会社概要

株式会社信濃商会
〒456-0022 愛知県名古屋市熱田区横田1-6-7信濃ビル2Fオフィス
TEL:052-880-5681 FAX:052-671-8235
店舗運営責任者:藤川 斗士也(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:藤川 斗士也
店舗連絡先:auc-elehelm-hatstore@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
●ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
 ●店舗へのお電話のお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

   平日  9:00-18:00
   土曜・祝祭日  9:00-15:00

※日曜日はお休みをいただいております。

 ●お問い合わせ先
 電話番号: 052-880-5681(事務所)
 Eメール: auc-elehelm-hatstore@shop.rakuten.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 ~ 29,999円 155円
30,000円 ~ 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1369914 ラクテン(ELEHELMホ゛ウシツウハンセンモンテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ストア指定(ヤマト・西濃・佐川・ゆうパック)
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●代引き手数料はご購入金額によって異なります。
1万円以下・・315円  3万円以下・・420円  10万円以下・・620円
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 ~ 9999円324円
10000 ~ 29999円432円
30000 ~ 99999円648円

高額購入割引特典1配送先につき、合計 100000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】ストア指定(ヤマト・西濃・佐川・ゆうパック)
【備考】

【商品発送のタイミング】

支払方法:商品代引/クレジットの場合
[平日]午前中(15時まで)に注文された商品につきましては当日発送。
15時以降のご注文は翌日 (日祝祭日の場合は翌営業日)発送。
[土・祝祭日]ご注文後、15時までのご注文は即日発送。15時以降は翌営業日発送
※土・祝祭日はお休みを頂く場合がございますので店舗カレンダーでお確かめ下さい。 [日曜]翌営業日発送。
支払方法:楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済、各種電子決済 の場合(前払い)
[平日/土曜/祝日]午前中(15時まで)の入金・決済確認で当日発送。
15時以降入金・決済確認で翌日(日曜や休業日の場合は翌営業日)発送。
[日曜]翌営業日の午前中(15時まで)の入金・決済確認で営業日発送。
15時以降入金確認で翌日(祝祭日の場合は翌営業日)発送。



【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時~14時(ヤマト不可)・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越東海北陸関西中国四国北九州南九州沖縄・離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  富山県 石川県 福井県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 900円 700円 600円 500円 500円 450円 500円 500円 600円 700円 700円 700円 1200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円+税以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考<※沖縄・離島地域への送料に関して※>
沖縄・離島地域への配送業者はゆうパックのみの対応となります。

<※8,000円+(税)以上のご購入で送料無料キャンペーン関して※>
当店では8,000円+(税)以上のご購入をしていただければ全国送料無料にてお届けいたします。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
●お客様のご都合による返品について
 ※セール対象商品の返品・交換はお受けすることができません。
 返品が可能と判断しました商品の場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。ご返品の際に発生する往復送料及び決済手数料(当店サービスの場合)・返品事務手数料(梱包資材費108円)はお客様ご負担となります。 また無料ギフト包装のサービスをご選択いただいた場合は540円(税込み)をご請求させていただきます。
 [返品可能な商品の状態]
 新品未使用であること。(試着可)、紙タグ等の付属品に欠品破損・取り外しがないこと。食事やタバコ・お香など臭いが付いていないこと。商品にキズや汚れ、型崩れ等がないこと。返品可能期限内にご連絡いただくこと。※その他、返品商品到着後に検品をし、当店が返品不可と判断した場合はいかなる場合でもご返品対応致しませんこと予めご了承ください。

●お客様のご都合による【サイズ・カラー交換】について
【期限】未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
ご希望の商品の在庫があった場合のみに限り、お客様の送料・手数料ご負担で交換させて頂きます。
※在庫の状況など、お客様の期待に添えない場合がございます。

●商品のキズ、汚れ等当社不備による交換・返品について
【期限】未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
【返品・交換】在庫がある場合は送料・手数料を弊社負担で新品と交換いたします。在庫がない場合は、申し訳ありませんが送料・手数料含め全額保障いたします。交換期限を過ぎてしまった商品に関しましては保障の対象外となってしまいますので、到着後お早めにご確認下さい。
●返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

※ご返品・ご交換の際には商品をご返送される前にメール・電話のいずれかで必ずご連絡下さい。

●交換・返品の連絡先
 電話番号:052-880-5681
 メールアドレス:auc-elehelm-hatstore@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒456-0022 愛知県名古屋市熱田区横田1-6-7信濃ビル2Fオフィス 株式会社信濃商会 ELEHELM帽子通販専門店 宛
 担当者  :藤川 斗士也

在庫について
当店では在庫を多店舗で共有しおり、外部システムとの連携によって在庫管理をしております。他の店舗で完売となってしまい、楽天店へ在庫反映が遅れ、タイミングによってご注文後に在庫をご用意できない場合が稀にございます。再入荷などの手配をさせて頂きますが、どこにも在庫が無く再入荷できない場合は非常に勝手ではございますが、当店の都合ごでキャンセルさせていただく場合がございますこと予めご了承ください。