PCあきんど｜よくあるご質問

当店でご購入の商品を使用して「電源がつかなくなった」「動作がおかしくなった」など故障の疑いがある場合や、初期不良の疑いがある場合などは下記窓口までご相談下さい。

ご注文フォーム入力時に、備考欄へ【請求書(見積書)希望】の旨をご記入下さい。

領収書発行はお支払方法によって下記のように対応いたします。

◎クレジットカード、銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）の場合
購入履歴詳細から「領収書を発行する」ボタンからPDFにて発行できます。
楽天市場公式｜購入履歴
※領収書は商品発送後、決済が確定された注文（購入履歴上のステータスが「お支払い確定」である注文）が発行可能となります。
※領収書のあて名は「空白」固定です。あて名はお客様（注文者様）ご自身で印刷後にご記入いただく仕様です。出店者による編集はできません。
※領収書は複数回ダウンロード可能です。2回目以降、「領収書を発行する」のリンクをクリックした後は「再発行」の文言が表示されます。
※領収書の発行は注文単位です。一注文で複数商品を受注した場合、一部商品だけを記載した領収書発行はできません。
※領収書のデザイン、記載項目は固定です。出店者による編集はできません。
※カード決済での領収書の場合、収入印紙の添付はございません。

◎代引支払いの場合
お届けする運送会社発行の領収書となり、お届け先の受取人名が領収書の宛名になります。
※公的機関でもご利用できます。

◎ショッピングローンの場合
領収書の発行は行っておりませんのでご了承下さい。

【その他注意事項】
※ご注文者様以外へ郵送される場合は、ご注文時に備考欄へ別途郵送先をご入力ください。
※但書はご購入いただいた商品名または商品型番となります。
※発行後の領収書の変更及び再発行は承っておりませんのでご注意ください。
※領収書を商品に同梱出来ない場合は郵送になりますのでご了承ください。

当店では納品書を、お客様ご自身で簡単にご発行いただけるよう、商品出荷後お送りいたします発送メールの一部を、納品書とさせていただいております。
※一部外部委託倉庫からの出荷分は紙媒体の納品書を商品に同梱してお送り致します。
※発送メールはご注文者様のご登録しているメールアドレスにお送りしております。
※紙媒体での納品書をご希望のお客様は別途郵送にてお送り致します。
※納品書をお届け先へお送りする場合は備考欄へその旨ご記入下さい。郵送にてお送り致します。

わずかな費用で加入できる延長保証制度を取り扱っております。
詳しくは【PCあきんど延長保証】をご確認下さい。

延長保証はエアコン本体価格での分類となります。工事費込みのエアコンの商品ページにエアコン本体価格のURLがございますので、そちらから本体価格はご確認ください。ご不明な場合はお問い合わせいただければ確認させていただきます。分類を間違えて購入してしまっても当店にて修正させていただきますのでご安心ください。

アコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機・マッサージ機・食器洗い機・便座など、各種設置作業も承っております。
商品の種類や設置場所などにより対応や価格が異なりますので、詳しくは【各種設置工事のお申込み】をご確認下さい。

楽天市場公式サイトにてご確認頂けます。
楽天市場公式｜お買い物の流れ

「商品をかごに追加」をクリックしますとお買い物かごに商品が入ります。
お求めの商品すべてお買い物かごに入れてから「ご購入手続きへ」ボタンを押すと他の商品も一緒にお申込みになれます。
ご購入手続きに進んでから他の商品もお申込みする場合は、他の商品のページへ戻った後、新たに「商品をかごに追加」ボタンを押して再度ご購入手続きへ進むと、複数の商品を同時にお申込みになれます。

あす楽対象商品については、「正午」で注文を締め切り、即日出荷しています。
※あす楽対応地域は下記となります。
【東北】（岩手・宮城・山形・福島）
【関東】（東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城）
【甲信越】（新潟・山梨・長野）
【北陸】（石川・富山・福井）
【東海】（愛知・岐阜・静岡・三重）
【近畿】（大阪・京都・奈良・滋賀）
※上記配送エリアの都府県でも離島、及び一部の山間部を除きます。
※大型商品や配送業者が翌日配送不可と判断した商品は翌日にお届け出来ない場合があります。
また、配送時間の指定はお受けできませんので予めご了承願います。
※正午以降の ご注文につきましては、翌営業日の出荷となります。

