よくあるご質問

商品価格

安さの理由は？

正規ルートを通じての大量一括仕入れで、安値販売が可能となっております。

複数台注文で値引きはありますか？

値引きはございません。何台でも単価×台数です。なお、当店ではお得なクーポン券を発行しておりますので是非そちらをご利用下さい。

価格に工事費は含まれますか？

原則として商品価格に工事費は含まれておりませんが、商品名に【超お買い得な工事費込セット（商品＋新規標準工事）】と記載のある商品のみ、商品価格に「標準工事費」が含まれております。

注文方法

エアコンの取付工事を依頼できますか？

ご依頼いただけます。下表の通りお手続きください（家庭用壁掛形の場合）。

商品画像の表示	選択項目	備考欄
	「新規標準工事」または「入替標準工事」をお選びください（取外運搬リサイクル料等は工事当日支払い）。	工事アンケートにご記入ください
	こちらの商品は工事依頼できません（販売のみ）「当商品の取付工事をご希望の方はこちら」というバナーから「標準工事費込の商品ページ」に移動し、ご注文ください。	-
	「新規標準工事」または「入替標準工事」をお選びください（工事費は全て工事当日支払い）。	工事アンケートにご記入ください

エアコンの取り外しと引き取りも依頼できますか？

ご依頼いただけます。商品ページの選択項目で「入替標準工事」をお選びください。
※家庭用壁掛形エアコン注文時に限ります（ハウジング・マルチ・業務用は別途見積）

エアコン設置までの流れを教えてください。

設置までの流れは下記の通りです。

お届け日が1か月以上先でも注文できますか？

お支払い方法によって注文日から出荷日までの日数に制限がございます。

お支払い方法	注文日から出荷日までの日数
クレジットカード	30日以内
銀行振込（先払い）	制限なし
後払い決済	30日以内
Apple Pay	30日以内
ショッピングローン	制限なし
セブンイレブン（前払）	制限なし
ローソン、郵便局ATM等（前払）	制限なし

延長保証の加入方法は？

こちらをご覧ください。

お支払い

後払いできますか？

楽天市場より「後払い決済」の提供がございます。ただし54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

代金引換決済（代引決済）はできますか？

代金引換決済は2018年11月1日より選択不可となりました。現在選択可能な決済方法にてご注文ください。

工事費もクレジットカード払いできますか？

申し訳ございませんがクレジットカード払いはできません。工事当日「現金払い」のみとなります。ただしと表示されている商品をクレジットカード払いで注文された場合は、商品価格に含まれる「標準工事費」は実質的にクレジットカード払いとなります。

領収書

領収書は発行できますか？

お支払い方法で異なります。

お支払い方法	領収書発行方法
クレジットカード	“商品発送完了メール”または“領収書発行URLお知らせメール”の領収書発行URLより発行できます。
銀行振込	金融機関発行のご利用明細を領収書とさせていただきます。
後払い決済	お支払い時のお客様控えを領収書とさせていただきます。
Apple Pay	“商品発送完了メール”または“領収書発行URLお知らせメール”の領収書発行URLより発行できます。
ショッピングローン	お申し込み先の信販会社にご依頼ください。
セブンイレブン	レジで発行のレシートを領収書とさせていただきます。
ローソン、郵便局ATM等	レジ/ATMで発行のレシート/ご利用明細を領収書とさせていただきます。

印紙付き領収書を発行できますか？

お支払い方法が“銀行振込（前払い）”のみ発行できます。
ご注文時、備考欄に「印紙付き領収書希望」および「宛名、但し書き」をご記入ください。
なお、ご注文時にお申し出がなく、後日お申し出があった場合、配送費等が発生しますのでご注意下さい。

領収書を紛失したので再発行できますか？

いかなる理由があっても領収書は再発行できません。予めご了承ください。

領収書の日付を指定できますか？

指定できません。領収書の日付は実際の入金日（金融機関受付日）またはお支払い日（クレジットカード払いはオーソリ確定日）となります。また、一度発行した領収証を日付を変えて再発行することもできません。予めご了承ください。

配送

お届け日は指定できますか？

指定いただけます。ただし一部の商品・エリアでは土曜・日曜・祝日のお届けを承ることができません。

お届け時間は指定できますか？

“午前希望（目安09:00〜13:00頃）”または“午後希望（目安13:00〜17:00頃）”をお選び頂けますが、指定ではなく“希望”として承ります（必着ではございません）。特にエアコンは大型商品のため、希望時間通りのお届けが難しくなっております。希望時間通り届かなかったことで損害が発生した場合でも、当店および配送業者では一切の責任を負いかねます。

室内に商品を運んでもらえる？

申し訳ございませんができません。原則として商品は軒先渡しとなります。また階段での搬入には対応しておりません。

送料

別途送料がかかる商品を複数台購入で送料は割引になりませんか？

複数台購入でも送料は割引になりません。

別途送料がかかる商品と送料無料の商品を同時購入で送料無料になりませんか？

送料無料になりません。別途送料がかかる商品には必ず送料がかかります。

届け先が離島ですが、追加送料は？

お問合せページより“お届け先郵便番号、希望商品、台数”を記載の上、お問合せください。

注文変更

注文後に商品を変更できますか？

商品出荷前：変更できます。一旦注文をキャンセルしますので（キャンセル料は発生しません）再注文をお願いします。
商品出荷後：変更はお受けいたしかねます。どうしても変更される場合、出荷済み商品はお客様都合の返品扱いとなり、往復送料とキャンセル料をご負担いただきます。その後、ご希望商品の再注文をお願いします。

