PCあきんど|よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問をご紹介します。
ご購入商品のご使用方法などは、各メーカーごとのお問合せ窓口でお問合せ下さい。

修理・初期不良について

当店でご購入の商品を使用して「電源がつかなくなった」「動作がおかしくなった」など故障の疑いがある場合や、初期不良の疑いがある場合などは下記窓口までご相談下さい。

修理・初期不良のご連絡窓口

03-3835-1383

お問い合わせ

受付時間 10:00~16:00

日祝も営業しています

領収書・納品書・見積書について

ご注文フォーム入力時に、備考欄へ【請求書(見積書)希望】の旨をご記入下さい。

領収書発行はお支払方法によって下記のように対応いたします。

◎クレジットカード、銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)の場合
購入履歴詳細から「領収書を発行する」ボタンからPDFにて発行できます。
楽天市場公式|購入履歴
※領収書は商品発送後、決済が確定された注文(購入履歴上のステータスが「お支払い確定」である注文)が発行可能となります。
※領収書のあて名は「空白」固定です。あて名はお客様(注文者様)ご自身で印刷後にご記入いただく仕様です。出店者による編集はできません。
※領収書は複数回ダウンロード可能です。2回目以降、「領収書を発行する」のリンクをクリックした後は「再発行」の文言が表示されます。
※領収書の発行は注文単位です。一注文で複数商品を受注した場合、一部商品だけを記載した領収書発行はできません。
※領収書のデザイン、記載項目は固定です。出店者による編集はできません。
※カード決済での領収書の場合、収入印紙の添付はございません。

◎代引支払いの場合
お届けする運送会社発行の領収書となり、お届け先の受取人名が領収書の宛名になります。
※公的機関でもご利用できます。

◎ショッピングローンの場合
領収書の発行は行っておりませんのでご了承下さい。

【その他注意事項】
※ご注文者様以外へ郵送される場合は、ご注文時に備考欄へ別途郵送先をご入力ください。
※但書はご購入いただいた商品名または商品型番となります。
※発行後の領収書の変更及び再発行は承っておりませんのでご注意ください。
※領収書を商品に同梱出来ない場合は郵送になりますのでご了承ください。

楽天市場の購入履歴からダウンロードできる領収書がインボイス制度に対応しております。
適格請求書発行事業者登録番号:T3010501020996

当店では納品書を、お客様ご自身で簡単にご発行いただけるよう、商品出荷後お送りいたします発送メールの一部を、納品書とさせていただいております。
※一部外部委託倉庫からの出荷分は紙媒体の納品書を商品に同梱してお送り致します。
※発送メールはご注文者様のご登録しているメールアドレスにお送りしております。
※紙媒体での納品書をご希望のお客様は別途郵送にてお送り致します。
※納品書をお届け先へお送りする場合は備考欄へその旨ご記入下さい。郵送にてお送り致します。

設置工事・延長保証制度について

わずかな費用で加入できる延長保証制度を取り扱っております。
詳しくは【PCあきんど延長保証】をご確認下さい。

延長保証はエアコン本体価格での分類となります。工事費込みのエアコンの商品ページにエアコン本体価格のURLがございますので、そちらから本体価格はご確認ください。ご不明な場合はお問い合わせいただければ確認させていただきます。分類を間違えて購入してしまっても当店にて修正させていただきますのでご安心ください。

アコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機・マッサージ機・食器洗い機・便座など、各種設置作業も承っております。
商品の種類や設置場所などにより対応や価格が異なりますので、詳しくは【各種設置工事のお申込み】をご確認下さい。

注文方法・納期・最強配送について

楽天市場公式サイトにてご確認頂けます。
楽天市場公式|お買い物の流れ

「商品をかごに追加」をクリックしますとお買い物かごに商品が入ります。
お求めの商品すべてお買い物かごに入れてから「ご購入手続きへ」ボタンを押すと他の商品も一緒にお申込みになれます。
ご購入手続きに進んでから他の商品もお申込みする場合は、他の商品のページへ戻った後、新たに「商品をかごに追加」ボタンを押して再度ご購入手続きへ進むと、複数の商品を同時にお申込みになれます。