あす楽サービスについては楽天市場のページもご参照下さい。
楽天市場公式｜あす楽ご利用ガイド

当店でお買い求めの全商品は配送料金無料でお届けしております。
※一部商品はお届け不可エリアがあります。

ヤマト運輸・佐川急便。日本郵便などの運送便でのお届けとなります。
※店頭での商品お引き渡しは行っておりません。

店頭販売は行っておりません。

お届け日の指定や配送時間の指定も承っております。ご注文お手続きで備考欄にご希望の配送日をお入力下さい。
※大型商品や設置工事を伴う場合、及び一部地域では配送時間の指定が出来ません。

はい、可能です。
なお、各カード会社ごとのお支払回数に関してはお支払いについてをご確認ください。

分割支払いを承っております。３回~６０回までお選び頂けます。（金利はお支払い回数によって違います）
こちらよりご試算いただけます。→計算シュミレーション
※ご購入金額が３万円(税込)以下の場合はお申込み出来ません。
※クレジットカードローン(カード決済)ではありません。

ウェブ上でのご入力時にお申込み完了前でしたら、買い物カゴ内でお申込み商品のご注文数量を変更できます。お申込完了後の注文個数変更は、その旨メールにて当店までご連絡下さい。

お申込み完了前でしたら、買い物カゴ内から削除していただく事で、商品の変更が可能です。取りやめたい商品の右端の削除をクリックしますと買い物かごから消えますので、改めて変更商品をお選び下さい。
※ご注文商品出荷後の変更及び取り消しは基本的にお受けしておりませんのでご注意下さい。

商品発送後の返品・キャンセルに関しましては基本的にお受けしておりません。予めご了承下さい。

お買い上げ頂きました商品の、返品また交換をご希望の場合は、商品到着後、３０日以内であれば 『PCあきんど　返品規約』の範囲内で返品をお受けいたします。
詳しくはこちらのページをご確認下さい。交換・返品について

プレゼントなどで他のお客様へ商品を発送する場合は、ご注文者様のお名前を出荷人にしてご希望のお届け先へ出荷も可能です。（※メーカー直送商品など、出荷方法によってご対応出来ない場合がございます。予めご了承ください。）
納品書（発行を希望された方のみ）などの金額の記載されたものはご注文者様へ郵送にてお届けいたしますので、受取人様には商品のみのお届けが可能です。

有料にてラッピングを承っております。こちらからご購入いただけます。
有料ラッピングのお申込み

有料にて熨斗（のし）を承っております。こちらからご購入いただけます。
熨斗（のし）対応のお申込み

領収書、納品書（発行を希望された方のみ）は金額が記載されている為、すべてご注文者様へ送付しております。

天会員登録を行い、楽天の各サービスを利用することで、お得なポイントをためることのできるサービスです。貯まったポイントは、1ポイント1円として、楽天市場の様々なサービスで利用することができます。
楽天市場公式｜楽天スーパーポイント

参加されたキャンペーンによってポイントの付与日は異なります。
参加キャンペーンによってはポイント付与日が後日になるキャンペーンもありますのでキャンペーン詳細や「キャンペーンエントリー履歴」でご確認いただけます。
楽天市場公式｜キャンペーンに参加したが、キャンペーン分のポイントが付与されない

通常ポイントをご利用いただいた場合
当店のキャンセル処理と同時に、お客様の楽天スーパーポイント口座に返還されます。

期間限定ポイントをご利用いただいた場合
・ポイント利用期限内であれば、当店の金額修正・キャンセル処理と同時に、お客様の楽天スーパーポイント口座に返還されます。
・ポイント利用期限を過ぎてキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり返還されません。

補足
注文キャンセルによりポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認頂けます。
ポイント履歴上でご注文の際にポイントを利用した履歴が、「キャンセル　0」と表示されている場合はポイントが返還されたことを意味しています。
楽天市場｜ポイント履歴
楽天市場公式｜キャンセルした注文で使ったポイントはどうなるのか知りたい

当店の安さの秘密は店頭展示販売などを省略したインターネットでの販売に特化して、人件費などの販売経費を大幅に削減しているため、その削減した経費を利益にせず販売価格引き下げに還元しております。

当店では、ショッピングに関係する以外のことに個人情報を使用しないことを【個人情報保護方針】に則って、細心の注意を払って管理・運営いたしておりますのでご安心下さい。

通常の場合ご注文後数分以内に「ご注文が受信されました」という自動返信メールが送られてきます。
その後「受注担当からのご連絡」という受注確認メールをお送りせていただいておりますが、この『受注確認メールが届かない』ケースがございます。
その場合は、次の原因が考えられますのでご確認をお願いします。
※Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメールなどのフリーメールアドレスをご使用のお客様は特にご注意願います。