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INFORMATION



2019.10.10 台風19号による影響について

お客様各位

台風19号の日本列島接近に伴い、今後の配送に影響が出る可能性がございますので、予めご了承頂きますよう、お願い申し上げます。

詳しい配送の詳細につきましては、下記ウェブサイトにてご確認お願いいたします。

■ヤマト運輸
台風19号の影響による荷物のお届けについて
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_191008.html#0




2019.09.18 【重要】配送遅延の可能性について

お客様各位

増税前のご注文増加が見込まれ、9月末から10月月初において、お客様へのご注文商品のお届けに通常よりもお時間を頂く可能性がございます。
日時指定においても、ご指定頂けない場合がございます。

お客様のお手元に通常通りお届けできるよう対応に努めておりますが、予めご理解いただけますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが
何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。




2019.09.17 消費税率の改定について

お客様各位

2019年10月1日より施行される消費税率改定に伴い adidas Online Shop では以下の対応を実施してまいります。
何卒ご理解賜ります様よろしくお願い申しあげます。

増税対象は以下となります。

・10月1日以降にご注文、お支払い頂く商品の価格
・各種支払い手数料

また、増税に伴い、送料につきましても、680円に変更させていただきます。

詳細につきましては「TAX RATE消費税率の改定について」をご確認ください。




2019.09.09 【重要】台風15号の影響による荷物のお届けについて

お客様各位

台風15号による影響により、関東地方を中心とした一部地域において荷物のお届けに遅れが生じております。

お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

詳しい詳細につきましては、下記ウェブサイトにてご確認お願いいたします。

■ヤマト運輸
台風15号の影響による荷物のお届けについて
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190828.html

■佐川急便
台風15号による集荷・配達への影響について
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/148/




2019.08.28 【重要】大雨の影響による荷物のお届けについて

お客様各位

大雨の影響により、九州地方の一部エリアにおいて、商品のお届けに遅れが発生しております。

お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

詳しい詳細につきましては、下記ウェブサイトにてご確認お願いいたします。

■ヤマト運輸
九州地域を中心とした大雨の影響による荷物のお届けについて
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190828.html#0

■佐川急便
大雨による集荷・配達への影響について
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/146/#0




2019.08.15 【重要】台風10号の影響による荷物のお届けについて

お客様各位

台風10号の影響で、商品のお届けに遅れが発生しております。

お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

詳しい詳細につきましては、下記ウェブサイトにてご確認お願いいたします。

■ヤマト運輸
台風10号の影響による荷物のお届けについて
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190805.html#0

■佐川急便
台風10号によるお荷物の集荷・配達への影響について
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/143/




2019.07.03 【重要】九州地域での大雨の影響によるお荷物の配送状況について

お客様各位

九州地域での大雨の影響で、商品のお届けに遅れが発生しております。

お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

詳しい詳細につきましては、下記ウェブサイトにてご確認お願いいたします。

■ヤマト運輸
九州南部を中心とした大雨の影響によるお届けの遅れについて
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190701.html#0

■佐川急便
大雨の影響による集荷・配達への影響について
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/139/?_ga=2.145616754.734236347.1562136437-1980765695.1560923046#0




2019.06.20 【重要】山形県沖で発生した地震の影響によるお荷物の配送状況について

山形県沖で発生した地震の影響で、一部の地域で商品のお届けの遅れが発生しております。

お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

詳しい地域につきましては、下記ウェブサイトにてご確認お願いいたします。

■ヤマト運輸
お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html#0



2019.06.19 G20開催に伴うご注文商品のお届けに関するお知らせ

お客様各位

平素はアディダス公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

大阪市内での「G20サミット」開催に伴い、大阪府内で大規模な交通規制が行われる6/27(木)から7/2(火)頃まで、関西地方の一部地域がお届け先の商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

また、この影響で上記期間内はお届け日時指定等のサービスがご利用いただけない場合がございます。

※対象エリアは下記の各配送会社のウェブサイトにてご確認をお願いいたします。

■ヤマト運輸
「G20サミット」に伴う交通規制の影響によるお届けの遅延と一部サービスの中止について
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190531_02.html#0

■佐川急便
G20大阪サミット2019開催に伴う集荷・配達への影響について
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/137/#0

なお、各地で関係閣僚会合が開催される事もあり、各地の交通規制状況等によっては対象地域以外でも商品お届けの遅れが生じる可能性があります。

ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。



2018.12.26 年末年始の配送、お問い合わせについて

年末年始休業のため、
2018年12月31日(月)~ 2019年1月2日(水)までのご注文分は、2019年1月3日(木)より順次発送予定です。
※ご注文が込み合った際は、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。

カスタマーサービス年末年始休業期間
2018年12月31日(月)~ 2018年1月3日(木)
期間中に頂いたお問い合わせにつきましては、2019年1月4日(金)9:30以降に順次回答させていただきます。
※上記期間中、ご注文フォームの送信、お問合せメール等の送信は可能となっております。
また、ご注文完了後に返信される自動配信メールは営業日にかかわらず送信されます。
※回答までに少しお時間をいただく場合がございます。

期間中は大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。



2018.11.05 倉庫棚卸による出荷停止のご案内

お客様各位

平素はアディダス公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社倉庫の棚卸作業に伴い、誠に勝手ながら下記の通り出荷業務を停止させて頂きます。

■出荷停止
2018年11月8日(木) から 11月11日(日)

