お支払・送料・返品
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
| VISA | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| MASTER | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| JCB | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| Diners | リボ |
| AMEX | 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
【備考】
- お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
銀行振込
【振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 2385409 ラクテン（アレスヘルスケア
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
代金引換
| 業者 | 日本郵便・佐川急便 |
【備考】
- ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
- 代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
| 代引手数料 | 全国一律 330円 |
| 高額購入割引特典 | １配送先につき、合計 7,500円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。 |
| まとめ買い計算規則 | １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 |
| 代引手数料分消費税 | この料金には消費税が含まれています |
| 代引業者指定 | 宅配便（その他） |
Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法 - Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。 詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。 その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法 - お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法 - お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
宅配便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・20時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
| 地域 | 北海道 | 本州・四国・九州 | 沖縄 |
| 地域詳細 | 北海道 | 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 | 沖縄県 |
| ～3,979円 （1配送先当たりのご注文金額） |
1,320円 | 660円 | 1,320円 |
| 3,980円～9,799 （1配送先当たりのご注文金額） |
0円 | 1,320円 | |
| 9,800円以上 （1配送先当たりのご注文金額） |
0円 | ||
※送料別の商品
商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
※送料無料の商品
商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
| 送料無料商品の扱い | １配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。 |
| 送料分消費税 | この料金には消費税が含まれています。 |
| 離島他の扱い | 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 |
ゆうパケット
| 業者 | 日本郵便 |
| 配送サービス名 | ゆうパケット |
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
| 全国一律料金 | 0円 |
| 離島他の扱い | 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 |
消費税について
| 消費税率 | 10％（軽減税率対象商品は8％） |
| 消費税計算順序 | １商品毎に消費税計算 |
| １円未満消費税端数 | 四捨五入 |
返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
返金・交換連絡先
電話番号
0847-25-5273
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりお問い合わせください。
購入履歴一覧
返送先
郵便番号
722-1112
住所
広島県世羅郡世羅町本郷９５４－１
電話番号
0847-25-5273
FAX番号
0847-22-4350
返金・交換についての注意事項
商品の返品をされる場合は、商品返送前に、必ず当社までご連絡ください。おって、返品・交換の手順を連絡いたします。
返品条件等販売に関する重要事項
商品不良等による返品・交換について
商品の発送には万全を期していますが、商品の破損、汚損、不良、不足、間違いがあった場合、到着後、8日以内に下記連絡先まで電話またはメールで事前にご連絡ください。 弊社にて送料等負担し速やかに対応いたします。
お客様ご都合による返品・交換について
商品到着日より8日以内に下記連絡先まで電話またはメールで事前にご連絡下さい。 8日を過ぎた商品についての返品・交換は承りかねます。
※連絡無しで返送されても受取りできませんので、ご了承ください。
返品・交換の条件
- お届けから８日以内であること。
- 未使用・未開封であること。
返品・交換時の送料及び返送手段について
- お客様都合による返品・交換の場合、返送にかかる送料及び返金手数料は全額お客様負担となりますので、予めご了承ください。
- 返品・交換の際は、ゆうパック、宅配便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。
返品・交換の際の連絡先・送付先
- 商品の返品をされる場合は、商品返送前に、必ず当社までご連絡ください。おって、返品・交換の手順を連絡いたします。
《返品・交換専用メールアドレスおよび電話番号》
メールアドレスrakuten@ares-net.jp
セラケム株式会社 化成品生産部アレスグループ
TEL 0847-25-5273
商品のお届け時期
特にご指定がない場合、 銀行振込 ⇒ご入金確認後４営業日以内に発送いたします。クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後４営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡いたします。