ショッピングガイドARUBA(アルバ)をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様に楽しく気持ちの良いお買い物をしていただくため、アルバでは日頃から送品時の厳格な品質チェック、 丁寧なお客様対応など心がけております。より安心してお買い物をしていただくためにも、 下記のショッピングガイドをご一読ください。 ご不明な点などが御座いましたらお問い合わせよりお気軽にご連絡ください。 また、楽天市場を初めてご利用される場合は下記の【楽天市場の歩き方/初心者ガイドへ】をご覧ください。
1. ご注文完了
2. 楽天自動配信メールの受信
3. 注文確認メールの受信
4. 発送完了メールの受信
5. 商品到着
6. 商品の評価
【取扱カード】
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
| VISA | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| MASTER | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| JCB | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| Diners | リボ |
| AMEX | 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
取り扱いカードは上記のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
【振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2516074 ラクテン（ＡＲＵＢＡ)
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。 お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。 後払い決済でのお支払い方法
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
【業者】日本郵便
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額（商品代金＋宅配便変更料金＋代引き手数料）をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※追跡可能メール便(ポスト投函)の商品は代金引換をご利用いただけません。
全国一律料金： 330円
１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
この料金には消費税が含まれています。
宅配便(日本郵便)
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送料金 : 無料
業者 : 日本郵便
配送サービス名 : ゆうパック
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時・20時～21時
※複数の商品をご購入された場合でも送料無料となります。
※離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。
※配送業者はご指定いただけません。
配送料金 : 無料
業者 : 日本郵便
配送サービス名 : クリックポスト
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
【クリックポスト対応基準】
アルバで一度の購入金額が合計9,999円以内、
下記クリックポストのサイズに収まる商品は追跡可能メール便(クリックポスト)で発送させていただいております。
(長さ : 34cm以内、幅 : 25cm以内、厚さ : 3cm以内、重量 : 1kg以内)
※クリックポストは上記サイズの箱での配送となります。お客様のポストに入らない場合や、
他の郵便物が入っているため当店の商品が投函されない場合がございます。
ご不在連絡票が配送業者より投函されますので、ご確認の上、投函日から一週間以内に再配達希望をお願いいたします。
再配達希望がなく、返送された際は往復送料をご請求させていただく場合がございます。
※複数の商品をご購入された場合でも送料無料となります。
※離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※配送業者はご指定いただけません。
配送料金 : 無料
業者 : 日本郵便
詳細は下記の各配送ガイドを参照ください。
※注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送は対応しておりません。
※配送業者はご指定いただけません。
お買い求めの際は、サイズ/重量や対応機種などの注文内容を十分にご確認頂きますようお願い申し上げます。
インターネット通販では実物を見ることができないため、
"イメージしていた商品と違った"などあるかと思います。
アルバではお客様都合にあたる、返金・返品・交換を、
商品到着後7日以内であればお受けいたします。
返金・返品・交換を希望される場合は、商品と一緒にお送りしているご案内をご確認の上、お問い合わせよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
(対応条件)
商品到着後7日以内。
未使用の商品。
お客様で汚損・破損・加工等されていない商品
※返金・返品・交換の際に発生する往復送料等の手数料は、原則として、お客様負担とさせていただきます。
※弊社から→お客様への商品発送は「着払い」で送付致します。
※入荷時期、商品により多少写真と色合いが異なる場合がございます。
※商品交換は同一商品、一度の注文に一回限りとさせていただきます。(カラー選択可)
※在庫切れ、入荷未定の場合は返金とさせていただく場合がございます。
