REFUND返金について
- adidas Online Shop 楽天市場店での返品
お客様から返送された商品を受領後、返金処理を開始します。 - adidas直営店での返品
店頭にてお客様より商品を受領後、返金処理を開始します。
返金額の計算方法
返品リクエスト時に表示される返金額はあくまで返金予定の金額となります。商品返品後、下記、返金額の計算方法に基づいて返金額を決定させていただきます。
・お客様都合返品により、配送料・手数料およびギフトラッピング料の一切は、開封状態や会員のご登録の如何にかかわらずお客様のご負担となります。
・お客様都合返品により、ご返品後の商品合計金額がクーポン利用条件を満たさない場合は返金額からクーポン金額を引かせていただきます。
例）税込3,000円以上購入1,000円OFFの場合
4,500円分の購入1,000円OFF
2,000円 ＋ 2,500円 − 1,000円 = 3,500円のうち、2,500円の商品を返品
↓
2,000円分の購入となり、2,500円 − 1,000円 ＝ 1.500円の返金
・お客様都合返品により、ご返品後にまとめ買い割引の条件を満たさない場合は、差額を返金いたします。
例）2点購入20%OFF 3点以上購入30%OFFの場合
3点購入1,500円 ＋ 2,000円 + 3,000円 = 6,500円 × 0.7 = 4,550円のうち、2,000円の商品を返品
↓
2点購入となり、1,500円 ＋ 3,000円 ＝ 4,500円 × 0.8 = 3,600円
↓
4,550円 - 3,600円 ＝ 950円の返金
・「税込 〇〇〇〇円以上送料無料キャンペーン」時にご購入の場合、お客様都合によるご返品で合計金額が税込〇〇〇〇円未満となった場合には、返金額から送料（税込680円）を引かせていただきます。
・お客様都合による返品・交換の際に商品を「着払い」でご返送された場合、返金額から返送料を引かせていただきます。くわしくは返送についてをご覧ください。
※引かせていただく送料は全国一律680円（税込）となります。
| お客様都合による返品 | 不良品返品 | ||
|---|---|---|---|
| 決済手数料（後払い請求書発行手数料,代金引換） ※決済手数料に関して詳しくはこちら | お客様負担 | 弊社負担（返金） ※後払い決済でお支払い済の場合はお客様負担となります |
|
| 一部返品時 後払い請求書再発行手数料 |
お客様負担 返金額から250円を差し引き |
弊社負担（返金） | |
| ギフトラッピング費用 | お客様負担 | 弊社負担（返金） | |
| クーポン利用条件から外れた場合の差額 | お客様負担 （返金額から差し引き） |
弊社負担 | |
| 購入時送料 | 送料支払い済み | お客様負担 | 弊社負担（返金） |
| 税込〇〇〇〇円以上の購入で送料無料となったが、返品により合計購入金額が税込〇〇〇〇円未満になった場合 | お客様負担 返金額から税込680円を差し引き |
弊社負担 | |
| 全品送料無料キャンペーン時 （会員特典による送料無料含む） |
弊社負担 | 弊社負担 | |
| 返品時送料 |
お客様負担（元払い） ※着払いでお送りいただいた場合、 返金額から税込680円を差し引き |
弊社負担（着払い） | |
| 代引引換、他決済の返金に伴うCASH POST手数料 ※何らかの理由でモールからの返金が不可の場合、CASH POSTにて返金となります |
お客様負担 返金額税込3万円未満は税込330円、3万円以上は税込440円 |
弊社負担 | |
・お客様都合返品により、ご返品後の商品合計金額がクーポン利用条件を満たさない場合は返金額からクーポン金額を引かせていただきます。
例）税込3,000円以上購入1,000円OFFの場合
4,500円分の購入1,000円OFF
2,000円 ＋ 2,500円 − 1,000円 = 3,500円のうち、2,500円の商品を返品
↓
2,000円分の購入となり、2,500円 − 1,000円 ＝ 1.500円の返金
・お客様都合返品により、ご返品後にまとめ買い割引の条件を満たさない場合は、差額を返金いたします。
例）2点購入20%OFF 3点以上購入30%OFFの場合
3点購入1,500円 ＋ 2,000円 + 3,000円 = 6,500円 × 0.7 = 4,550円のうち、2,000円の商品を返品
↓
2点購入となり、1,500円 ＋ 3,000円 ＝ 4,500円 × 0.8 = 3,600円
↓
4,550円 - 3,600円 ＝ 950円の返金
・「税込 〇〇〇〇円以上送料無料キャンペーン」時にご購入の場合、お客様都合によるご返品で合計金額が税込〇〇〇〇円未満となった場合には、返金額から送料（税込680円）を引かせていただきます。
・お客様都合による返品・交換の際に商品を「着払い」でご返送された場合、返金額から返送料を引かせていただきます。くわしくは返送についてをご覧ください。
※引かせていただく送料は全国一律680円（税込）となります。
返金方法
返金方法は購入時のお支払い方法によって異なります。返金額が確定した際には、返金完了メールをお送りします。
・クレジットカードでの返金
カード会社の締め日と支払い日に準じて行われます。弊社での請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際の返金までに最大2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。
1）ご利用のクレジットカードご利用の締め日が訪れる前に返品された場合
キャンセル扱いとなり、利用代金の請求が行われません。
※締め日直前の返品は手続き中に締め日をまたいでしまう可能性がございます。この場合は以下（2）の取り扱いとなります。