最短で当日出荷、翌日のお届け日を指定することができます。
対象商品には「検索ページ」「商品ページ」「買い物かご」に『最強配送』のラベルが表示されます。

最強配送

商品検索画面に表示される「お届け先」の都道府県を「最強配送」ラベル対象か確認したいエリアに設定したうえで、商品ページに「最強配送」ラベルが表示されているかをご確認ください。
対象商品であっても、最短お届け日が翌日ではないことがあります。
実際の最短お届け日は商品ページや買い物かごに表示される注文締切時間と最短お届け日を確認してください。
最強配送

※商品によってはお届け日時ではなく、お届け日もしくはお届け時間のみを指定できます。詳しくは注文確認画面を確認してください。
※「お届け先」の都道府県の選択を切り替えた結果、「最強配送」ラベルが表示されなくなる場合は、最短指定可能日も変更になっている可能性がありますのであわせてご確認ください。
※年末年始など翌日のお届けができない日もございます。
楽天市場公式|Rakuten最強配送

お届け・送料について

当店でお買い求めの全商品は配送料金無料でお届けしております。
※一部商品はお届け不可エリアがあります。

ヤマト運輸・佐川急便。日本郵便などの運送便でのお届けとなります。
※店頭での商品お引き渡しは行っておりません。

店頭販売は行っておりません。

お届け日の指定や配送時間の指定も承っております。ご注文お手続きで備考欄にご希望の配送日をお入力下さい。
※大型商品や設置工事を伴う場合、及び一部地域では配送時間の指定が出来ません。

お支払いについて

はい、可能です。
なお、各カード会社ごとのお支払回数に関してはお支払いについてをご確認ください。

分割支払いを承っております。3回~60回までお選び頂けます。(金利はお支払い回数によって違います)
こちらよりご試算いただけます。→計算シュミレーション
※ご購入金額が3万円(税込)以下の場合はお申込み出来ません。
※クレジットカードローン(カード決済)ではありません。

変更・キャンセル・返品について

ウェブ上でのご入力時にお申込み完了前でしたら、買い物カゴ内でお申込み商品のご注文数量を変更できます。お申込完了後の注文個数変更は、その旨メールにて当店までご連絡下さい。

お申込み完了前でしたら、買い物カゴ内から削除していただく事で、商品の変更が可能です。取りやめたい商品の右端の削除をクリックしますと買い物かごから消えますので、改めて変更商品をお選び下さい。
※ご注文商品出荷後の変更及び取り消しは基本的にお受けしておりませんのでご注意下さい。

商品発送後の返品・キャンセルに関しましては基本的にお受けしておりません。予めご了承下さい。

お買い上げ頂きました商品の、返品また交換をご希望の場合は、商品到着後、30日以内であれば 『PCあきんど 返品規約』の範囲内で返品をお受けいたします。
詳しくはこちらのページをご確認下さい。交換・返品について

ギフト(プレゼント)対応について

プレゼントなどで他のお客様へ商品を発送する場合は、ご注文者様のお名前を出荷人にしてご希望のお届け先へ出荷も可能です。(※メーカー直送商品など、出荷方法によってご対応出来ない場合がございます。予めご了承ください。)
納品書(発行を希望された方のみ)などの金額の記載されたものはご注文者様へ郵送にてお届けいたしますので、受取人様には商品のみのお届けが可能です。

有料にてラッピングを承っております。こちらからご購入いただけます。
有料ラッピングのお申込み

有料にて熨斗(のし)を承っております。こちらからご購入いただけます。
熨斗(のし)対応のお申込み

領収書、納品書(発行を希望された方のみ)は金額が記載されている為、すべてご注文者様へ送付しております。

ポイント・クーポンについて

天会員登録を行い、楽天の各サービスを利用することで、お得なポイントをためることのできるサービスです。貯まったポイントは、1ポイント1円として、楽天市場の様々なサービスで利用することができます。
楽天市場公式|楽天スーパーポイント