※一点物商品やセミオーダーなどの商品は返品・返金・交換ができない場合がございます。 商品ページをご確認くださいますようお願い申し上げます。
※度々、交換・返品されるお客様には返品・交換をお断りする場合がございます。
お手元に届いた商品に万一不具合を発見した場合、お手数ではありますが、対応期間内に商品同梱用紙をご確認の上、
アルバお問い合わせよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※同一商品の手配が可能な場合は交換となります。
※同一商品の在庫切れ、入荷未定の場合、交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
誤って注文してしまった場合などでも、
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
(対応条件)
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」の場合。
商品発送前までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内(土日祝を除く10:00〜16:00)での受付となります。
(返金額)
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
※悪質な受け取り拒否は、他のお客様のご迷惑になります。
アルバでは理由なく、代引受取拒否・保管期限切れなどで返送された場合、
送料や梱包資材料等の手数料をご請求させていただく場合がございます。
さらに悪質と判断した場合、楽天市場に悪質ユーザとして報告させていただきます。
また度重なる受取拒否/不在・居留守等が継続されますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
お届け先住所に不備があり一致しない場合、お荷物が返送となる可能性がございます。
ご住所入力時にご注意くださいますようお願い申し上げます。
※住所不完全等により商品が返送された場合、再送時に送料をご請求させていただく場合がございます。
※後払い決済などの手数料が再度発生する場合がございます。
※修理の箇所や故障具合によってはお断りさせていただくこともございます。予めご了承ください。
※修理期間 : 2週間〜(目安)
※ファスナー修理費用 : ¥10,000〜(目安)
※お写真は複数枚お送りいただきますようお願いいたします。
※往復送料料金はお客様負担となります。
※修理対象はアルバの製品に限ります。
弊社では、お客様に配送料金を考慮せずお買い物していただくため、
価格/地域にかかわらず全品送料無料で販売させていただいております。
全品送料無料を実現するため商品の"価格"と"サイズ"を基準に配送方法を弊社で選択しているため、 お客様には原則として配送方法はお選びいただけません。
あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。
【宅配便適応基準】
アルバで一度の購入金額が合計10,000円以上の商品
または、下記クリックポストのサイズに収まらない商品。
(長さ : 34cm以内、幅 : 25cm以内、厚さ : 3cm以内、重量 : 1kg以内)
【クリックポスト適応基準】
アルバで一度の購入金額が合計9,999円以内、
下記クリックポストのサイズに収まる商品は追跡可能メール便(クリックポスト)で発送させていただいております。
(長さ : 34cm以内、幅 : 25cm以内、厚さ : 3cm以内、重量 : 1kg以内)
【複数まとめ買い時】
アルバで一度に複数の商品をご購入された場合も上記の適応基準をもとに配送方法を弊社で選択させていただきます。
また、複数の商品をご購入された場合でも送料無料となります。
簡易的な梨地袋の包装となりますが無料にてギフトラッピングを承っております。
【ラッピング希望方法】
ギフトラッピングを希望される方は購入画面の備考欄に、
ご記入くださいますようお願いいたします。
※箱やメッセージカード等はご用意致しかねます。
※ラッピング袋はおまかせとなり、お選びいただけません。
また簡易的な包装となります。あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。
※クリックポスト適応商品はラッピングした状態で箱に収まらないため、ラッピングの対象外となります。
※ラッピング袋同梱可能。
通販では実際に手にとって見ることができません。 お客様にご安心してお買い物いただくため、 商品到着後、7日以内未使用品に限り返品・返金・交換を承ります！
【返品・返金・交換の条件】
・未使用品
・商品到着7日以内
※開封いただいても問題ございません。
※送料はお客様負担となります。
※交換品が在庫切れの場合は交換いたしかねます。
楽天のシステム上、お客様のメールアドレスが弊社では確認できない仕組みになっております。
ご注文後のお問い合わせにつきましては、下記の4項目をメール本文に記載いただき、
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※お電話でのご対応もさせていただいております。
・ご氏名
・電話番号
・受注番号
・ご用件
ランダム企画 アルバ
〒634-0074
奈良県橿原市四分町63
TEL : 0744-22-7008 (10時～16時)
Mail : aruba-2019@shop.rakuten.co.jp
※ご注文後、2営業日過ぎても当店からのメールが届かない場合、
ご注文時にご入力いただきました、お客様のメールアドレスを今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。
※その他不明点等ございましたらお手数をおかけしますが、上記まで直接ご連絡をお願いいたします。
※誠に勝手ながら、土日祝は発送業務及びお問い合わせ対応をお休みとさせていただきます。