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購入・返品の流れ

通信販売、店頭購入の流れ

ご注文、決済、商品発送までの流れをご案内いたします。

通信販売

  • お客様：WEBサイトから注文

    電話注文は承っておりません。

  • 楽天：注文確認メール送信。（自動送信）

  • 当店：在庫・販売状況を確認

    別ルートで売約済みとなっている場合もございます。

  • 当店：注文確定と、決済に関するメール（売買成立）

    銀行口座詳細orショッピングローン申込みメールをお送りいたします。
    代引きの場合は、即発送となります。（代引きの場合、サイズ調整はお支払い後に対応）

  • お客様：お支払い手続き（代引きは除く）

    銀行振込、またはショッピングローン審査へのご登録。

  • 当店：振込み確認、またはローン承認を確認

    ショッピングローンで頭金がある場合は、弊社の指定口座にご入金いただきます。

  • 当店：商品発送

  • 当店：商品の発送通知メールをお送りいたします

返品の流れ

返品・交換は店頭販売では適用されません。また、通信販売で注文し、店頭で支払いを行った場合も適用されません。
新品は初期不良で返品条件を満たしている場合、中古品・新品同様品・アンティーク品は返品条件を満たしている場合に返品が可能となります。
誤送の場合も同様の手順となります。詳細は以下のページをご確認ください。
返品・交換について

返品・交換について

  • お客様：2営業日以内に返品申請

    発送通知メールに記載した到着予定日から起算して当店2営業日以内にご連絡下さい。

  • お客様：4営業日以内に返品商品の発送

    発送通知メールに記載した到着予定日から起算して当店4営業日以内に着払い※で発送してください。
    この際、返金先の口座情報のメモを同梱ください。
    ※お客様都合の場合は、送料をご負担いただきます。

  • 当店:到着した商品を検品

    返品条件を満たしているか検品をいたします。
    あわせて類似品の在庫を確認いたします。

  • 当店：検品結果、交換在庫の有無をご連絡

    メールにてお知らせいたします。 交換の場合、追加でお支払いただく場合は、振込口座をご案内いたします。

  • 返品の場合は返金。交換の場合は差額の決済

    交換で追加のお支払いが必要な場合はご入金いただきます。 お客様都合の返品は、振込手数料・送料をご負担いただきます。

  • 当店：交換の場合は商品を発送いたします。

  • 当店：発送・決済完了をメールでご連絡いたします。