2）ご利用のクレジットカード（楽天ペイ(旧:楽天ID決済)、Amazon Pay、ApplePay、GooglePay含む）の締め日以降に返品された場合
返金金額分のショッピングがキャンセル扱いとなり、次の締め日を経てクレジットカードのご利用明細にてマイナスの請求が行われます。（引き落とし請求の相殺、あるいはカード会社からの返金）実際にカード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、カード会社へ直接お問い合わせ下さい。また、返金時にクレジットカードが期限切れなどにより利用できない場合は、CASH POSTによる返金となります。
・後払いでの返金
お支払い前の場合、全品返品であればキャンセル扱いとなります。一部返品であれば請求書を再発行させていただきますので、当初の請求書は破棄いただきますようお願いいたします。
その際、新たに後払い請求書再発行手数料250円を請求させていただきます。
当初の請求書を書き換えてのお支払いはご遠慮ください。お支払いの確認が正常にできなくなる可能性がございます。
お支払い済みの場合は、CASH POSTによる返金となります。
・CASH POSTによる返金
代金引換、他楽天を通した返金ができない場合の返金は、金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社（登録番号：関東財務局長第00030号）の「CASH POST」サービスを利用します。お客様都合による返品の場合、 CASH POST利用の手数料
返金額税込3万円未満は税込330円、3万円以上は税込440円
を返金額から引かせていただきます。「CASH POST」のご利用方法は下記URLよりご確認ください。
口座振込
http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
ローソン受取 ※ローソン受取は、返金金額が29,999円以下の場合に限りご利用いただけます。 http://www.econtext.jp/support/cp_ls/guide.html
| 支払い | 返金方法 | 返金にかかる日数（目安） | |
|---|---|---|---|
| クレジットカード | 購入時と同じクレジットカード | 1日〜2ヶ月程度 | |
| 後払い | 全返品 | 支払い前：キャンセル処理 支払い後：銀行振込または楽天キャッシュ |
1日〜2ヶ月程度 |
| 一部返品 | 支払い前：請求書再発行 支払い後：銀行振込または楽天キャッシュ |
||
| 銀行振込 | 銀行振込または楽天キャッシュ | 1日〜2ヶ月程度 | |
| セブンイレブン（前払） | 銀行振込または楽天キャッシュ | 1日〜2ヶ月程度 | |
| ローソン、郵便局ATM等（前払） | 銀行振込または楽天キャッシュ | 1日〜2ヶ月程度 | |
| 代金引換 | CASH POST | 1日〜1週間程度 | |
カード会社の締め日と支払い日に準じて行われます。弊社での請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際の返金までに最大2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。
1）ご利用のクレジットカードご利用の締め日が訪れる前に返品された場合
キャンセル扱いとなり、利用代金の請求が行われません。
※締め日直前の返品は手続き中に締め日をまたいでしまう可能性がございます。この場合は以下（2）の取り扱いとなります。
2）ご利用のクレジットカード（楽天ペイ(旧:楽天ID決済)、Amazon Pay、ApplePay、GooglePay含む）の締め日以降に返品された場合
返金金額分のショッピングがキャンセル扱いとなり、次の締め日を経てクレジットカードのご利用明細にてマイナスの請求が行われます。（引き落とし請求の相殺、あるいはカード会社からの返金）実際にカード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、カード会社へ直接お問い合わせ下さい。また、返金時にクレジットカードが期限切れなどにより利用できない場合は、CASH POSTによる返金となります。
・後払いでの返金
お支払い前の場合、全品返品であればキャンセル扱いとなります。一部返品であれば請求書を再発行させていただきますので、当初の請求書は破棄いただきますようお願いいたします。
その際、新たに後払い請求書再発行手数料250円を請求させていただきます。
当初の請求書を書き換えてのお支払いはご遠慮ください。お支払いの確認が正常にできなくなる可能性がございます。
お支払い済みの場合は、CASH POSTによる返金となります。
・CASH POSTによる返金
代金引換、他楽天を通した返金ができない場合の返金は、金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社（登録番号：関東財務局長第00030号）の「CASH POST」サービスを利用します。お客様都合による返品の場合、 CASH POST利用の手数料
返金額税込3万円未満は税込330円、3万円以上は税込440円
を返金額から引かせていただきます。「CASH POST」のご利用方法は下記URLよりご確認ください。
口座振込
http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
ローソン受取 ※ローソン受取は、返金金額が29,999円以下の場合に限りご利用いただけます。 http://www.econtext.jp/support/cp_ls/guide.html