FAQs

Frequently Asked Questions

ベルトについて(7)

アートブラウンのベルトについてよくある質問を纏めております。

ベルトサイズはどのように測ればいい?

[ 通常のベルトの場合 ]
バックルピンの先端側から、帯のみベルトの場合はバックル側革端からベルト穴5つ目のうち3つ目が、ご注文インチサイズになるようにベルトを製作しております。

現在お使いのベルトで「バックルピンの革の留まる位置(先端側)から普段使用している穴」までをご計測頂き、インチサイズをお決めください。
ベルトサイズアートブラウン

[ 帯のみベルトの場合 ]
上記方法で計測後に「使用予定のバックルのピンの長さ」も考慮して、インチサイズをお決めください。
帯のみベルトサイズアートブラウン

サイズ交換は可能か

普段使っているベルトの長さが86cmくらいだが？

ジーンズが36インチならアートブラウンのベルトも36ですか？

短いサイズでのベルトは購入可能か？

長いサイズでのベルトは購入可能か？

計測メジャーは毎回必要か？

納期について(3)

商品のお届けについてよくある質問を纏めております。

注文してから急ぎでどれくらいで届くか？

各商品のカラー選択肢に納期情報を表示しておりますので、ご確認お願い致します。

※ご注文確認メールに必ず出荷予定日を記載しておりますので、ご確認ください。
※一部商品は実店舗と在庫を共有しておりますので、ご注文タイミングによっては在庫が無い場合がございます。

あす楽商品で時間指定は可能か？

革の入荷遅延の連絡が来たが？

ベルトの在庫はあるか？

商品について (6)

商品のサイズやカラーなどのよくある質問を纏めております。

カスタムオーダーは可能か？

大変申し訳ございません、通販でのカスタムオーダーはお受けしておりません。実店舗ではお受けしておりますので、天神店・野芥店にてご相談下さい。

商品カラーがいまいちわからない

商品の大きさがいまいちわからない

二つ折り財布や長財布にハトメを付けることは可能か？

HPに掲載されてないカラーでの注文は可能か？

商品の予約はできるか？

注文について (5)

ご注文前やご注文後についてよくある質問を纏めております。

カード払いは可能か？

カード払いは可能です。ご注文時もしくはアカウント登録の際、正しいカード情報をご入力ください。

請求先と商品お届け先を別にしたいが可能か

配送日・時間帯を変更したい

支払方法を変更したい

注文内容を間違えた

ラッピングについて (2)

プレゼント用のラッピングについてよくある質問を纏めております。

プレゼント用の包装は可能か？

ラッピング包装は有料です。ご注文の際、商品とご一緒にラッピングページよりご購入手続きをお願いいたします。

商品サイズによってBOXラッピングが出来ない場合は不織布ラッピングでの対応となります。
ラッピング代金が変更になる場合は、メールにてご案内いたします※バック類はBOXラッピングができません。

商品を２つ以上ご購入でラッピングをご希望の場合、それぞれ別にラッピングする場合は商品おひとつごとにラッピング代が発生いたします。
まとめてラッピングも可能ですが、商品によってはおまとめできない場合がございます。
なお、リボン等資材のカラー指定はできません。
また、巾着袋等在庫により色や形状が変更になる場合があります。ご了承ください。

プレゼントなので金額が分かるものは入れないで欲しい…

焼印名入れサービスについて (1)

名入れサービスについてよくある質問を纏めております。

名入れは可能か？

一部商品におきまして焼印名入れ加工代別で承っております。
すべての商品に押印できるわけではございませんのでご注意ください。

弊社焼印押印機は文字パーツ(約5mm角)を組み合わせて押印いたしますので、焼印ページ掲載の書体見本のアルファベットおよび記号のみ押印可能です。
筆記体等見本以外の書体、ひらがな漢字での文字は押印できません。
商品により押印可能文字数が異なります、対象商品ページに押印可能文字数を記載しておりますのでご確認ください。
押印機の大きさの関係上記号、スペース含み【最大13文字】以上はいかなる製品にも押印できませんのでご注意ください。
名入れ商品は別注品になりますので、キャンセル交換が出来ません。
お支払いを振込でご注文された場合、入金確認後より作成開始となります。

※名入れ焼印パーツの仕様上、文字と文字の間隔が離れて見える場合がございます、予めご了承ください。
※名入れ商品はいかなる理由でもキャンセル出来ませんので予めご了承ください。
※名入れ商品は別注品になり、不在や商品受け取り拒否の場合でも、商品代金は請求させていただきますので予めご了承ください。

修理について (4)

商品の修理や・調整についてよくある質問を纏めております。

ベルトのサイズ調整は可能か？

ご使用いただいているうちにサイズが合わなくなってきた場合、下記の調整の方法があります。
なお、加工代のほか部品代、送料、修理にかかる手数料はお客様負担となります。

[ 穴の追加 ]

[ バックル側のカット ]

料金はベルトの状態によっても異なりますので、お見積りとなります。
新規注文時に穴あけを追加する場合は加工費はかかりません。

バックルが壊れたので購入可能か？

商品のどんな修理が可能か？

他のメーカー商品の修理は可能か？

メンテナンスについて (4)

名入れサービスについてよくある質問を纏めております。

普段の保管方法はどうすればよいか？

社取扱の革はオイルを含んでいるものが多いため、普段のお手入れはご使用後に乾いた布で軽く表面を拭き、ほこりや汚れを取って風通しの良い所で保管してください。

革製品は全般的に乾燥が大敵ですので、メンテナンスオイル等をいれてからの保管をお勧めいたします。
オイル等を入れる際は目立たない部分で確認されてからご使用ください。
また、カビ等の発生を防ぐために直射日光の当たらない風通しの良い環境での保管をお勧めいたします。

革の色が黒くなってきた。メンテナンス方法は？

植物性のタンニン使用のため変化を止めることは難しく、一度汚れたり黒ずんでしまうと元に戻すことはできません

革の色が落ちるまたは色移りするのだが

弊社製品は全て天然皮革を使用しているため、色の変化や色落ちする可能性がございます。
特に水に濡れたり、強い摩擦などにより色落ちすることがあります。予めご了承の上、ご購入の検討をよろしくお願いいたします。

水に濡れたがどうすればいい

出来る限り早いうちに乾いたタオルやティッシュ等で水分を拭き取ってください。その後直射日光が当たらない風通しのより環境で十分に乾かしてください。
完全に乾いた後にメンテナンスオイル等で革に新たに潤いをあたえてください。
あくまでも事故に対する処置方法の一つですので完璧では無いことをご了承ください。

その他 (4)

その他問い合わせについてよくある質問を纏めております。

店舗から返信メールが来ない

弊社では注文確認のメールを必ずお送りしておりますので数日たってもご連絡がない場合は、迷惑メール設定をご確認の上、お問い合わせ頂きますようお願いいたします。

楽天市場ではお客様のメールアドレスが暗号化されて私ども店舗に連絡される仕組みとなっております。
これにより、より安全なお買い物環境を提供できるようになった反面、楽天上でご注文やお問い合わせ頂いた際のお客様のメールアドレスを当店で把握出来なくなり、楽天のシステムツールを使用してお客様へご返信する形となっています。

お客様が登録されているメールアドレス等の情報が正しくない場合、もしくは迷惑メール設定により弊社からのご連絡が届かない場合がございます。