5日以内のご連絡で返品交換可能です。

返品・交換・費用について


返品交換について

サイズが合わなかった...
ちょっとイメージが...
やっぱりあっちの色が欲しい...

返品交換可能! 当店ではお客様ご都合の返品・交換にも対応しております。

交換・返品の手順、注意点や費用について下記をご確認ください。


返品交換概要

期限

未使用で、商品到着後5日以内にメールまたは電話連絡を頂いき。当店より折り返しがあってから、3日以内にお手続きいただけるご注文のみお受けいたします。

連絡先

〒456-022
名古屋市熱田区横田1-6-7
信濃ビル2F
ELEHELM帽子通販専門店
電話:052-880-5681
お問合せフォーム:こちら

付属品の取り扱い

お客様によるキズ・汚れや、付属品(紙タグ等)の破損や欠品がある場合はご返品・交換いただけません。新品未使用品に限りますので、使用した形跡やタグの切り離し等があった場合の返品・交換も対応できません。

返送の梱包

お客様の梱包の仕方が原因で形崩れなどした場合も返品・返金は致しかねますので、形崩れ防止のため箱に入れ、お気をつけてご返送ください。型崩れ帽子のため紙袋ではなく段ボールにお入れください。


費用について-お客様ご都合

ご交換

お客様ご負担費用:ご返送送料+ご交換品の発送送料

ご返送の際は元払い(お客様発送時支払い)にてご発送をお願い致します。

当店より発送しますご交換希望品の送料は別途ご負担頂きます。

ご返品

お客様ご負担費用:

ご返送送料+初回送料※1 +【返品事務手数料108円(資材費含む) or ギフトラッピング代※2】 +振り込み手数料※3

※1. ご購入者限定特典2500円以上のご購入で送料無料 は無効となりご請求の対象となります。購入時に送料をご負担いただいている場合は、ご請求することはございません。

※2. ご購入得特典のギフトラッピング無料は無効となり、540円のご請求となります。(ギフト包装料をお支払いの場合は返品事務手数料はかかりません)

※3. お振り込みでご返金が必要な場合のみ。(ご返金金額及びご指定の金融機関によって手数料が異なります。約216円程度)


ご返金(返品の場合)

上記、「ご返品」の項目で記載したお客様のご負担分を差し引いてご返金をいたします。
ご返品商品が弊社に届いてから3営業日以内にご返金致します。


■クレジットカード支払いの場合

ご請求金額を変更して、ご返品費用の分の金額で請求をかけ直させていただきます。

■その他のご決済方法の場合

ご指定の口座にご返金致します。※3お振込み手数料はお客様ご負担をお願い致します。


商品のキズ、汚れ、弊社不備によるご交換及び返品について

当店では出荷前に検品を必ず行っておりますが、万が一お届けした商品に不備がある場合はご連絡をお願い致します。
恐れ入りますが、その際は原則、下記内容に準じて対応をさせていただきます。

  • 未使用のもので、商品ご到着後5日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。ご事情がある場合はその旨ご連絡ください。
  • 商品本体に付属する紙タグ・値札等の切り離しがあった場合は、使用済とみなしご返品・ご交換には対応いたしかねます。
  • 交換期限を過ぎた商品に関しては保障の対象外となりますので、到着後お早めにご確認ください。
  • 使用感やタバコ、焼き肉、線香等の臭いの付着等がある場合は初期不良と判断いたしかねる場合がございます。
  • 在庫がある場合は、新品と交換いたします。その際にかかる送料・手数料は弊社が負担いたします。
  • 在庫がない場合は、大変申し訳ございませんが送料・手数料含め全額返金いたします。
  • ご返金返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
  • 商品の中には商品仕様や素材そのものの表情が不良か所と誤って判断されてしまうものがございます。特に本革(レザー)の細かなキズや天然素材の色味、手編みのためおきる網目の不均一、製造過程で必ず起きる個体差など。お客さまより不良品と申告があった場合でもご返品後に弊社判断で不良品と認めれない場合もございますこと予めご了承ください。その場合はご返送料などご購入者様とご相談させていただく場合がございます。まずは一度ご連絡ください。

お手数をお掛けして申し訳ございませんが何卒宜しくお願い致します。



ご注意点-返品交換共通


  • 返品・交換に対応することのできる商品は新品未使用品(屋内での試着可)に限ります。
  • 商品に付属する紙タグ・ブランドネームタグ・値札等の切り離し・紛失は使用したと判断し、返品交換には対応いたしかねます。
  • キズ・汚れ・着色・臭いの付着等があった場合、返品交換には対応いたしかねます。
  • 商品到着後、5日以上経過した商品及び商品発送後10日以上経過した商品は原則、返品交換不可。
  • 返送時の梱包状況により商品到着時に型崩れしていたもの。(型もの帽子は非常にデリケートのため段ボールに型崩れしないように梱包)
  • ご連絡なしでの返送品はお受け取りいたしかねます。必ずご連絡をお願い致します。
  • サイズ調整テープの粘着部分を帽子本体に取り付けてしまった商品。サイズ調整テープは粘着シートを必ずめくる前にお試しください。
  • 定形外郵便等の追跡できない配送方法でお客様がご返送され、万が一紛失があった場合は当店に一切責任はなく返品交換できません。
  • ご返品ご交換の連絡後、3日以内に発送連絡または到着が確認できない場合。事情があり返送にお時間がかかる場合は事前にご相談ください。