参加されたキャンペーンによってポイントの付与日は異なります。
参加キャンペーンによってはポイント付与日が後日になるキャンペーンもありますのでキャンペーン詳細や「キャンペーンエントリー履歴」でご確認いただけます。
楽天市場公式|キャンペーンに参加したが、キャンペーン分のポイントが付与されない

通常ポイントをご利用いただいた場合
当店のキャンセル処理と同時に、お客様の楽天スーパーポイント口座に返還されます。

期間限定ポイントをご利用いただいた場合
・ポイント利用期限内であれば、当店の金額修正・キャンセル処理と同時に、お客様の楽天スーパーポイント口座に返還されます。
・ポイント利用期限を過ぎてキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり返還されません。

補足
注文キャンセルによりポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認頂けます。
ポイント履歴上でご注文の際にポイントを利用した履歴が、「キャンセル 0」と表示されている場合はポイントが返還されたことを意味しています。
楽天市場|ポイント履歴
楽天市場公式|キャンセルした注文で使ったポイントはどうなるのか知りたい

その他のご質問

新品を中心に取り扱っております。
商品名に「アウトレット」や「中古」と表記があるものは、新品商品ではありません。

当店の安さの秘密は店頭展示販売などを省略したインターネットでの販売に特化して、人件費などの販売経費を大幅に削減しているため、その削減した経費を利益にせず販売価格引き下げに還元しております。

当店では、ショッピングに関係する以外のことに個人情報を使用しないことを【個人情報保護方針】に則って、細心の注意を払って管理・運営いたしておりますのでご安心下さい。

通常の場合ご注文後数分以内に「ご注文が受信されました」という自動返信メールが送られてきます。
その後「受注担当からのご連絡」という受注確認メールをお送りせていただいておりますが、この『受注確認メールが届かない』ケースがございます。
その場合は、次の原因が考えられますのでご確認をお願いします。
※Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメールなどのフリーメールアドレスをご使用のお客様は特にご注意願います。

迷惑フォルダ設定 迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。
ドメイン拒否 携帯電話等に転送や お知らせ(転送)する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などで メールを受信するように設定して下さい。
容量不足 お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
文字数エラー 携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。 この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。

