お知らせ

【年末年始休業のお知らせ】

2020/12/18

国内倉庫の休業に伴い、下記日程で休業とさせていただきます。
■2020年12月29日(火)~2021年1月4日(月)

※お電話でのお問い合わせは1月6日(水)より承らせていただきます。
※12月28日までに国内倉庫に到着ができなかった商品は2021年1月5日(火)より順次発送とさせていただきます。
お急ぎのお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【お電話でのお問い合わせに関するお知らせ】

2020/11/16

誠に勝手ながら、11月17日(火)は電話回線工事を行います関係で、
終日、お電話でのご対応をお休みさせて頂きます。

なお、メールでのお問い合わせは随時受け付けております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど何卒宜しくお願い致します。

【夏季休業につきまして】

2020/8/12

お客さま各位
8月13日(木)は物流倉庫が夏季休業となっており、
当店のお問い合わせ窓口も合わせてお休みとさせていただきます。
8月14日より順次発送業務を再開させていただきますので、
何卒よろしくお願いたします。

【お電話での問い合わせ時間変更のお知らせ】
引き続き当店では、コロナウイルス感染予防のため、
お客様サポートの窓口を12:00~16:00と
させていただいております。
ご理解の程何卒よろしくお願いたします。

【お電話での問い合わせ時間変更のお知らせ】

2020/3/31

お客さま各位
新型コロナウイルス感染拡大防止の観点で、
従業員の時差出勤を開始しております。
そのため、お電話でのご対応が下記の様に変更となります。

(お電話対応)
平日12:00~16:00まで

(メールでの対応)
24時間受付を行っております。

(ご注文の配送について)
現在、米国側での物流が少し遅れる事例はございますが、
日本到着後の物流業者につきましては従来通り稼働しております。

お客さまには大変なご心配とご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

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ご注文後の流れ

Flow

① ご注文

astyshopからご注文

②自動配信メール

楽天より注文内容の自動配信メールが届きます

③注文確定通知

在庫確認後、注文確定メールをお送りします

④海外から商品お取寄せ

並行輸入品は10日前後でお届けいたします

⑤日本へ到着・発送

通関手続き完了後、倉庫にて検品・発送へ

⑥商品到着後レビューのお願い

ショップレビューをお願いします

お支払い方法

・クレジットカード

以下のブランドがお使いになれます

VISAカード マスターカード JCBカード アメリカン・エキスプレス・カード ダイナーズクラブカード

・その他の決済方法

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0120-980-226
asty-shop@shop.rakuten.co.jp

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