TOP > ショッピングガイド >返品・交換について

キャンセル・ご注文内容の変更について

■商品注文後のキャンセル・ご注文内容の変更は受け付けておりません。
※お客様都合のキャンセルとなる為、キャンセル手数料として往復分の送料を頂戴しております。
また、返金に掛かる際の振込手数料もお客様負担となります。
※当店ではお客様の元へ素早く商品をお届けする為、随時発送作業を行っておりますのでお客様のご希望に添えない場合が
 ございます。

!十分にご考慮いただいた上でご購入をお願い致します。


お支払方法の変更

■ご入金前のお支払方法が可能です。※ご対応できないお支払方法もございます。

■代金引換・コンビニ決済・auかんたん決済・ペイジーへの変更の場合、別途手数料が掛かります。

■お支払方法の変更を希望されるお客様は、【ご注文時のお名前】【電話番号】【希望される決済方法】を当店までご連絡ください。

○ 変更が出来る支払方法

代金引換・銀行振込・クレジットカード決済・セブンイレブン決済・コンビニ決済・auかんたん決済・ペイジー

↓ 

代金引換・銀行振込・セブンイレブン決済・コンビニ決済
auかんたん決済・ペイジー

× 変更出来ないお支払方法

■クレジットカード支払いへの変更はシステム上出来ません

■楽天バンク決済から他への決済方法の変更、または楽天バンク決済への変更はシステム上出来ません。

ポイント利用の変更

ご注文確定後のポイント利用の変更はできません。

送付先の変更

■商品発送前でしたら可能です。当店ではお客様の元へ素早く商品をお届けする為、随時発送作業を行っておりますので
 お客様のご希望に添えない場合がございます。

※送付先の変更をご希望されるお客様は、【ご注文時のお名前】【電話番号】【新しい送付先】を当店までご連絡ください。
※沖縄・離島への送付先の変更は別途送料が掛かります。


商品到着後の返品について

返品について

お客様都合による返品は原則お受けできません。
返品を希望されるお客様は、返品手数料として往復分の送料と、返金に際しましての振込手数料をご負担頂いております。

尚、中国生産商品は日本製品に比べて品質は低下します。

又、低価格でのご提供ですのでご理解を頂いた上でのご購入をお勧めいたします。

着用時には問題の無い、「縫製上のほつれ」「糸くず」「多少の汚れ」「織りムラ」「ボタン部分の糸ゆるみ」等も稀にございますが、製品の性質上の問題になりますのでご承知下さい。

上記表記以外の品質不良は、交換での対応をさせて頂きます。(在庫がない場合、返金処理をさせて頂きます。)

以下の場合は返品をお受けできませんのでご了承ください

●商品到着後8日以上経過した場合

●一度使用された場合(開封も含む)

●商品到着後のキズ・破損が生じた場合

●イメージが違う・サイズが合わない
※ブラウザ等のご使用状況で、色・大きさ・形が違って見える場合があります)
※画像は参考画像です。写真と実際の商品の色・型は多少異なる場合がございます。

※クーリングオフについて

クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務づけられておりません。
当サービスはお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので予め、ご了承下さい。

不良品について

●商品が違う場合、破損、汚損の場合は到着後7日以内にご連絡ください。すぐに交換の段取りを取らせていただきます。
 (在庫がない場合、返金処理をさせて頂きます。)

●当店から再度商品をお送りさせて頂きますので、その旨を下記電話番号にお手数ですがご連絡下さい。

●商品が到着致しましたら、同封させて頂いております返信用封筒に、間違い品・破損品等を入れてその場で送り返して下さい。
※送料は弊社が負担いたします

●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。その場合は下記住所までご返送ください。

(返送先)
〒658-0046 兵庫県神戸市東灘区御影本町5丁目3-9-3F
株式会社マサキ 返品係 宛
TEL:078-766-0014