なお、出荷停止期間中もお買い物は可能ですが、お届け予定日が通常よりも多くかかります。
お客様にはご不便とご迷惑をお掛けしますが、何卒、ご了承頂けます様よろしくお願い致します。



2018.10.10 送料無料金額引き下げのお知らせ

平素はアディダス公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびサービス向上のため、配送料無料サービスの適応金額を変更させていただきます。

【送料無料の適応金額】
変更前: 10 ,800円(税込)
変更後: 8,100円(税込)

【変更日時】
2018年10月10日 午前0時 ご注文分より適応

なお、8,100円(税込)未満の場合の送料は、これまで通り全国一律650円(税込)となります。
より一層のサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともアディダス公式オンラインショップをよろしくお願いいたします。



2018.09.13 ご注文いただいた商品の発送についてのご案内

日頃はアディダス公式オンラインショップをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

当店では先日より想定を超える大変多くのご注文を頂いております為、
現在、一部のご注文商品の発送に遅れが生じております。

弊社では引き続き最善を尽くしご注文商品の発送を行なっておりますが、
ご注文頂きました商品はお届けまでに通常よりお時間を頂きます。

ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、
商品お届けまで今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。



2018.09.06 北海道地震の影響によるお荷物のお届け遅延が予想されます

お客様各位
9/6 早朝に発生いたしました北海道地震の影響で、今後、商品のお届けの遅れが予想されます。
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
尚、詳しい遅延状況につきましては、順次更新いたします。



2018.09.04 【重要】台風の影響によるお荷物のお届け遅延が予想されます

お客様各位
台風21号の影響で、今後、商品のお届けの遅れが予想されます。
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
尚、詳しい遅延状況につきましては、順次更新いたします。



2018.07.06 【重要】大雨の影響によるお荷物のお届け遅延が予想されます

お客様各位
西日本を中心とした大雨の影響で、商品のお届けの遅れが予想されます。
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
尚、詳しい遅延状況につきましては、順次更新いたします。



2018.06.18 大阪方面への配送遅延に関するご案内

【重要】大阪府北部で発生した地震の影響によるお荷物のお届け遅延が予想されます

お客様各位
6月18日に大阪府北部で発生した地震の影響で、商品のお届けの遅れが予想されます。
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。



2018.1.22 配送に関してのご案内

<大雪の影響による荷物のお届け遅延について>

1月22日(月)から1月23日(火)の午前中にかけて、
発達した低気圧による大雪の影響で、関東甲信地方を中心に、荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

積雪のない地域におきましても、遅れが生じる可能性がございますこと、ご理解くださいますようお願いいたします。




2017.12.08 ご注文いただいた商品の発送についてお知らせ

日頃はアディダス公式オンラインショップをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

当店では先日より想定を超える大変多くのご注文を頂いております為、
現在、一部のご注文商品の発送に遅れが生じております。

弊社では引き続き最善を尽くしご注文商品の発送を行なっておりますが、
ご注文頂きました商品はお届けまでに通常よりお時間を頂きます。

ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、
商品お届けまで今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。




2017.03.24 配送に関してのご案内

お客様各位

一部地域で宅急便のお届けに遅延が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご了承いただきますようお願い致します。

詳しくはこちら>>




2017.01.30 アッパー素材誤表記に関するお詫びと対応のお知らせ

平素はアディダス製品に格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社ブランド「adidas Football」フットウェアの下記商品の一部において、商品ラベルにおけるアッパー素材の誤表記が判明いたしました。お客様に対しまして、深くお詫び申し上げます。

【対象商品】下記品番は靴ベロ裏に記載しております。

対象品番    モデル名 カラー
BB0935 コパ 17.3-ジャパン HG J レッド/コアブラック/ランニングホワイト


【正】:商品タグにおけるアッパー主素材の表示が「合成皮革」
【誤】:商品タグにおけるアッパー主素材の表示が「合成皮革/天然皮革」 

当該商品をお買い上げいただき、使用中に違和感を覚えられたお客様は、大変お手数をおかけ致しますが、下記、お問合せ先までお申し出下さい。然るべき対応方法についてご案内させていただきます。

なお、商品をご返送の場合は、着払いでお願いします。お客様には多大なるご迷惑をおかけ致しますこと、重ねてお詫び申し上げます。

【お問合せ先】
アディダスグループお客様窓口<電話番号>ナビダイヤル0570-033-033
(月曜日~金曜日、9:30~18:00 / 祝祭日を除く)




2016.10.14 アッパー素材誤表記に関するお詫びと対応のお知らせ

平素はアディダス製品に格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社ブランド「adidas neo」フットウェアの下記商品の一部において、商品ラベルにおけるアッパー素材の誤表記が判明いたしました。お客様に対しまして、深くお詫び申し上げます。

【正】:商品タグにおけるアッパー主素材の表示が「人工皮革」
【誤】:商品タグにおけるアッパー主素材の表示が「天然皮革」 

当該商品をお買い上げいただき、使用中に違和感を覚えられたお客様は、大変お手数をおかけ致しますが、下記リンクをご確認頂き、お問合せ先までお申し出下さい。然るべき対応方法についてご案内させていただきます。

なお、商品をご返送の場合は、着払いでお願いします。お客様には多大なるご迷惑をおかけ致しますこと、重ねてお詫び申し上げます。
詳しくはこちら>>