各メーカーお問い合わせ窓口一覧

メーカー名 電話番号1 電話番号2
ANDO03-3917-6775 
Apple0120-27753-5 
AVOX(セントレード)048-872-0078 
EKO JAPAN0120-261-897 
geanee(JENESIS)03-4455-7416 
MTG(REFA)0120-315-332 
MTG(SIX PAD)0120-315-765 
NEC0120-977-12103-6670-6000
TOTO0120-03-1010 
VAIO(ソニー株式会社製)0120-333-020050-3754-9577
VAIO(VAIO株式会社製)0120-810-997 
アイ・エル・シー0256-47-1710 
アクア(ハイアール・アジア)0120-880-2820570-040-292
朝日電器(ELPA)072-871-116 
アテックス0120-48-650506-6799-8109
イースト(アズマ)0120-00-8984 
イクリプス(富士通テン)0120-022210 
エレコム(ネットワーク製品)0570-050-060 
エレコム(オーディオ関連商品)0570-022-022 
エレコム(その他製品)0570-084-465 
オムロン0120-30-6606 
オリオン(ドウシシャ)0120-104-4810788-24-2779
オリンパス0570-073-000 
カシオ(時計)0570-08895503-5334-4869
カシオ(電子辞書)0570-08897703-5334-4948
パイオニア(カーナビ)0120-944-111050-3820-7540
パイオニア(ドライブレコーダー)0120-599-890 
桐生(モビクール)0120-670-610 
キヤノン(インクジェットプリンター)0570-01-0015 
キヤノン(インクジェット複合機)0570-01-0015 
キヤノン(レーザービームプリンター)0570-08-0061 
キヤノン(コンパクトフォトプリンター)0570-05-0013 
キヤノン(コンパクトデジタルカメラ)0570-07-9224 
キヤノン(デジタル一眼レフカメラ)0570-08-0002 
キヤノン(デジタルビデオカメラ)0570-07-9223 
キヤノン(電子辞書)0570-04-0025 
キングジム0120-79-81070570-06-4759
クマザキエイム045-473-0002 
グリーンハウス03-5421-2255 
ケンコートキナ(ケンコーブランド)0120-775-81803-6840-3389
ケンコートキナ(トキナーレンズ、スティック)0120-162-41403-6840-0244
コロナ0120-919-302 
サギサカ0565-28-6000 
シチズン(腕時計)0120-78-4807 
シチズン(掛け・置時計リズム時計工場)0120-557-005 
シャープ(生活家電)0120-078-1780570-550-449
シャープ(テレビ・レコーダー)0120-001-2510570-550-113
シャープ(電子辞書)0120-303-9090570-550-334
シャープ(電話機・ファクシミリ)0120-663-7000570-550-194
シャープ(LED照明)0120-508-5620570-550-189
ジョンソンヘルステックジャパン0120-557-379 
セイコー(ウォッチ)0120-612-911 
セイコー(活動量計・歩数計)047-320-3004 
セイコーインスツル(電子辞書)043-211-1221 
象印マホービン0120-34513506-6356-2451
ソニー0120-777-886 
タイガー魔法瓶0570-01110106-6906-2121
ダイキン工業0120-88-1081 
ダイソン0120-295-731 
タニタ0570-099655 
ツインバード0120-337-455 
ツカモトエイム0570-081-634 
ティファール0570-077772 
テクノス(千住)048-987-2161 
東芝(総合ご相談センター)03-3457-4511 
東芝(AV機器全般)0120-97-96740570-05-5100
東芝(生活家電)0120-1048-760570-0570-33
トヨトミ020-104-154 
ニコン0570-02-800003-6702-0577
日本アンテナ0570-09103903-3893-5243
任天堂0570-020-21003-4330-7570
ハイアール(ハイアールジャパンセールス)0120-865-8120570-020-812
パイオニア(AV機器全般)0120-944-111050-3820-7540
パナソニック(総合)0120-878-36506-6907-1187
パナソニック(ビエラ)0120-878-98106-6907-1187
パナソニック(ディーガ)0120-878-98206-6907-1187
パナソニック(ルミックス)0120-878-63806-6907-1187
パナソニック(ファクス・電話機)0120-878-98306-6907-1187
パナソニック(洗濯機)0120-878-69106-6907-1187
パナソニック(エアコン)0120-878-69206-6907-1187
パナソニック(冷蔵庫)0120-878-69306-6907-1187
ビクター(JVCケンウッド)0120-2727-87045-450-8950
日立0120-3121-11050-3155-1111
マクセル0570-783-137 
フィリップス(シェーバー・ソニッケアー)0120-944-859 
フィリップス(ノンフライヤー・ヌードルメーカー)0120-944-859 
フィリップス(ビューティー)0120-944-859 
富士通(FMV)0120-950-222 
富士通ゼネラル(エアコン)044-861-7700 
富士フィルム(デジタルカメラ)0570-04-106003-6625-2809
ブラザー(インクジェットプリンター・複合機)0570-061-015 
ブラザー(レーザープリンター・複合機)0570-061-020 
ブラザー(家庭用ミシン)0570-061-134 
ブラザー(ラベルライター)0570-061-030 
フランスベッド0120-39-28240570-666-996
ベルソス0120-730-790 
リコー0570-001313 
マストバイ03-3748-0214 
三菱電機0120-139-3650570-007-365
明光ホームテック058-382-6155 
ユピテル0120-988-036 
ライズTOKYO0120-088-834 
レイコップ0120-3636-12 
ロジテック(ネットワーク製品)0570-050-060 
ロジテック(ネットワーク製品以外)0570-022-022 
ロジテック(ラシー)0570-056-567