注文後に商品数量を変更できますか？

数量が変更できる場合とできない場合がございます（お支払い方法・クーポン利用の有無によります）。
変更できない場合は一旦キャンセル、再注文となります（商品出荷前に限ります）。

注文をキャンセルしたいのですが？

商品発送前でしたらキャンセル可能です（キャンセル料は発生しません）。
商品発送後（出荷通知メール送信後）のキャンセルは、商品がお手元に届いていなくても返品とみなし、往復の送料（実費）と諸手数料をお客様にご負担頂ます。なお開封後の返品は一切受け付けておりません。商品準備後のキャンセルは、こちらをご覧下さい。

商品選び

畳数の目安が“冷房時6〜9畳”と幅があるのはなぜ？

建物の断熱性など設置条件で対応畳数が異なるためです。
いずれも東京地方の南向き洋室と仮定して
・6畳まで対応：木造一戸建て平屋（断熱性低い）
・9畳まで対応：鉄筋コンクリート造集合住宅中間階（断熱性高い）
となります。
キッチンなど熱源がある部屋、窓が多い・大きい部屋は目安より大きめをお選びください。

天井の高い部屋（吹き抜け等）に設置する場合の選び方は？

能力がワンランク上、またはそれ以上のエアコンをお選び下さい（吹き抜け部分の広さ、天井の高さによります）。一番の問題は、暖房時に暖気が上部にたまってしまう事です。解決方法は、天井にシーリングファンを取り付けるか、扇風機やエアーサーキュレーターを使い、たまった空気を循環させることです。これは冷房時でも有効です。

部屋が9畳の場合、8畳用と10畳用どちらがいい？

10畳用またはそれ以上をおすすめします。
猛暑日でもきちんと冷房が効くよう、能力に余裕があると安心です。畳数に対して能力の高いものを取り付けても、現行のエアコンは全てインバータ（能力可変形）のため、電気代の無駄や冷暖房が効きすぎることはございません。

エアコンの電気代を知る方法は？

商品ページの消費電力量の目安の期間合計（kWh）×27円で年間電気代の目安が出ます。

我が家は“換気付エアコン”が取付できないと聞いたのですが？

隠ぺい配管（先行配管）になっていると思われます。 下記機種は取付不可です（2020年現在）。

ダイキン	うるさらX、うるさらmini　など、うるる加湿付き機種全て
パナソニック	フィルターお掃除ロボット(自動排出)機種全て ※ただし下記機種は除く ・フィルターお掃除ロボット(ダストボックス)機種（AX・GXシリーズ） ・2020年型Xシリーズ（ダストボックスに切り替え可能）

エアコン選びの際は上記機種を避け、取付工事をご希望の際は備考欄に必ず“隠ぺい配管”である旨をご記入ください。

取付工事

真空引きとは？

真空ポンプを使い冷媒管内の空気を抜く作業です。冷媒管はエアコンの室内外機をつなぎ、フロンガスの通り道となる重要なものです。冷媒管にフロンガスを通す前に、管内の水分やホコリなどを取り除く必要があり、以前はフロンガスの圧力を利用して取り除いていましたが、フロンガスを大気中に放出することになるため、各メーカーは環境保護の観点から真空引きを推奨しています。当店では標準工事で真空引きを行ないます。

真空引きしているかどうか確認する方法は？

施工中に真空ポンプが使われていることをご確認下さい。手動式と電動式がありますが、どちらも効果は同じです。写真は真空ポンプの一例です（左：手動式、右：電動式）。実際に使用するものは形状が異なる場合があります。

配管カバー（スリムダクト）は必要？

無くても支障はございません（化粧テープ巻きになります）。見た目を良くするのが目的のため、新築やリフォーム後は取り付けた方が綺麗です。なお設置後の配管カバー後付けはできません（一旦配管を外して取付をやり直す必要があり数万円かかります）。

他店で購入したエアコンの工事のみ依頼は可能ですか？

申し訳ありませんがお受けしておりません。取付は当店でお買い上げの商品に限ります。ただし新規取付に伴う既存エアコンの移設には応じられる場合があります。事前にご相談下さい。

複数台取付だと工事費は割引になりますか？

申し訳ありませんが割引になりません。複数台でも「単価×台数」です。

設置後

延長保証書が同封されていませんが、後日郵送されますか？

延長保証書は、商品設置先ご住所に後日郵送されます（目安：商品お届け日から3週間以内）。商品設置先以外への郵送は行なっておりません。予めご了承ください。

エアコンからポコポコ音がします。（運転中/停止中にかかわらず）

故障ではありません。外気がエアコンのドレンホース（排水ホース）を通って室内に逆流する時に発生する音です。気密性の高い建物で起こる現象です。
改善する方法：(1)窓を開ける(2)通気口を開ける(3)換気扇を止める(4)ドレンホースにエアカットバルブを取り付ける
※エアカットバルブ（消音バルブ、ドレンホース用逆止弁）はホームセンター等で入手できます。

暖房時に室外機の底から水が出てきました。故障ですか？

故障ではありません。暖房運転時、外の湿度が高いと室外機の熱交換器に霜が付き、それが解けたものが室外機の底から出ることがあります。