帽子は非常にデリケートな商品ですのでご協力お願い致します。

紙タグの切り離し・破損は×

窮屈でつばが曲がってしまうなど帽子より小さい箱は×

四方に余裕のある箱に梱包してください。※付属のワッパ(筒)でクラウンを固定、裏向きに設置。

型モノ帽子は型崩れの原因になるので紙袋× 縫製のハンチングやキャップも不可。

ニット帽は型崩れの心配がないので紙袋OK。※雨対策でビニール袋に入れてからお願いします。


連絡先-返送先

ご注文時のお名前とご注文番号をお教えください。

複数のサイトにて販売しておりますので【楽天】とお伝えいただければスムーズに対応可能です。


連絡先
(052)880-5681
auc-elehelm-hatstore@shop.rakuten.co.jp


返送先住所
〒456-0022 名古屋市熱田区横田1-6-7 信濃ビル2F
ELEHELM帽子通販専門店


営業時間
平日:9:00-18:00
土祝:9:00-15:00
日曜定休


取扱いブランド一覧

 

adidas-アディダス
世界に有名なスポーツブランド。ヘッドウェアではキャップやバケットハットが人気。

 

ANGIOLO FRASCONI-アンジオーロ・フラスコーニ
フィレンツェのレディス専門ブランド。デザイン製の高さ、細部のディティールへのこだわり方は一級品。

 

Bailey-ベイリー
ハリウッド俳優のスタイリングに取り入れられたり、セレブにも人気のロサンゼルスの本格ハットブランド。

 

barairo no boushi-バラ色の帽子
東京原宿でジャパンハンドメイドに拘った、個性的でかわいらしい帽子が人気のレディースハットブランド。

 

BILTMORE-ビルトモア
世界有数の高級帽子ブランドとして地位が確立しているカナダ発の老舗ブランド。高級素材を使ったワンランク上の帽子。

 

Blue Chair Bay-ブルーチェアベイ
米国カントリー歌手のケニー・チェズニーがデザインやコンセプトを監修したブランド。彼の世界観を表現したロハスなデザイン。

 

Borsalino-ボルサリーノ
紳士帽の代名詞として語り継がれるイタリアのNO.1ハットブランド。伝統の製法を受け継ぐクラフトマンシップが今も生きている。

 

cableami-ケーブルアミ
日本ブランド。アランの伝統的な編柄ケーブル編みから。ami は日本語の編みとフランス語の友達の2 つの意味を持つ。

 

Carlos Santana-カルロス・サンタナ
ハットが好きでトレードマークのギタリスト[サンタナ]のブランド。独創的でカッコよく色気のあるデザインが魅力。

 

CHRISTYS'-クリスティーズ
英国の王族の9代に渡って1773年以来、イギリスで帽子を製造してきた創業200年以上の名門老舗ハットブランド。

 

DAKS-ダックス
ハウスチェックで有名な今では英国のブリティッシュラグジュアリーブランドの一つと評されている紳士と婦人のためのブランド。

 

dalena-ダレーナ
イタリア・プティニャーノで1933年に創業。伝統を継承し、厳選した高品質な生地と正確丁寧な縫製で世界的に広く評価を受ける。

 

DORFMAN PACIFIC-ドーフマンパシフィック
アメリカはカリフォルニア州のオークランドにある広大な敷地面積と、豊富な品揃え在庫を誇る、世界最大級の帽子のメーカー。

 

EBBETS FIELD FLANNELS-エベッツ フィールド フランネルズ
復刻ヴィンテージキャップのパイオニア的存在。雑誌やセレクトショップでも多く取り扱われるB.B.キャップブランド。

 

FUJI HAT-フジハット
フェルト帽体メーカー。KNOXと製帽技術提携をしており、フェルトハットといえば、と帽子好きに長く愛されています。

 

GREVI-グレヴィ
イタリア、フィレンツェにて創立のレディース帽子ブランド。ラグジュアリーで色彩豊かなデザインで多くのファンをもつ。

 

HATS&DREAMS-ハット&ドリームズ
イタリアを代表するマルケのハットブランド。優れた品質とトレンドを追い続け、常に最先端の帽子を作り上げる。

 

HENSCHEL-ヘンシェル
セントルイスにて1947年創業のアメリカ老舗ウエスタンハットメーカーで特に革製の帽子が有名。

 

INDIANA JONES-インディ・ジョーンズ
大ヒットハリウッド映画の主人公のトレードマークのつば広の帽子をもとに、アレンジを加え多種の帽子を作っているハットブランド。

 

