が2個口になります。同様に数量5ですとネコポス便3個口の料金になります。

Q5　時間指定、日時指定が出来ますか？
時間指定はヤマト運輸のサービス、午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時で選べます。日時指定はご注文日の2日後から選べます。通常であれば、日にち指定をしない方が早く届きます。（セール時を除く） ネコポス便でのご注文は日時、時間指定が出来ません。

Q6　運送会社どちら？
ヤマト運輸　宅急便、ネコポス便（ポストに投函）になります。

Q7　家が近くなので、Webで注文後、引き取りは可能ですか？実店舗はありますか？
申し訳ございません。引き取りは対応しておりません。インターネット通販専業の為、店舗はありません。

商品について

Q1　注文内容（もしくは個数）が間違ってしまいました、どうしよう？
早急にメールにてご注文内容と、訂正後のご注文内容をお知らせ下さい。（タイミングによって変更が間に合わない場合もございます。） 荷造りが完了していた場合は変更出来ません。

Q2　輸送中に陶器鉢が割れた場合は？
ワレモノとナマモノなので可能性はゼロではありませんが、独自の梱包技術で輸送トラブルを未然に防ぐよう最善を尽くしております。万が一割れていた場合は交換もしくは代品を送ります。

Q3　欲しい商品が欠品です。いつ入荷しますか？
欠品に関してはどのメーカーさんに納期を聞いても未定と言われる事が多いです。そのため、欠品時にほとんどの商品の詳しい納期が弊社もわからなくて困っております。入荷次第、在庫をUPします。商品ページに入荷連絡ボタンがありますので、そこで登録（メールアドレス）すると、入荷後自動でメールが届きますので、是非ご利用ください。

Q4　トレーPMT-35（オリジナルホワイト）・トレーPMT-35（ブラック）に合う鉢は何ですか？
トレーPMT-35に合う鉢は次の種類がございます。
▪︎A-25　　▪︎A-25S 浅型　▪︎硬質ポリポットの6㎝　　▪︎スリット鉢の6㎝　　▪︎X-25（長生蘭鉢）　　▪︎素焼き鉢2号　　▪︎Sポット60　　▪︎シャトル鉢2号　　▪︎2Y

売り数や色は以下のラインアップがございます。ぜひご検討くださいませ。

[A-25]
A-25植木鉢（オリジナルホワイト）30個
A-25植木鉢（ブラック）30個
A-25植木鉢（ブラック）250個

[A-25S 浅型]
A-25S 浅型（オリジナルホワイト） 30個

[硬質ポリポットの6㎝]
硬質ポリポット（ブラック）6.0cm　10個
硬質ポリポット（ブラック）6.0cm　100個
硬質ポリポット（ブラック）6.0cm　1500個

[スリット鉢の6㎝]
スリット鉢（ホワイト）6.0cm　10個
スリット鉢（ホワイト）6.0cm　100個
スリット鉢（モスグリーンorブラック）6.0cm　1個
スリット鉢（モスグリーンorブラック）6.0cm　10個
スリット鉢（モスグリーンorブラック）6.0cm　100個
スリット鉢（モスグリーンorブラック）6.0cm　1850個

[X-25（長生蘭鉢）]
X-25 長生蘭鉢（ブラック）2.5号　20個
X-25 長生蘭鉢（ブラック）2.5号　100個
X-25 長生蘭鉢（ブラック）2.5号　400個

[素焼き鉢2号]
三河の素焼き鉢　2.0号　1個
三河の素焼き鉢　2.0号　10個
三河の素焼き鉢　2.0号　240個

[Sポット60]
Sポット　6.0cm（ホワイト）10個
Sポット　6.0cm（ホワイト）100個
Sポット　6.0cm（ブラック）10個
Sポット　6.0cm（ブラック）100個

[シャトル鉢2号]
シャトル鉢2号（ホワイト）10個
シャトル鉢2号（ホワイト）100個
シャトル鉢2号（ホワイト）500個
シャトル鉢2号（ブラック）10個
シャトル鉢2号（ブラック）100個
シャトル鉢2号（ブラック）500個

[2Y]
2Y 八角形鉢（ホワイト）10個
2Y 八角形鉢（ホワイト）100個
2Y 八角形鉢（ホワイト）290個

プレゼント用について

Q1　ギフト用のラッピングはできますか？
申し訳ございません。ラッピングサービスは承っておりません。