KANGOL-カンゴール
有名デザイナー達とコラボレーションや、ビートルズやジャミロクワイなどが愛用し、今も世界のストリートシーンを賑わせている。

 

KASZKIET-カシュケット
ポーランドの老舗帽子メーカーで、生地とその仕立ての良さとコストパフォーマンスの高さが魅力の当店おすすめブランドのひとつ。

 

KNOX-ノックス
第16代大統領リンカーンや石油王ロックフェラーなど多くの名士に愛用されたことで有名なアメリカの老舗高級ハットブランド。

 

LACOSTE-ラコステ
緑色のワニの商標で知られているフランスのアパレルブランドでスポーツウェアから始まり特にポロシャツのメーカーとして有名。

 

MAISON Birth-メゾンバース
細部まで深く拘った妥協のないデザインと日本の職人によるクオリティを誇るMADE IN JAPANの新鋭ハットブランド。

 

MAYSER-マイザー
ドイツ創業1800年名門老舗ブランドで、中折れ帽子そしてパナマ帽のクオリティーの高さは、さすが職人の業と言えます。

 

mila schon-ミラ・ショーン
シンプルに美を追求したミラ・ショーンブランドのアイデンティティーは 「美のエッセンス」として今も息づいている。

 

MISTRAL(Crambes)-ミストラル(クランべス)
素材感・色味・シルエットから湧き出る、これぞフランスといった感じがとてもお洒落なハットブランド。

 

Munsingwear-マンシングウェア
アメリカのトラディショナルなスタイルをベースにしたゴルフウェアを中心として展開するスポーツブランド。

 

NewEra-ニューエラ
メジャーリーグベースボール唯一の公式キャップであり、 ストリートファッションのアイコンでもあるヘッドウェアブランド。

 

NEW YORK HAT-ニューヨークハット
機能性やかぶり心地を追及し、クラシカルなデザインは米国内だけでなく世界中で最高品質の帽子ブランドとして愛されている。

 

OPHELIE HATS-オフェリーハット
カナダ(モントリオール)発のハット&ヘアアクセサリーブランド。女性フランス人デザイナーらしい洗練されたデザインが特徴です。

 

PETER GRIMM-ピーター・グリム
1989年にアメリカ南カリフォルニアの海岸より始まったブランド。世界最大でもっとも有名なサーフブランドのハットも製造する。

 

PSYCHO BUNNY-サイコバニー
元RLのデザイナーが立ち上げたブランド。ハイセンスなカジュアルウェアからゴルフフェアなどスポーツミックスなデザインが定評。

 

Racal-ラカル
2003A/Wより中目黒発のジャパンメイドで素材・ディティールに拘り、最高レベルのハットを手の届くプライスで提供している。

 

ROBERTidea-ロベルトイデア
イタリアで1990年に設立された帽子アトリエで、レデイースのアイテムを中心に帽子だけではなく、アクセサリーなども展開する。

 

San Diego Hat-サンディエゴハット
アメリカ、サンディエゴのガレージで開業。世界を旅する情熱、帽子作りに対する長年の変わらぬ思いを込めてブランドを発足。

 

SCALA-スカラ
カルフォルニアの帽子メーカーDPCの人気ブランドの一つで、バリエーション豊かなレディース・メンズのアイテムが揃う。

 

SINACOVA-シナコバ
"ルポ ディ マーレ"(海の狼)=船長の顔をポイントに、マリンウェアでは特にヨットをテーマにしてリッチな感覚のブランド。

 

SORBATTI-ソルバッティ
90年以上に渡り、帽子の生産が盛んなイタリアのモンタッポーネに古くから工場を構える老舗ブランドでデザインも品質も良い。

 

Stacy Adams-ステイシーアダムス
1875年に米国マサチューセッツ州にて靴のブランドとして創業。その後帽子ブランドも立ち上げ、米国で人気のブランドとなる。

 

STETSON-ステットソン
アメリカで150年の歴史を誇るウエスタンハットで有名なファクトリーで現在では世界有数のハットブランドとして世界中で展開。

 

TESI-テシ
フィレンチェの伝統あるメンズ帽子ブランド。トスカーナ地方特産品であるストローブレード等も使用し、多くのハットを手掛ける。

 

TOMICA-トミカ
子供に大人気のタカラトミーのトミカシリーズをキッズ帽子ブランドとして発売。子供らしいかわいいデザインでギフトにもおすすめ。

 

Tommy Bahama-トミーバハマ
「休暇のようにリラックスした気分で毎日を送ることができるはず」というアイランドライフに触発されたメンズウェアブランド。

 

Wigens-ヴィゲーンズ
1906年創業のスウェーデン帽子ブランドで皇室でも使用されるなど、職人たちによる伝統と技巧を組み合わせた高品質で知られる。

 

Woolrich Woolen Mills-ウールリッチウーレンミルズ
アメリカのアウトドアメーカー「WOOLRICH」とイタリアのWP社がタッグを組み伝統を継承し新トレンドを作りだすブランド。